Номер извещения: 0174500001126003572

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ДЕПАРТАМЕНТ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

Наименование объекта закупки: на оказание услуг по техническому сопровождению информационной системы юридически значимого электронного документооборота

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202601742000025001000019

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: ДЕПАРТАМЕНТ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

Почтовый адрес: 299011, Г.СЕВАСТОПОЛЬ , УЛ ЛЕНИНА, Д. 2

Место нахождения: 299011, Г.СЕВАСТОПОЛЬ , УЛ ЛЕНИНА, Д. 2

Ответственное должностное лицо: Демковский В. Н.

Адрес электронной почты: v.demkovskiy@gs.sev.gov.ru

Номер контактного телефона: 8-869-2542624-303

Дополнительная информация: Заказчик : ДЕПАРТАМЕНТ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ Юридический адрес: 299029, г. Севастополь, пр-т Генерала Острякова, д.13. Почтовый адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Одесская, д.27 E-mail: dcr@sev.gov.ru Телефон: (8692) 555-990 Ответственное должностное лицо Заказчика: Злобич Виктор Геннадьевич

Регион: Севастополь г

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 08.06.2026 08:20 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 19.06.2026 08:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 19.06.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 23.06.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 5 180 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262920400386392040100100190016202244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Услуги по техническому сопровождению информационной системы юридически значимого электронного документооборота Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 1 4.1.1 Исполнитель должен обеспечить оказание услуг по техническому сопровождению СЭД в рабочие дни в течение 10 (десяти) часов (с 09-00 до 19-00 часов по местному времени) с понедельника по пятницу, либо другие дни недели, которые обозначены, как рабочие соответствующим федеральным законодательством. Работы по техническому обслуживанию СЭД (обновление, регламентные работы на серверах СЭД) проводятся в нерабочее время (в т.ч. в выходные или праздничные дни). 4.1.2 Заказчик имеет право на неограниченное количество заявок, связанных с обеспечением бесперебойного функционирования СЭД. Исполнитель обязан обеспечить замену (подмену) специалиста (ов), оказывающих услуги по исполнению возложенных на него задач и функций в связи с отпуском, болезнью и т.д. на время действия Государственного контракта по сопровождению СЭД. 4.1.3 Исполнитель должен выделить персонального руководителя проекта сопровождения СЭД, который обеспечивает: • контроль и анализ качества и полноты консультационного сопровождения поданных Заявок; • периодический мониторинг по количественным и качественным результатам по обработке поданных Заявок; • предоставление Заказчику или его уполномоченному представителю 1 (один) раз в течение 1 (одного) квартала срока оказания Услуг или по требованию Заказчика, отчетных документов по количественным и качественным результатам технического сопровождения. Персональный консультант проводит устное консультирование по вопросам Заказчика или его уполномоченного представителя в режиме онлайн ежедневно, в рабочие дни, с 09:00 до 18:00 (время местное) по телефону и с помощью других средств связи, согласованных с Заказчиком. Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 2 4.1.4 Исполнитель в рамках оказания услуг по техническому сопровождению СЭД должен организовать и оказывать следующие виды услуг: • Обновление и актуализацию компонентов программного обеспечения СЭД. • Настройка и мониторинг баз данных СЭД для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом. • Обеспечение функционального взаимодействия СЭД согласно документации. • Мониторинг текущих настроек сервисных программ-агентов СЭД и оптимизации их работы для обеспечения производительности СЭД. • Мониторинг настроек сервисных функций СЭД в целом и ее подсистем на предмет корректной работы всех функций СЭД согласно документации разработчика программного обеспечения СЭД. • Мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций СЭД в целом и ее подсистем, находящихся на сопровождении. • Проведение резервного копирования и восстановление работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. • Проведение работ по обновлению (применению исправлений) СЭД на тестовой среде (серверах). Работы проводятся в нерабочее время или выходные / праздничные дни. • Проведение работ по обновлению (применению исправлений) СЭД на продуктивной среде (серверах). Работы проводятся в нерабочее время или выходные / праздничные дни. 4.1.5 Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику или его уполномоченному представителю консультаций по настройкам Системы и порядку работы с прикладным программным обеспечением, включая ответы на вопросы по: • функциональным возможностям Системы; • общим принципам функционирования баз данных Системы; • возможностям изменения настроек Системы; • изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; • функциональным возможностям и особенностям использования различных типов рабочих мест Системы; • порядку регистрации документов в Системе; • получению выходных форм; • работе со справочниками и классификаторами; Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 3 • отражению должностной и административной иерархии организации Заказчика в настройках Системы; • порядку организации работы пользователей с Системой; • улучшению функционала Системы; • применению возможностей Системы в соответствии с организационными процессами Заказчика; • архитектуре Системы и организации в ней информационных потоков; • принципам организации доступа к данным Системы; • установке и настройке Системы, серверных и пользовательских компонент; • работоспособности Системы – сбоям в функционировании пользовательского интерфейса и фоновых процессов Системы; • техническим условиям эксплуатации Системы; • выполненным Исполнителем настройкам Системы и порядку работы с ними. • настройкам прикладного ПО Системы для обеспечения его работоспособности; • установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; • текущим настройкам сервисных агентов Системы и их оптимизации; • регистрации Заявок и ошибок работы в Системе, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений прикладного ПО Системы, находящихся на сопровождении; • настройкам серверов приложений и СУБД Системы с целью оптимизации их работы в текущей конфигурации; • организации процесса обновления программного обеспечения на серверах приложений и СУБД в пределах текущего релиза; • поддержке процесса установки новых версий приложений, разработанных для Заказчика; • настройкам и поддержке механизмов балансировки нагрузки серверов приложений; • производительности и расширению технических ресурсов серверов приложений и СУБД; - Штука - 1,00 - 5 180 000,00 - 5 180 000,00

ДЕПАРТАМЕНТ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 1 4.1.1 Исполнитель должен обеспечить оказание услуг по техническому сопровождению СЭД в рабочие дни в течение 10 (десяти) часов (с 09-00 до 19-00 часов по местному времени) с понедельника по пятницу, либо другие дни недели, которые обозначены, как рабочие соответствующим федеральным законодательством. Работы по техническому обслуживанию СЭД (обновление, регламентные работы на серверах СЭД) проводятся в нерабочее время (в т.ч. в выходные или праздничные дни). 4.1.2 Заказчик имеет право на неограниченное количество заявок, связанных с обеспечением бесперебойного функционирования СЭД. Исполнитель обязан обеспечить замену (подмену) специалиста (ов), оказывающих услуги по исполнению возложенных на него задач и функций в связи с отпуском, болезнью и т.д. на время действия Государственного контракта по сопровождению СЭД. 4.1.3 Исполнитель должен выделить персонального руководителя проекта сопровождения СЭД, который обеспечивает: • контроль и анализ качества и полноты консультационного сопровождения поданных Заявок; • периодический мониторинг по количественным и качественным результатам по обработке поданных Заявок; • предоставление Заказчику или его уполномоченному представителю 1 (один) раз в течение 1 (одного) квартала срока оказания Услуг или по требованию Заказчика, отчетных документов по количественным и качественным результатам технического сопровождения. Персональный консультант проводит устное консультирование по вопросам Заказчика или его уполномоченного представителя в режиме онлайн ежедневно, в рабочие дни, с 09:00 до 18:00 (время местное) по телефону и с помощью других средств связи, согласованных с Заказчиком. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 2 4.1.4 Исполнитель в рамках оказания услуг по техническому сопровождению СЭД должен организовать и оказывать следующие виды услуг: • Обновление и актуализацию компонентов программного обеспечения СЭД. • Настройка и мониторинг баз данных СЭД для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом. • Обеспечение функционального взаимодействия СЭД согласно документации. • Мониторинг текущих настроек сервисных программ-агентов СЭД и оптимизации их работы для обеспечения производительности СЭД. • Мониторинг настроек сервисных функций СЭД в целом и ее подсистем на предмет корректной работы всех функций СЭД согласно документации разработчика программного обеспечения СЭД. • Мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций СЭД в целом и ее подсистем, находящихся на сопровождении. • Проведение резервного копирования и восстановление работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. • Проведение работ по обновлению (применению исправлений) СЭД на тестовой среде (серверах). Работы проводятся в нерабочее время или выходные / праздничные дни. • Проведение работ по обновлению (применению исправлений) СЭД на продуктивной среде (серверах). Работы проводятся в нерабочее время или выходные / праздничные дни. 4.1.5 Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику или его уполномоченному представителю консультаций по настройкам Системы и порядку работы с прикладным программным обеспечением, включая ответы на вопросы по: • функциональным возможностям Системы; • общим принципам функционирования баз данных Системы; • возможностям изменения настроек Системы; • изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; • функциональным возможностям и особенностям использования различных типов рабочих мест Системы; • порядку регистрации документов в Системе; • получению выходных форм; • работе со справочниками и классификаторами; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 3 • отражению должностной и административной иерархии организации Заказчика в настройках Системы; • порядку организации работы пользователей с Системой; • улучшению функционала Системы; • применению возможностей Системы в соответствии с организационными процессами Заказчика; • архитектуре Системы и организации в ней информационных потоков; • принципам организации доступа к данным Системы; • установке и настройке Системы, серверных и пользовательских компонент; • работоспособности Системы – сбоям в функционировании пользовательского интерфейса и фоновых процессов Системы; • техническим условиям эксплуатации Системы; • выполненным Исполнителем настройкам Системы и порядку работы с ними. • настройкам прикладного ПО Системы для обеспечения его работоспособности; • установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; • текущим настройкам сервисных агентов Системы и их оптимизации; • регистрации Заявок и ошибок работы в Системе, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений прикладного ПО Системы, находящихся на сопровождении; • настройкам серверов приложений и СУБД Системы с целью оптимизации их работы в текущей конфигурации; • организации процесса обновления программного обеспечения на серверах приложений и СУБД в пределах текущего релиза; • поддержке процесса установки новых версий приложений, разработанных для Заказчика; • настройкам и поддержке механизмов балансировки нагрузки серверов приложений; • производительности и расширению технических ресурсов серверов приложений и СУБД; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 4 • обеспечению работоспособности и необходимым для функционирования Системы настройкам следующего свободного программного обеспечения: • сервера java-приложений ApacheWildFly  версии, используемой в Системе; • реляционной системы управлениями базами данных PostgreSQL версии, используемой в Системе; • JavaRuntimeEnvironment версии, используемой в Системе; • офисного пакета LibreOffice; • Брокера сообщений ActiveMQArtemis версии, используемой в Системе; • Сервера полнотекстового поиска ApacheSolr версии, используемой в Системе; • Сервер балансировки нагрузки HAProxy версии, используемой в Системе. 4.1.6 Исполнитель должен обеспечить ежедневный мониторинг серверов СЭД. • Контроль отправки задач и уведомлений на исполнение; • Проверка ошибочных задач МРМ на пред и пост обработке; • Проверить отсутствие зависших протоколов изменений; • Проверка не доставленных пакетов МЭДО; • Проверка наличия/отсутствия невалидных пакетов в папках обмена на сервере МЭДО; • Проверка работы агентов СИСТЕМЫ; • Проверка срабатывания триггеров мониторинга Zabbix. Организация услуг по техническому сопровождению должна выполняться в соответствии с регламентом технического сопровождения, приведенного в Приложение 1 настоящего Технического задания. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к режимам функционирования Системы Режим функционирования — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, за исключением времени на проведение регламентных работ, согласованных с Заказчиком. Продолжительность восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев: не более 4 часов в часы оказания услуг технического сопровождения и не более 12 часов в другое время. В случае превышения выше означенного времени неработоспособности в месяц на 12 часов к исполнителю предъявляется финансовый штраф, предусмотренный контрактом. Время неработоспособности фиксируется внесением соответствующей заявки представителем Заказчика в Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и временем устранения инцидента, внесенного Исполнителем. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к производительности СЭД должна обеспечивать следующие требования к быстродействию на всех рабочих местах, при условии, что соблюдаются требования к аппаратному и программному обеспечению (п. Требования к аппаратному обеспечению, п. Требования к программному обеспечению). Скорость открытия элементов системы должна отвечать следующим требованиям: 1. Открытие документа в системе ? 7 сек. 2. Открытие резолюции ? 7 сек. 3. Сохранение документа или резолюции ? 7 сек при присоединении файла не более 5 Mb. Данные требования должны выполняться при условии, что: 1. Серверы системы и клиентские рабочие станции соответствуют требованиям к программному и аппаратному обеспечению (п. Требования к аппаратному обеспечению и п. Требования к программному обеспечению). 2. Загруженность ресурсов клиентских рабочих станций составляет не более 20% CPU и не более 50% RAM. 3. Загруженность локальной сети составляет не более 25%. 4. Задержка при передаче пакетов TCP/IP по сети передачи данных должна составлять не более 20 мс. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по диагностированию Системы СЭД ИОГС города Севастополя должна удовлетворять следующим требованиям по диагностированию: • выдача пользователю сообщений, содержащих адекватное описание нарушения работоспособности; • однозначное соответствие между нарушениями работоспособности и сообщениями Системы, т.е. СЭД ИОГС города Севастополя должна выдавать одинаковые сообщения для одинаковых нарушений работоспособности. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования назначения СЭД ИОГС города Севастополя должна сохранять работоспособность при любых изменениях структуры и наименования, количества структурных подразделений и пользователей системы. СЭД ИОГС города Севастополя должна иметь возможность быть масштабируема по численности сотрудников до 6000. Данная возможность должна обеспечиваться путем настройки без дополнительных доработок. СЭД должен предусматривать возможность обмена Входящими-Исходящими документами, в том числе подписанными ЭП, между самостоятельными юридическими лицами в рамках единого экземпляра СЭД (в рамках единых баз данных СЭД). При этом для сотрудника, относящегося к определенному юридическому лицу, внутренними субъектами являются все субъекты, относящиеся к тому же юридическому лицу. Все субъекты, относящиеся к другим юридическим лицам, считаются внешними по отношению к текущему сотруднику. Соответственно, в СЭД там, где сейчас допускается выбор только внутренних субъектов (например, подписывающий или адресат внутреннего документа), должна быть возможность выбора только субъектов из того же юридического лица, что и текущий сотрудник. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к безопасности и защите информации от несанкционированного доступа Безопасность информации и ее достоверность должна обеспечиваться за счет организации многоступенчатой системы защиты информации от несанкционированного доступа. Она должна обеспечивать: • использование системы паролей при обращении к функциям, требующим защиты информации; • создание соответствующих правил и прав доступа, как для отдельных пользователей, так и для групп пользователей. Право отметки документов, подлежащих удалению, должно быть доступно только специально назначенным пользователям (группам пользователей), причем это означает помещение таких документов в отдельные списки («Корзина»), доступные только администраторам или специальным программным средствам (агентам). Право удаления документов в СЭД должно быть доступно только администраторам СЭД. Каждый из модулей СЭД должен иметь встроенные механизмы автоматического предоставления доступа на чтение и редактирование к регистрационно-контрольным карточкам (РКК), карточкам резолюций (КР) или карточкам поручений (КП) и карточкам исполнений (КИ), который зависит от заданных ролей доступа и принадлежности к группам. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к отказоустойчивости СЭД. ч 1 Отказоустойчивость СЭД должна быть обеспечена использованием специальных методов двойной конфигурации с общим дисковым массивом. При отказе основного сервера СЭД автоматически переключается на резервный. Запросы пользователей к Системе должны автоматически перенаправляться на резервный сервер. При оказании услуг по Государственному контракту СЭД ИОГС города Севастополя должны быть предусмотрены все необходимые средства для организации резервного копирования и обеспечения максимально быстрого восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. Для обеспечения надежности СЭД должны быть предусмотрены: • средства контроля корректности входных данных; • средства оповещения пользователя об ошибках входных/выходных и противоречивых данных. Критерием отказа СЭД является неправильная реализация функций СЭД ИОГС города Севастополя, описанных в эксплуатационной документации. Надежность СЭД должна достигаться за счет резервирования носителей СЭД ИОГС города Севастополя, а также за счет своевременного устранения Исполнителем выявленных ошибок программного обеспечения СЭД ИОГС города Севастополя, и за счет восстановления неверно удаленных данных или измененного Заказчиком программного обеспечения. Версия программного обеспечения, переданная Исполнителем и принятая Заказчиком в рамках приемо-сдаточных испытаний, далее называется эталонным ПО СЭД ИОГС города Севастополя. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к отказоустойчивости СЭД. ч 2 Критерием отказа СЭД является невозможность получения пользователем доступа на чтение или редактирование информации, введенной или обработанной с помощью эталонного ПО СЭД ИОГС города Севастополя при условии, что данный доступ должен быть предоставлен данному работнику в соответствии с документацией на СЭД ИОГС города Севастополя и с перечнем утвержденных требований на адаптацию ПО СЭД ИОГС города Севастополя. Надежность информационного обеспечения должна достигаться за счет дублирования базы данных по серверам СЭД ИОГС города Севастополя. Критерием отказа технического обеспечения является невозможность работы с СЭД ИОГС города Севастополя (в том числе восстановленным с резервной копии) при использовании эталонного ПО СЭД ИОГС города Севастополя. Критерием несовместимости программного обеспечения является невозможность одновременной работы СЭД ИОГС города Севастополя и какого-либо другого ПО на всех рабочих местах Заказчика. Мероприятия по обеспечению защиты данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы должны включать: • бесперебойное электропитание серверов баз данных, а также активного сетевого оборудования за счет использования источников бесперебойного питания (ИБП) с необходимыми временными и энергетическими параметрами; • применение специального программного обеспечения (ПО), обрабатывающего ситуации аварийного отключения электроэнергии; • дублирование данных путем осуществления записи информации на разные носители за счет использования накопителей на жестких магнитных дисках с зеркальной записью. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования по стандартизации и унификации Требования к стандартизации и унификации программных средств должны быть обеспечены за счет применения унифицированных компонентов и средств из состава системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения, систем управления базами данных и нормативной информации. В состав нормативной информации должны входить общероссийские классификаторы информации, ведомственные (отраслевые) каталоги (классификаторы) информации и словари. Унификация технических средств системы должна обеспечиваться посредством использования серийно выпускаемых средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов СЭД Предоставление функционального сервиса СЭД обеспечивается в круглосуточном бесперебойном режиме. Регламентные работы по обслуживанию оборудования и программного обеспечения проводятся в ночное время с 22?00 до 07-00 в рабочие дни либо в выходные дни с 00-00 до 24-00 по согласованию с Заказчиком. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности и обеспечению защиты конфиденциальной информации, персональных данных. ч 1 Исполнитель в рамках исполнения государственного контракта обязан: - выполнять Требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117 (далее — Требования о защите информации); - выполнять Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119; - выполнять требования о защите информации, установленные ФСБ России в соответствии с частью 5 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - выполнять требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, с использованием шифровальных (криптографических) средств, утвержденные приказом ФСБ России от 18.03.2025 № 117; - соблюдать и выполнять политику защиты информации Заказчика; - соблюдать и выполнять внутренние стандарты и регламенты по защите информации Заказчика; - в рамках исполнения контракта и взаимодействия с Заказчиком организовывать деятельность по защите информации и управлять ею в соответствии с требованиями о защите информации установленными политикой защиты информации, внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика. Требования по обеспечению защиты при предоставлении доступа к СЭД и (или) получении доступа к информации, содержащейся в СЭД, в отношении Исполнителя устанавливаются Заказчиком. Исполнитель обязан прилагать все усилия к обеспечению сохранности и недопущению распространения конфиденциальной информации Заказчика и передачи ее третьим лицам, доступ к которой он получил в рамках исполнения Контракта. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к информационной безопасности и обеспечению защиты конфиденциальной информации, персональных данных. ч 2 Оказание Услуг Исполнителем может производиться как с присутствием специалистов Исполнителя на объекте Заказчика, так и удаленно c соблюдением необходимых требований информационной безопасности и защиты информации. В случае необходимости организация удаленного подключения осуществляется с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи ViPNet сеть № 4652 (средства защиты приобретаются Исполнителем за свой счет, доступ обеспечивает Заказчик). При организации подключения к СЭД Исполнитель обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые политикой защиты информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Удаленный доступ к СЭД должен осуществляться только с сетевых адресов, закрепленных за автономными системами Российской Федерации. Исполнитель обеспечивает ведение, хранение и анализ журналов безопасности, включая события аутентификации, доступа, изменения конфигурации. Копирование информации, к которой предоставлен доступ Исполнителю, если такое копирование прямо не разрешено настоящим ТЗ запрещено (не допускается). Копирование (выгрузка) файлов из СЭД производится Исполнителем исключительно по согласованию с Заказчиком после контроля соблюдения требований внутренних регламентов по обращению с информацией ограниченного доступа. Исполнитель обязуется не предпринимать действия, направленные на изучение структуры служебных программ, паролей и клиентского программного кода. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к лингвистическому обеспечению Лингвистическое обеспечение должно быть достаточным для общения различных категорий пользователей в удобной для них форме со средствами автоматизации СЭД. В лингвистическом обеспечении СЭД должны быть: • предусмотрены языковые средства для описания любой используемой в СЭД информации; • унифицированы используемые языковые средства; • стандартизованы описания однотипных элементов информации и записи синтаксических конструкций; • обеспечены удобство, однозначность и устойчивость общения пользователей со средствами автоматизации СЭД. Лингвистическое обеспечение СЭД должно быть отражено в документации (инструкциях, описаниях) организационного обеспечения СЭД я в виде правил общения пользователей с техническими средствам СЭД во всех режимах функционирования системы. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 1 5.1. Предоставление персонального консультанта, обеспечивающего: • контроль и анализ качества и полноты услуг по техническому сопровождению; • периодический мониторинг по количественным и качественным результатам технического сопровождения. • Все обращения должны фиксироваться Заказчиком в Программно-аппаратном комплексе систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и предоставляемых ею информационных услуг заказчика, с обязательным отображением результата общения c Исполнителем. Исполнителю предоставляется одно рабочее место в данной системе для получения информации о заявке и внесения информации о ее выполнении, с удаленным доступом к данному рабочему месту. 5.2. Предоставление консультаций по телефону уполномоченных представителей Заказчика (не более 3 человек) по порядку работы с прикладным ПО, включая ответы на вопросы по: • функциональным возможностям Системы; • общим принципам функционирования баз данных Системы; • возможностям изменения настроек Системы; • изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; • режимам ограничения доступа; • порядку регистрации документов в Системе; • получению выходных форм; • работе со справочниками и классификаторами; • выполненным Исполнителем настройкам Системы и порядку работы с ним. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.3. Внесение данных об инцидентах Системы по обращениям Заказчика, направленных через Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Объём работ – неограниченное количество обращений. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 2 5.4. Предоставление консультаций по телефону и e-mail уполномоченным представителям Заказчика (не более 3 человек) по решению технических проблем работоспособности Системы с возможностью использования удаленного подключения к программно–аппаратным средствам Заказчика, включая ответы на вопросы по: • настройкам баз данных Системы для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом; • установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; • текущим настройкам сервисных агентов Системы и их оптимизации; • регистрации обращений и ошибок Системы, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений БД Системы, находящихся на сопровождении. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.5. Техническое сопровождение Системы и базового ПО с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: • текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию базового ПО Системы; • текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию сервисных функций Системы; • сбор необходимой информации для обработки и решения инцидентов блокирующего приоритета; • применение решений инцидентов блокирующего приоритета; • доставку шаблонов баз данных и других элементов ПО Системы и его обновление, не относящееся к решению инцидентов в пределах текущей версии; • обработку запросов на изменения, в том числе на изменение настроек Системы. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 3 5.6. Программное сопровождение специальной версии Системы Заказчика (функциональные модули программного обеспечения, доработанные под требования Заказчика) включает в себя: • оперативное исправление в коде Системы обнаруженных Исполнителем или Заказчиком несоответствий эксплуатационной документации; • программную коррекцию данных в случае возникновения сбоев или в результате нештатного выполнения функций Системы; Объём работ – неограниченное количество часов. 5.7. Предоставление технического сопровождения Системы (регламентные работы) с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: • выполнение настроек базового ПО и Системы, обеспечивающих оптимизацию работы Системы в текущей конфигурации сервера приложений; • выдачу рекомендаций по вопросам эксплуатации базового ПО в рамках обеспечения работоспособности и функций Системы; • мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций Системы в целом и ее подсистем, находящихся на техническом сопровождении; • настройки с целью оптимизации сервисных агентов в Системе; • доставку шаблонов БД и периодическое обновление дизайна рабочих БД Системы в пределах текущего релиза; • обновление версий внешних программ Системы. • выполнение операций создания рабочих копий Системы. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 4 5.8. Осуществление сопровождения подсистемы МЭДО Сопровождение подсистемы МЭДО производится в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 24 июля 2021 г. № 1264 «Об утверждении Правил обмена документами в электронном виде при организации информационного взаимодействия» и Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Федеральной службы охраны Российской Федерации от 12 июля 2024 г. № 611/96 «Об утверждении требований к организационно-техническому взаимодействию государственных органов и государственных организаций», в том числе поддержку МЭДО формата 2.7.1 в соответствии с приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Федеральной службы охраны Российской Федерации от 12 июля 2024 г. № 611/96 «Об утверждении Требований к организационно-техническому взаимодействию государственных органов и государственных организаций» (зарегистрирован 19.08.2024 №79192). Значение характеристики не может изменяться участником закупки ТРЕБОВАНИЯ К ОТЧЕТУ ОБ ОКАЗАННЫХ УСЛУГАХ Порядок оказания услуг Исполнителем производится в соответствии с регламентом оказания услуг по техническому сопровождению (Приложение № 1 к настоящему техническому заданию). Для проверки результатов оказанных услуг по Государственному контракту, в части их соответствия условиям Государственного контракта, в дополнение к прочим документам Исполнитель предоставляет отчет об оказанных услугах за отчетный период выгруженный из систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры (Приложение 2 к Техническому Заданию). Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 1 - 4.1.1 Исполнитель должен обеспечить оказание услуг по техническому сопровождению СЭД в рабочие дни в течение 10 (десяти) часов (с 09-00 до 19-00 часов по местному времени) с понедельника по пятницу, либо другие дни недели, которые обозначены, как рабочие соответствующим федеральным законодательством. Работы по техническому обслуживанию СЭД (обновление, регламентные работы на серверах СЭД) проводятся в нерабочее время (в т.ч. в выходные или праздничные дни). 4.1.2 Заказчик имеет право на неограниченное количество заявок, связанных с обеспечением бесперебойного функционирования СЭД. Исполнитель обязан обеспечить замену (подмену) специалиста (ов), оказывающих услуги по исполнению возложенных на него задач и функций в связи с отпуском, болезнью и т.д. на время действия Государственного контракта по сопровождению СЭД. 4.1.3 Исполнитель должен выделить персонального руководителя проекта сопровождения СЭД, который обеспечивает: • контроль и анализ качества и полноты консультационного сопровождения поданных Заявок; • периодический мониторинг по количественным и качественным результатам по обработке поданных Заявок; • предоставление Заказчику или его уполномоченному представителю 1 (один) раз в течение 1 (одного) квартала срока оказания Услуг или по требованию Заказчика, отчетных документов по количественным и качественным результатам технического сопровождения. Персональный консультант проводит устное консультирование по вопросам Заказчика или его уполномоченного представителя в режиме онлайн ежедневно, в рабочие дни, с 09:00 до 18:00 (время местное) по телефону и с помощью других средств связи, согласованных с Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 2 - 4.1.4 Исполнитель в рамках оказания услуг по техническому сопровождению СЭД должен организовать и оказывать следующие виды услуг: • Обновление и актуализацию компонентов программного обеспечения СЭД. • Настройка и мониторинг баз данных СЭД для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом. • Обеспечение функционального взаимодействия СЭД согласно документации. • Мониторинг текущих настроек сервисных программ-агентов СЭД и оптимизации их работы для обеспечения производительности СЭД. • Мониторинг настроек сервисных функций СЭД в целом и ее подсистем на предмет корректной работы всех функций СЭД согласно документации разработчика программного обеспечения СЭД. • Мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций СЭД в целом и ее подсистем, находящихся на сопровождении. • Проведение резервного копирования и восстановление работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. • Проведение работ по обновлению (применению исправлений) СЭД на тестовой среде (серверах). Работы проводятся в нерабочее время или выходные / праздничные дни. • Проведение работ по обновлению (применению исправлений) СЭД на продуктивной среде (серверах). Работы проводятся в нерабочее время или выходные / праздничные дни. 4.1.5 Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику или его уполномоченному представителю консультаций по настройкам Системы и порядку работы с прикладным программным обеспечением, включая ответы на вопросы по: • функциональным возможностям Системы; • общим принципам функционирования баз данных Системы; • возможностям изменения настроек Системы; • изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; • функциональным возможностям и особенностям использования различных типов рабочих мест Системы; • порядку регистрации документов в Системе; • получению выходных форм; • работе со справочниками и классификаторами; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 3 - • отражению должностной и административной иерархии организации Заказчика в настройках Системы; • порядку организации работы пользователей с Системой; • улучшению функционала Системы; • применению возможностей Системы в соответствии с организационными процессами Заказчика; • архитектуре Системы и организации в ней информационных потоков; • принципам организации доступа к данным Системы; • установке и настройке Системы, серверных и пользовательских компонент; • работоспособности Системы – сбоям в функционировании пользовательского интерфейса и фоновых процессов Системы; • техническим условиям эксплуатации Системы; • выполненным Исполнителем настройкам Системы и порядку работы с ними. • настройкам прикладного ПО Системы для обеспечения его работоспособности; • установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; • текущим настройкам сервисных агентов Системы и их оптимизации; • регистрации Заявок и ошибок работы в Системе, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений прикладного ПО Системы, находящихся на сопровождении; • настройкам серверов приложений и СУБД Системы с целью оптимизации их работы в текущей конфигурации; • организации процесса обновления программного обеспечения на серверах приложений и СУБД в пределах текущего релиза; • поддержке процесса установки новых версий приложений, разработанных для Заказчика; • настройкам и поддержке механизмов балансировки нагрузки серверов приложений; • производительности и расширению технических ресурсов серверов приложений и СУБД; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 4 - • обеспечению работоспособности и необходимым для функционирования Системы настройкам следующего свободного программного обеспечения: • сервера java-приложений ApacheWildFly  версии, используемой в Системе; • реляционной системы управлениями базами данных PostgreSQL версии, используемой в Системе; • JavaRuntimeEnvironment версии, используемой в Системе; • офисного пакета LibreOffice; • Брокера сообщений ActiveMQArtemis версии, используемой в Системе; • Сервера полнотекстового поиска ApacheSolr версии, используемой в Системе; • Сервер балансировки нагрузки HAProxy версии, используемой в Системе. 4.1.6 Исполнитель должен обеспечить ежедневный мониторинг серверов СЭД. • Контроль отправки задач и уведомлений на исполнение; • Проверка ошибочных задач МРМ на пред и пост обработке; • Проверить отсутствие зависших протоколов изменений; • Проверка не доставленных пакетов МЭДО; • Проверка наличия/отсутствия невалидных пакетов в папках обмена на сервере МЭДО; • Проверка работы агентов СИСТЕМЫ; • Проверка срабатывания триггеров мониторинга Zabbix. Организация услуг по техническому сопровождению должна выполняться в соответствии с регламентом технического сопровождения, приведенного в Приложение 1 настоящего Технического задания. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к режимам функционирования Системы - Режим функционирования — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, за исключением времени на проведение регламентных работ, согласованных с Заказчиком. Продолжительность восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев: не более 4 часов в часы оказания услуг технического сопровождения и не более 12 часов в другое время. В случае превышения выше означенного времени неработоспособности в месяц на 12 часов к исполнителю предъявляется финансовый штраф, предусмотренный контрактом. Время неработоспособности фиксируется внесением соответствующей заявки представителем Заказчика в Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и временем устранения инцидента, внесенного Исполнителем. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к производительности - СЭД должна обеспечивать следующие требования к быстродействию на всех рабочих местах, при условии, что соблюдаются требования к аппаратному и программному обеспечению (п. Требования к аппаратному обеспечению, п. Требования к программному обеспечению). Скорость открытия элементов системы должна отвечать следующим требованиям: 1. Открытие документа в системе ? 7 сек. 2. Открытие резолюции ? 7 сек. 3. Сохранение документа или резолюции ? 7 сек при присоединении файла не более 5 Mb. Данные требования должны выполняться при условии, что: 1. Серверы системы и клиентские рабочие станции соответствуют требованиям к программному и аппаратному обеспечению (п. Требования к аппаратному обеспечению и п. Требования к программному обеспечению). 2. Загруженность ресурсов клиентских рабочих станций составляет не более 20% CPU и не более 50% RAM. 3. Загруженность локальной сети составляет не более 25%. 4. Задержка при передаче пакетов TCP/IP по сети передачи данных должна составлять не более 20 мс. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по диагностированию Системы - СЭД ИОГС города Севастополя должна удовлетворять следующим требованиям по диагностированию: • выдача пользователю сообщений, содержащих адекватное описание нарушения работоспособности; • однозначное соответствие между нарушениями работоспособности и сообщениями Системы, т.е. СЭД ИОГС города Севастополя должна выдавать одинаковые сообщения для одинаковых нарушений работоспособности. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования назначения - СЭД ИОГС города Севастополя должна сохранять работоспособность при любых изменениях структуры и наименования, количества структурных подразделений и пользователей системы. СЭД ИОГС города Севастополя должна иметь возможность быть масштабируема по численности сотрудников до 6000. Данная возможность должна обеспечиваться путем настройки без дополнительных доработок. СЭД должен предусматривать возможность обмена Входящими-Исходящими документами, в том числе подписанными ЭП, между самостоятельными юридическими лицами в рамках единого экземпляра СЭД (в рамках единых баз данных СЭД). При этом для сотрудника, относящегося к определенному юридическому лицу, внутренними субъектами являются все субъекты, относящиеся к тому же юридическому лицу. Все субъекты, относящиеся к другим юридическим лицам, считаются внешними по отношению к текущему сотруднику. Соответственно, в СЭД там, где сейчас допускается выбор только внутренних субъектов (например, подписывающий или адресат внутреннего документа), должна быть возможность выбора только субъектов из того же юридического лица, что и текущий сотрудник. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к безопасности и защите информации от несанкционированного доступа - Безопасность информации и ее достоверность должна обеспечиваться за счет организации многоступенчатой системы защиты информации от несанкционированного доступа. Она должна обеспечивать: • использование системы паролей при обращении к функциям, требующим защиты информации; • создание соответствующих правил и прав доступа, как для отдельных пользователей, так и для групп пользователей. Право отметки документов, подлежащих удалению, должно быть доступно только специально назначенным пользователям (группам пользователей), причем это означает помещение таких документов в отдельные списки («Корзина»), доступные только администраторам или специальным программным средствам (агентам). Право удаления документов в СЭД должно быть доступно только администраторам СЭД. Каждый из модулей СЭД должен иметь встроенные механизмы автоматического предоставления доступа на чтение и редактирование к регистрационно-контрольным карточкам (РКК), карточкам резолюций (КР) или карточкам поручений (КП) и карточкам исполнений (КИ), который зависит от заданных ролей доступа и принадлежности к группам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к отказоустойчивости СЭД. ч 1 - Отказоустойчивость СЭД должна быть обеспечена использованием специальных методов двойной конфигурации с общим дисковым массивом. При отказе основного сервера СЭД автоматически переключается на резервный. Запросы пользователей к Системе должны автоматически перенаправляться на резервный сервер. При оказании услуг по Государственному контракту СЭД ИОГС города Севастополя должны быть предусмотрены все необходимые средства для организации резервного копирования и обеспечения максимально быстрого восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. Для обеспечения надежности СЭД должны быть предусмотрены: • средства контроля корректности входных данных; • средства оповещения пользователя об ошибках входных/выходных и противоречивых данных. Критерием отказа СЭД является неправильная реализация функций СЭД ИОГС города Севастополя, описанных в эксплуатационной документации. Надежность СЭД должна достигаться за счет резервирования носителей СЭД ИОГС города Севастополя, а также за счет своевременного устранения Исполнителем выявленных ошибок программного обеспечения СЭД ИОГС города Севастополя, и за счет восстановления неверно удаленных данных или измененного Заказчиком программного обеспечения. Версия программного обеспечения, переданная Исполнителем и принятая Заказчиком в рамках приемо-сдаточных испытаний, далее называется эталонным ПО СЭД ИОГС города Севастополя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к отказоустойчивости СЭД. ч 2 - Критерием отказа СЭД является невозможность получения пользователем доступа на чтение или редактирование информации, введенной или обработанной с помощью эталонного ПО СЭД ИОГС города Севастополя при условии, что данный доступ должен быть предоставлен данному работнику в соответствии с документацией на СЭД ИОГС города Севастополя и с перечнем утвержденных требований на адаптацию ПО СЭД ИОГС города Севастополя. Надежность информационного обеспечения должна достигаться за счет дублирования базы данных по серверам СЭД ИОГС города Севастополя. Критерием отказа технического обеспечения является невозможность работы с СЭД ИОГС города Севастополя (в том числе восстановленным с резервной копии) при использовании эталонного ПО СЭД ИОГС города Севастополя. Критерием несовместимости программного обеспечения является невозможность одновременной работы СЭД ИОГС города Севастополя и какого-либо другого ПО на всех рабочих местах Заказчика. Мероприятия по обеспечению защиты данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы должны включать: • бесперебойное электропитание серверов баз данных, а также активного сетевого оборудования за счет использования источников бесперебойного питания (ИБП) с необходимыми временными и энергетическими параметрами; • применение специального программного обеспечения (ПО), обрабатывающего ситуации аварийного отключения электроэнергии; • дублирование данных путем осуществления записи информации на разные носители за счет использования накопителей на жестких магнитных дисках с зеркальной записью. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования по стандартизации и унификации - Требования к стандартизации и унификации программных средств должны быть обеспечены за счет применения унифицированных компонентов и средств из состава системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения, систем управления базами данных и нормативной информации. В состав нормативной информации должны входить общероссийские классификаторы информации, ведомственные (отраслевые) каталоги (классификаторы) информации и словари. Унификация технических средств системы должна обеспечиваться посредством использования серийно выпускаемых средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов СЭД - Предоставление функционального сервиса СЭД обеспечивается в круглосуточном бесперебойном режиме. Регламентные работы по обслуживанию оборудования и программного обеспечения проводятся в ночное время с 22?00 до 07-00 в рабочие дни либо в выходные дни с 00-00 до 24-00 по согласованию с Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности и обеспечению защиты конфиденциальной информации, персональных данных. ч 1 - Исполнитель в рамках исполнения государственного контракта обязан: - выполнять Требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117 (далее — Требования о защите информации); - выполнять Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119; - выполнять требования о защите информации, установленные ФСБ России в соответствии с частью 5 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - выполнять требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, с использованием шифровальных (криптографических) средств, утвержденные приказом ФСБ России от 18.03.2025 № 117; - соблюдать и выполнять политику защиты информации Заказчика; - соблюдать и выполнять внутренние стандарты и регламенты по защите информации Заказчика; - в рамках исполнения контракта и взаимодействия с Заказчиком организовывать деятельность по защите информации и управлять ею в соответствии с требованиями о защите информации установленными политикой защиты информации, внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика. Требования по обеспечению защиты при предоставлении доступа к СЭД и (или) получении доступа к информации, содержащейся в СЭД, в отношении Исполнителя устанавливаются Заказчиком. Исполнитель обязан прилагать все усилия к обеспечению сохранности и недопущению распространения конфиденциальной информации Заказчика и передачи ее третьим лицам, доступ к которой он получил в рамках исполнения Контракта. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к информационной безопасности и обеспечению защиты конфиденциальной информации, персональных данных. ч 2 - Оказание Услуг Исполнителем может производиться как с присутствием специалистов Исполнителя на объекте Заказчика, так и удаленно c соблюдением необходимых требований информационной безопасности и защиты информации. В случае необходимости организация удаленного подключения осуществляется с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи ViPNet сеть № 4652 (средства защиты приобретаются Исполнителем за свой счет, доступ обеспечивает Заказчик). При организации подключения к СЭД Исполнитель обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые политикой защиты информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Удаленный доступ к СЭД должен осуществляться только с сетевых адресов, закрепленных за автономными системами Российской Федерации. Исполнитель обеспечивает ведение, хранение и анализ журналов безопасности, включая события аутентификации, доступа, изменения конфигурации. Копирование информации, к которой предоставлен доступ Исполнителю, если такое копирование прямо не разрешено настоящим ТЗ запрещено (не допускается). Копирование (выгрузка) файлов из СЭД производится Исполнителем исключительно по согласованию с Заказчиком после контроля соблюдения требований внутренних регламентов по обращению с информацией ограниченного доступа. Исполнитель обязуется не предпринимать действия, направленные на изучение структуры служебных программ, паролей и клиентского программного кода. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к лингвистическому обеспечению - Лингвистическое обеспечение должно быть достаточным для общения различных категорий пользователей в удобной для них форме со средствами автоматизации СЭД. В лингвистическом обеспечении СЭД должны быть: • предусмотрены языковые средства для описания любой используемой в СЭД информации; • унифицированы используемые языковые средства; • стандартизованы описания однотипных элементов информации и записи синтаксических конструкций; • обеспечены удобство, однозначность и устойчивость общения пользователей со средствами автоматизации СЭД. Лингвистическое обеспечение СЭД должно быть отражено в документации (инструкциях, описаниях) организационного обеспечения СЭД я в виде правил общения пользователей с техническими средствам СЭД во всех режимах функционирования системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 1 - 5.1. Предоставление персонального консультанта, обеспечивающего: • контроль и анализ качества и полноты услуг по техническому сопровождению; • периодический мониторинг по количественным и качественным результатам технического сопровождения. • Все обращения должны фиксироваться Заказчиком в Программно-аппаратном комплексе систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и предоставляемых ею информационных услуг заказчика, с обязательным отображением результата общения c Исполнителем. Исполнителю предоставляется одно рабочее место в данной системе для получения информации о заявке и внесения информации о ее выполнении, с удаленным доступом к данному рабочему месту. 5.2. Предоставление консультаций по телефону уполномоченных представителей Заказчика (не более 3 человек) по порядку работы с прикладным ПО, включая ответы на вопросы по: • функциональным возможностям Системы; • общим принципам функционирования баз данных Системы; • возможностям изменения настроек Системы; • изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; • режимам ограничения доступа; • порядку регистрации документов в Системе; • получению выходных форм; • работе со справочниками и классификаторами; • выполненным Исполнителем настройкам Системы и порядку работы с ним. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.3. Внесение данных об инцидентах Системы по обращениям Заказчика, направленных через Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Объём работ – неограниченное количество обращений. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 2 - 5.4. Предоставление консультаций по телефону и e-mail уполномоченным представителям Заказчика (не более 3 человек) по решению технических проблем работоспособности Системы с возможностью использования удаленного подключения к программно–аппаратным средствам Заказчика, включая ответы на вопросы по: • настройкам баз данных Системы для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом; • установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; • текущим настройкам сервисных агентов Системы и их оптимизации; • регистрации обращений и ошибок Системы, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений БД Системы, находящихся на сопровождении. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.5. Техническое сопровождение Системы и базового ПО с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: • текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию базового ПО Системы; • текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию сервисных функций Системы; • сбор необходимой информации для обработки и решения инцидентов блокирующего приоритета; • применение решений инцидентов блокирующего приоритета; • доставку шаблонов баз данных и других элементов ПО Системы и его обновление, не относящееся к решению инцидентов в пределах текущей версии; • обработку запросов на изменения, в том числе на изменение настроек Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 3 - 5.6. Программное сопровождение специальной версии Системы Заказчика (функциональные модули программного обеспечения, доработанные под требования Заказчика) включает в себя: • оперативное исправление в коде Системы обнаруженных Исполнителем или Заказчиком несоответствий эксплуатационной документации; • программную коррекцию данных в случае возникновения сбоев или в результате нештатного выполнения функций Системы; Объём работ – неограниченное количество часов. 5.7. Предоставление технического сопровождения Системы (регламентные работы) с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: • выполнение настроек базового ПО и Системы, обеспечивающих оптимизацию работы Системы в текущей конфигурации сервера приложений; • выдачу рекомендаций по вопросам эксплуатации базового ПО в рамках обеспечения работоспособности и функций Системы; • мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций Системы в целом и ее подсистем, находящихся на техническом сопровождении; • настройки с целью оптимизации сервисных агентов в Системе; • доставку шаблонов БД и периодическое обновление дизайна рабочих БД Системы в пределах текущего релиза; • обновление версий внешних программ Системы. • выполнение операций создания рабочих копий Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 4 - 5.8. Осуществление сопровождения подсистемы МЭДО Сопровождение подсистемы МЭДО производится в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 24 июля 2021 г. № 1264 «Об утверждении Правил обмена документами в электронном виде при организации информационного взаимодействия» и Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Федеральной службы охраны Российской Федерации от 12 июля 2024 г. № 611/96 «Об утверждении требований к организационно-техническому взаимодействию государственных органов и государственных организаций», в том числе поддержку МЭДО формата 2.7.1 в соответствии с приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Федеральной службы охраны Российской Федерации от 12 июля 2024 г. № 611/96 «Об утверждении Требований к организационно-техническому взаимодействию государственных органов и государственных организаций» (зарегистрирован 19.08.2024 №79192). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - ТРЕБОВАНИЯ К ОТЧЕТУ ОБ ОКАЗАННЫХ УСЛУГАХ - Порядок оказания услуг Исполнителем производится в соответствии с регламентом оказания услуг по техническому сопровождению (Приложение № 1 к настоящему техническому заданию). Для проверки результатов оказанных услуг по Государственному контракту, в части их соответствия условиям Государственного контракта, в дополнение к прочим документам Исполнитель предоставляет отчет об оказанных услугах за отчетный период выгруженный из систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры (Приложение 2 к Техническому Заданию). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 1 - 4.1.1 Исполнитель должен обеспечить оказание услуг по техническому сопровождению СЭД в рабочие дни в течение 10 (десяти) часов (с 09-00 до 19-00 часов по местному времени) с понедельника по пятницу, либо другие дни недели, которые обозначены, как рабочие соответствующим федеральным законодательством. Работы по техническому обслуживанию СЭД (обновление, регламентные работы на серверах СЭД) проводятся в нерабочее время (в т.ч. в выходные или праздничные дни). 4.1.2 Заказчик имеет право на неограниченное количество заявок, связанных с обеспечением бесперебойного функционирования СЭД. Исполнитель обязан обеспечить замену (подмену) специалиста (ов), оказывающих услуги по исполнению возложенных на него задач и функций в связи с отпуском, болезнью и т.д. на время действия Государственного контракта по сопровождению СЭД. 4.1.3 Исполнитель должен выделить персонального руководителя проекта сопровождения СЭД, который обеспечивает: • контроль и анализ качества и полноты консультационного сопровождения поданных Заявок; • периодический мониторинг по количественным и качественным результатам по обработке поданных Заявок; • предоставление Заказчику или его уполномоченному представителю 1 (один) раз в течение 1 (одного) квартала срока оказания Услуг или по требованию Заказчика, отчетных документов по количественным и качественным результатам технического сопровождения. Персональный консультант проводит устное консультирование по вопросам Заказчика или его уполномоченного представителя в режиме онлайн ежедневно, в рабочие дни, с 09:00 до 18:00 (время местное) по телефону и с помощью других средств связи, согласованных с Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 2 - 4.1.4 Исполнитель в рамках оказания услуг по техническому сопровождению СЭД должен организовать и оказывать следующие виды услуг: • Обновление и актуализацию компонентов программного обеспечения СЭД. • Настройка и мониторинг баз данных СЭД для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом. • Обеспечение функционального взаимодействия СЭД согласно документации. • Мониторинг текущих настроек сервисных программ-агентов СЭД и оптимизации их работы для обеспечения производительности СЭД. • Мониторинг настроек сервисных функций СЭД в целом и ее подсистем на предмет корректной работы всех функций СЭД согласно документации разработчика программного обеспечения СЭД. • Мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций СЭД в целом и ее подсистем, находящихся на сопровождении. • Проведение резервного копирования и восстановление работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. • Проведение работ по обновлению (применению исправлений) СЭД на тестовой среде (серверах). Работы проводятся в нерабочее время или выходные / праздничные дни. • Проведение работ по обновлению (применению исправлений) СЭД на продуктивной среде (серверах). Работы проводятся в нерабочее время или выходные / праздничные дни. 4.1.5 Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику или его уполномоченному представителю консультаций по настройкам Системы и порядку работы с прикладным программным обеспечением, включая ответы на вопросы по: • функциональным возможностям Системы; • общим принципам функционирования баз данных Системы; • возможностям изменения настроек Системы; • изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; • функциональным возможностям и особенностям использования различных типов рабочих мест Системы; • порядку регистрации документов в Системе; • получению выходных форм; • работе со справочниками и классификаторами; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 3 - • отражению должностной и административной иерархии организации Заказчика в настройках Системы; • порядку организации работы пользователей с Системой; • улучшению функционала Системы; • применению возможностей Системы в соответствии с организационными процессами Заказчика; • архитектуре Системы и организации в ней информационных потоков; • принципам организации доступа к данным Системы; • установке и настройке Системы, серверных и пользовательских компонент; • работоспособности Системы – сбоям в функционировании пользовательского интерфейса и фоновых процессов Системы; • техническим условиям эксплуатации Системы; • выполненным Исполнителем настройкам Системы и порядку работы с ними. • настройкам прикладного ПО Системы для обеспечения его работоспособности; • установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; • текущим настройкам сервисных агентов Системы и их оптимизации; • регистрации Заявок и ошибок работы в Системе, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений прикладного ПО Системы, находящихся на сопровождении; • настройкам серверов приложений и СУБД Системы с целью оптимизации их работы в текущей конфигурации; • организации процесса обновления программного обеспечения на серверах приложений и СУБД в пределах текущего релиза; • поддержке процесса установки новых версий приложений, разработанных для Заказчика; • настройкам и поддержке механизмов балансировки нагрузки серверов приложений; • производительности и расширению технических ресурсов серверов приложений и СУБД; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по техническому сопровождению Системы ИОГС города Севастополя. ч 4 - • обеспечению работоспособности и необходимым для функционирования Системы настройкам следующего свободного программного обеспечения: • сервера java-приложений ApacheWildFly  версии, используемой в Системе; • реляционной системы управлениями базами данных PostgreSQL версии, используемой в Системе; • JavaRuntimeEnvironment версии, используемой в Системе; • офисного пакета LibreOffice; • Брокера сообщений ActiveMQArtemis версии, используемой в Системе; • Сервера полнотекстового поиска ApacheSolr версии, используемой в Системе; • Сервер балансировки нагрузки HAProxy версии, используемой в Системе. 4.1.6 Исполнитель должен обеспечить ежедневный мониторинг серверов СЭД. • Контроль отправки задач и уведомлений на исполнение; • Проверка ошибочных задач МРМ на пред и пост обработке; • Проверить отсутствие зависших протоколов изменений; • Проверка не доставленных пакетов МЭДО; • Проверка наличия/отсутствия невалидных пакетов в папках обмена на сервере МЭДО; • Проверка работы агентов СИСТЕМЫ; • Проверка срабатывания триггеров мониторинга Zabbix. Организация услуг по техническому сопровождению должна выполняться в соответствии с регламентом технического сопровождения, приведенного в Приложение 1 настоящего Технического задания. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к режимам функционирования Системы - Режим функционирования — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, за исключением времени на проведение регламентных работ, согласованных с Заказчиком. Продолжительность восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев: не более 4 часов в часы оказания услуг технического сопровождения и не более 12 часов в другое время. В случае превышения выше означенного времени неработоспособности в месяц на 12 часов к исполнителю предъявляется финансовый штраф, предусмотренный контрактом. Время неработоспособности фиксируется внесением соответствующей заявки представителем Заказчика в Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и временем устранения инцидента, внесенного Исполнителем. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к производительности - СЭД должна обеспечивать следующие требования к быстродействию на всех рабочих местах, при условии, что соблюдаются требования к аппаратному и программному обеспечению (п. Требования к аппаратному обеспечению, п. Требования к программному обеспечению). Скорость открытия элементов системы должна отвечать следующим требованиям: 1. Открытие документа в системе ? 7 сек. 2. Открытие резолюции ? 7 сек. 3. Сохранение документа или резолюции ? 7 сек при присоединении файла не более 5 Mb. Данные требования должны выполняться при условии, что: 1. Серверы системы и клиентские рабочие станции соответствуют требованиям к программному и аппаратному обеспечению (п. Требования к аппаратному обеспечению и п. Требования к программному обеспечению). 2. Загруженность ресурсов клиентских рабочих станций составляет не более 20% CPU и не более 50% RAM. 3. Загруженность локальной сети составляет не более 25%. 4. Задержка при передаче пакетов TCP/IP по сети передачи данных должна составлять не более 20 мс. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по диагностированию Системы - СЭД ИОГС города Севастополя должна удовлетворять следующим требованиям по диагностированию: • выдача пользователю сообщений, содержащих адекватное описание нарушения работоспособности; • однозначное соответствие между нарушениями работоспособности и сообщениями Системы, т.е. СЭД ИОГС города Севастополя должна выдавать одинаковые сообщения для одинаковых нарушений работоспособности. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования назначения - СЭД ИОГС города Севастополя должна сохранять работоспособность при любых изменениях структуры и наименования, количества структурных подразделений и пользователей системы. СЭД ИОГС города Севастополя должна иметь возможность быть масштабируема по численности сотрудников до 6000. Данная возможность должна обеспечиваться путем настройки без дополнительных доработок. СЭД должен предусматривать возможность обмена Входящими-Исходящими документами, в том числе подписанными ЭП, между самостоятельными юридическими лицами в рамках единого экземпляра СЭД (в рамках единых баз данных СЭД). При этом для сотрудника, относящегося к определенному юридическому лицу, внутренними субъектами являются все субъекты, относящиеся к тому же юридическому лицу. Все субъекты, относящиеся к другим юридическим лицам, считаются внешними по отношению к текущему сотруднику. Соответственно, в СЭД там, где сейчас допускается выбор только внутренних субъектов (например, подписывающий или адресат внутреннего документа), должна быть возможность выбора только субъектов из того же юридического лица, что и текущий сотрудник. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к безопасности и защите информации от несанкционированного доступа - Безопасность информации и ее достоверность должна обеспечиваться за счет организации многоступенчатой системы защиты информации от несанкционированного доступа. Она должна обеспечивать: • использование системы паролей при обращении к функциям, требующим защиты информации; • создание соответствующих правил и прав доступа, как для отдельных пользователей, так и для групп пользователей. Право отметки документов, подлежащих удалению, должно быть доступно только специально назначенным пользователям (группам пользователей), причем это означает помещение таких документов в отдельные списки («Корзина»), доступные только администраторам или специальным программным средствам (агентам). Право удаления документов в СЭД должно быть доступно только администраторам СЭД. Каждый из модулей СЭД должен иметь встроенные механизмы автоматического предоставления доступа на чтение и редактирование к регистрационно-контрольным карточкам (РКК), карточкам резолюций (КР) или карточкам поручений (КП) и карточкам исполнений (КИ), который зависит от заданных ролей доступа и принадлежности к группам. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к отказоустойчивости СЭД. ч 1 - Отказоустойчивость СЭД должна быть обеспечена использованием специальных методов двойной конфигурации с общим дисковым массивом. При отказе основного сервера СЭД автоматически переключается на резервный. Запросы пользователей к Системе должны автоматически перенаправляться на резервный сервер. При оказании услуг по Государственному контракту СЭД ИОГС города Севастополя должны быть предусмотрены все необходимые средства для организации резервного копирования и обеспечения максимально быстрого восстановления работоспособности системы в случае программно-аппаратных сбоев. Для обеспечения надежности СЭД должны быть предусмотрены: • средства контроля корректности входных данных; • средства оповещения пользователя об ошибках входных/выходных и противоречивых данных. Критерием отказа СЭД является неправильная реализация функций СЭД ИОГС города Севастополя, описанных в эксплуатационной документации. Надежность СЭД должна достигаться за счет резервирования носителей СЭД ИОГС города Севастополя, а также за счет своевременного устранения Исполнителем выявленных ошибок программного обеспечения СЭД ИОГС города Севастополя, и за счет восстановления неверно удаленных данных или измененного Заказчиком программного обеспечения. Версия программного обеспечения, переданная Исполнителем и принятая Заказчиком в рамках приемо-сдаточных испытаний, далее называется эталонным ПО СЭД ИОГС города Севастополя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к отказоустойчивости СЭД. ч 2 - Критерием отказа СЭД является невозможность получения пользователем доступа на чтение или редактирование информации, введенной или обработанной с помощью эталонного ПО СЭД ИОГС города Севастополя при условии, что данный доступ должен быть предоставлен данному работнику в соответствии с документацией на СЭД ИОГС города Севастополя и с перечнем утвержденных требований на адаптацию ПО СЭД ИОГС города Севастополя. Надежность информационного обеспечения должна достигаться за счет дублирования базы данных по серверам СЭД ИОГС города Севастополя. Критерием отказа технического обеспечения является невозможность работы с СЭД ИОГС города Севастополя (в том числе восстановленным с резервной копии) при использовании эталонного ПО СЭД ИОГС города Севастополя. Критерием несовместимости программного обеспечения является невозможность одновременной работы СЭД ИОГС города Севастополя и какого-либо другого ПО на всех рабочих местах Заказчика. Мероприятия по обеспечению защиты данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы должны включать: • бесперебойное электропитание серверов баз данных, а также активного сетевого оборудования за счет использования источников бесперебойного питания (ИБП) с необходимыми временными и энергетическими параметрами; • применение специального программного обеспечения (ПО), обрабатывающего ситуации аварийного отключения электроэнергии; • дублирование данных путем осуществления записи информации на разные носители за счет использования накопителей на жестких магнитных дисках с зеркальной записью. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования по стандартизации и унификации - Требования к стандартизации и унификации программных средств должны быть обеспечены за счет применения унифицированных компонентов и средств из состава системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения, систем управления базами данных и нормативной информации. В состав нормативной информации должны входить общероссийские классификаторы информации, ведомственные (отраслевые) каталоги (классификаторы) информации и словари. Унификация технических средств системы должна обеспечиваться посредством использования серийно выпускаемых средств вычислительной техники и коммуникационного оборудования. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов СЭД - Предоставление функционального сервиса СЭД обеспечивается в круглосуточном бесперебойном режиме. Регламентные работы по обслуживанию оборудования и программного обеспечения проводятся в ночное время с 22?00 до 07-00 в рабочие дни либо в выходные дни с 00-00 до 24-00 по согласованию с Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности и обеспечению защиты конфиденциальной информации, персональных данных. ч 1 - Исполнитель в рамках исполнения государственного контракта обязан: - выполнять Требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, утвержденных приказом ФСТЭК России от 11.04.2025 № 117 (далее — Требования о защите информации); - выполнять Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119; - выполнять требования о защите информации, установленные ФСБ России в соответствии с частью 5 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - выполнять требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, иных информационных системах государственных органов, государственных унитарных предприятий, государственных учреждений, с использованием шифровальных (криптографических) средств, утвержденные приказом ФСБ России от 18.03.2025 № 117; - соблюдать и выполнять политику защиты информации Заказчика; - соблюдать и выполнять внутренние стандарты и регламенты по защите информации Заказчика; - в рамках исполнения контракта и взаимодействия с Заказчиком организовывать деятельность по защите информации и управлять ею в соответствии с требованиями о защите информации установленными политикой защиты информации, внутренними стандартами и регламентами по защите информации Заказчика. Требования по обеспечению защиты при предоставлении доступа к СЭД и (или) получении доступа к информации, содержащейся в СЭД, в отношении Исполнителя устанавливаются Заказчиком. Исполнитель обязан прилагать все усилия к обеспечению сохранности и недопущению распространения конфиденциальной информации Заказчика и передачи ее третьим лицам, доступ к которой он получил в рамках исполнения Контракта. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к информационной безопасности и обеспечению защиты конфиденциальной информации, персональных данных. ч 2 - Оказание Услуг Исполнителем может производиться как с присутствием специалистов Исполнителя на объекте Заказчика, так и удаленно c соблюдением необходимых требований информационной безопасности и защиты информации. В случае необходимости организация удаленного подключения осуществляется с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи ViPNet сеть № 4652 (средства защиты приобретаются Исполнителем за свой счет, доступ обеспечивает Заказчик). При организации подключения к СЭД Исполнитель обязан своими силами и средствами обеспечить меры по защите информации, предъявляемые политикой защиты информации, внутренними регламентами и стандартами Заказчика. Удаленный доступ к СЭД должен осуществляться только с сетевых адресов, закрепленных за автономными системами Российской Федерации. Исполнитель обеспечивает ведение, хранение и анализ журналов безопасности, включая события аутентификации, доступа, изменения конфигурации. Копирование информации, к которой предоставлен доступ Исполнителю, если такое копирование прямо не разрешено настоящим ТЗ запрещено (не допускается). Копирование (выгрузка) файлов из СЭД производится Исполнителем исключительно по согласованию с Заказчиком после контроля соблюдения требований внутренних регламентов по обращению с информацией ограниченного доступа. Исполнитель обязуется не предпринимать действия, направленные на изучение структуры служебных программ, паролей и клиентского программного кода. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к лингвистическому обеспечению - Лингвистическое обеспечение должно быть достаточным для общения различных категорий пользователей в удобной для них форме со средствами автоматизации СЭД. В лингвистическом обеспечении СЭД должны быть: • предусмотрены языковые средства для описания любой используемой в СЭД информации; • унифицированы используемые языковые средства; • стандартизованы описания однотипных элементов информации и записи синтаксических конструкций; • обеспечены удобство, однозначность и устойчивость общения пользователей со средствами автоматизации СЭД. Лингвистическое обеспечение СЭД должно быть отражено в документации (инструкциях, описаниях) организационного обеспечения СЭД я в виде правил общения пользователей с техническими средствам СЭД во всех режимах функционирования системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 1 - 5.1. Предоставление персонального консультанта, обеспечивающего: • контроль и анализ качества и полноты услуг по техническому сопровождению; • периодический мониторинг по количественным и качественным результатам технического сопровождения. • Все обращения должны фиксироваться Заказчиком в Программно-аппаратном комплексе систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры и предоставляемых ею информационных услуг заказчика, с обязательным отображением результата общения c Исполнителем. Исполнителю предоставляется одно рабочее место в данной системе для получения информации о заявке и внесения информации о ее выполнении, с удаленным доступом к данному рабочему месту. 5.2. Предоставление консультаций по телефону уполномоченных представителей Заказчика (не более 3 человек) по порядку работы с прикладным ПО, включая ответы на вопросы по: • функциональным возможностям Системы; • общим принципам функционирования баз данных Системы; • возможностям изменения настроек Системы; • изменениям функциональных возможностей Системы с использованием настроек; • режимам ограничения доступа; • порядку регистрации документов в Системе; • получению выходных форм; • работе со справочниками и классификаторами; • выполненным Исполнителем настройкам Системы и порядку работы с ним. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.3. Внесение данных об инцидентах Системы по обращениям Заказчика, направленных через Программно-аппаратный комплекс систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры Объём работ – неограниченное количество обращений. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 2 - 5.4. Предоставление консультаций по телефону и e-mail уполномоченным представителям Заказчика (не более 3 человек) по решению технических проблем работоспособности Системы с возможностью использования удаленного подключения к программно–аппаратным средствам Заказчика, включая ответы на вопросы по: • настройкам баз данных Системы для обеспечения их функционального взаимодействия друг с другом; • установке и настройке внешних программ, обеспечивающих требуемый функционал и сервисные функции Системы; • текущим настройкам сервисных агентов Системы и их оптимизации; • регистрации обращений и ошибок Системы, контроля их исправления и организации оперативного предоставления обновлений БД Системы, находящихся на сопровождении. Объём работ – неограниченное количество обращений. 5.5. Техническое сопровождение Системы и базового ПО с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: • текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию базового ПО Системы; • текущие проверки, мониторинг, анализ, срочные настройки и оптимизацию сервисных функций Системы; • сбор необходимой информации для обработки и решения инцидентов блокирующего приоритета; • применение решений инцидентов блокирующего приоритета; • доставку шаблонов баз данных и других элементов ПО Системы и его обновление, не относящееся к решению инцидентов в пределах текущей версии; • обработку запросов на изменения, в том числе на изменение настроек Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 3 - 5.6. Программное сопровождение специальной версии Системы Заказчика (функциональные модули программного обеспечения, доработанные под требования Заказчика) включает в себя: • оперативное исправление в коде Системы обнаруженных Исполнителем или Заказчиком несоответствий эксплуатационной документации; • программную коррекцию данных в случае возникновения сбоев или в результате нештатного выполнения функций Системы; Объём работ – неограниченное количество часов. 5.7. Предоставление технического сопровождения Системы (регламентные работы) с использованием удаленного доступа к программно-аппаратным средствам посредством сети Интернет включает в себя: • выполнение настроек базового ПО и Системы, обеспечивающих оптимизацию работы Системы в текущей конфигурации сервера приложений; • выдачу рекомендаций по вопросам эксплуатации базового ПО в рамках обеспечения работоспособности и функций Системы; • мониторинг, проверка и анализ настроек сервисных функций Системы в целом и ее подсистем, находящихся на техническом сопровождении; • настройки с целью оптимизации сервисных агентов в Системе; • доставку шаблонов БД и периодическое обновление дизайна рабочих БД Системы в пределах текущего релиза; • обновление версий внешних программ Системы. • выполнение операций создания рабочих копий Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу и содержанию услуг по техническому сопровождению. ч 4 - 5.8. Осуществление сопровождения подсистемы МЭДО Сопровождение подсистемы МЭДО производится в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 24 июля 2021 г. № 1264 «Об утверждении Правил обмена документами в электронном виде при организации информационного взаимодействия» и Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Федеральной службы охраны Российской Федерации от 12 июля 2024 г. № 611/96 «Об утверждении требований к организационно-техническому взаимодействию государственных органов и государственных организаций», в том числе поддержку МЭДО формата 2.7.1 в соответствии с приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Федеральной службы охраны Российской Федерации от 12 июля 2024 г. № 611/96 «Об утверждении Требований к организационно-техническому взаимодействию государственных органов и государственных организаций» (зарегистрирован 19.08.2024 №79192). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

ТРЕБОВАНИЯ К ОТЧЕТУ ОБ ОКАЗАННЫХ УСЛУГАХ - Порядок оказания услуг Исполнителем производится в соответствии с регламентом оказания услуг по техническому сопровождению (Приложение № 1 к настоящему техническому заданию). Для проверки результатов оказанных услуг по Государственному контракту, в части их соответствия условиям Государственного контракта, в дополнение к прочим документам Исполнитель предоставляет отчет об оказанных услугах за отчетный период выгруженный из систем управления и мониторинга сетевой инфраструктуры (Приложение 2 к Техническому Заданию). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202601742000025001000019

Начальная (максимальная) цена контракта: 5 180 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262920400386392040100100190016202244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 18.07.2026 но не ранее даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 30.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет города Севастополя

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 67000000: Муниципальные образования города федерального значения Севастополя

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 51 800,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Федерального закона 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Участники закупки, являющиеся юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, или физическими лицами, являющимися гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств с учетом особенностей, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.04.2023 № 579.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03222643670000007400, л/c 05742200550, БИК 016711001, ОТДЕЛЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЬ БАНКА РОССИИ//УФК по г. Севастополю г. Севастополь, к/c 40102810045370000056

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, г. Севастополь, 299011, вн.тер.г. Ленинский муниципальный округ, ул. Одесская, д. 27. Серверное оборудование расположено по адресу: пр-т Генерала Острякова, д. 13. Рабочие места – исполнительные органы города Севастополя и подведомственные им организации. Услуга может быть оказана удаленно с соблюдением требований п. 4.11 Технического задания.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 518 000,00 ? (10 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Федерального закона 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643670000007400, л/c 05742200550, БИК 016711001, ОТДЕЛЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЬ БАНКА РОССИИ//УФК по г. Севастополю г. Севастополь, к/c 40102810045370000056

Требуется гарантия качества товара, работы, услуги: Да

Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги: 12 месяцев

Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара: не предусмотрено Государственным контрактом

Требования к гарантии производителя товара: не предусмотрено Государственным контрактом

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 18.07.2026 но не ранее даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 30.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет города Севастополя

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 67000000: Муниципальные образования города федерального значения Севастополя

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий