Номер извещения: 0174500001126003880

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Открытый конкурс в электронной форме

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ДЕПАРТАМЕНТ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

Наименование объекта закупки: на оказание услуг по технической поддержке программного обеспечения государственной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности в городе Севастополе

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202601742000025001000024

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: ДЕПАРТАМЕНТ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

Почтовый адрес: 299011, Г.СЕВАСТОПОЛЬ , УЛ ЛЕНИНА, Д. 2

Место нахождения: 299011, Г.СЕВАСТОПОЛЬ , УЛ ЛЕНИНА, Д. 2

Ответственное должностное лицо: Суховерхов И. И.

Адрес электронной почты: i.sukhoverkhov@gs.sev.gov.ru

Номер контактного телефона: 8-869-2542624-304

Дополнительная информация: Заказчик : ДЕПАРТАМЕНТ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ Юридический адрес: 299029, г. Севастополь, пр-т Генерала Острякова, д.13. Почтовый адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Одесская, д.27 E-mail: dcr@sev.gov.ru Телефон: (8692) 555-990 Ответственное должностное лицо Заказчика: Злобич Виктор Геннадьевич

Регион: Севастополь г

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 25.06.2026 16:55 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 16.07.2026 08:00 (МСК)

Дата окончания срока рассмотрения и оценки вторых частей заявок: 20.07.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 21.07.2026

Начальная (максимальная) цена контрактов

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 515 435,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262920400386392040100100240016202244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Услуги по технической поддержке программного обеспечения государственной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности в городе Севастополе Общие требования по технической поддержке ГИСОГД. ч 1 Оказание услуг по технической поддержке ГИСОГД осуществляется в целях: - обеспечения информационно-консультационной поддержки пользователей ГИСОГД; - обеспечение функционирования ГИСОГД в работоспособном состоянии; - актуализации технической и эксплуатационной документации по результатам обработки запросов пользователей Системы; - поддержания параметров функционирования Системы в состоянии, удовлетворяющим требованиям Системы и производственных процессов, включая их непрерывность; - обеспечения целостности, сохранности и восстанавливаемости данных, хранящихся в Системе; - обеспечения бесперебойного функционирования Системы; - обеспечения сохранения работоспособности и устойчивого функционирования Системы в изменяемой среде промышленной эксплуатации. Специфика информационных массивов и сложная архитектура серверного и клиентского прикладного программного обеспечения требует профессионального мониторинга Системы для обеспечения её стабильной и корректной работы. Исполнителем, в соответствии с требованиями настоящего ТЗ, должны быть оказаны услуги по технической поддержке ГИСОГД. Услуги по технической поддержке ГИСОГД должны осуществляться в режиме 24 часа 7 дней в неделю 6 месяцев в году, за исключением согласованных с подразделением, ответственным за функционирование системы, периодов времени на выполнение сервисных работ по обслуживанию оборудования или программного обеспечения системы. Сервисные работы, связанные с обновлением программных модулей, требующие временной остановки функционирования Системы должны производиться в нерабочие часы (с 19:00 до 8:00 в рабочие дни, в выходные дни). Общие требования по технической поддержке ГИСОГД. ч 2 В процессе оказания услуг по технической поддержке должны быть соблюдены следующие требования: - обеспечена непрерывность предоставления существующих ИТ-сервисов пользователям локальных сетей Заказчика; - обеспечено сохранение функциональности всех существующих приложений, систем управления базами данных, геоинформационных порталов, специализированного программного обеспечения серверов и локальных машин пользователей. Исполнитель должен гарантировать сохранность структуры корпоративной сети и данных, размещенных на серверах в корпоративной сети. В случае потери данных или изменения архитектуры сети по вине исполнителя, восстановительные работы выполняются за счёт исполнителя. Обращения на оказания услуг по технической поддержке ГИСОГД подаются через программно-аппаратного комплекс системы управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Naumen Service Desk. Количество обращений не ограничено. Техническая поддержка Системы должны осуществляться следующими способами по выбору и обоюдному согласию: - в форме личного присутствия специалиста; - посредством программно-аппаратного комплекса системы управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Naumen Service Desk; - по телефону; В рамках оказания технической поддержки допустимо удаленное подключение к рабочим местам, которое должно осуществляться с использованием защищенного канала связи, организованного посредством технологии ViPNet, и соблюдением всех технических требований, предъявляемых к используемым средствам криптографической защиты информации. При организации подключения Исполнитель обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые законодательством Российской Федерации. Средства защиты приобретаются Исполнителем за собственный счет. Сервисный режим эксплуатации Сервисный режим, необходимый для проведения обслуживания, реконфигурации и наполнения технических и программных средств Системы новыми компонентами или модернизации существующих. В сервисном режиме Система обеспечивает возможность проведения следующих работ: - техническое обслуживание; - модернизация аппаратно-программного комплекса; - обновление прикладного программного обеспечения; - устранение аварийных ситуаций. - Условная единица - 1,00 - 2 515 435,00 - 2 515 435,00

ДЕПАРТАМЕНТ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Общие требования по технической поддержке ГИСОГД. ч 1 Оказание услуг по технической поддержке ГИСОГД осуществляется в целях: - обеспечения информационно-консультационной поддержки пользователей ГИСОГД; - обеспечение функционирования ГИСОГД в работоспособном состоянии; - актуализации технической и эксплуатационной документации по результатам обработки запросов пользователей Системы; - поддержания параметров функционирования Системы в состоянии, удовлетворяющим требованиям Системы и производственных процессов, включая их непрерывность; - обеспечения целостности, сохранности и восстанавливаемости данных, хранящихся в Системе; - обеспечения бесперебойного функционирования Системы; - обеспечения сохранения работоспособности и устойчивого функционирования Системы в изменяемой среде промышленной эксплуатации. Специфика информационных массивов и сложная архитектура серверного и клиентского прикладного программного обеспечения требует профессионального мониторинга Системы для обеспечения её стабильной и корректной работы. Исполнителем, в соответствии с требованиями настоящего ТЗ, должны быть оказаны услуги по технической поддержке ГИСОГД. Услуги по технической поддержке ГИСОГД должны осуществляться в режиме 24 часа 7 дней в неделю 6 месяцев в году, за исключением согласованных с подразделением, ответственным за функционирование системы, периодов времени на выполнение сервисных работ по обслуживанию оборудования или программного обеспечения системы. Сервисные работы, связанные с обновлением программных модулей, требующие временной остановки функционирования Системы должны производиться в нерабочие часы (с 19:00 до 8:00 в рабочие дни, в выходные дни). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Общие требования по технической поддержке ГИСОГД. ч 2 В процессе оказания услуг по технической поддержке должны быть соблюдены следующие требования: - обеспечена непрерывность предоставления существующих ИТ-сервисов пользователям локальных сетей Заказчика; - обеспечено сохранение функциональности всех существующих приложений, систем управления базами данных, геоинформационных порталов, специализированного программного обеспечения серверов и локальных машин пользователей. Исполнитель должен гарантировать сохранность структуры корпоративной сети и данных, размещенных на серверах в корпоративной сети. В случае потери данных или изменения архитектуры сети по вине исполнителя, восстановительные работы выполняются за счёт исполнителя. Обращения на оказания услуг по технической поддержке ГИСОГД подаются через программно-аппаратного комплекс системы управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Naumen Service Desk. Количество обращений не ограничено. Техническая поддержка Системы должны осуществляться следующими способами по выбору и обоюдному согласию: - в форме личного присутствия специалиста; - посредством программно-аппаратного комплекса системы управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Naumen Service Desk; - по телефону; В рамках оказания технической поддержки допустимо удаленное подключение к рабочим местам, которое должно осуществляться с использованием защищенного канала связи, организованного посредством технологии ViPNet, и соблюдением всех технических требований, предъявляемых к используемым средствам криптографической защиты информации. При организации подключения Исполнитель обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые законодательством Российской Федерации. Средства защиты приобретаются Исполнителем за собственный счет. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Сервисный режим эксплуатации Сервисный режим, необходимый для проведения обслуживания, реконфигурации и наполнения технических и программных средств Системы новыми компонентами или модернизации существующих. В сервисном режиме Система обеспечивает возможность проведения следующих работ: - техническое обслуживание; - модернизация аппаратно-программного комплекса; - обновление прикладного программного обеспечения; - устранение аварийных ситуаций. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Аварийный режим работы. ч 1 Эксплуатация в аварийных ситуациях означает, что Система сохраняет работоспособность и обеспечивает восстановление своих функций при возникновении следующих внештатных ситуаций: - при сбоях в системе электроснабжения аппаратной части, приводящих к перегрузке операционной системы, восстановление программы происходит после перезапуска ОС и запуска исполняемого файла Системы; - при ошибках в работе аппаратных средств (кроме носителей данных и программ) восстановление функции системы возлагается на операционную систему; - при ошибках, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление системы возлагается на операционную систему – производится перезапуск основных служб Системы штатными средствами операционной системы сервера, на котором размещено программное обеспечение Системы. Время простоя Системы, вызванное сбоем в работе программных модулей, не должно превышать 4-х часов. Время простоя Системы необходимое на восстановление баз данных не должно превышать 2-х часов. Время простоя Системы необходимое на восстановление её работоспособности, вызванное сбоем в работе серверного программного обеспечения, не должно превышать 8-ми часов. Время восстановления Системы, вызванное сбоем аппаратного обеспечения, не должно превышать 8-ми часов. В случае превышения выше означенного времени неработоспособности в месяц на 12 часов к исполнителю предъявляется финансовый штраф, предусмотренный контрактом. Время неработоспособности фиксируется внесением соответствующей заявки представителем Заказчика в программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и временем устранения инцидента Naumen Service Desk, внесенного исполнителем. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Аварийный режим работы. ч 2 После сбоя серверной операционной системы или СУБД в процессе выполнения пользовательских задач будет обеспечено восстановление информации в базе данных до состояния на момент окончания последней нормально завершенной перед сбоем транзакции. Выход из строя одного из ПК или нарушение канала связи между ПК и сервером не будет приводить к прекращению функционирования Системы. Система будет обеспечивать возможность «горячей» замены сбойного или вышедшего из строя активного накопителя на жестком магнитном диске без остановки функционирования Системы и потерь информации. В Системе будет обеспечена возможность восстановления данных с внешнего накопителя после восстановления активного накопителя. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг. ч 1 В рамках организации непрерывного функционирования Системы, и в соответствии с требованиями настоящего ТЗ Исполнитель должен оказать следующие услуги по технической поддержке ГИСОГД: Комплексное поддержка и контроль эксплуатации всех элементов Системы. Комплексная техническая поддержка серверной части используемого прикладного программного обеспечения Системы, включая постоянный мониторинг и контроль корректности работы расчетных процедур, анализ системных журналов и предоставление результатов Заказчику, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения (запросов и параметров) при различных условиях эксплуатации. Комплексная техническая поддержка клиентской части используемого прикладного программного обеспечения Системы, включая постоянный мониторинг и контроль корректности работы расчетных процедур, анализ системных журналов и предоставление результатов Заказчику, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения (запросов и параметров) при различных условиях эксплуатации. Комплексная техническая поддержка пользовательского интерфейса клиентской части Системы на основе веб-технологий, включая картографические, аналитические и экспертные функции (предоставление рекомендаций Заказчику по эффективному использованию Системы, сохранению информационной структуры). Устранение ошибок и сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения Системы (запросов и параметров операционных систем) при различных условиях эксплуатации. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг. ч 2 Комплексное поддержка интеграционных процедур взаимодействия с внешними информационными системами. Техническая поддержка интеграционных процедур и решений на основе веб-сервисов для организации взаимодействия ГИСОГД с внешними информационными системами, участвующими в информационном взаимодействии, включая настройку программного обеспечения Системы в случае обновления внешних информационных систем сторонних разработчиков (при наличии таковой возможности предоставляемой сторонним разработчиком). Мониторинг наличия свободной дисковой памяти и проверка баз данных на целостность хранящейся информации Техническая поддержка функциональных подсистем и модулей ГИСОГД, включая выполнение процедур контроля целостности структуры данных и самих данных, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы модулей (запросов) при различных условиях эксплуатации, профилактические работы по обслуживанию баз данных геоинформационной системы (анализ загрузки, изменение параметров работы). Осуществление информационно-консультативной и технической поддержки пользователей ГИСОГД и представителей Заказчика Консультации и техническая поддержка пользователей Системы и представителей Заказчика: - оперативное консультирование пользователей по работе с ГИСОГД (по вопросам работы с интерфейсом, инструментальными средствами, подсистемами и модулями Системы); - консультирование пользователей ГИСОГД по вопросам работы с геопространственными данными; - консультирование пользователей ГИСОГД по вопросам разъяснения технической и эксплуатационной документации; - оперативное консультирование администраторов Системы по вопросам конфигурирования и эксплуатации Системы; - консультационная помощь системным администраторам в восстановлении работы Системы при выходе из строя аппаратной части; - информирование администраторов о решениях, выявленных в работе Системы проблем, ошибок и сбоев; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг. ч 3 - проведение инструктажа пользователей Системы, (возможно, как удаленное проведение инструктажа с использованием электронных средств связи, так и при личном присутствии специалистов). Консультации по перспективному развитию Системы: - консультации по дальнейшему развитию функционала ГИСОГД, составление технических требований на основании концептуальных описаний; - участие в технических совещаниях на территории Заказчика при обсуждении конкретных планов развития Системы; - обеспечение экспертной оценки предложений по изменению системных элементов, базового программного обеспечения, специализированных систем и механизмов интеграции Системы. Мониторинг вирусных угроз посредством антивирусного ПО Сбор данных о всех событиях, связанных с безопасностью, включая обнаружение вредоносных объектов и подозрительных действий. Анализ и интерпретация данных для выявления аномалий и потенциальных инцидентов безопасности. Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов Полная проверка включает в себя проверку всех каталогов и файлов на жестком диске, включая скрытые и системные файлы. с возможностью выявления вирусов и возможностью их удаления или исправления. Архивирование баз данных, исключающее возможность критической утери данных Системы Восстановление данных, хранимых в ГИСОГД, утерянных вследствие некорректных действий пользователей (при наличии технических возможностей восстановления). Инсталляция актуальных версий программного обеспечения Системы при выполнении плановых обновлений. Проверка дисковой памяти на наличие поврежденных блоков (на физических носителях) Проверка дисков специализированными программами для диагностики и выявления поврежденных секторов. Проведение диагностики производительности Проведение комплекса мероприятий, направленных на оценку и улучшение эффективности работы программных систем. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг. ч 4 Проведение анализа системных журналов Техническая поддержка бизнес-логики серверов баз данных, сервера приложений и геосерверов, включая постоянный мониторинг изменений в базовой программно-аппаратной среде Заказчика, установку программного обеспечения, настройку работы программного обеспечения после установки, анализ работы программно-аппаратного обеспечения серверов (контроль журналов), профилактические работы по обслуживанию баз данных Системы (настройка запросов и параметров функционирования). Анализ и оптимизация быстродействия Системы Проведение анализа быстродействия Системы и её оптимизация. Мониторинг инфраструктуры Системы, быстродействия сети и мониторинг работоспособности программно-аппаратного обеспечения. Проведение оценки технического состояния аппаратно-программных средств Системы Проведение диагностики неисправностей Системы и оценки технического состояния аппаратно-программных средств (в случае диагностирования неисправностей в аппаратной части Системы Исполнитель обязан в кратчайшие сроки проинформировать ответственного представителя Заказчика с приложением необходимых данных, описывающих неисправность). Адаптационная поддержка Системы Адаптационная поддержка Системы выполняется по требованию о адаптации программного обеспечения в соответствие с изменениями в нормативно-правовых актах всех уровней власти, изменениями технологических процессов обработки информации, необходимостью исправления выявленных во время эксплуатации дефектов Системы, а также в соответствии с предложениями пользователей Системы к функциональности системы, зафиксированных в СФОО. Настройка и изменение конфигурации программного обеспечения Системы при изменении организационной структуры и бизнес-процессов в том числе: - изменение в структуры базы данных; - изменение справочников и реестров; - изменение форматов и шаблонов - изменение направлений передачи данных; - изменение конфигураций событий; - корректировка функций для существующих ролей пользователей. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг. ч 5 Настройка Системы в связи с изменением конфигурации сети, подключение и настройка ГИСОГД на новых местах пользователей. Адаптация Системы к изменениям сервисов межведомственного взаимодействия, к которым подключена система. Актуализация существующих синхронных сервисов Системы в случае изменения методических рекомендаций по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при межведомственном электронном взаимодействии. Формирование нестандартных запросов к базе данных Системы по запрашиваемой Заказчиком форме, т.е. запросов, которые специалисты Заказчика не могут выполнить самостоятельно с помощью штатного пользовательского функционала системы. Разработка и внесение изменений в печатные формы отчётов, которые специалисты Заказчика не могут выполнить самостоятельно с помощью штатного пользовательского функционала системы. Регулярный выпуск обновлений Системы. Исполнитель должен предварительно согласовывать с Заказчиком состав изменений, планируемых к реализации, в очередном пакете программных обновлений. Поиск и выявление нарушений целостности данных при наличии инцидентов, указывающих на возможное наличие таких нарушений; выполнение необходимых действий для восстановления целостности данных в Системе. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Периодичность оказания услуг Услуги по технической поддержке Системы должны быть оказаны Исполнителем со следующей периодичностью: № пп Наименование услуг Периодичность 1 Комплексная поддержка и контроль эксплуатации всех элементов Системы Постоянно 2 Комплексная поддержка интеграционных процедур взаимодействия с внешними информационными системами Постоянно 3 Мониторинг наличия свободной дисковой памяти Постоянно 4 Осуществление информационно-консультативной и технической поддержки пользователей ГИСОГД и представителей Заказчика Постоянно 5 Мониторинг вирусных угроз посредством антивирусного ПО Постоянно 6 Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов 1 раз в сутки 7 Архивирование баз данных, исключающее возможность критической утери данных Системы 1 раз в сутки 8 Проверка дисковой памяти на наличие поврежденных блоков (на физических носителях) 1 раз в неделю 9 Проведение диагностики производительности 1 раз в неделю 10 Проведение анализа системных журналов 1 раз в неделю 11 Анализ и оптимизация быстродействия Системы 1 раз в месяц 12 Проведение оценки технического состояния программных средств Системы 1 раз в квартал 13 Адаптационная поддержка Системы 1 раз в квартал Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности. ч 1 1. Подрядчик при получении доступа к ГИСОГД и (или) содержащейся в них информации в рамках исполнения государственного контракта обязан: - выполнять Требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117 (далее — Требования о защите информации); - выполнять Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119; - выполнять требования о защите информации, установленные ФСБ России в соответствии с частью 5 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - выполнять требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, с использованием шифровальных (криптографических) средств, утвержденные приказом ФСБ России от 18.03.2025 № 117; - соблюдать и выполнять политику защиты информации Заказчика; - соблюдать и выполнять внутренние стандарты и регламенты по защите информации Заказчика; - в рамках исполнения контракта и взаимодействия с Заказчиком организовывать деятельность по защите информации и управлять ею в соответствии с требованиями о защите информации установленными политикой защиты информации, внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности. ч 2 2. Требования по обеспечению защиты при предоставлении доступа к ГИСОГД и (или) получении доступа к информации, содержащейся в ГИСОГД, в отношении Подрядчика устанавливаются Заказчиком. Подрядчик обязан прилагать все усилия к обеспечению сохранности и недопущению распространения конфиденциальной информации Заказчика и передачи ее третьим лицам, доступ к которой он получил в рамках исполнения Контракта. Ознакомление Подрядчика с политикой защиты информации внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика в части, их касающейся, осуществляется, в течении 10 дней с момента поступления запроса Подрядчика в адрес Заказчика. 3. В информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах Подрядчика, в которых осуществляются обработка и хранение полученной в результате предоставленного доступа информации и (или) с которых осуществляется доступ (в том числе удаленный) к ГИСОГД, должны быть приняты меры по защите информации, в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных правовых актов регуляторов, политики защиты информации, внутренних регламентов и стандартов Заказчика. Для достижения целей защиты информации при выполнении ТП и при получении доступа к ГИСОГД и (или) содержащейся в них информации Подрядчиком, на ряду соблюдением требований внутренних регламентов и стандартов по защите информации Заказчика, в рамках собственной информационной инфраструктуры также должны проводиться мероприятия, предусмотренные Требованиями о защите информации, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117. При взаимодействии с Заказчиком Подрядчик должен выполняться меры, направленные на исключение возможности несанкционированного доступа или воздействий на ГИСОГД и содержащуюся в ней информацию через взаимодействующие с информационными системами программно-аппаратные средства Подрядчика или каналы передачи данных и интерфейсы, используемые для доступа Подрядчика к ГИСОГД. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности. ч 3 4. В случае необходимости организация удаленного подключения осуществляется с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи ViPNet сеть № 4652 (средства защиты приобретаются Подрядчиком за свой счет, доступ обеспечивает Заказчик). При организации подключения к ГИСОГД Подрядчик обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые политикой защиты информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Удаленный доступ Подрядчика к ГИСОГД и информации осуществляется с использованием сертифицированных шифровальных (криптографических) средств защиты информации, обеспечивающих защиту каналов передачи данных. Удаленный доступ Подрядчика к ГИСОГД должен осуществляться только с сетевых адресов, закрепленных за автономными системами Российской Федерации. 5. Предоставление доступа к ГИСОГД работникам Подрядчика осуществляется по заявке, согласованной со структурным подразделением, специалистами по защите информации Заказчика, или с использованием систем управления привилегированными учетными записями. Подрядчик обязан предоставить список работников Подрядчика, планирующих осуществлять удаленный доступ к информационной инфраструктуре Заказчика. В случае изменения состава указанных работников, Подрядчик обязан уведомить Заказчика о фактах таких изменений в течении 1 рабочего дня. Заказчик совместно с Подрядчиком в срок не позднее 15 рабочих дней с даты заключения Контракта обязаны определить перечень информации и информационных ресурсов, расположенных на серверах информационных систем, к которым будет предоставляться удаленный доступ работникам Подрядчика, а также каналы связи, используемые для этих целей. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности. ч 4 Заказчик совместно с Подрядчиком в рабочем порядке определяют и согласовывают контакты ответственных лиц по обеспечению информационной безопасности, каналы для оперативного взаимодействия (резервные каналы взаимодействия), а также порядок такого взаимодействия. Для взаимодействия Заказчика и Подрядчика должны использоваться официальные каналы взаимодействия. Для доступа работников Подрядчика создаются отдельные учетные записи, соответствующие каждому работнику Подрядчика, с правами доступа, минимально необходимыми для выполнения условий договора (персонифицированные учетные записи). Подрядчик должен осуществлять использование созданных для них учетных записей в соответствии с Требованиями о защите информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Доступ к серверам включает прямой административный доступ к каждому серверу с УЗ Подрядчика защищенной сети по протоколам ssh, http, https посредством средств вычислительной техники, на которых реализованы технические меры по защите информации, предъявляемые в соответствии с требованиями политики защиты информации, внутренних регламентов и стандартов Заказчика. При обнаружении попыток нарушения правил разграничения доступа или иных действий, не предусмотренных контрактом (договором с подрядной организацией), учетные записи работников Подрядчика незамедлительно блокируются Заказчиком с информированием ответственных лиц Подрядчика о факте блокировки. 6. Копирование информации, к которой предоставлен доступ Подрядчику, если такое копирование прямо не разрешено настоящим ТЗ запрещено (не допускается). Копирование (выгрузка) файлов из и производится Подрядчиком исключительно по согласованию с Заказчиком после контроля соблюдения требований внутренних регламентов по обращению с информацией ограниченного доступа. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности. ч 5 В случае использования работниками Подрядчика в ходе проведения услуг по обслуживанию, сопровождению, иных регламентных работ в информационных системах отдельных программно-аппаратных средств, в таких средствах должны использоваться сертифицированные средства защиты информации, исключающие несанкционированный доступ к ним. 7. При исполнении контракта Подрядчик также обязан: 1) Реализовать в собственной инфраструктуре базовый набор мер по защите информации в соответствии с требованиями внутренних регламентов и стандартов Заказчика: - двухфакторная аутентификация пользователей; - антивирусная защита автоматизированных рабочих мест и серверов; - защищенное удаленное подключение с использованием средств криптографической защиты информации; - защита почтовых сервисов от фишинга; - защищенный обмен файлами и информацией через файловое хранилище; - обеспечение процесса управления уязвимостями; - реализация парольной политики (длина пароля должна быть не менее 10 символов, пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра (А-Я, A-Z, а-я, a-z), цифры 0-9, специальные символы (!, », №, %, *, /); в пароле не должно быть персонифицированной информации (имен, адресов, даты рождения, телефонов); пароли от учетной записи Подрядчика и учетной записи Заказчика должны отличаться. 2) Ограничить количество учетных записей работников, с которых осуществляется удаленный доступ к ГИСОГД. 3) Учетные записи работников Подрядчика для доступа ГИСОГД должны иметь минимально необходимый набор прав доступа, позволяющий выполнять их обязанности. При увольнении или завершении выполнения ТП по Контракту с Подрядчиком, Заказчик обязан удалить учетные записи Подрядчика. 4) Выполнять контроль местоположения удаленного доступа работников Подрядчика, с указанием адреса (IP-адрес и (или) фактический адрес) и формата такого подключения. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности. ч 6 5) Организовать реализацию записи всех действий пользователей при осуществлении удаленного подключения к инфраструктуре Заказчика (журналы событий), в случае возникновения инцидента предоставлять указанные журналы событий Заказчику. Срок хранения журналов событий не менее 1 года (включая время после окончания контракта). 6) Минимизировать или по требованию Заказчика полностью ограничить подключения к инфраструктуре Заказчика работников Подрядчика вне рабочего времени. 7) Обеспечить выявление и реагирование на события информационной безопасности (многократные попытки аутентификации, сетевое сканирование, несанкционированные подключения и иные), инициируемые информационной инфраструктурой Подрядчика и учетными записями, с которых осуществляется удаленный доступ. 8) Производить периодические проверки собственной информационной инфраструктуры на предмет возникновения нештатных ситуаций или инцидентов информационной безопасности. В случае наступления в инфраструктуре Подрядчика компьютерных инцидентов, Подрядчика обязан в течении 1 (одного) часа с момента обнаружения инцидента, уведомить Заказчика. 9) Запретить использование работниками Подрядчика программного обеспечения для удаленного управления автоматизированными рабочими местами пользователей информационной системы (TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin, AeroAdmin, Radmin, LiteManager, удаленный рабочий стол Chrome, Microsoft Remote Assistance, Microsoft Remote Desktop и иных). 10) Удаленный сетевой доступ должен осуществляться с применением средств криптографической защиты информации, при этом обмен ключами шифрования необходимо осуществлять по алгоритмам, исключающим их раскрытие сторонним лицам. Маршруты сетевого трафика не должны проходить по сторонним сетям в незашифрованном виде. Перечень IP-дресов, с которых может осуществляться подключение, должен контролироваться средствами межсетевого экранирования. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности. ч 7 11) Для доступа к ГИСОГД должны использовать средства вычислительной техники Подрядчика, которые не используются в личных целях и к которым применяются корпоративные меры по информационной безопасности. 8. В случае если в результате предоставленного к ГИСОГД доступа в информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах Подрядчика осуществляется обработка и хранение полученной информации, в них должны быть приняты меры по защите информации в соответствии Требованиями о защите информации. Состав информации, цели ее защиты и классы защищенности, в соответствии с которыми Подрядчиком должны быть приняты меры по защите информации во взаимодействующих информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах, устанавливаются Заказчиком на основании Требований о защите информации во внутренних стандартах и регламентах по защите информации. 9. Организационно-распорядительные документы, эксплуатационно-технические и иные документы, в том числе предусмотренные нормативными правовыми актами, согласно перечню, перечисленными в подпункте 1 пункта 4.2, в части касающейся обеспечения защиты информации информационной инфраструктуры, информационных систем, отдельных программно-аппаратных средств Подрядчика, взаимодействующих с информационными системами Заказчика, должны быть предоставлены в адрес Заказчика в срок не более 5 дней с момента запроса. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности. ч 8 10. Подрядчик несет ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за нарушения требований о защите информации, предусмотренных политикой защиты информации, внутренних регламентов и стандартов защиты информации Заказчика, за действия или бездействие, повлекшие за собой утечку конфиденциальной информации или предоставление такой информации третьим лицам, несанкционированный доступ или воздействие на информационные системы Заказчика и содержащуюся в них информацию через взаимодействующие с информационными системами Заказчика информационную инфраструктуру, информационные системы и (или) отдельные программно-аппаратные средства Подрядчика, а также каналы передачи данных и интерфейсы, используемые для доступа Подрядчика к ГИСОГД. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к отказоустойчивости ГИСОГД. ч 1 При отказе основного сервера ГИСОГД автоматически переключается на резервный. Запросы пользователей к Системе должны автоматически перенаправляться на резервный сервер. При оказании услуг по Государственному контракту ГИСОГД должны быть предусмотрены все необходимые средства для организации резервного копирования и обеспечения максимально быстрого восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. Для обеспечения надежности ГИСОГД должны быть предусмотрены: - средства контроля корректности входных данных; - средства оповещения пользователя об ошибках входных/выходных и противоречивых данных. Критерием отказа ГИСОГД является неправильная реализация функций ГИСОГД, описанных в эксплуатационной документации. Надежность ГИСОГД должна достигаться за счет резервирования носителей ГИСОГД, а также за счет своевременного устранения Исполнителем выявленных ошибок программного обеспечения ГИСОГД, и за счет восстановления неверно удаленных данных или измененного Заказчиком программного обеспечения. Версия программного обеспечения, переданная Исполнителем и принятая Заказчиком в рамках приемо-сдаточных испытаний, далее называется эталонным ГИСОГД. Критерием отказа ГИСОГД является невозможность получения пользователем доступа на чтение или редактирование информации, введенной или обработанной с помощью ПО ГИСОГД при условии, что данный доступ должен быть предоставлен данному работнику в соответствии с документацией на ГИСОГД и с перечнем утвержденных требований на адаптацию ПО ГИСОГД. Надежность информационного обеспечения должна достигаться за счет дублирования базы данных по серверам ГИСОГД. Критерием отказа технического обеспечения является невозможность работы с ГИСОГД (в том числе восстановленным с резервной копии) при использовании эталонного ПО ГИСОГД. Критерием несовместимости программного обеспечения является невозможность одновременной работы ГИСОГД и какого-либо другого ПО на всех рабочих местах Заказчика. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к отказоустойчивости ГИСОГД. ч 2 Мероприятия по обеспечению защиты данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы должны включать: - бесперебойное электропитание серверов баз данных, а также активного сетевого оборудования за счет использования источников бесперебойного питания (ИБП) с необходимыми временными и энергетическими параметрами; - применение специального программного обеспечения, обрабатывающего ситуации аварийного отключения электроэнергии; - дублирование данных путем осуществления записи информации на разные носители за счет использования накопителей на жестких магнитных дисках. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по стандартизации и унификации Требования к стандартизации и унификации программных средств должны быть обеспечены за счет применения унифицированных компонентов и средств из состава системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения, систем управления базами данных и нормативной информации. В состав нормативной информации должны входить общероссийские классификаторы информации, ведомственные (отраслевые) каталоги (классификаторы) информации и словари. Унификация технических средств системы должна обеспечиваться посредством использования серийно выпускаемых средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к надежности Надежность эксплуатации должна основываться на принципах оперативного восстановления баз данных ГИСОГД при любых аппаратных сбоях. При размещении в помещениях, удовлетворяющих требованиям эксплуатационной документации, ГИСОГД должна обеспечивать согласованный с Департаментом цифрового развития города Севастополя режим круглосуточного функционирования с допустимыми перерывами на профилактику и перенастройку и простоями в связи с неисправностью не более 48 часов в год, при среднем времени устранения неисправности, вызвавшей простой, не более 3 часов. Коэффициент готовности системы должен быть равен 0,95. В ГИСОГД должны быть предусмотрены средства контроля для определения сбоев и отказов, а также возможности организации непрерывного мониторинга ее состояния без существенного влияния на его загрузку. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по сохранности информации при авариях При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания, Система должна автоматически восстанавливать свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения (за исключением случаев повреждения рабочих носителей информации с исполняемым программным кодом). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку предоставления актуального исходного кода ПО Системы Исполнитель предоставляет актуальную версию ПО, учитывающую все изменения, внесенные Исполнителем в программный код системы, в репозитории исходного кода, предоставленном Заказчиком. Все изменения, внесенные Исполнителем в программный код Системы в период оказания услуг, подлежат размещению в репозитории Заказчика и на носителе информации в течение 5 рабочих дней после окончания оказания Услуг по настоящему Техническому заданию. По окончании оказания услуг в репозитории Заказчика должна находиться актуальная версия исходного кода Системы, инструкции по сборке и иные материалы, необходимые для самостоятельной сборки и сопровождения Системы Заказчиком. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 1 5.1. Предоставление персонального консультанта, обеспечивающего: - контроль и анализ качества и полноты услуг по технической поддержке; - периодический мониторинг по количественным и качественным результатам технической поддержке. Все обращения должны фиксироваться Заказчиком в Программно-аппаратном комплексе систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и предоставляемых ею информационных услуг заказчика, с обязательным отображением результата общения заявителя. Исполнителю предоставляется одно рабочее место в данной системе для получения информации о заявке и внесения информации о ее выполнении, с удаленным доступом к данному рабочему месту. 5.2. Предоставление консультаций по телефону уполномоченных представителей Заказчика по порядку работы с прикладным ПО, включая ответы на вопросы по: - функциональным возможностям Системы; - общим принципам функционирования баз данных Системы; - возможностям изменения настроек Системы; - изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; - режимам ограничения доступа; - получению выходных форм; - работе со справочниками и классификаторами; - выполненным настройкам Системы и порядку работы с ним. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.3. Внесение данных об инцидентах Системы по обращениям Заказчика, направленных через Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Объём работ – неограниченное количество обращений. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 2 5.4. Предоставление консультаций по телефону и e-mail уполномоченным представителям Заказчика по решению технических проблем работоспособности Системы с возможностью использования удаленного подключения к программно–аппаратным средствам Заказчика, включая ответы на вопросы по: - настройкам баз данных Системы для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом; - установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; - регистрации обращений и ошибок Системы, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений БД Системы. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.5. Техническая поддержка Системы и базового ПО с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: - текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию базового ПО Системы; - текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию сервисных функций Системы; - сбор необходимой информации для обработки и решения инцидентов блокирующего приоритета; - применение решений инцидентов блокирующего приоритета; - доставку шаблонов баз данных и других элементов ПО Системы и его обновление, не относящееся к решению инцидентов в пределах текущей версии; - обработку запросов на изменения, в том числе на изменение настроек Системы. 5.6. Программная техническая поддержка специальной версии Системы Заказчика (функциональные модули программного обеспечения, доработанные под требования Заказчика) включает в себя: - оперативное исправление в коде Системы обнаруженных несоответствий эксплуатационной документации; - программную коррекцию данных в случае возникновения сбоев или в результате нештатного выполнения функций Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 3 Объём работ – неограниченное количество часов.5.7. Предоставление регламентных работ по технической поддержке Системы с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: - выполнение настроек базового ПО и Системы, обеспечивающих оптимизацию работы Системы в текущей конфигурации сервера приложений; - выдачу рекомендаций по вопросам эксплуатации базового ПО в рамках обеспечения работоспособности и функций Системы; - мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций Системы в целом и ее подсистем, находящихся на технической поддержке; - настройки с целью оптимизации сервисных агентов в Системе; - доставку шаблонов БД и периодическое обновление дизайна рабочих БД Системы в пределах текущего релиза; - обновление версий внешних программ Системы. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к отчету об оказанных услугах Для проверки результатов оказанных услуг по Государственному контракту, в части их соответствия условиям Государственного контракта, в дополнение к прочим документам, Исполнитель предоставляет отчет об оказанных услугах за отчетный период выгруженный из системы учета заявок (Приложение № 2) Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Общие требования по технической поддержке ГИСОГД. ч 1 - Оказание услуг по технической поддержке ГИСОГД осуществляется в целях: - обеспечения информационно-консультационной поддержки пользователей ГИСОГД; - обеспечение функционирования ГИСОГД в работоспособном состоянии; - актуализации технической и эксплуатационной документации по результатам обработки запросов пользователей Системы; - поддержания параметров функционирования Системы в состоянии, удовлетворяющим требованиям Системы и производственных процессов, включая их непрерывность; - обеспечения целостности, сохранности и восстанавливаемости данных, хранящихся в Системе; - обеспечения бесперебойного функционирования Системы; - обеспечения сохранения работоспособности и устойчивого функционирования Системы в изменяемой среде промышленной эксплуатации. Специфика информационных массивов и сложная архитектура серверного и клиентского прикладного программного обеспечения требует профессионального мониторинга Системы для обеспечения её стабильной и корректной работы. Исполнителем, в соответствии с требованиями настоящего ТЗ, должны быть оказаны услуги по технической поддержке ГИСОГД. Услуги по технической поддержке ГИСОГД должны осуществляться в режиме 24 часа 7 дней в неделю 6 месяцев в году, за исключением согласованных с подразделением, ответственным за функционирование системы, периодов времени на выполнение сервисных работ по обслуживанию оборудования или программного обеспечения системы. Сервисные работы, связанные с обновлением программных модулей, требующие временной остановки функционирования Системы должны производиться в нерабочие часы (с 19:00 до 8:00 в рабочие дни, в выходные дни). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Общие требования по технической поддержке ГИСОГД. ч 2 - В процессе оказания услуг по технической поддержке должны быть соблюдены следующие требования: - обеспечена непрерывность предоставления существующих ИТ-сервисов пользователям локальных сетей Заказчика; - обеспечено сохранение функциональности всех существующих приложений, систем управления базами данных, геоинформационных порталов, специализированного программного обеспечения серверов и локальных машин пользователей. Исполнитель должен гарантировать сохранность структуры корпоративной сети и данных, размещенных на серверах в корпоративной сети. В случае потери данных или изменения архитектуры сети по вине исполнителя, восстановительные работы выполняются за счёт исполнителя. Обращения на оказания услуг по технической поддержке ГИСОГД подаются через программно-аппаратного комплекс системы управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Naumen Service Desk. Количество обращений не ограничено. Техническая поддержка Системы должны осуществляться следующими способами по выбору и обоюдному согласию: - в форме личного присутствия специалиста; - посредством программно-аппаратного комплекса системы управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Naumen Service Desk; - по телефону; В рамках оказания технической поддержки допустимо удаленное подключение к рабочим местам, которое должно осуществляться с использованием защищенного канала связи, организованного посредством технологии ViPNet, и соблюдением всех технических требований, предъявляемых к используемым средствам криптографической защиты информации. При организации подключения Исполнитель обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые законодательством Российской Федерации. Средства защиты приобретаются Исполнителем за собственный счет. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Сервисный режим эксплуатации - Сервисный режим, необходимый для проведения обслуживания, реконфигурации и наполнения технических и программных средств Системы новыми компонентами или модернизации существующих. В сервисном режиме Система обеспечивает возможность проведения следующих работ: - техническое обслуживание; - модернизация аппаратно-программного комплекса; - обновление прикладного программного обеспечения; - устранение аварийных ситуаций. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Аварийный режим работы. ч 1 - Эксплуатация в аварийных ситуациях означает, что Система сохраняет работоспособность и обеспечивает восстановление своих функций при возникновении следующих внештатных ситуаций: - при сбоях в системе электроснабжения аппаратной части, приводящих к перегрузке операционной системы, восстановление программы происходит после перезапуска ОС и запуска исполняемого файла Системы; - при ошибках в работе аппаратных средств (кроме носителей данных и программ) восстановление функции системы возлагается на операционную систему; - при ошибках, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление системы возлагается на операционную систему – производится перезапуск основных служб Системы штатными средствами операционной системы сервера, на котором размещено программное обеспечение Системы. Время простоя Системы, вызванное сбоем в работе программных модулей, не должно превышать 4-х часов. Время простоя Системы необходимое на восстановление баз данных не должно превышать 2-х часов. Время простоя Системы необходимое на восстановление её работоспособности, вызванное сбоем в работе серверного программного обеспечения, не должно превышать 8-ми часов. Время восстановления Системы, вызванное сбоем аппаратного обеспечения, не должно превышать 8-ми часов. В случае превышения выше означенного времени неработоспособности в месяц на 12 часов к исполнителю предъявляется финансовый штраф, предусмотренный контрактом. Время неработоспособности фиксируется внесением соответствующей заявки представителем Заказчика в программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и временем устранения инцидента Naumen Service Desk, внесенного исполнителем. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Аварийный режим работы. ч 2 - После сбоя серверной операционной системы или СУБД в процессе выполнения пользовательских задач будет обеспечено восстановление информации в базе данных до состояния на момент окончания последней нормально завершенной перед сбоем транзакции. Выход из строя одного из ПК или нарушение канала связи между ПК и сервером не будет приводить к прекращению функционирования Системы. Система будет обеспечивать возможность «горячей» замены сбойного или вышедшего из строя активного накопителя на жестком магнитном диске без остановки функционирования Системы и потерь информации. В Системе будет обеспечена возможность восстановления данных с внешнего накопителя после восстановления активного накопителя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг. ч 1 - В рамках организации непрерывного функционирования Системы, и в соответствии с требованиями настоящего ТЗ Исполнитель должен оказать следующие услуги по технической поддержке ГИСОГД: Комплексное поддержка и контроль эксплуатации всех элементов Системы. Комплексная техническая поддержка серверной части используемого прикладного программного обеспечения Системы, включая постоянный мониторинг и контроль корректности работы расчетных процедур, анализ системных журналов и предоставление результатов Заказчику, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения (запросов и параметров) при различных условиях эксплуатации. Комплексная техническая поддержка клиентской части используемого прикладного программного обеспечения Системы, включая постоянный мониторинг и контроль корректности работы расчетных процедур, анализ системных журналов и предоставление результатов Заказчику, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения (запросов и параметров) при различных условиях эксплуатации. Комплексная техническая поддержка пользовательского интерфейса клиентской части Системы на основе веб-технологий, включая картографические, аналитические и экспертные функции (предоставление рекомендаций Заказчику по эффективному использованию Системы, сохранению информационной структуры). Устранение ошибок и сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения Системы (запросов и параметров операционных систем) при различных условиях эксплуатации. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг. ч 2 - Комплексное поддержка интеграционных процедур взаимодействия с внешними информационными системами. Техническая поддержка интеграционных процедур и решений на основе веб-сервисов для организации взаимодействия ГИСОГД с внешними информационными системами, участвующими в информационном взаимодействии, включая настройку программного обеспечения Системы в случае обновления внешних информационных систем сторонних разработчиков (при наличии таковой возможности предоставляемой сторонним разработчиком). Мониторинг наличия свободной дисковой памяти и проверка баз данных на целостность хранящейся информации Техническая поддержка функциональных подсистем и модулей ГИСОГД, включая выполнение процедур контроля целостности структуры данных и самих данных, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы модулей (запросов) при различных условиях эксплуатации, профилактические работы по обслуживанию баз данных геоинформационной системы (анализ загрузки, изменение параметров работы). Осуществление информационно-консультативной и технической поддержки пользователей ГИСОГД и представителей Заказчика Консультации и техническая поддержка пользователей Системы и представителей Заказчика: - оперативное консультирование пользователей по работе с ГИСОГД (по вопросам работы с интерфейсом, инструментальными средствами, подсистемами и модулями Системы); - консультирование пользователей ГИСОГД по вопросам работы с геопространственными данными; - консультирование пользователей ГИСОГД по вопросам разъяснения технической и эксплуатационной документации; - оперативное консультирование администраторов Системы по вопросам конфигурирования и эксплуатации Системы; - консультационная помощь системным администраторам в восстановлении работы Системы при выходе из строя аппаратной части; - информирование администраторов о решениях, выявленных в работе Системы проблем, ошибок и сбоев; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг. ч 3 - - проведение инструктажа пользователей Системы, (возможно, как удаленное проведение инструктажа с использованием электронных средств связи, так и при личном присутствии специалистов). Консультации по перспективному развитию Системы: - консультации по дальнейшему развитию функционала ГИСОГД, составление технических требований на основании концептуальных описаний; - участие в технических совещаниях на территории Заказчика при обсуждении конкретных планов развития Системы; - обеспечение экспертной оценки предложений по изменению системных элементов, базового программного обеспечения, специализированных систем и механизмов интеграции Системы. Мониторинг вирусных угроз посредством антивирусного ПО Сбор данных о всех событиях, связанных с безопасностью, включая обнаружение вредоносных объектов и подозрительных действий. Анализ и интерпретация данных для выявления аномалий и потенциальных инцидентов безопасности. Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов Полная проверка включает в себя проверку всех каталогов и файлов на жестком диске, включая скрытые и системные файлы. с возможностью выявления вирусов и возможностью их удаления или исправления. Архивирование баз данных, исключающее возможность критической утери данных Системы Восстановление данных, хранимых в ГИСОГД, утерянных вследствие некорректных действий пользователей (при наличии технических возможностей восстановления). Инсталляция актуальных версий программного обеспечения Системы при выполнении плановых обновлений. Проверка дисковой памяти на наличие поврежденных блоков (на физических носителях) Проверка дисков специализированными программами для диагностики и выявления поврежденных секторов. Проведение диагностики производительности Проведение комплекса мероприятий, направленных на оценку и улучшение эффективности работы программных систем. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг. ч 4 - Проведение анализа системных журналов Техническая поддержка бизнес-логики серверов баз данных, сервера приложений и геосерверов, включая постоянный мониторинг изменений в базовой программно-аппаратной среде Заказчика, установку программного обеспечения, настройку работы программного обеспечения после установки, анализ работы программно-аппаратного обеспечения серверов (контроль журналов), профилактические работы по обслуживанию баз данных Системы (настройка запросов и параметров функционирования). Анализ и оптимизация быстродействия Системы Проведение анализа быстродействия Системы и её оптимизация. Мониторинг инфраструктуры Системы, быстродействия сети и мониторинг работоспособности программно-аппаратного обеспечения. Проведение оценки технического состояния аппаратно-программных средств Системы Проведение диагностики неисправностей Системы и оценки технического состояния аппаратно-программных средств (в случае диагностирования неисправностей в аппаратной части Системы Исполнитель обязан в кратчайшие сроки проинформировать ответственного представителя Заказчика с приложением необходимых данных, описывающих неисправность). Адаптационная поддержка Системы Адаптационная поддержка Системы выполняется по требованию о адаптации программного обеспечения в соответствие с изменениями в нормативно-правовых актах всех уровней власти, изменениями технологических процессов обработки информации, необходимостью исправления выявленных во время эксплуатации дефектов Системы, а также в соответствии с предложениями пользователей Системы к функциональности системы, зафиксированных в СФОО. Настройка и изменение конфигурации программного обеспечения Системы при изменении организационной структуры и бизнес-процессов в том числе: - изменение в структуры базы данных; - изменение справочников и реестров; - изменение форматов и шаблонов - изменение направлений передачи данных; - изменение конфигураций событий; - корректировка функций для существующих ролей пользователей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг. ч 5 - Настройка Системы в связи с изменением конфигурации сети, подключение и настройка ГИСОГД на новых местах пользователей. Адаптация Системы к изменениям сервисов межведомственного взаимодействия, к которым подключена система. Актуализация существующих синхронных сервисов Системы в случае изменения методических рекомендаций по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при межведомственном электронном взаимодействии. Формирование нестандартных запросов к базе данных Системы по запрашиваемой Заказчиком форме, т.е. запросов, которые специалисты Заказчика не могут выполнить самостоятельно с помощью штатного пользовательского функционала системы. Разработка и внесение изменений в печатные формы отчётов, которые специалисты Заказчика не могут выполнить самостоятельно с помощью штатного пользовательского функционала системы. Регулярный выпуск обновлений Системы. Исполнитель должен предварительно согласовывать с Заказчиком состав изменений, планируемых к реализации, в очередном пакете программных обновлений. Поиск и выявление нарушений целостности данных при наличии инцидентов, указывающих на возможное наличие таких нарушений; выполнение необходимых действий для восстановления целостности данных в Системе. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Периодичность оказания услуг - Услуги по технической поддержке Системы должны быть оказаны Исполнителем со следующей периодичностью: № пп Наименование услуг Периодичность 1 Комплексная поддержка и контроль эксплуатации всех элементов Системы Постоянно 2 Комплексная поддержка интеграционных процедур взаимодействия с внешними информационными системами Постоянно 3 Мониторинг наличия свободной дисковой памяти Постоянно 4 Осуществление информационно-консультативной и технической поддержки пользователей ГИСОГД и представителей Заказчика Постоянно 5 Мониторинг вирусных угроз посредством антивирусного ПО Постоянно 6 Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов 1 раз в сутки 7 Архивирование баз данных, исключающее возможность критической утери данных Системы 1 раз в сутки 8 Проверка дисковой памяти на наличие поврежденных блоков (на физических носителях) 1 раз в неделю 9 Проведение диагностики производительности 1 раз в неделю 10 Проведение анализа системных журналов 1 раз в неделю 11 Анализ и оптимизация быстродействия Системы 1 раз в месяц 12 Проведение оценки технического состояния программных средств Системы 1 раз в квартал 13 Адаптационная поддержка Системы 1 раз в квартал - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности. ч 1 - 1. Подрядчик при получении доступа к ГИСОГД и (или) содержащейся в них информации в рамках исполнения государственного контракта обязан: - выполнять Требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117 (далее — Требования о защите информации); - выполнять Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119; - выполнять требования о защите информации, установленные ФСБ России в соответствии с частью 5 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - выполнять требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, с использованием шифровальных (криптографических) средств, утвержденные приказом ФСБ России от 18.03.2025 № 117; - соблюдать и выполнять политику защиты информации Заказчика; - соблюдать и выполнять внутренние стандарты и регламенты по защите информации Заказчика; - в рамках исполнения контракта и взаимодействия с Заказчиком организовывать деятельность по защите информации и управлять ею в соответствии с требованиями о защите информации установленными политикой защиты информации, внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности. ч 2 - 2. Требования по обеспечению защиты при предоставлении доступа к ГИСОГД и (или) получении доступа к информации, содержащейся в ГИСОГД, в отношении Подрядчика устанавливаются Заказчиком. Подрядчик обязан прилагать все усилия к обеспечению сохранности и недопущению распространения конфиденциальной информации Заказчика и передачи ее третьим лицам, доступ к которой он получил в рамках исполнения Контракта. Ознакомление Подрядчика с политикой защиты информации внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика в части, их касающейся, осуществляется, в течении 10 дней с момента поступления запроса Подрядчика в адрес Заказчика. 3. В информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах Подрядчика, в которых осуществляются обработка и хранение полученной в результате предоставленного доступа информации и (или) с которых осуществляется доступ (в том числе удаленный) к ГИСОГД, должны быть приняты меры по защите информации, в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных правовых актов регуляторов, политики защиты информации, внутренних регламентов и стандартов Заказчика. Для достижения целей защиты информации при выполнении ТП и при получении доступа к ГИСОГД и (или) содержащейся в них информации Подрядчиком, на ряду соблюдением требований внутренних регламентов и стандартов по защите информации Заказчика, в рамках собственной информационной инфраструктуры также должны проводиться мероприятия, предусмотренные Требованиями о защите информации, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117. При взаимодействии с Заказчиком Подрядчик должен выполняться меры, направленные на исключение возможности несанкционированного доступа или воздействий на ГИСОГД и содержащуюся в ней информацию через взаимодействующие с информационными системами программно-аппаратные средства Подрядчика или каналы передачи данных и интерфейсы, используемые для доступа Подрядчика к ГИСОГД. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности. ч 3 - 4. В случае необходимости организация удаленного подключения осуществляется с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи ViPNet сеть № 4652 (средства защиты приобретаются Подрядчиком за свой счет, доступ обеспечивает Заказчик). При организации подключения к ГИСОГД Подрядчик обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые политикой защиты информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Удаленный доступ Подрядчика к ГИСОГД и информации осуществляется с использованием сертифицированных шифровальных (криптографических) средств защиты информации, обеспечивающих защиту каналов передачи данных. Удаленный доступ Подрядчика к ГИСОГД должен осуществляться только с сетевых адресов, закрепленных за автономными системами Российской Федерации. 5. Предоставление доступа к ГИСОГД работникам Подрядчика осуществляется по заявке, согласованной со структурным подразделением, специалистами по защите информации Заказчика, или с использованием систем управления привилегированными учетными записями. Подрядчик обязан предоставить список работников Подрядчика, планирующих осуществлять удаленный доступ к информационной инфраструктуре Заказчика. В случае изменения состава указанных работников, Подрядчик обязан уведомить Заказчика о фактах таких изменений в течении 1 рабочего дня. Заказчик совместно с Подрядчиком в срок не позднее 15 рабочих дней с даты заключения Контракта обязаны определить перечень информации и информационных ресурсов, расположенных на серверах информационных систем, к которым будет предоставляться удаленный доступ работникам Подрядчика, а также каналы связи, используемые для этих целей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности. ч 4 - Заказчик совместно с Подрядчиком в рабочем порядке определяют и согласовывают контакты ответственных лиц по обеспечению информационной безопасности, каналы для оперативного взаимодействия (резервные каналы взаимодействия), а также порядок такого взаимодействия. Для взаимодействия Заказчика и Подрядчика должны использоваться официальные каналы взаимодействия. Для доступа работников Подрядчика создаются отдельные учетные записи, соответствующие каждому работнику Подрядчика, с правами доступа, минимально необходимыми для выполнения условий договора (персонифицированные учетные записи). Подрядчик должен осуществлять использование созданных для них учетных записей в соответствии с Требованиями о защите информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Доступ к серверам включает прямой административный доступ к каждому серверу с УЗ Подрядчика защищенной сети по протоколам ssh, http, https посредством средств вычислительной техники, на которых реализованы технические меры по защите информации, предъявляемые в соответствии с требованиями политики защиты информации, внутренних регламентов и стандартов Заказчика. При обнаружении попыток нарушения правил разграничения доступа или иных действий, не предусмотренных контрактом (договором с подрядной организацией), учетные записи работников Подрядчика незамедлительно блокируются Заказчиком с информированием ответственных лиц Подрядчика о факте блокировки. 6. Копирование информации, к которой предоставлен доступ Подрядчику, если такое копирование прямо не разрешено настоящим ТЗ запрещено (не допускается). Копирование (выгрузка) файлов из и производится Подрядчиком исключительно по согласованию с Заказчиком после контроля соблюдения требований внутренних регламентов по обращению с информацией ограниченного доступа. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности. ч 5 - В случае использования работниками Подрядчика в ходе проведения услуг по обслуживанию, сопровождению, иных регламентных работ в информационных системах отдельных программно-аппаратных средств, в таких средствах должны использоваться сертифицированные средства защиты информации, исключающие несанкционированный доступ к ним. 7. При исполнении контракта Подрядчик также обязан: 1) Реализовать в собственной инфраструктуре базовый набор мер по защите информации в соответствии с требованиями внутренних регламентов и стандартов Заказчика: - двухфакторная аутентификация пользователей; - антивирусная защита автоматизированных рабочих мест и серверов; - защищенное удаленное подключение с использованием средств криптографической защиты информации; - защита почтовых сервисов от фишинга; - защищенный обмен файлами и информацией через файловое хранилище; - обеспечение процесса управления уязвимостями; - реализация парольной политики (длина пароля должна быть не менее 10 символов, пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра (А-Я, A-Z, а-я, a-z), цифры 0-9, специальные символы (!, », №, %, *, /); в пароле не должно быть персонифицированной информации (имен, адресов, даты рождения, телефонов); пароли от учетной записи Подрядчика и учетной записи Заказчика должны отличаться. 2) Ограничить количество учетных записей работников, с которых осуществляется удаленный доступ к ГИСОГД. 3) Учетные записи работников Подрядчика для доступа ГИСОГД должны иметь минимально необходимый набор прав доступа, позволяющий выполнять их обязанности. При увольнении или завершении выполнения ТП по Контракту с Подрядчиком, Заказчик обязан удалить учетные записи Подрядчика. 4) Выполнять контроль местоположения удаленного доступа работников Подрядчика, с указанием адреса (IP-адрес и (или) фактический адрес) и формата такого подключения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности. ч 6 - 5) Организовать реализацию записи всех действий пользователей при осуществлении удаленного подключения к инфраструктуре Заказчика (журналы событий), в случае возникновения инцидента предоставлять указанные журналы событий Заказчику. Срок хранения журналов событий не менее 1 года (включая время после окончания контракта). 6) Минимизировать или по требованию Заказчика полностью ограничить подключения к инфраструктуре Заказчика работников Подрядчика вне рабочего времени. 7) Обеспечить выявление и реагирование на события информационной безопасности (многократные попытки аутентификации, сетевое сканирование, несанкционированные подключения и иные), инициируемые информационной инфраструктурой Подрядчика и учетными записями, с которых осуществляется удаленный доступ. 8) Производить периодические проверки собственной информационной инфраструктуры на предмет возникновения нештатных ситуаций или инцидентов информационной безопасности. В случае наступления в инфраструктуре Подрядчика компьютерных инцидентов, Подрядчика обязан в течении 1 (одного) часа с момента обнаружения инцидента, уведомить Заказчика. 9) Запретить использование работниками Подрядчика программного обеспечения для удаленного управления автоматизированными рабочими местами пользователей информационной системы (TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin, AeroAdmin, Radmin, LiteManager, удаленный рабочий стол Chrome, Microsoft Remote Assistance, Microsoft Remote Desktop и иных). 10) Удаленный сетевой доступ должен осуществляться с применением средств криптографической защиты информации, при этом обмен ключами шифрования необходимо осуществлять по алгоритмам, исключающим их раскрытие сторонним лицам. Маршруты сетевого трафика не должны проходить по сторонним сетям в незашифрованном виде. Перечень IP-дресов, с которых может осуществляться подключение, должен контролироваться средствами межсетевого экранирования. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности. ч 7 - 11) Для доступа к ГИСОГД должны использовать средства вычислительной техники Подрядчика, которые не используются в личных целях и к которым применяются корпоративные меры по информационной безопасности. 8. В случае если в результате предоставленного к ГИСОГД доступа в информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах Подрядчика осуществляется обработка и хранение полученной информации, в них должны быть приняты меры по защите информации в соответствии Требованиями о защите информации. Состав информации, цели ее защиты и классы защищенности, в соответствии с которыми Подрядчиком должны быть приняты меры по защите информации во взаимодействующих информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах, устанавливаются Заказчиком на основании Требований о защите информации во внутренних стандартах и регламентах по защите информации. 9. Организационно-распорядительные документы, эксплуатационно-технические и иные документы, в том числе предусмотренные нормативными правовыми актами, согласно перечню, перечисленными в подпункте 1 пункта 4.2, в части касающейся обеспечения защиты информации информационной инфраструктуры, информационных систем, отдельных программно-аппаратных средств Подрядчика, взаимодействующих с информационными системами Заказчика, должны быть предоставлены в адрес Заказчика в срок не более 5 дней с момента запроса. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности. ч 8 - 10. Подрядчик несет ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за нарушения требований о защите информации, предусмотренных политикой защиты информации, внутренних регламентов и стандартов защиты информации Заказчика, за действия или бездействие, повлекшие за собой утечку конфиденциальной информации или предоставление такой информации третьим лицам, несанкционированный доступ или воздействие на информационные системы Заказчика и содержащуюся в них информацию через взаимодействующие с информационными системами Заказчика информационную инфраструктуру, информационные системы и (или) отдельные программно-аппаратные средства Подрядчика, а также каналы передачи данных и интерфейсы, используемые для доступа Подрядчика к ГИСОГД. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к отказоустойчивости ГИСОГД. ч 1 - При отказе основного сервера ГИСОГД автоматически переключается на резервный. Запросы пользователей к Системе должны автоматически перенаправляться на резервный сервер. При оказании услуг по Государственному контракту ГИСОГД должны быть предусмотрены все необходимые средства для организации резервного копирования и обеспечения максимально быстрого восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. Для обеспечения надежности ГИСОГД должны быть предусмотрены: - средства контроля корректности входных данных; - средства оповещения пользователя об ошибках входных/выходных и противоречивых данных. Критерием отказа ГИСОГД является неправильная реализация функций ГИСОГД, описанных в эксплуатационной документации. Надежность ГИСОГД должна достигаться за счет резервирования носителей ГИСОГД, а также за счет своевременного устранения Исполнителем выявленных ошибок программного обеспечения ГИСОГД, и за счет восстановления неверно удаленных данных или измененного Заказчиком программного обеспечения. Версия программного обеспечения, переданная Исполнителем и принятая Заказчиком в рамках приемо-сдаточных испытаний, далее называется эталонным ГИСОГД. Критерием отказа ГИСОГД является невозможность получения пользователем доступа на чтение или редактирование информации, введенной или обработанной с помощью ПО ГИСОГД при условии, что данный доступ должен быть предоставлен данному работнику в соответствии с документацией на ГИСОГД и с перечнем утвержденных требований на адаптацию ПО ГИСОГД. Надежность информационного обеспечения должна достигаться за счет дублирования базы данных по серверам ГИСОГД. Критерием отказа технического обеспечения является невозможность работы с ГИСОГД (в том числе восстановленным с резервной копии) при использовании эталонного ПО ГИСОГД. Критерием несовместимости программного обеспечения является невозможность одновременной работы ГИСОГД и какого-либо другого ПО на всех рабочих местах Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к отказоустойчивости ГИСОГД. ч 2 - Мероприятия по обеспечению защиты данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы должны включать: - бесперебойное электропитание серверов баз данных, а также активного сетевого оборудования за счет использования источников бесперебойного питания (ИБП) с необходимыми временными и энергетическими параметрами; - применение специального программного обеспечения, обрабатывающего ситуации аварийного отключения электроэнергии; - дублирование данных путем осуществления записи информации на разные носители за счет использования накопителей на жестких магнитных дисках. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по стандартизации и унификации - Требования к стандартизации и унификации программных средств должны быть обеспечены за счет применения унифицированных компонентов и средств из состава системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения, систем управления базами данных и нормативной информации. В состав нормативной информации должны входить общероссийские классификаторы информации, ведомственные (отраслевые) каталоги (классификаторы) информации и словари. Унификация технических средств системы должна обеспечиваться посредством использования серийно выпускаемых средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к надежности - Надежность эксплуатации должна основываться на принципах оперативного восстановления баз данных ГИСОГД при любых аппаратных сбоях. При размещении в помещениях, удовлетворяющих требованиям эксплуатационной документации, ГИСОГД должна обеспечивать согласованный с Департаментом цифрового развития города Севастополя режим круглосуточного функционирования с допустимыми перерывами на профилактику и перенастройку и простоями в связи с неисправностью не более 48 часов в год, при среднем времени устранения неисправности, вызвавшей простой, не более 3 часов. Коэффициент готовности системы должен быть равен 0,95. В ГИСОГД должны быть предусмотрены средства контроля для определения сбоев и отказов, а также возможности организации непрерывного мониторинга ее состояния без существенного влияния на его загрузку. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по сохранности информации при авариях - При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания, Система должна автоматически восстанавливать свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения (за исключением случаев повреждения рабочих носителей информации с исполняемым программным кодом). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку предоставления актуального исходного кода ПО Системы - Исполнитель предоставляет актуальную версию ПО, учитывающую все изменения, внесенные Исполнителем в программный код системы, в репозитории исходного кода, предоставленном Заказчиком. Все изменения, внесенные Исполнителем в программный код Системы в период оказания услуг, подлежат размещению в репозитории Заказчика и на носителе информации в течение 5 рабочих дней после окончания оказания Услуг по настоящему Техническому заданию. По окончании оказания услуг в репозитории Заказчика должна находиться актуальная версия исходного кода Системы, инструкции по сборке и иные материалы, необходимые для самостоятельной сборки и сопровождения Системы Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 1 - 5.1. Предоставление персонального консультанта, обеспечивающего: - контроль и анализ качества и полноты услуг по технической поддержке; - периодический мониторинг по количественным и качественным результатам технической поддержке. Все обращения должны фиксироваться Заказчиком в Программно-аппаратном комплексе систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и предоставляемых ею информационных услуг заказчика, с обязательным отображением результата общения заявителя. Исполнителю предоставляется одно рабочее место в данной системе для получения информации о заявке и внесения информации о ее выполнении, с удаленным доступом к данному рабочему месту. 5.2. Предоставление консультаций по телефону уполномоченных представителей Заказчика по порядку работы с прикладным ПО, включая ответы на вопросы по: - функциональным возможностям Системы; - общим принципам функционирования баз данных Системы; - возможностям изменения настроек Системы; - изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; - режимам ограничения доступа; - получению выходных форм; - работе со справочниками и классификаторами; - выполненным настройкам Системы и порядку работы с ним. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.3. Внесение данных об инцидентах Системы по обращениям Заказчика, направленных через Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Объём работ – неограниченное количество обращений. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 2 - 5.4. Предоставление консультаций по телефону и e-mail уполномоченным представителям Заказчика по решению технических проблем работоспособности Системы с возможностью использования удаленного подключения к программно–аппаратным средствам Заказчика, включая ответы на вопросы по: - настройкам баз данных Системы для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом; - установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; - регистрации обращений и ошибок Системы, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений БД Системы. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.5. Техническая поддержка Системы и базового ПО с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: - текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию базового ПО Системы; - текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию сервисных функций Системы; - сбор необходимой информации для обработки и решения инцидентов блокирующего приоритета; - применение решений инцидентов блокирующего приоритета; - доставку шаблонов баз данных и других элементов ПО Системы и его обновление, не относящееся к решению инцидентов в пределах текущей версии; - обработку запросов на изменения, в том числе на изменение настроек Системы. 5.6. Программная техническая поддержка специальной версии Системы Заказчика (функциональные модули программного обеспечения, доработанные под требования Заказчика) включает в себя: - оперативное исправление в коде Системы обнаруженных несоответствий эксплуатационной документации; - программную коррекцию данных в случае возникновения сбоев или в результате нештатного выполнения функций Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 3 - Объём работ – неограниченное количество часов.5.7. Предоставление регламентных работ по технической поддержке Системы с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: - выполнение настроек базового ПО и Системы, обеспечивающих оптимизацию работы Системы в текущей конфигурации сервера приложений; - выдачу рекомендаций по вопросам эксплуатации базового ПО в рамках обеспечения работоспособности и функций Системы; - мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций Системы в целом и ее подсистем, находящихся на технической поддержке; - настройки с целью оптимизации сервисных агентов в Системе; - доставку шаблонов БД и периодическое обновление дизайна рабочих БД Системы в пределах текущего релиза; - обновление версий внешних программ Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к отчету об оказанных услугах - Для проверки результатов оказанных услуг по Государственному контракту, в части их соответствия условиям Государственного контракта, в дополнение к прочим документам, Исполнитель предоставляет отчет об оказанных услугах за отчетный период выгруженный из системы учета заявок (Приложение № 2) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Общие требования по технической поддержке ГИСОГД. ч 1 - Оказание услуг по технической поддержке ГИСОГД осуществляется в целях: - обеспечения информационно-консультационной поддержки пользователей ГИСОГД; - обеспечение функционирования ГИСОГД в работоспособном состоянии; - актуализации технической и эксплуатационной документации по результатам обработки запросов пользователей Системы; - поддержания параметров функционирования Системы в состоянии, удовлетворяющим требованиям Системы и производственных процессов, включая их непрерывность; - обеспечения целостности, сохранности и восстанавливаемости данных, хранящихся в Системе; - обеспечения бесперебойного функционирования Системы; - обеспечения сохранения работоспособности и устойчивого функционирования Системы в изменяемой среде промышленной эксплуатации. Специфика информационных массивов и сложная архитектура серверного и клиентского прикладного программного обеспечения требует профессионального мониторинга Системы для обеспечения её стабильной и корректной работы. Исполнителем, в соответствии с требованиями настоящего ТЗ, должны быть оказаны услуги по технической поддержке ГИСОГД. Услуги по технической поддержке ГИСОГД должны осуществляться в режиме 24 часа 7 дней в неделю 6 месяцев в году, за исключением согласованных с подразделением, ответственным за функционирование системы, периодов времени на выполнение сервисных работ по обслуживанию оборудования или программного обеспечения системы. Сервисные работы, связанные с обновлением программных модулей, требующие временной остановки функционирования Системы должны производиться в нерабочие часы (с 19:00 до 8:00 в рабочие дни, в выходные дни). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования по технической поддержке ГИСОГД. ч 2 - В процессе оказания услуг по технической поддержке должны быть соблюдены следующие требования: - обеспечена непрерывность предоставления существующих ИТ-сервисов пользователям локальных сетей Заказчика; - обеспечено сохранение функциональности всех существующих приложений, систем управления базами данных, геоинформационных порталов, специализированного программного обеспечения серверов и локальных машин пользователей. Исполнитель должен гарантировать сохранность структуры корпоративной сети и данных, размещенных на серверах в корпоративной сети. В случае потери данных или изменения архитектуры сети по вине исполнителя, восстановительные работы выполняются за счёт исполнителя. Обращения на оказания услуг по технической поддержке ГИСОГД подаются через программно-аппаратного комплекс системы управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Naumen Service Desk. Количество обращений не ограничено. Техническая поддержка Системы должны осуществляться следующими способами по выбору и обоюдному согласию: - в форме личного присутствия специалиста; - посредством программно-аппаратного комплекса системы управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Naumen Service Desk; - по телефону; В рамках оказания технической поддержки допустимо удаленное подключение к рабочим местам, которое должно осуществляться с использованием защищенного канала связи, организованного посредством технологии ViPNet, и соблюдением всех технических требований, предъявляемых к используемым средствам криптографической защиты информации. При организации подключения Исполнитель обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые законодательством Российской Федерации. Средства защиты приобретаются Исполнителем за собственный счет. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Сервисный режим эксплуатации - Сервисный режим, необходимый для проведения обслуживания, реконфигурации и наполнения технических и программных средств Системы новыми компонентами или модернизации существующих. В сервисном режиме Система обеспечивает возможность проведения следующих работ: - техническое обслуживание; - модернизация аппаратно-программного комплекса; - обновление прикладного программного обеспечения; - устранение аварийных ситуаций. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Аварийный режим работы. ч 1 - Эксплуатация в аварийных ситуациях означает, что Система сохраняет работоспособность и обеспечивает восстановление своих функций при возникновении следующих внештатных ситуаций: - при сбоях в системе электроснабжения аппаратной части, приводящих к перегрузке операционной системы, восстановление программы происходит после перезапуска ОС и запуска исполняемого файла Системы; - при ошибках в работе аппаратных средств (кроме носителей данных и программ) восстановление функции системы возлагается на операционную систему; - при ошибках, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление системы возлагается на операционную систему – производится перезапуск основных служб Системы штатными средствами операционной системы сервера, на котором размещено программное обеспечение Системы. Время простоя Системы, вызванное сбоем в работе программных модулей, не должно превышать 4-х часов. Время простоя Системы необходимое на восстановление баз данных не должно превышать 2-х часов. Время простоя Системы необходимое на восстановление её работоспособности, вызванное сбоем в работе серверного программного обеспечения, не должно превышать 8-ми часов. Время восстановления Системы, вызванное сбоем аппаратного обеспечения, не должно превышать 8-ми часов. В случае превышения выше означенного времени неработоспособности в месяц на 12 часов к исполнителю предъявляется финансовый штраф, предусмотренный контрактом. Время неработоспособности фиксируется внесением соответствующей заявки представителем Заказчика в программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и временем устранения инцидента Naumen Service Desk, внесенного исполнителем. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Аварийный режим работы. ч 2 - После сбоя серверной операционной системы или СУБД в процессе выполнения пользовательских задач будет обеспечено восстановление информации в базе данных до состояния на момент окончания последней нормально завершенной перед сбоем транзакции. Выход из строя одного из ПК или нарушение канала связи между ПК и сервером не будет приводить к прекращению функционирования Системы. Система будет обеспечивать возможность «горячей» замены сбойного или вышедшего из строя активного накопителя на жестком магнитном диске без остановки функционирования Системы и потерь информации. В Системе будет обеспечена возможность восстановления данных с внешнего накопителя после восстановления активного накопителя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг. ч 1 - В рамках организации непрерывного функционирования Системы, и в соответствии с требованиями настоящего ТЗ Исполнитель должен оказать следующие услуги по технической поддержке ГИСОГД: Комплексное поддержка и контроль эксплуатации всех элементов Системы. Комплексная техническая поддержка серверной части используемого прикладного программного обеспечения Системы, включая постоянный мониторинг и контроль корректности работы расчетных процедур, анализ системных журналов и предоставление результатов Заказчику, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения (запросов и параметров) при различных условиях эксплуатации. Комплексная техническая поддержка клиентской части используемого прикладного программного обеспечения Системы, включая постоянный мониторинг и контроль корректности работы расчетных процедур, анализ системных журналов и предоставление результатов Заказчику, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения (запросов и параметров) при различных условиях эксплуатации. Комплексная техническая поддержка пользовательского интерфейса клиентской части Системы на основе веб-технологий, включая картографические, аналитические и экспертные функции (предоставление рекомендаций Заказчику по эффективному использованию Системы, сохранению информационной структуры). Устранение ошибок и сбоев, оптимизацию работы программного обеспечения Системы (запросов и параметров операционных систем) при различных условиях эксплуатации. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг. ч 2 - Комплексное поддержка интеграционных процедур взаимодействия с внешними информационными системами. Техническая поддержка интеграционных процедур и решений на основе веб-сервисов для организации взаимодействия ГИСОГД с внешними информационными системами, участвующими в информационном взаимодействии, включая настройку программного обеспечения Системы в случае обновления внешних информационных систем сторонних разработчиков (при наличии таковой возможности предоставляемой сторонним разработчиком). Мониторинг наличия свободной дисковой памяти и проверка баз данных на целостность хранящейся информации Техническая поддержка функциональных подсистем и модулей ГИСОГД, включая выполнение процедур контроля целостности структуры данных и самих данных, исправление ошибок и устранение сбоев, оптимизацию работы модулей (запросов) при различных условиях эксплуатации, профилактические работы по обслуживанию баз данных геоинформационной системы (анализ загрузки, изменение параметров работы). Осуществление информационно-консультативной и технической поддержки пользователей ГИСОГД и представителей Заказчика Консультации и техническая поддержка пользователей Системы и представителей Заказчика: - оперативное консультирование пользователей по работе с ГИСОГД (по вопросам работы с интерфейсом, инструментальными средствами, подсистемами и модулями Системы); - консультирование пользователей ГИСОГД по вопросам работы с геопространственными данными; - консультирование пользователей ГИСОГД по вопросам разъяснения технической и эксплуатационной документации; - оперативное консультирование администраторов Системы по вопросам конфигурирования и эксплуатации Системы; - консультационная помощь системным администраторам в восстановлении работы Системы при выходе из строя аппаратной части; - информирование администраторов о решениях, выявленных в работе Системы проблем, ошибок и сбоев; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг. ч 3 - - проведение инструктажа пользователей Системы, (возможно, как удаленное проведение инструктажа с использованием электронных средств связи, так и при личном присутствии специалистов). Консультации по перспективному развитию Системы: - консультации по дальнейшему развитию функционала ГИСОГД, составление технических требований на основании концептуальных описаний; - участие в технических совещаниях на территории Заказчика при обсуждении конкретных планов развития Системы; - обеспечение экспертной оценки предложений по изменению системных элементов, базового программного обеспечения, специализированных систем и механизмов интеграции Системы. Мониторинг вирусных угроз посредством антивирусного ПО Сбор данных о всех событиях, связанных с безопасностью, включая обнаружение вредоносных объектов и подозрительных действий. Анализ и интерпретация данных для выявления аномалий и потенциальных инцидентов безопасности. Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов Полная проверка включает в себя проверку всех каталогов и файлов на жестком диске, включая скрытые и системные файлы. с возможностью выявления вирусов и возможностью их удаления или исправления. Архивирование баз данных, исключающее возможность критической утери данных Системы Восстановление данных, хранимых в ГИСОГД, утерянных вследствие некорректных действий пользователей (при наличии технических возможностей восстановления). Инсталляция актуальных версий программного обеспечения Системы при выполнении плановых обновлений. Проверка дисковой памяти на наличие поврежденных блоков (на физических носителях) Проверка дисков специализированными программами для диагностики и выявления поврежденных секторов. Проведение диагностики производительности Проведение комплекса мероприятий, направленных на оценку и улучшение эффективности работы программных систем. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг. ч 4 - Проведение анализа системных журналов Техническая поддержка бизнес-логики серверов баз данных, сервера приложений и геосерверов, включая постоянный мониторинг изменений в базовой программно-аппаратной среде Заказчика, установку программного обеспечения, настройку работы программного обеспечения после установки, анализ работы программно-аппаратного обеспечения серверов (контроль журналов), профилактические работы по обслуживанию баз данных Системы (настройка запросов и параметров функционирования). Анализ и оптимизация быстродействия Системы Проведение анализа быстродействия Системы и её оптимизация. Мониторинг инфраструктуры Системы, быстродействия сети и мониторинг работоспособности программно-аппаратного обеспечения. Проведение оценки технического состояния аппаратно-программных средств Системы Проведение диагностики неисправностей Системы и оценки технического состояния аппаратно-программных средств (в случае диагностирования неисправностей в аппаратной части Системы Исполнитель обязан в кратчайшие сроки проинформировать ответственного представителя Заказчика с приложением необходимых данных, описывающих неисправность). Адаптационная поддержка Системы Адаптационная поддержка Системы выполняется по требованию о адаптации программного обеспечения в соответствие с изменениями в нормативно-правовых актах всех уровней власти, изменениями технологических процессов обработки информации, необходимостью исправления выявленных во время эксплуатации дефектов Системы, а также в соответствии с предложениями пользователей Системы к функциональности системы, зафиксированных в СФОО. Настройка и изменение конфигурации программного обеспечения Системы при изменении организационной структуры и бизнес-процессов в том числе: - изменение в структуры базы данных; - изменение справочников и реестров; - изменение форматов и шаблонов - изменение направлений передачи данных; - изменение конфигураций событий; - корректировка функций для существующих ролей пользователей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг. ч 5 - Настройка Системы в связи с изменением конфигурации сети, подключение и настройка ГИСОГД на новых местах пользователей. Адаптация Системы к изменениям сервисов межведомственного взаимодействия, к которым подключена система. Актуализация существующих синхронных сервисов Системы в случае изменения методических рекомендаций по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при межведомственном электронном взаимодействии. Формирование нестандартных запросов к базе данных Системы по запрашиваемой Заказчиком форме, т.е. запросов, которые специалисты Заказчика не могут выполнить самостоятельно с помощью штатного пользовательского функционала системы. Разработка и внесение изменений в печатные формы отчётов, которые специалисты Заказчика не могут выполнить самостоятельно с помощью штатного пользовательского функционала системы. Регулярный выпуск обновлений Системы. Исполнитель должен предварительно согласовывать с Заказчиком состав изменений, планируемых к реализации, в очередном пакете программных обновлений. Поиск и выявление нарушений целостности данных при наличии инцидентов, указывающих на возможное наличие таких нарушений; выполнение необходимых действий для восстановления целостности данных в Системе. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Периодичность оказания услуг - Услуги по технической поддержке Системы должны быть оказаны Исполнителем со следующей периодичностью: № пп Наименование услуг Периодичность 1 Комплексная поддержка и контроль эксплуатации всех элементов Системы Постоянно 2 Комплексная поддержка интеграционных процедур взаимодействия с внешними информационными системами Постоянно 3 Мониторинг наличия свободной дисковой памяти Постоянно 4 Осуществление информационно-консультативной и технической поддержки пользователей ГИСОГД и представителей Заказчика Постоянно 5 Мониторинг вирусных угроз посредством антивирусного ПО Постоянно 6 Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов 1 раз в сутки 7 Архивирование баз данных, исключающее возможность критической утери данных Системы 1 раз в сутки 8 Проверка дисковой памяти на наличие поврежденных блоков (на физических носителях) 1 раз в неделю 9 Проведение диагностики производительности 1 раз в неделю 10 Проведение анализа системных журналов 1 раз в неделю 11 Анализ и оптимизация быстродействия Системы 1 раз в месяц 12 Проведение оценки технического состояния программных средств Системы 1 раз в квартал 13 Адаптационная поддержка Системы 1 раз в квартал - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности. ч 1 - 1. Подрядчик при получении доступа к ГИСОГД и (или) содержащейся в них информации в рамках исполнения государственного контракта обязан: - выполнять Требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117 (далее — Требования о защите информации); - выполнять Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119; - выполнять требования о защите информации, установленные ФСБ России в соответствии с частью 5 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - выполнять требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, с использованием шифровальных (криптографических) средств, утвержденные приказом ФСБ России от 18.03.2025 № 117; - соблюдать и выполнять политику защиты информации Заказчика; - соблюдать и выполнять внутренние стандарты и регламенты по защите информации Заказчика; - в рамках исполнения контракта и взаимодействия с Заказчиком организовывать деятельность по защите информации и управлять ею в соответствии с требованиями о защите информации установленными политикой защиты информации, внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности. ч 2 - 2. Требования по обеспечению защиты при предоставлении доступа к ГИСОГД и (или) получении доступа к информации, содержащейся в ГИСОГД, в отношении Подрядчика устанавливаются Заказчиком. Подрядчик обязан прилагать все усилия к обеспечению сохранности и недопущению распространения конфиденциальной информации Заказчика и передачи ее третьим лицам, доступ к которой он получил в рамках исполнения Контракта. Ознакомление Подрядчика с политикой защиты информации внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика в части, их касающейся, осуществляется, в течении 10 дней с момента поступления запроса Подрядчика в адрес Заказчика. 3. В информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах Подрядчика, в которых осуществляются обработка и хранение полученной в результате предоставленного доступа информации и (или) с которых осуществляется доступ (в том числе удаленный) к ГИСОГД, должны быть приняты меры по защите информации, в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных правовых актов регуляторов, политики защиты информации, внутренних регламентов и стандартов Заказчика. Для достижения целей защиты информации при выполнении ТП и при получении доступа к ГИСОГД и (или) содержащейся в них информации Подрядчиком, на ряду соблюдением требований внутренних регламентов и стандартов по защите информации Заказчика, в рамках собственной информационной инфраструктуры также должны проводиться мероприятия, предусмотренные Требованиями о защите информации, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117. При взаимодействии с Заказчиком Подрядчик должен выполняться меры, направленные на исключение возможности несанкционированного доступа или воздействий на ГИСОГД и содержащуюся в ней информацию через взаимодействующие с информационными системами программно-аппаратные средства Подрядчика или каналы передачи данных и интерфейсы, используемые для доступа Подрядчика к ГИСОГД. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности. ч 3 - 4. В случае необходимости организация удаленного подключения осуществляется с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи ViPNet сеть № 4652 (средства защиты приобретаются Подрядчиком за свой счет, доступ обеспечивает Заказчик). При организации подключения к ГИСОГД Подрядчик обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые политикой защиты информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Удаленный доступ Подрядчика к ГИСОГД и информации осуществляется с использованием сертифицированных шифровальных (криптографических) средств защиты информации, обеспечивающих защиту каналов передачи данных. Удаленный доступ Подрядчика к ГИСОГД должен осуществляться только с сетевых адресов, закрепленных за автономными системами Российской Федерации. 5. Предоставление доступа к ГИСОГД работникам Подрядчика осуществляется по заявке, согласованной со структурным подразделением, специалистами по защите информации Заказчика, или с использованием систем управления привилегированными учетными записями. Подрядчик обязан предоставить список работников Подрядчика, планирующих осуществлять удаленный доступ к информационной инфраструктуре Заказчика. В случае изменения состава указанных работников, Подрядчик обязан уведомить Заказчика о фактах таких изменений в течении 1 рабочего дня. Заказчик совместно с Подрядчиком в срок не позднее 15 рабочих дней с даты заключения Контракта обязаны определить перечень информации и информационных ресурсов, расположенных на серверах информационных систем, к которым будет предоставляться удаленный доступ работникам Подрядчика, а также каналы связи, используемые для этих целей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности. ч 4 - Заказчик совместно с Подрядчиком в рабочем порядке определяют и согласовывают контакты ответственных лиц по обеспечению информационной безопасности, каналы для оперативного взаимодействия (резервные каналы взаимодействия), а также порядок такого взаимодействия. Для взаимодействия Заказчика и Подрядчика должны использоваться официальные каналы взаимодействия. Для доступа работников Подрядчика создаются отдельные учетные записи, соответствующие каждому работнику Подрядчика, с правами доступа, минимально необходимыми для выполнения условий договора (персонифицированные учетные записи). Подрядчик должен осуществлять использование созданных для них учетных записей в соответствии с Требованиями о защите информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Доступ к серверам включает прямой административный доступ к каждому серверу с УЗ Подрядчика защищенной сети по протоколам ssh, http, https посредством средств вычислительной техники, на которых реализованы технические меры по защите информации, предъявляемые в соответствии с требованиями политики защиты информации, внутренних регламентов и стандартов Заказчика. При обнаружении попыток нарушения правил разграничения доступа или иных действий, не предусмотренных контрактом (договором с подрядной организацией), учетные записи работников Подрядчика незамедлительно блокируются Заказчиком с информированием ответственных лиц Подрядчика о факте блокировки. 6. Копирование информации, к которой предоставлен доступ Подрядчику, если такое копирование прямо не разрешено настоящим ТЗ запрещено (не допускается). Копирование (выгрузка) файлов из и производится Подрядчиком исключительно по согласованию с Заказчиком после контроля соблюдения требований внутренних регламентов по обращению с информацией ограниченного доступа. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности. ч 5 - В случае использования работниками Подрядчика в ходе проведения услуг по обслуживанию, сопровождению, иных регламентных работ в информационных системах отдельных программно-аппаратных средств, в таких средствах должны использоваться сертифицированные средства защиты информации, исключающие несанкционированный доступ к ним. 7. При исполнении контракта Подрядчик также обязан: 1) Реализовать в собственной инфраструктуре базовый набор мер по защите информации в соответствии с требованиями внутренних регламентов и стандартов Заказчика: - двухфакторная аутентификация пользователей; - антивирусная защита автоматизированных рабочих мест и серверов; - защищенное удаленное подключение с использованием средств криптографической защиты информации; - защита почтовых сервисов от фишинга; - защищенный обмен файлами и информацией через файловое хранилище; - обеспечение процесса управления уязвимостями; - реализация парольной политики (длина пароля должна быть не менее 10 символов, пароль должен содержать буквы верхнего и нижнего регистра (А-Я, A-Z, а-я, a-z), цифры 0-9, специальные символы (!, », №, %, *, /); в пароле не должно быть персонифицированной информации (имен, адресов, даты рождения, телефонов); пароли от учетной записи Подрядчика и учетной записи Заказчика должны отличаться. 2) Ограничить количество учетных записей работников, с которых осуществляется удаленный доступ к ГИСОГД. 3) Учетные записи работников Подрядчика для доступа ГИСОГД должны иметь минимально необходимый набор прав доступа, позволяющий выполнять их обязанности. При увольнении или завершении выполнения ТП по Контракту с Подрядчиком, Заказчик обязан удалить учетные записи Подрядчика. 4) Выполнять контроль местоположения удаленного доступа работников Подрядчика, с указанием адреса (IP-адрес и (или) фактический адрес) и формата такого подключения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности. ч 6 - 5) Организовать реализацию записи всех действий пользователей при осуществлении удаленного подключения к инфраструктуре Заказчика (журналы событий), в случае возникновения инцидента предоставлять указанные журналы событий Заказчику. Срок хранения журналов событий не менее 1 года (включая время после окончания контракта). 6) Минимизировать или по требованию Заказчика полностью ограничить подключения к инфраструктуре Заказчика работников Подрядчика вне рабочего времени. 7) Обеспечить выявление и реагирование на события информационной безопасности (многократные попытки аутентификации, сетевое сканирование, несанкционированные подключения и иные), инициируемые информационной инфраструктурой Подрядчика и учетными записями, с которых осуществляется удаленный доступ. 8) Производить периодические проверки собственной информационной инфраструктуры на предмет возникновения нештатных ситуаций или инцидентов информационной безопасности. В случае наступления в инфраструктуре Подрядчика компьютерных инцидентов, Подрядчика обязан в течении 1 (одного) часа с момента обнаружения инцидента, уведомить Заказчика. 9) Запретить использование работниками Подрядчика программного обеспечения для удаленного управления автоматизированными рабочими местами пользователей информационной системы (TeamViewer, AnyDesk, AmmyAdmin, AeroAdmin, Radmin, LiteManager, удаленный рабочий стол Chrome, Microsoft Remote Assistance, Microsoft Remote Desktop и иных). 10) Удаленный сетевой доступ должен осуществляться с применением средств криптографической защиты информации, при этом обмен ключами шифрования необходимо осуществлять по алгоритмам, исключающим их раскрытие сторонним лицам. Маршруты сетевого трафика не должны проходить по сторонним сетям в незашифрованном виде. Перечень IP-дресов, с которых может осуществляться подключение, должен контролироваться средствами межсетевого экранирования. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности. ч 7 - 11) Для доступа к ГИСОГД должны использовать средства вычислительной техники Подрядчика, которые не используются в личных целях и к которым применяются корпоративные меры по информационной безопасности. 8. В случае если в результате предоставленного к ГИСОГД доступа в информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах Подрядчика осуществляется обработка и хранение полученной информации, в них должны быть приняты меры по защите информации в соответствии Требованиями о защите информации. Состав информации, цели ее защиты и классы защищенности, в соответствии с которыми Подрядчиком должны быть приняты меры по защите информации во взаимодействующих информационной инфраструктуре, информационных системах, отдельных программно-аппаратных средствах, устанавливаются Заказчиком на основании Требований о защите информации во внутренних стандартах и регламентах по защите информации. 9. Организационно-распорядительные документы, эксплуатационно-технические и иные документы, в том числе предусмотренные нормативными правовыми актами, согласно перечню, перечисленными в подпункте 1 пункта 4.2, в части касающейся обеспечения защиты информации информационной инфраструктуры, информационных систем, отдельных программно-аппаратных средств Подрядчика, взаимодействующих с информационными системами Заказчика, должны быть предоставлены в адрес Заказчика в срок не более 5 дней с момента запроса. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности. ч 8 - 10. Подрядчик несет ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за нарушения требований о защите информации, предусмотренных политикой защиты информации, внутренних регламентов и стандартов защиты информации Заказчика, за действия или бездействие, повлекшие за собой утечку конфиденциальной информации или предоставление такой информации третьим лицам, несанкционированный доступ или воздействие на информационные системы Заказчика и содержащуюся в них информацию через взаимодействующие с информационными системами Заказчика информационную инфраструктуру, информационные системы и (или) отдельные программно-аппаратные средства Подрядчика, а также каналы передачи данных и интерфейсы, используемые для доступа Подрядчика к ГИСОГД. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к отказоустойчивости ГИСОГД. ч 1 - При отказе основного сервера ГИСОГД автоматически переключается на резервный. Запросы пользователей к Системе должны автоматически перенаправляться на резервный сервер. При оказании услуг по Государственному контракту ГИСОГД должны быть предусмотрены все необходимые средства для организации резервного копирования и обеспечения максимально быстрого восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. Для обеспечения надежности ГИСОГД должны быть предусмотрены: - средства контроля корректности входных данных; - средства оповещения пользователя об ошибках входных/выходных и противоречивых данных. Критерием отказа ГИСОГД является неправильная реализация функций ГИСОГД, описанных в эксплуатационной документации. Надежность ГИСОГД должна достигаться за счет резервирования носителей ГИСОГД, а также за счет своевременного устранения Исполнителем выявленных ошибок программного обеспечения ГИСОГД, и за счет восстановления неверно удаленных данных или измененного Заказчиком программного обеспечения. Версия программного обеспечения, переданная Исполнителем и принятая Заказчиком в рамках приемо-сдаточных испытаний, далее называется эталонным ГИСОГД. Критерием отказа ГИСОГД является невозможность получения пользователем доступа на чтение или редактирование информации, введенной или обработанной с помощью ПО ГИСОГД при условии, что данный доступ должен быть предоставлен данному работнику в соответствии с документацией на ГИСОГД и с перечнем утвержденных требований на адаптацию ПО ГИСОГД. Надежность информационного обеспечения должна достигаться за счет дублирования базы данных по серверам ГИСОГД. Критерием отказа технического обеспечения является невозможность работы с ГИСОГД (в том числе восстановленным с резервной копии) при использовании эталонного ПО ГИСОГД. Критерием несовместимости программного обеспечения является невозможность одновременной работы ГИСОГД и какого-либо другого ПО на всех рабочих местах Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к отказоустойчивости ГИСОГД. ч 2 - Мероприятия по обеспечению защиты данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы должны включать: - бесперебойное электропитание серверов баз данных, а также активного сетевого оборудования за счет использования источников бесперебойного питания (ИБП) с необходимыми временными и энергетическими параметрами; - применение специального программного обеспечения, обрабатывающего ситуации аварийного отключения электроэнергии; - дублирование данных путем осуществления записи информации на разные носители за счет использования накопителей на жестких магнитных дисках. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по стандартизации и унификации - Требования к стандартизации и унификации программных средств должны быть обеспечены за счет применения унифицированных компонентов и средств из состава системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения, систем управления базами данных и нормативной информации. В состав нормативной информации должны входить общероссийские классификаторы информации, ведомственные (отраслевые) каталоги (классификаторы) информации и словари. Унификация технических средств системы должна обеспечиваться посредством использования серийно выпускаемых средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к надежности - Надежность эксплуатации должна основываться на принципах оперативного восстановления баз данных ГИСОГД при любых аппаратных сбоях. При размещении в помещениях, удовлетворяющих требованиям эксплуатационной документации, ГИСОГД должна обеспечивать согласованный с Департаментом цифрового развития города Севастополя режим круглосуточного функционирования с допустимыми перерывами на профилактику и перенастройку и простоями в связи с неисправностью не более 48 часов в год, при среднем времени устранения неисправности, вызвавшей простой, не более 3 часов. Коэффициент готовности системы должен быть равен 0,95. В ГИСОГД должны быть предусмотрены средства контроля для определения сбоев и отказов, а также возможности организации непрерывного мониторинга ее состояния без существенного влияния на его загрузку. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по сохранности информации при авариях - При возникновении сбоев в аппаратном обеспечении, включая аварийное отключение электропитания, Система должна автоматически восстанавливать свою работоспособность после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного обеспечения (за исключением случаев повреждения рабочих носителей информации с исполняемым программным кодом). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку предоставления актуального исходного кода ПО Системы - Исполнитель предоставляет актуальную версию ПО, учитывающую все изменения, внесенные Исполнителем в программный код системы, в репозитории исходного кода, предоставленном Заказчиком. Все изменения, внесенные Исполнителем в программный код Системы в период оказания услуг, подлежат размещению в репозитории Заказчика и на носителе информации в течение 5 рабочих дней после окончания оказания Услуг по настоящему Техническому заданию. По окончании оказания услуг в репозитории Заказчика должна находиться актуальная версия исходного кода Системы, инструкции по сборке и иные материалы, необходимые для самостоятельной сборки и сопровождения Системы Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 1 - 5.1. Предоставление персонального консультанта, обеспечивающего: - контроль и анализ качества и полноты услуг по технической поддержке; - периодический мониторинг по количественным и качественным результатам технической поддержке. Все обращения должны фиксироваться Заказчиком в Программно-аппаратном комплексе систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и предоставляемых ею информационных услуг заказчика, с обязательным отображением результата общения заявителя. Исполнителю предоставляется одно рабочее место в данной системе для получения информации о заявке и внесения информации о ее выполнении, с удаленным доступом к данному рабочему месту. 5.2. Предоставление консультаций по телефону уполномоченных представителей Заказчика по порядку работы с прикладным ПО, включая ответы на вопросы по: - функциональным возможностям Системы; - общим принципам функционирования баз данных Системы; - возможностям изменения настроек Системы; - изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; - режимам ограничения доступа; - получению выходных форм; - работе со справочниками и классификаторами; - выполненным настройкам Системы и порядку работы с ним. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.3. Внесение данных об инцидентах Системы по обращениям Заказчика, направленных через Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Объём работ – неограниченное количество обращений. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 2 - 5.4. Предоставление консультаций по телефону и e-mail уполномоченным представителям Заказчика по решению технических проблем работоспособности Системы с возможностью использования удаленного подключения к программно–аппаратным средствам Заказчика, включая ответы на вопросы по: - настройкам баз данных Системы для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом; - установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; - регистрации обращений и ошибок Системы, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений БД Системы. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.5. Техническая поддержка Системы и базового ПО с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: - текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию базового ПО Системы; - текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию сервисных функций Системы; - сбор необходимой информации для обработки и решения инцидентов блокирующего приоритета; - применение решений инцидентов блокирующего приоритета; - доставку шаблонов баз данных и других элементов ПО Системы и его обновление, не относящееся к решению инцидентов в пределах текущей версии; - обработку запросов на изменения, в том числе на изменение настроек Системы. 5.6. Программная техническая поддержка специальной версии Системы Заказчика (функциональные модули программного обеспечения, доработанные под требования Заказчика) включает в себя: - оперативное исправление в коде Системы обнаруженных несоответствий эксплуатационной документации; - программную коррекцию данных в случае возникновения сбоев или в результате нештатного выполнения функций Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и способы оказание услуг по технической поддержке. ч 3 - Объём работ – неограниченное количество часов.5.7. Предоставление регламентных работ по технической поддержке Системы с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: - выполнение настроек базового ПО и Системы, обеспечивающих оптимизацию работы Системы в текущей конфигурации сервера приложений; - выдачу рекомендаций по вопросам эксплуатации базового ПО в рамках обеспечения работоспособности и функций Системы; - мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций Системы в целом и ее подсистем, находящихся на технической поддержке; - настройки с целью оптимизации сервисных агентов в Системе; - доставку шаблонов БД и периодическое обновление дизайна рабочих БД Системы в пределах текущего релиза; - обновление версий внешних программ Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к отчету об оказанных услугах - Для проверки результатов оказанных услуг по Государственному контракту, в части их соответствия условиям Государственного контракта, в дополнение к прочим документам, Исполнитель предоставляет отчет об оказанных услугах за отчетный период выгруженный из системы учета заявок (Приложение № 2) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Критерии оценки заявок участников

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202601742000025001000024

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 515 435,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262920400386392040100100240016202244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 30.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет города Севастополя

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 67000000: Муниципальные образования города федерального значения Севастополя

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 25 154,35 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Федерального закона 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Участники закупки, являющиеся юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, или физическими лицами, являющимися гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств с учетом особенностей, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.04.2023 № 579.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03222643670000007400, л/c 05742200550, БИК 016711001, ОТДЕЛЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЬ БАНКА РОССИИ//УФК по г. Севастополю г. Севастополь, к/c 40102810045370000056

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО Г. СЕВАСТОПОЛЮ () ИНН: 9204003863 КПП: 920401001 КБК: 84011610056020000140 ОКТМО: 67312000 40102810045370000056 03100643000000017400 016711001

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, г. Севастополь, вн.тер.г. Ленинский муниципальный округ, пр-т Генерала Острякова, д. 13. Рабочие места – исполнительные органы города Севастополя. Услуга может быть оказана удаленно с соблюдением требований п. 4.5 Технического задания.

Право заключения контрактов с несколькими участниками закупки в случаях, указанных в части 10 статьи 34 Федерального закона 44-ФЗ: Не установлено

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 20 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Федерального закона 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643670000007400, л/c 05742200550, БИК 016711001, ОТДЕЛЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЬ БАНКА РОССИИ//УФК по г. Севастополю г. Севастополь, к/c 40102810045370000056

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 30.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет города Севастополя

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 67000000: Муниципальные образования города федерального значения Севастополя

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий