Номер извещения: 0818500000826001892

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ДИРЕКЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК"

Наименование объекта закупки: сопровождение информационной системы "Архивы Краснодарского края"

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603182000736002000016

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ДИРЕКЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК"

Почтовый адрес: 350000, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ , Г. КРАСНОДАР, УЛ. КРАСНАЯ, Д. 35

Место нахождения: 350000, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ , Г. КРАСНОДАР, УЛ. КРАСНАЯ, Д. 35

Ответственное должностное лицо: Ванеева А. С.

Адрес электронной почты: a.vaneeva@dgz.krasnodar.ru

Номер контактного телефона: 8-861-2115459

Дополнительная информация: Информация о заказчике: Государственное казенное учреждение Краснодарского края "Государственный архив Краснодарского края" (ГКУ КК "Крайгосархив"), юридический адрес: г. Краснодар, ул. Ставропольская, 151-А, фактический адрес: г. Краснодар, ул. им. Леваневского, 106, телефон приемной: 8-861-279-02-12, электронная почта: gakk@adm.krasnodar.ru; ответственное должностное лицо заказчика Романова Мария Михайловна, контактный телефон: 8-861-279-02-15, адрес электронной почты: mto_gakk@mail.ru

Регион: Краснодарский край

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 24.03.2026 11:17 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 01.04.2026 10:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 01.04.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 03.04.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 000 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262231202619923120100100300016209244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.09.20.190 - Сопровождение информационной системы "Архивы Краснодарского края" Сроки оказания услуги с 27.04.2026 по 30.09.2026 Цель и назначение Основным назначением оказания услуги является: обеспечение поддержки работоспособности Системы; обеспечение корректной работы путем своевременного приведения в соответствие Системы, действующим на момент оказания данных услуг требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; обеспечение превентивного реагирования на возможное возникновение нештатных ситуаций в работе Системы путем своевременного проведения операций по обновлению системы и корректировки программного кода системы; организация комплекса мер, гарантирующих выявление и устранение причин и последствий нештатной работы информационной системы «Архивы Краснодарского края» на программной платформе «КАИСА-Архив» (далее – ИС «Архивы КК», Система); консультирование представителей Заказчика по вопросам, связанным с настройкой и функционированием Системы. Целью оказания услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» является необходимость обеспечения: стабильной работы Системы; отсутствия простоя в работе пользователей по причине невозможности функционирования Системы; гарантий корректного функционирования Системы; отказоустойчивой работы Системы с обеспечением полноценного резервирования данных (ежедневное резервирование базы данных на физически обособленную систему хранения Заказчика); своевременного реагирования на возникающие сбои в работе Системы, приводящие к нештатной работе; своевременного устранения причин сбоев, возникающий в Системе. Требования к составу услуг Для выполнения задач по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» необходимо осуществить: техническое сопровождение Системы, установленной на виртуальных машинах ИС «Архивы КК»; техническое сопровождение клиентской части Системы, установленной на АРМ пользователей; поддержание работы единой базы данных архивных органов и архивных учреждений Краснодарского края; поддержание работы компонентов и составляющих частей: модуля электронного научно-справочного аппарата архивов региона; модуля многоаспектного поиска документов; модуля формирования данных по формату ПК «Фондовый каталог»; модуля «Управление архивным делом региона»; модуля построения отчетности и получения статистики; модуля интернет-представления единой базы данных; подсистемы удаленного использования цифровых копий архивных документов; модуля учета исполнения запросов; модуля взаимодействия с внешними информационными системами (единая информационная система идентификации и аутентификации, информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края); модуля администрирования; модуля ведомственной отчетности; модуля «Электронные публикации»; модуля «Фотодокументы»; модуля «Газетный фонд». - Условная единица - 1,00 - 2 000 000,00 - 2 000 000,00

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИВ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Сроки оказания услуги с 27.04.2026 по 30.09.2026 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Цель и назначение Основным назначением оказания услуги является: обеспечение поддержки работоспособности Системы; обеспечение корректной работы путем своевременного приведения в соответствие Системы, действующим на момент оказания данных услуг требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; обеспечение превентивного реагирования на возможное возникновение нештатных ситуаций в работе Системы путем своевременного проведения операций по обновлению системы и корректировки программного кода системы; организация комплекса мер, гарантирующих выявление и устранение причин и последствий нештатной работы информационной системы «Архивы Краснодарского края» на программной платформе «КАИСА-Архив» (далее – ИС «Архивы КК», Система); консультирование представителей Заказчика по вопросам, связанным с настройкой и функционированием Системы. Целью оказания услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» является необходимость обеспечения: стабильной работы Системы; отсутствия простоя в работе пользователей по причине невозможности функционирования Системы; гарантий корректного функционирования Системы; отказоустойчивой работы Системы с обеспечением полноценного резервирования данных (ежедневное резервирование базы данных на физически обособленную систему хранения Заказчика); своевременного реагирования на возникающие сбои в работе Системы, приводящие к нештатной работе; своевременного устранения причин сбоев, возникающий в Системе. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к составу услуг Для выполнения задач по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» необходимо осуществить: техническое сопровождение Системы, установленной на виртуальных машинах ИС «Архивы КК»; техническое сопровождение клиентской части Системы, установленной на АРМ пользователей; поддержание работы единой базы данных архивных органов и архивных учреждений Краснодарского края; поддержание работы компонентов и составляющих частей: модуля электронного научно-справочного аппарата архивов региона; модуля многоаспектного поиска документов; модуля формирования данных по формату ПК «Фондовый каталог»; модуля «Управление архивным делом региона»; модуля построения отчетности и получения статистики; модуля интернет-представления единой базы данных; подсистемы удаленного использования цифровых копий архивных документов; модуля учета исполнения запросов; модуля взаимодействия с внешними информационными системами (единая информационная система идентификации и аутентификации, информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края); модуля администрирования; модуля ведомственной отчетности; модуля «Электронные публикации»; модуля «Фотодокументы»; модуля «Газетный фонд». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и место оказания услуг Исполнитель оказывает услуги средствами информационных технологий и телекоммуникаций посредством удаленного доступа через сеть Интернет. Оказание услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» осуществляется в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни. Оказание услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» осуществляется по запросу Представителя Заказчика по телефону и (или) через удаленное подключение к АРМ в согласованные дату и время. Для оказания услуг Исполнитель, при необходимости, запрашивает доступ к требуемым ресурсам ИС «Архивы КК» у Заказчика. Удаленный доступ до требуемых ресурсов ИС «Архивы КК» предоставляется с помощью средств информационной защиты Заказчика и, расположенных на территории Заказчика. В целях бесперебойного оказания услуг и для обеспечения безопасного доступа к требуемым ресурсам ИС «Архивы КК» Исполнитель и Заказчик организовывают удаленный доступ Исполнителя к обслуживаемой системе посредством ассиметричного шифрования для установления клиент-серверного соединения с использованием ключей доступа. При осуществлении информационного обмена основными сетевыми телекоммуникационными протоколами являются протоколы TCP/IP. Ответственность Исполнителя за оказание услуг наступает с момента получения доступа к необходимым ресурсам информационной системы Заказчика, но не позднее 27.04.2026. Тестовая база данных и тестовый контур Системы Исполнителю не предоставляются. Технология контейнеризации не используется. Исполнитель получает доступ к серверу базы данных во время исполнения услуг и в случае необходимости, выполнят необходимые для исполнения услуг действия. При этом Исполнитель обеспечивает соответствие оказания услуг требованиям законодательства Российской Федерации в части соответствия требованиям Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Технические характеристики системы ИС "Архивы КК". Общие характеристики Объектом для сопровождения является информационная система «Архивы Краснодарского края» на программной платформе «КАИСА-Архив», реализованная по модульному принципу для обеспечения возможности их независимой модификации. Правообладателем Системы (исключительные права) является администрация Краснодарского края, ИНН 2308038402, Заказчик является Оператором Системы и имеет право на модификацию. Заказчик обладает неисключительными правами на программную платформу «КАИСА-Архив» Система размещается и функционирует на серверном оборудовании Заказчика и обеспечивает автоматизацию деятельности. Система создана с использованием программ для электронных вычислительных машин: программном обеспечении «КАИСА-Архив», номер в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных 436. Исходный код Системы использует функции этого программного обеспечения. Программный код приложения, веб-версии и серверной части, включая СУБД, написан с использованием открытых средств проектирования (библиотек) приложений OpenJDK, PL/pgSQL, J2EE; программное обеспечение использует следующий стек технологий: Java, PostgreSQL; в качестве языка программирования используется Java; операционная система специального назначения Astra Linux 1.7 SE «Воронеж». Программно-информационный комплекс реализован в трехзвенной клиент-серверной архитектуре: клиентское приложение, сервер приложений и сервер данных. Сервер данных состоит из двух частей – СУБД и хранилище электронных документов. В качестве сервера приложений используется Apache Tomcat, серверное приложение использует технологию J2EE. В качестве СУБД используется PostgreSQL, дополнительных требований к СУБД не предусматривается. Значение характеристики не может изменяться участником закупки При передаче данных в действующем программном обеспечении используются форматы SOAP, Excel, XML. Документация с описанием форматов/API будет предоставлена Исполнителю по запросу и в объеме, достаточным для исполнения Исполнителем обязанностей. Хранилище электронных документов представляет собой файловое хранилище, доступ к которому осуществляется приложением под управлением Apache Tomcat. Серверные части программно-информационного комплекса работают под управлением операционной системы Linux. Клиентская часть программно-информационного комплекса поддерживает операционные системы Linux и Windows 7 и более поздние версии. В качестве системы управления содержимым портала используется Подсистема «Интернет-портал» Системы. CMS не используется. Схема базы данных входит в состав технической документации на Систему, которая будет предоставлена Исполнителю. Функциональный состав системы Интерфейсные механизмы. Функционал создания, просмотра и редактирования информационного объекта. Функционал «Просмотр цифровых копий архивных документов». Функционал «Настройка экранных форм просмотра и редактирования информационных объектов». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Интеграция. Функционал поддержки стандартов взаимодействия с другими информационными системами. Масштабируемость. Функционал поддержки добавления к системе новых узлов, серверов, процессоров с целью увеличения общей производительности (горизонтальное масштабирование). Система прав доступа. Функционал аутентификации пользователей. Функционал разделения доступа по структуре описания информационных объектов. Функционал разделения доступа по информационным объектам. Web-расширение Функционал управления контентом публичного сайта. Функционал аутентификации пользователей публичного сайта через ЕСИА. Полнотекстовый поиск Функционал многоаспектного поиска. Функционал поиска по словоформам русского языка. Средства администрирования Функционал создания резервных копий. Функционал автоматического обновления клиентской части (пользователя). Список модулей ИС «Архивы КК». Система содержит следующие компоненты и составляющие части: компонент Единая база данных информационной системы; модуль электронного научно-справочного аппарата архивов региона; модуль многоаспектного поиска документов; модуль формирования данных по формату ПК «Фондовый каталог»; модуль «Управление архивным делом региона»; модуль построения отчетности и получения статистики; модуль интернет-представления единой базы данных; подсистема удаленного использования цифровых копий архивных документов; модуль учета исполнения запросов; модуль взаимодействия с внешними информационными системами (единая информационная система идентификации и аутентификации, информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края); модуль администрирования; модуль ведомственной отчетности; модуль «Электронные публикации»; модуль «Фотодокументы»; модуль «Газетный фонд». Аналитическая отчетность Функционал подготовки стандартных отчетов. Функционал подготовки шаблонов печатных документов. Общие требования к составу и содержанию услуги по техническому сопровождению программного обеспечения информационной системы «Архивы Краснодарского края» В рамках оказания услуги Исполнитель оказывает техническое сопровождение по поддержанию в рабочем состоянии функционала и характеристик ИС «Архивы КК». Для обеспечения полноценного функционирования ИС «Архивы КК» в течение всего срока оказания услуг осуществляется поддержание в актуальном состоянии печатных форм и связанного с ними текущего функционала в связи с изменением федерального, регионального законодательства или изменением алгоритмов сервисов интеграции. В рамках оказания услуги по настоящему описанию объекта закупки Исполнитель оказывает услуги: поддержки ИС «Архивы КК» в работоспособном состоянии ; консультационно-методологического сопровождения представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК»; поддержки в актуальном состоянии ИС «Архивы КК» для обеспечения соответствия требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; технической поддержки работоспособности ИС «Архивы КК»; отчетность по техническому сопровождению ИС «Архивы КК». Значение характеристики не может изменяться участником закупки Поддержка ИС «Архивы КК» в работоспособном состоянии В рамках оказания услуги Исполнитель оказывает услуги,в том числе: поддерживать в работоспособном состоянии ИС «Архивы КК», включая все территориально разнесенные элементы системы; поддерживать в работоспособном состоянии существующих интеграций ИС «Архивы КК» с внешними ИС для взаимного обмена данными; настраивать операционную систему и необходимое для функционирования ИС «Архивы КК» программное обеспечение на виртуальных машинах ИС «Архивы КК» с целью получения необходимой производительности, отказоустойчивости, обеспечения целостности и достоверности данных, снижения времени восстановления после программно-аппаратных сбоев на выделенных для ИС «Архивы КК» аппаратных ресурсах; поддерживать в актуальном состоянии операционную систему серверного оборудования Заказчика с программной платформой «КАИСА-Архив» (установка обновлений, патчей) и необходимое для функционирования ИС «Архивы КК» программное обеспечение (программная платформа «КАИСА-Архив», СУБД) на виртуальных машинах ИС «Архивы КК», с целью обеспечения целостности и достоверности данных, устранения уязвимостей и снижения вероятности программных сбоев; обеспечивать поддержку функционала в актуальном состоянии: проведение обновлений ИС «Архивы КК» при выпуске новых версий (расширение прав или передача прав не предусмотрена) для поддержания ее в актуальном состоянии, как системы в целом, так и ее компонентов в отдельности (время проведения работ согласовывается с представителем Заказчика); установка новых версий ИС «Архивы КК», (расширение прав или передача прав не предусмотрена) обновлений и патчей, выпущенных в связи с исправлением выявленных в ИС «Архивы КК» ошибок; демонстрация Заказчику изменений в ИС «Архивы КК», в согласованный срок и согласованным способом; Значение характеристики не может изменяться участником закупки поддерживать актуальность и наполнять справочники и базы данных ИС «Архивы КК» , в том числе в соответствии с изменениями федерального и/или регионального законодательства; в случае фиксации аварийной ситуации технически сопровождать ИС «Архивы КК» в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни; проводить регламентные и профилактические работы для обеспечения бесперебойного функционирования ИС «Архивы КК» и возможности ее использования пользователями (время проведения работ согласовывается с представителем Заказчика); согласно полученным данным мониторинга работоспособности ИС «Архивы КК» представитель Исполнителя своевременно оповещает о возможном возникновении нештатной работы ИС «Архивы КК», в том числе требований ИС «Архивы КК» дополнительных ресурсов с обязательным объяснением причин и необходимости предоставления их Заказчиком (замена комплектующих серверного оборудования, увеличение емкости накопителей, оперативной памяти); прогнозировать необходимые для обеспечения работоспособности ИС «Архивы КК» ресурсы (замена комплектующих серверного оборудования, увеличение емкости накопителей, оперативной памяти) и не менее чем за 10 рабочих дней до возникновения потребности официально уведомлять Заказчика с обязательным техническим обоснованием; консультировать представителей Заказчика по поддержке работоспособности ИС «Архивы КК»; обеспечивать в установленные сроки исполнение обращений по поддержке работоспособности и устранение ошибок, поступивших от представителей Заказчика. Требования к порядку организации аварийно-восстановительных работ АВР выполняются Исполнителем при содействии технических специалистов Заказчика и направлены на восстановление полноценной работоспособности ИС «Архивы КК». АВР могут включать в себя диагностику неисправности системы, устранение сбоев в работе ИС «Архивы КК», восстановление работоспособности в случаях аварий и сбоев ПО и аппаратно-технических средств (восстановление работоспособности из резервных копий). Проведение АВР осуществляется в следующем порядке: Заказчик оформляет обращение (по телефону, электронной почте) в устном или письменном виде; специалист со стороны Исполнителя (инженер) производит анализ, диагностику и работу по администрированию ИС «Архивы КК». Решение о порядке проведения АВР принимается Заказчиком. Исполнитель уведомляется о решении Заказчика посредством поданного обращения; специалист со стороны Исполнителя оказывает услуги по восстановлению работоспособности, конфигурированию, консультированию специалистов Заказчика в согласованные с Заказчиком сроки. Заказчик обеспечивает Исполнителя всей требуемой информацией, доступной Заказчику, о возникшей проблеме и не являющейся конфиденциальной. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку организации регламентных и профилактических работ Проведение регламентных и профилактических работ по поддержанию ИС «Архивы КК» в актуальном рабочем состоянии Исполнитель проводит с согласия Заказчика, при этом выполнение этих работ не нарушает работоспособность ИС «Архивы КК». При необходимости проведения профилактических работ, связанных с прерыванием предоставления услуг, время и срок выполнения таких работ заблаговременно согласовывается с Заказчиком. Информация о планируемых регламентных и профилактических работах направляется Заказчику на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала работ. Информацию о согласовании проведения регламентных и профилактических работ Заказчик направляет Исполнителю не позднее, чем за 12 часов до планового начала работ. Если Заказчик не направил подтверждение о согласовании проведения профилактических работ за 6 часов до начала работ – проведение работ считается несогласованным. После завершения проведения профилактических работ Исполнитель обеспечивает доступность представителей со своей стороны для осуществления контроля, мониторинга и в случае возникновения нештатной работы ИС «Архивы КК» – восстановление полноценной работоспособности. Под доступностью представителя понимается нахождение в режиме удаленного сопровождения с обязательным временем реакции на поступающие обращения от Заказчика, не превышающим 2 часа. Контактные данные представителя, обеспечиваемого Исполнителем, в обязательном порядке указываются в письме на электронную почту Заказчика о согласовании проведения регламентных и профилактических работ. Срок предоставления доступности представителя, обеспечиваемого Исполнителем, после завершения проведения профилактических работ – 10 часов. В случае выпадения на выходные и/или праздничные дни Исполнитель обеспечивает контроль и мониторинг работоспособности на время выходных и праздничных дней и в первый рабочий день обеспечивает доступность представителя в течение следующих 10 часов. (доступность инженера от Исполнителя). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Методы контроля за состоянием Системы выбираются Исполнителем самостоятельно для обеспечения выполнения требований к оказанию услуг согласно описания объекта закупки. Обращения от Заказчика поступают: по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; по телефонам ответственных специалистов, обеспечиваемых Исполнителем круглосуточно, ежедневно. Под временем реакции понимается время, за которое Исполнитель реагирует на поступившее обращение, высылает подтверждение о принятии обращения в работу и назначает ответственного инженера для решения поставленного в заявке вопроса. Срок реакции Исполнителем на обращение не более 2 (двух) часов. Консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика Для консультационно-методологического сопровождения представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК» специалисты, обеспечиваемые Исполнителем, оказывают следующие услуги: предоставляют консультации представителям Заказчика по вопросам, связанным с функционалом ИС «Архивы КК» посредством телефонной связи, электронной почты, видеоконференцсвязи; поддерживают инструкции по работе с ИС «Архивы КК» в актуальном состоянии, при этом инструкции являются частью интегрированного в ИС «Архивы КК» информационно-методического обеспечения ИС «Архивы КК»; обеспечивают корректировку данных в информационных базах ИС «Архивы КК» по согласованию с Заказчиком, для решения проблем пользователей, возникающих при их работе с ИС «Архивы КК»; выполняют групповые и индивидуальные настройки для пользователей после установки обновлений ИС «Архивы КК» по обращениям пользователей; выполняют групповые и индивидуальные настройки для пользователей по запросу представителей Заказчика, в т.ч. для настройки рабочих мест для вновь подключенных пользователей; выполняют администрирование и настройку печатных форм ИС «Архивы КК» под нужды пользователей по согласованию с Заказчиком; формируют роли и профили в ИС «Архивы КК» по обращениям Заказчика; адаптируют ИС «Архивы КК» под изменения нормативного правового регулирования; обеспечивают прием, сопровождение и закрытие обращений от пользователей или представителей Заказчика в автоматизированном или ручном режиме в программных средствах обработки обращений; обеспечивают решение запросов представителей Заказчика, возникающих у пользователей при их работе с ИС «Архивы КК», в удаленном режиме с помощью СТП, организованной в рамках оказания услуг. Консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика осуществляется удаленно. Удаленное консультационно-методологическое сопровождение по запросу представителей Заказчика осуществляется путем: телефонной связи в рамках организованной СТП по условиям настоящего описания объекта закупки, Значение характеристики не может изменяться участником закупки по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; видеоконференцсвязи. Удаленное консультационно-методологическое сопровождение по запросу представителей Заказчика путем телефонной связи в рамках организованной СТП по условиям настоящего описания объекта закупки, по электронной почте, в виде официальных обращений в адрес Исполнителя, осуществляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни, неограниченно. В рамках предоставления удаленной консультации по запросу представителей Заказчика по вопросам, связанным с функционалом ИС «Архивы КК», Исполнитель проводит инструктажи пользователей посредством видеоконференцсвязи. Основной целью инструктажа по запросу представителей Заказчика является подготовка представителей Заказчика и пользователей ИС «Архивы КК» к самостоятельной повседневной работе с функционалом ИС «Архивы КК» в соответствии с выполняемыми ими функциями. (демонстрация работы модулей ИС «Архивы КК»). Исполнитель подготавливает и согласовывает с Заказчиком план инструктажа. Исполнитель по согласованию с Заказчиком дорабатывает содержательную часть предоставляемых для инструктажа материалов с целью повышения эффективности инструктажа. Инструктаж сотрудников Заказчика и/или пользователей осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, кроме праздничных дней, в соответствии со временем часовой зоны, в которой расположен Заказчик, а также в соответствии с графиком, разрабатываемом Исполнителем и согласованным с Заказчиком. В целях обеспечения надлежащего контроля полноты и качества инструктажа при его проведении Исполнитель составляет и согласовывает с Заказчиком «Ведомость проведения удаленного инструктажа», включающую перечень планируемых к инструктажу групп/подгрупп, даты и времени проведения инструктажа. Допускается внесение изменений в план инструктажа, по требованию Заказчика в срок не позднее 3 (трех) дней до проведения инструктажа. Обеспечение соответствия функционала ИС «Архивы КК» требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов Для обеспечения соответствия ИС «Архивы КК» требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов специалисты со стороны Исполнителя оказывают следующие услуги: поддержание в актуальном состоянии сервисов интеграции, в связи с изменениями региональных и/или федеральных нормативных правовых актов или изменениям алгоритмов работы ИС «Архивы КК»; поддержание актуальности информационных материалов ИС «Архивы КК», содержимое которых регламентируется федеральными/региональными правовыми актами, в том числе по запросу Заказчика вести, обновлять, проводить сверку и соотнесение удаленных/измененных/новых значений справочников в ИС «Архивы КК»; изменение существующих в ИС «Архивы КК» отчетных и печатных форм в случае изменений требований региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; установка обновлений и патчей текущего функционала ИС «Архивы КК» (расширение прав или передача прав не предусмотрено), а также алгоритмов их установки, выпущенных в связи с изменениями региональных и/или федеральных нормативно-правовых актов или алгоритмов интеграции со стороны разработчиков сторонних систем (информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края (ИС УНП), федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Техническая поддержка работоспособности ИС «Архивы КК» Услуги по технической поддержке работоспособности ИС «Архивы КК» оказываются в том числе с помощью службы технической поддержки Исполнителя, которой осуществляется оперативное разрешение проблем пользователей, связанных с процессом работы с ИС «Архивы КК», с функционированием или использованием ИС «Архивы КК» (далее - СТП). В рамках оказания услуг Исполнитель оказывает услуги: осуществляет техническую поддержку ИС «Архивы КК» с целью обеспечения работоспособности Системы; осуществляет консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК», включающей консультации, инструктажи, выполнение индивидуальных настроек Системы на уровне пользователей; обеспечивает исполнение обращений на устранение ошибок, поступивших от представителей Заказчика. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к службе технической поддержки, обеспечиваемой Исполнителем Специалисты службы технической поддержки Исполнителя обеспечивают: своевременную передачу обращений пользователей на необходимых специалистов со стороны технической поддержки; оказание квалифицированной консультационной помощи представителям Заказчика; информирование представителей Заказчика или пользователей о состоянии обращения, в т.ч. уведомление о решении; информирование представителей Заказчика о сбоях в ИС «Архивы КК», либо о проводимых согласованных с Заказчиком плановых работах осуществляется посредством телефонной связи и электронной почты; проведение демонстрации Заказчику изменений в ИС «Архивы КК» в согласованный срок и согласованным способом; консультация по документации к ИС «Архивы КК» (размещение, отправка); консультации по вопросам функционирования ИС «Архивы КК»; диагностику работоспособности ИС «Архивы КК», тестирование работоспособности; перенаправление обращений на более высокий уровень технической поддержки по проблемам; консультационную поддержку по инсталляции ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по настройке ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по порядку обновления ПО, необходимого для функционирования ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по организации бизнес-процессов в ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по функционалу ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по настройке производительности ИС «Архивы КК»; осуществления настройки ИС «Архивы КК»; помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной работы ИС «Архивы КК»; консультационная поддержка по реализуемой интеграции ИС «Архивы КК» со сторонними системами; осуществление настроек по реализуемой интеграции ИС «Архивы КК» со сторонними системами; восстановление работоспособности ИС «Архивы КК» при сбоях; устранение выявленных ошибок работы функционала. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Отчетность по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» Ведется журнал обновлений Системы, журнал копирования данных и потребления вычислительных ресурсов, так же ведется журнал обращений, где проводится фиксация оказания услуг. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку обращения в СТП Техническая поддержка осуществляется по телефону, по электронной почте. В рамках технического сопровождения Исполнитель предоставляет Заказчику в день заключения Контракта: адрес электронной почты для оперативного взаимодействия; контактные данные представителей Исполнителя для взаимодействия и создания обращений в рабочее и нерабочее время. Обращения принимаются Исполнителем: по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; по телефонам ответственных сотрудников, обеспечиваемых Исполнителем, круглосуточно ежедневно. При создании обращения предусмотрена возможность включать «скриншоты» и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы. При возникновении любых технических проблем, специалист Заказчика или пользователь, формулирует техническую проблему в виде обращения в службу технической поддержки и передает ее СТП. Обращение содержит: фамилию, имя, отчество заявителя, контактные данные заявителя, описание проблемы. Типы обращений в техническую поддержку. Заявка на консультацию – обращение с целью получения консультационно-методологической поддержки представителей Заказчика и пользователей по работе с ИС «Архивы КК». Заявка на изменение – обращение, требующее доработки имеющегося или реализации нового функционала ИС «Архивы КК». Заявка на обслуживание – обращение с целью проведения работ по настройке и обновлению ИС «Архивы КК». Инцидент – обращение с целью: устранения событий, связанных с незапланированным прерыванием работы ИС «Архивы КК», а также неисправностей, приводящих к потере работоспособности отдельных компонент программного обеспечения или препятствующих исполнению функциональных обязанностей пользователей, в удаленной форме; выполнения работ сопровождения специалистами, обеспечиваемыми Исполнителем, удаленно. Классификация обращения Заказчика по уровню приоритета определяется Заказчиком. Значение характеристики не может изменяться участником закупки В случае выхода из строя, используемого для функционирования ИС «Архивы КК», технического оборудования, данная информация незамедлительно передается Исполнителем Заказчику по контактам и способами, согласованными в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заключения Контракта. При оказании услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК», в том числе технической поддержке в случае применения временного (обходного) решения возникшей нештатной работы ИС «Архивы КК» обращение не закрывается, а его приоритет не понижается. Представители Заказчика уведомляются о применении временного (обходного) решения возникшей нештатной работы ИС «Архивы КК». Постоянное решение проблемы (исправление проблемы или ликвидации причины ее возникновения, если это связано со смежными компонентами) осуществляется Исполнителем в соответствии с установленным временем по уровню соответствующего приоритета. Обращение закрывается только после осуществления постоянного решения проблемы и подтверждения решения со стороны Заказчика. Заказчик может запросить изменение приоритета обращения или уровня вмешательства по телефону, электронной почте. В случае если Заказчика не устраивает решение по обращению, то тогда представитель Заказчика приводит мотивированную претензию. Требования к предоставлению доступа Для оказания услуг в удаленном режиме Исполнитель запрашивает доступ к необходимым ресурсам ИС «Архивы КК» у Заказчика. После согласования перечня ресурсов Системы, к которым необходимо обеспечить удаленный доступ со стороны Исполнителя, и уровня запрашиваемых полномочий, Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней организовывает доступ (при наличии технической возможности) к запрашиваемым серверам, на которых установлена Система и ее компоненты, а также предоставляет техническую документацию на Систему и ее исходные коды, имеющиеся в распоряжении Заказчика, в объеме и с полномочиями, минимальными и достаточными для исполнения обязанностей Исполнителя. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Сроки оказания услуги - с 27.04.2026 по 30.09.2026 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Цель и назначение - Основным назначением оказания услуги является: обеспечение поддержки работоспособности Системы; обеспечение корректной работы путем своевременного приведения в соответствие Системы, действующим на момент оказания данных услуг требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; обеспечение превентивного реагирования на возможное возникновение нештатных ситуаций в работе Системы путем своевременного проведения операций по обновлению системы и корректировки программного кода системы; организация комплекса мер, гарантирующих выявление и устранение причин и последствий нештатной работы информационной системы «Архивы Краснодарского края» на программной платформе «КАИСА-Архив» (далее – ИС «Архивы КК», Система); консультирование представителей Заказчика по вопросам, связанным с настройкой и функционированием Системы. Целью оказания услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» является необходимость обеспечения: стабильной работы Системы; отсутствия простоя в работе пользователей по причине невозможности функционирования Системы; гарантий корректного функционирования Системы; отказоустойчивой работы Системы с обеспечением полноценного резервирования данных (ежедневное резервирование базы данных на физически обособленную систему хранения Заказчика); своевременного реагирования на возникающие сбои в работе Системы, приводящие к нештатной работе; своевременного устранения причин сбоев, возникающий в Системе. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к составу услуг - Для выполнения задач по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» необходимо осуществить: техническое сопровождение Системы, установленной на виртуальных машинах ИС «Архивы КК»; техническое сопровождение клиентской части Системы, установленной на АРМ пользователей; поддержание работы единой базы данных архивных органов и архивных учреждений Краснодарского края; поддержание работы компонентов и составляющих частей: модуля электронного научно-справочного аппарата архивов региона; модуля многоаспектного поиска документов; модуля формирования данных по формату ПК «Фондовый каталог»; модуля «Управление архивным делом региона»; модуля построения отчетности и получения статистики; модуля интернет-представления единой базы данных; подсистемы удаленного использования цифровых копий архивных документов; модуля учета исполнения запросов; модуля взаимодействия с внешними информационными системами (единая информационная система идентификации и аутентификации, информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края); модуля администрирования; модуля ведомственной отчетности; модуля «Электронные публикации»; модуля «Фотодокументы»; модуля «Газетный фонд». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и место оказания услуг - Исполнитель оказывает услуги средствами информационных технологий и телекоммуникаций посредством удаленного доступа через сеть Интернет. Оказание услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» осуществляется в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни. Оказание услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» осуществляется по запросу Представителя Заказчика по телефону и (или) через удаленное подключение к АРМ в согласованные дату и время. Для оказания услуг Исполнитель, при необходимости, запрашивает доступ к требуемым ресурсам ИС «Архивы КК» у Заказчика. Удаленный доступ до требуемых ресурсов ИС «Архивы КК» предоставляется с помощью средств информационной защиты Заказчика и, расположенных на территории Заказчика. В целях бесперебойного оказания услуг и для обеспечения безопасного доступа к требуемым ресурсам ИС «Архивы КК» Исполнитель и Заказчик организовывают удаленный доступ Исполнителя к обслуживаемой системе посредством ассиметричного шифрования для установления клиент-серверного соединения с использованием ключей доступа. При осуществлении информационного обмена основными сетевыми телекоммуникационными протоколами являются протоколы TCP/IP. Ответственность Исполнителя за оказание услуг наступает с момента получения доступа к необходимым ресурсам информационной системы Заказчика, но не позднее 27.04.2026. Тестовая база данных и тестовый контур Системы Исполнителю не предоставляются. Технология контейнеризации не используется. Исполнитель получает доступ к серверу базы данных во время исполнения услуг и в случае необходимости, выполнят необходимые для исполнения услуг действия. При этом Исполнитель обеспечивает соответствие оказания услуг требованиям законодательства Российской Федерации в части соответствия требованиям Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Технические характеристики системы ИС "Архивы КК". Общие характеристики - Объектом для сопровождения является информационная система «Архивы Краснодарского края» на программной платформе «КАИСА-Архив», реализованная по модульному принципу для обеспечения возможности их независимой модификации. Правообладателем Системы (исключительные права) является администрация Краснодарского края, ИНН 2308038402, Заказчик является Оператором Системы и имеет право на модификацию. Заказчик обладает неисключительными правами на программную платформу «КАИСА-Архив» Система размещается и функционирует на серверном оборудовании Заказчика и обеспечивает автоматизацию деятельности. Система создана с использованием программ для электронных вычислительных машин: программном обеспечении «КАИСА-Архив», номер в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных 436. Исходный код Системы использует функции этого программного обеспечения. Программный код приложения, веб-версии и серверной части, включая СУБД, написан с использованием открытых средств проектирования (библиотек) приложений OpenJDK, PL/pgSQL, J2EE; программное обеспечение использует следующий стек технологий: Java, PostgreSQL; в качестве языка программирования используется Java; операционная система специального назначения Astra Linux 1.7 SE «Воронеж». Программно-информационный комплекс реализован в трехзвенной клиент-серверной архитектуре: клиентское приложение, сервер приложений и сервер данных. Сервер данных состоит из двух частей – СУБД и хранилище электронных документов. В качестве сервера приложений используется Apache Tomcat, серверное приложение использует технологию J2EE. В качестве СУБД используется PostgreSQL, дополнительных требований к СУБД не предусматривается. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - При передаче данных в действующем программном обеспечении используются форматы SOAP, Excel, XML. Документация с описанием форматов/API будет предоставлена Исполнителю по запросу и в объеме, достаточным для исполнения Исполнителем обязанностей. Хранилище электронных документов представляет собой файловое хранилище, доступ к которому осуществляется приложением под управлением Apache Tomcat. Серверные части программно-информационного комплекса работают под управлением операционной системы Linux. Клиентская часть программно-информационного комплекса поддерживает операционные системы Linux и Windows 7 и более поздние версии. В качестве системы управления содержимым портала используется Подсистема «Интернет-портал» Системы. CMS не используется. Схема базы данных входит в состав технической документации на Систему, которая будет предоставлена Исполнителю. - Функциональный состав системы - Интерфейсные механизмы. Функционал создания, просмотра и редактирования информационного объекта. Функционал «Просмотр цифровых копий архивных документов». Функционал «Настройка экранных форм просмотра и редактирования информационных объектов». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Интеграция. Функционал поддержки стандартов взаимодействия с другими информационными системами. - Масштабируемость. Функционал поддержки добавления к системе новых узлов, серверов, процессоров с целью увеличения общей производительности (горизонтальное масштабирование). - Система прав доступа. Функционал аутентификации пользователей. Функционал разделения доступа по структуре описания информационных объектов. Функционал разделения доступа по информационным объектам. - Web-расширение Функционал управления контентом публичного сайта. Функционал аутентификации пользователей публичного сайта через ЕСИА. - Полнотекстовый поиск Функционал многоаспектного поиска. Функционал поиска по словоформам русского языка. - Средства администрирования Функционал создания резервных копий. Функционал автоматического обновления клиентской части (пользователя). - Список модулей ИС «Архивы КК». Система содержит следующие компоненты и составляющие части: компонент Единая база данных информационной системы; модуль электронного научно-справочного аппарата архивов региона; модуль многоаспектного поиска документов; модуль формирования данных по формату ПК «Фондовый каталог»; модуль «Управление архивным делом региона»; модуль построения отчетности и получения статистики; модуль интернет-представления единой базы данных; подсистема удаленного использования цифровых копий архивных документов; модуль учета исполнения запросов; модуль взаимодействия с внешними информационными системами (единая информационная система идентификации и аутентификации, информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края); модуль администрирования; модуль ведомственной отчетности; модуль «Электронные публикации»; модуль «Фотодокументы»; модуль «Газетный фонд». - Аналитическая отчетность Функционал подготовки стандартных отчетов. Функционал подготовки шаблонов печатных документов. - Общие требования к составу и содержанию услуги по техническому сопровождению программного обеспечения информационной системы «Архивы Краснодарского края» - В рамках оказания услуги Исполнитель оказывает техническое сопровождение по поддержанию в рабочем состоянии функционала и характеристик ИС «Архивы КК». Для обеспечения полноценного функционирования ИС «Архивы КК» в течение всего срока оказания услуг осуществляется поддержание в актуальном состоянии печатных форм и связанного с ними текущего функционала в связи с изменением федерального, регионального законодательства или изменением алгоритмов сервисов интеграции. В рамках оказания услуги по настоящему описанию объекта закупки Исполнитель оказывает услуги: поддержки ИС «Архивы КК» в работоспособном состоянии ; консультационно-методологического сопровождения представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК»; поддержки в актуальном состоянии ИС «Архивы КК» для обеспечения соответствия требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; технической поддержки работоспособности ИС «Архивы КК»; отчетность по техническому сопровождению ИС «Архивы КК». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Поддержка ИС «Архивы КК» в работоспособном состоянии - В рамках оказания услуги Исполнитель оказывает услуги,в том числе: поддерживать в работоспособном состоянии ИС «Архивы КК», включая все территориально разнесенные элементы системы; поддерживать в работоспособном состоянии существующих интеграций ИС «Архивы КК» с внешними ИС для взаимного обмена данными; настраивать операционную систему и необходимое для функционирования ИС «Архивы КК» программное обеспечение на виртуальных машинах ИС «Архивы КК» с целью получения необходимой производительности, отказоустойчивости, обеспечения целостности и достоверности данных, снижения времени восстановления после программно-аппаратных сбоев на выделенных для ИС «Архивы КК» аппаратных ресурсах; поддерживать в актуальном состоянии операционную систему серверного оборудования Заказчика с программной платформой «КАИСА-Архив» (установка обновлений, патчей) и необходимое для функционирования ИС «Архивы КК» программное обеспечение (программная платформа «КАИСА-Архив», СУБД) на виртуальных машинах ИС «Архивы КК», с целью обеспечения целостности и достоверности данных, устранения уязвимостей и снижения вероятности программных сбоев; обеспечивать поддержку функционала в актуальном состоянии: проведение обновлений ИС «Архивы КК» при выпуске новых версий (расширение прав или передача прав не предусмотрена) для поддержания ее в актуальном состоянии, как системы в целом, так и ее компонентов в отдельности (время проведения работ согласовывается с представителем Заказчика); установка новых версий ИС «Архивы КК», (расширение прав или передача прав не предусмотрена) обновлений и патчей, выпущенных в связи с исправлением выявленных в ИС «Архивы КК» ошибок; демонстрация Заказчику изменений в ИС «Архивы КК», в согласованный срок и согласованным способом; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - поддерживать актуальность и наполнять справочники и базы данных ИС «Архивы КК» , в том числе в соответствии с изменениями федерального и/или регионального законодательства; в случае фиксации аварийной ситуации технически сопровождать ИС «Архивы КК» в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни; проводить регламентные и профилактические работы для обеспечения бесперебойного функционирования ИС «Архивы КК» и возможности ее использования пользователями (время проведения работ согласовывается с представителем Заказчика); согласно полученным данным мониторинга работоспособности ИС «Архивы КК» представитель Исполнителя своевременно оповещает о возможном возникновении нештатной работы ИС «Архивы КК», в том числе требований ИС «Архивы КК» дополнительных ресурсов с обязательным объяснением причин и необходимости предоставления их Заказчиком (замена комплектующих серверного оборудования, увеличение емкости накопителей, оперативной памяти); прогнозировать необходимые для обеспечения работоспособности ИС «Архивы КК» ресурсы (замена комплектующих серверного оборудования, увеличение емкости накопителей, оперативной памяти) и не менее чем за 10 рабочих дней до возникновения потребности официально уведомлять Заказчика с обязательным техническим обоснованием; консультировать представителей Заказчика по поддержке работоспособности ИС «Архивы КК»; обеспечивать в установленные сроки исполнение обращений по поддержке работоспособности и устранение ошибок, поступивших от представителей Заказчика. - Требования к порядку организации аварийно-восстановительных работ - АВР выполняются Исполнителем при содействии технических специалистов Заказчика и направлены на восстановление полноценной работоспособности ИС «Архивы КК». АВР могут включать в себя диагностику неисправности системы, устранение сбоев в работе ИС «Архивы КК», восстановление работоспособности в случаях аварий и сбоев ПО и аппаратно-технических средств (восстановление работоспособности из резервных копий). Проведение АВР осуществляется в следующем порядке: Заказчик оформляет обращение (по телефону, электронной почте) в устном или письменном виде; специалист со стороны Исполнителя (инженер) производит анализ, диагностику и работу по администрированию ИС «Архивы КК». Решение о порядке проведения АВР принимается Заказчиком. Исполнитель уведомляется о решении Заказчика посредством поданного обращения; специалист со стороны Исполнителя оказывает услуги по восстановлению работоспособности, конфигурированию, консультированию специалистов Заказчика в согласованные с Заказчиком сроки. Заказчик обеспечивает Исполнителя всей требуемой информацией, доступной Заказчику, о возникшей проблеме и не являющейся конфиденциальной. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку организации регламентных и профилактических работ - Проведение регламентных и профилактических работ по поддержанию ИС «Архивы КК» в актуальном рабочем состоянии Исполнитель проводит с согласия Заказчика, при этом выполнение этих работ не нарушает работоспособность ИС «Архивы КК». При необходимости проведения профилактических работ, связанных с прерыванием предоставления услуг, время и срок выполнения таких работ заблаговременно согласовывается с Заказчиком. Информация о планируемых регламентных и профилактических работах направляется Заказчику на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала работ. Информацию о согласовании проведения регламентных и профилактических работ Заказчик направляет Исполнителю не позднее, чем за 12 часов до планового начала работ. Если Заказчик не направил подтверждение о согласовании проведения профилактических работ за 6 часов до начала работ – проведение работ считается несогласованным. После завершения проведения профилактических работ Исполнитель обеспечивает доступность представителей со своей стороны для осуществления контроля, мониторинга и в случае возникновения нештатной работы ИС «Архивы КК» – восстановление полноценной работоспособности. Под доступностью представителя понимается нахождение в режиме удаленного сопровождения с обязательным временем реакции на поступающие обращения от Заказчика, не превышающим 2 часа. Контактные данные представителя, обеспечиваемого Исполнителем, в обязательном порядке указываются в письме на электронную почту Заказчика о согласовании проведения регламентных и профилактических работ. Срок предоставления доступности представителя, обеспечиваемого Исполнителем, после завершения проведения профилактических работ – 10 часов. В случае выпадения на выходные и/или праздничные дни Исполнитель обеспечивает контроль и мониторинг работоспособности на время выходных и праздничных дней и в первый рабочий день обеспечивает доступность представителя в течение следующих 10 часов. (доступность инженера от Исполнителя). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Методы контроля за состоянием Системы выбираются Исполнителем самостоятельно для обеспечения выполнения требований к оказанию услуг согласно описания объекта закупки. Обращения от Заказчика поступают: по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; по телефонам ответственных специалистов, обеспечиваемых Исполнителем круглосуточно, ежедневно. Под временем реакции понимается время, за которое Исполнитель реагирует на поступившее обращение, высылает подтверждение о принятии обращения в работу и назначает ответственного инженера для решения поставленного в заявке вопроса. Срок реакции Исполнителем на обращение не более 2 (двух) часов. - Консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика - Для консультационно-методологического сопровождения представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК» специалисты, обеспечиваемые Исполнителем, оказывают следующие услуги: предоставляют консультации представителям Заказчика по вопросам, связанным с функционалом ИС «Архивы КК» посредством телефонной связи, электронной почты, видеоконференцсвязи; поддерживают инструкции по работе с ИС «Архивы КК» в актуальном состоянии, при этом инструкции являются частью интегрированного в ИС «Архивы КК» информационно-методического обеспечения ИС «Архивы КК»; обеспечивают корректировку данных в информационных базах ИС «Архивы КК» по согласованию с Заказчиком, для решения проблем пользователей, возникающих при их работе с ИС «Архивы КК»; выполняют групповые и индивидуальные настройки для пользователей после установки обновлений ИС «Архивы КК» по обращениям пользователей; выполняют групповые и индивидуальные настройки для пользователей по запросу представителей Заказчика, в т.ч. для настройки рабочих мест для вновь подключенных пользователей; выполняют администрирование и настройку печатных форм ИС «Архивы КК» под нужды пользователей по согласованию с Заказчиком; формируют роли и профили в ИС «Архивы КК» по обращениям Заказчика; адаптируют ИС «Архивы КК» под изменения нормативного правового регулирования; обеспечивают прием, сопровождение и закрытие обращений от пользователей или представителей Заказчика в автоматизированном или ручном режиме в программных средствах обработки обращений; обеспечивают решение запросов представителей Заказчика, возникающих у пользователей при их работе с ИС «Архивы КК», в удаленном режиме с помощью СТП, организованной в рамках оказания услуг. Консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика осуществляется удаленно. Удаленное консультационно-методологическое сопровождение по запросу представителей Заказчика осуществляется путем: телефонной связи в рамках организованной СТП по условиям настоящего описания объекта закупки, - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; видеоконференцсвязи. Удаленное консультационно-методологическое сопровождение по запросу представителей Заказчика путем телефонной связи в рамках организованной СТП по условиям настоящего описания объекта закупки, по электронной почте, в виде официальных обращений в адрес Исполнителя, осуществляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни, неограниченно. В рамках предоставления удаленной консультации по запросу представителей Заказчика по вопросам, связанным с функционалом ИС «Архивы КК», Исполнитель проводит инструктажи пользователей посредством видеоконференцсвязи. Основной целью инструктажа по запросу представителей Заказчика является подготовка представителей Заказчика и пользователей ИС «Архивы КК» к самостоятельной повседневной работе с функционалом ИС «Архивы КК» в соответствии с выполняемыми ими функциями. (демонстрация работы модулей ИС «Архивы КК»). Исполнитель подготавливает и согласовывает с Заказчиком план инструктажа. Исполнитель по согласованию с Заказчиком дорабатывает содержательную часть предоставляемых для инструктажа материалов с целью повышения эффективности инструктажа. Инструктаж сотрудников Заказчика и/или пользователей осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, кроме праздничных дней, в соответствии со временем часовой зоны, в которой расположен Заказчик, а также в соответствии с графиком, разрабатываемом Исполнителем и согласованным с Заказчиком. В целях обеспечения надлежащего контроля полноты и качества инструктажа при его проведении Исполнитель составляет и согласовывает с Заказчиком «Ведомость проведения удаленного инструктажа», включающую перечень планируемых к инструктажу групп/подгрупп, даты и времени проведения инструктажа. Допускается внесение изменений в план инструктажа, по требованию Заказчика в срок не позднее 3 (трех) дней до проведения инструктажа. - Обеспечение соответствия функционала ИС «Архивы КК» требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов - Для обеспечения соответствия ИС «Архивы КК» требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов специалисты со стороны Исполнителя оказывают следующие услуги: поддержание в актуальном состоянии сервисов интеграции, в связи с изменениями региональных и/или федеральных нормативных правовых актов или изменениям алгоритмов работы ИС «Архивы КК»; поддержание актуальности информационных материалов ИС «Архивы КК», содержимое которых регламентируется федеральными/региональными правовыми актами, в том числе по запросу Заказчика вести, обновлять, проводить сверку и соотнесение удаленных/измененных/новых значений справочников в ИС «Архивы КК»; изменение существующих в ИС «Архивы КК» отчетных и печатных форм в случае изменений требований региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; установка обновлений и патчей текущего функционала ИС «Архивы КК» (расширение прав или передача прав не предусмотрено), а также алгоритмов их установки, выпущенных в связи с изменениями региональных и/или федеральных нормативно-правовых актов или алгоритмов интеграции со стороны разработчиков сторонних систем (информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края (ИС УНП), федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Техническая поддержка работоспособности ИС «Архивы КК» - Услуги по технической поддержке работоспособности ИС «Архивы КК» оказываются в том числе с помощью службы технической поддержки Исполнителя, которой осуществляется оперативное разрешение проблем пользователей, связанных с процессом работы с ИС «Архивы КК», с функционированием или использованием ИС «Архивы КК» (далее - СТП). В рамках оказания услуг Исполнитель оказывает услуги: осуществляет техническую поддержку ИС «Архивы КК» с целью обеспечения работоспособности Системы; осуществляет консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК», включающей консультации, инструктажи, выполнение индивидуальных настроек Системы на уровне пользователей; обеспечивает исполнение обращений на устранение ошибок, поступивших от представителей Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к службе технической поддержки, обеспечиваемой Исполнителем - Специалисты службы технической поддержки Исполнителя обеспечивают: своевременную передачу обращений пользователей на необходимых специалистов со стороны технической поддержки; оказание квалифицированной консультационной помощи представителям Заказчика; информирование представителей Заказчика или пользователей о состоянии обращения, в т.ч. уведомление о решении; информирование представителей Заказчика о сбоях в ИС «Архивы КК», либо о проводимых согласованных с Заказчиком плановых работах осуществляется посредством телефонной связи и электронной почты; проведение демонстрации Заказчику изменений в ИС «Архивы КК» в согласованный срок и согласованным способом; консультация по документации к ИС «Архивы КК» (размещение, отправка); консультации по вопросам функционирования ИС «Архивы КК»; диагностику работоспособности ИС «Архивы КК», тестирование работоспособности; перенаправление обращений на более высокий уровень технической поддержки по проблемам; консультационную поддержку по инсталляции ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по настройке ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по порядку обновления ПО, необходимого для функционирования ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по организации бизнес-процессов в ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по функционалу ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по настройке производительности ИС «Архивы КК»; осуществления настройки ИС «Архивы КК»; помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной работы ИС «Архивы КК»; консультационная поддержка по реализуемой интеграции ИС «Архивы КК» со сторонними системами; осуществление настроек по реализуемой интеграции ИС «Архивы КК» со сторонними системами; восстановление работоспособности ИС «Архивы КК» при сбоях; устранение выявленных ошибок работы функционала. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Отчетность по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» - Ведется журнал обновлений Системы, журнал копирования данных и потребления вычислительных ресурсов, так же ведется журнал обращений, где проводится фиксация оказания услуг. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку обращения в СТП - Техническая поддержка осуществляется по телефону, по электронной почте. В рамках технического сопровождения Исполнитель предоставляет Заказчику в день заключения Контракта: адрес электронной почты для оперативного взаимодействия; контактные данные представителей Исполнителя для взаимодействия и создания обращений в рабочее и нерабочее время. Обращения принимаются Исполнителем: по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; по телефонам ответственных сотрудников, обеспечиваемых Исполнителем, круглосуточно ежедневно. При создании обращения предусмотрена возможность включать «скриншоты» и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы. При возникновении любых технических проблем, специалист Заказчика или пользователь, формулирует техническую проблему в виде обращения в службу технической поддержки и передает ее СТП. Обращение содержит: фамилию, имя, отчество заявителя, контактные данные заявителя, описание проблемы. Типы обращений в техническую поддержку. Заявка на консультацию – обращение с целью получения консультационно-методологической поддержки представителей Заказчика и пользователей по работе с ИС «Архивы КК». Заявка на изменение – обращение, требующее доработки имеющегося или реализации нового функционала ИС «Архивы КК». Заявка на обслуживание – обращение с целью проведения работ по настройке и обновлению ИС «Архивы КК». Инцидент – обращение с целью: устранения событий, связанных с незапланированным прерыванием работы ИС «Архивы КК», а также неисправностей, приводящих к потере работоспособности отдельных компонент программного обеспечения или препятствующих исполнению функциональных обязанностей пользователей, в удаленной форме; выполнения работ сопровождения специалистами, обеспечиваемыми Исполнителем, удаленно. Классификация обращения Заказчика по уровню приоритета определяется Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - В случае выхода из строя, используемого для функционирования ИС «Архивы КК», технического оборудования, данная информация незамедлительно передается Исполнителем Заказчику по контактам и способами, согласованными в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заключения Контракта. При оказании услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК», в том числе технической поддержке в случае применения временного (обходного) решения возникшей нештатной работы ИС «Архивы КК» обращение не закрывается, а его приоритет не понижается. Представители Заказчика уведомляются о применении временного (обходного) решения возникшей нештатной работы ИС «Архивы КК». Постоянное решение проблемы (исправление проблемы или ликвидации причины ее возникновения, если это связано со смежными компонентами) осуществляется Исполнителем в соответствии с установленным временем по уровню соответствующего приоритета. Обращение закрывается только после осуществления постоянного решения проблемы и подтверждения решения со стороны Заказчика. Заказчик может запросить изменение приоритета обращения или уровня вмешательства по телефону, электронной почте. В случае если Заказчика не устраивает решение по обращению, то тогда представитель Заказчика приводит мотивированную претензию. - Требования к предоставлению доступа - Для оказания услуг в удаленном режиме Исполнитель запрашивает доступ к необходимым ресурсам ИС «Архивы КК» у Заказчика. После согласования перечня ресурсов Системы, к которым необходимо обеспечить удаленный доступ со стороны Исполнителя, и уровня запрашиваемых полномочий, Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней организовывает доступ (при наличии технической возможности) к запрашиваемым серверам, на которых установлена Система и ее компоненты, а также предоставляет техническую документацию на Систему и ее исходные коды, имеющиеся в распоряжении Заказчика, в объеме и с полномочиями, минимальными и достаточными для исполнения обязанностей Исполнителя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Сроки оказания услуги - с 27.04.2026 по 30.09.2026 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Цель и назначение - Основным назначением оказания услуги является: обеспечение поддержки работоспособности Системы; обеспечение корректной работы путем своевременного приведения в соответствие Системы, действующим на момент оказания данных услуг требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; обеспечение превентивного реагирования на возможное возникновение нештатных ситуаций в работе Системы путем своевременного проведения операций по обновлению системы и корректировки программного кода системы; организация комплекса мер, гарантирующих выявление и устранение причин и последствий нештатной работы информационной системы «Архивы Краснодарского края» на программной платформе «КАИСА-Архив» (далее – ИС «Архивы КК», Система); консультирование представителей Заказчика по вопросам, связанным с настройкой и функционированием Системы. Целью оказания услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» является необходимость обеспечения: стабильной работы Системы; отсутствия простоя в работе пользователей по причине невозможности функционирования Системы; гарантий корректного функционирования Системы; отказоустойчивой работы Системы с обеспечением полноценного резервирования данных (ежедневное резервирование базы данных на физически обособленную систему хранения Заказчика); своевременного реагирования на возникающие сбои в работе Системы, приводящие к нештатной работе; своевременного устранения причин сбоев, возникающий в Системе. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к составу услуг - Для выполнения задач по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» необходимо осуществить: техническое сопровождение Системы, установленной на виртуальных машинах ИС «Архивы КК»; техническое сопровождение клиентской части Системы, установленной на АРМ пользователей; поддержание работы единой базы данных архивных органов и архивных учреждений Краснодарского края; поддержание работы компонентов и составляющих частей: модуля электронного научно-справочного аппарата архивов региона; модуля многоаспектного поиска документов; модуля формирования данных по формату ПК «Фондовый каталог»; модуля «Управление архивным делом региона»; модуля построения отчетности и получения статистики; модуля интернет-представления единой базы данных; подсистемы удаленного использования цифровых копий архивных документов; модуля учета исполнения запросов; модуля взаимодействия с внешними информационными системами (единая информационная система идентификации и аутентификации, информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края); модуля администрирования; модуля ведомственной отчетности; модуля «Электронные публикации»; модуля «Фотодокументы»; модуля «Газетный фонд». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и место оказания услуг - Исполнитель оказывает услуги средствами информационных технологий и телекоммуникаций посредством удаленного доступа через сеть Интернет. Оказание услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» осуществляется в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни. Оказание услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» осуществляется по запросу Представителя Заказчика по телефону и (или) через удаленное подключение к АРМ в согласованные дату и время. Для оказания услуг Исполнитель, при необходимости, запрашивает доступ к требуемым ресурсам ИС «Архивы КК» у Заказчика. Удаленный доступ до требуемых ресурсов ИС «Архивы КК» предоставляется с помощью средств информационной защиты Заказчика и, расположенных на территории Заказчика. В целях бесперебойного оказания услуг и для обеспечения безопасного доступа к требуемым ресурсам ИС «Архивы КК» Исполнитель и Заказчик организовывают удаленный доступ Исполнителя к обслуживаемой системе посредством ассиметричного шифрования для установления клиент-серверного соединения с использованием ключей доступа. При осуществлении информационного обмена основными сетевыми телекоммуникационными протоколами являются протоколы TCP/IP. Ответственность Исполнителя за оказание услуг наступает с момента получения доступа к необходимым ресурсам информационной системы Заказчика, но не позднее 27.04.2026. Тестовая база данных и тестовый контур Системы Исполнителю не предоставляются. Технология контейнеризации не используется. Исполнитель получает доступ к серверу базы данных во время исполнения услуг и в случае необходимости, выполнят необходимые для исполнения услуг действия. При этом Исполнитель обеспечивает соответствие оказания услуг требованиям законодательства Российской Федерации в части соответствия требованиям Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Технические характеристики системы ИС "Архивы КК". Общие характеристики - Объектом для сопровождения является информационная система «Архивы Краснодарского края» на программной платформе «КАИСА-Архив», реализованная по модульному принципу для обеспечения возможности их независимой модификации. Правообладателем Системы (исключительные права) является администрация Краснодарского края, ИНН 2308038402, Заказчик является Оператором Системы и имеет право на модификацию. Заказчик обладает неисключительными правами на программную платформу «КАИСА-Архив» Система размещается и функционирует на серверном оборудовании Заказчика и обеспечивает автоматизацию деятельности. Система создана с использованием программ для электронных вычислительных машин: программном обеспечении «КАИСА-Архив», номер в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных 436. Исходный код Системы использует функции этого программного обеспечения. Программный код приложения, веб-версии и серверной части, включая СУБД, написан с использованием открытых средств проектирования (библиотек) приложений OpenJDK, PL/pgSQL, J2EE; программное обеспечение использует следующий стек технологий: Java, PostgreSQL; в качестве языка программирования используется Java; операционная система специального назначения Astra Linux 1.7 SE «Воронеж». Программно-информационный комплекс реализован в трехзвенной клиент-серверной архитектуре: клиентское приложение, сервер приложений и сервер данных. Сервер данных состоит из двух частей – СУБД и хранилище электронных документов. В качестве сервера приложений используется Apache Tomcat, серверное приложение использует технологию J2EE. В качестве СУБД используется PostgreSQL, дополнительных требований к СУБД не предусматривается. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

При передаче данных в действующем программном обеспечении используются форматы SOAP, Excel, XML. Документация с описанием форматов/API будет предоставлена Исполнителю по запросу и в объеме, достаточным для исполнения Исполнителем обязанностей. Хранилище электронных документов представляет собой файловое хранилище, доступ к которому осуществляется приложением под управлением Apache Tomcat. Серверные части программно-информационного комплекса работают под управлением операционной системы Linux. Клиентская часть программно-информационного комплекса поддерживает операционные системы Linux и Windows 7 и более поздние версии. В качестве системы управления содержимым портала используется Подсистема «Интернет-портал» Системы. CMS не используется. Схема базы данных входит в состав технической документации на Систему, которая будет предоставлена Исполнителю.

Функциональный состав системы - Интерфейсные механизмы. Функционал создания, просмотра и редактирования информационного объекта. Функционал «Просмотр цифровых копий архивных документов». Функционал «Настройка экранных форм просмотра и редактирования информационных объектов». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Интеграция. Функционал поддержки стандартов взаимодействия с другими информационными системами.

Масштабируемость. Функционал поддержки добавления к системе новых узлов, серверов, процессоров с целью увеличения общей производительности (горизонтальное масштабирование).

Система прав доступа. Функционал аутентификации пользователей. Функционал разделения доступа по структуре описания информационных объектов. Функционал разделения доступа по информационным объектам.

Web-расширение Функционал управления контентом публичного сайта. Функционал аутентификации пользователей публичного сайта через ЕСИА.

Полнотекстовый поиск Функционал многоаспектного поиска. Функционал поиска по словоформам русского языка.

Средства администрирования Функционал создания резервных копий. Функционал автоматического обновления клиентской части (пользователя).

Список модулей ИС «Архивы КК». Система содержит следующие компоненты и составляющие части: компонент Единая база данных информационной системы; модуль электронного научно-справочного аппарата архивов региона; модуль многоаспектного поиска документов; модуль формирования данных по формату ПК «Фондовый каталог»; модуль «Управление архивным делом региона»; модуль построения отчетности и получения статистики; модуль интернет-представления единой базы данных; подсистема удаленного использования цифровых копий архивных документов; модуль учета исполнения запросов; модуль взаимодействия с внешними информационными системами (единая информационная система идентификации и аутентификации, информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края); модуль администрирования; модуль ведомственной отчетности; модуль «Электронные публикации»; модуль «Фотодокументы»; модуль «Газетный фонд».

Аналитическая отчетность Функционал подготовки стандартных отчетов. Функционал подготовки шаблонов печатных документов.

Общие требования к составу и содержанию услуги по техническому сопровождению программного обеспечения информационной системы «Архивы Краснодарского края» - В рамках оказания услуги Исполнитель оказывает техническое сопровождение по поддержанию в рабочем состоянии функционала и характеристик ИС «Архивы КК». Для обеспечения полноценного функционирования ИС «Архивы КК» в течение всего срока оказания услуг осуществляется поддержание в актуальном состоянии печатных форм и связанного с ними текущего функционала в связи с изменением федерального, регионального законодательства или изменением алгоритмов сервисов интеграции. В рамках оказания услуги по настоящему описанию объекта закупки Исполнитель оказывает услуги: поддержки ИС «Архивы КК» в работоспособном состоянии ; консультационно-методологического сопровождения представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК»; поддержки в актуальном состоянии ИС «Архивы КК» для обеспечения соответствия требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; технической поддержки работоспособности ИС «Архивы КК»; отчетность по техническому сопровождению ИС «Архивы КК». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Поддержка ИС «Архивы КК» в работоспособном состоянии - В рамках оказания услуги Исполнитель оказывает услуги,в том числе: поддерживать в работоспособном состоянии ИС «Архивы КК», включая все территориально разнесенные элементы системы; поддерживать в работоспособном состоянии существующих интеграций ИС «Архивы КК» с внешними ИС для взаимного обмена данными; настраивать операционную систему и необходимое для функционирования ИС «Архивы КК» программное обеспечение на виртуальных машинах ИС «Архивы КК» с целью получения необходимой производительности, отказоустойчивости, обеспечения целостности и достоверности данных, снижения времени восстановления после программно-аппаратных сбоев на выделенных для ИС «Архивы КК» аппаратных ресурсах; поддерживать в актуальном состоянии операционную систему серверного оборудования Заказчика с программной платформой «КАИСА-Архив» (установка обновлений, патчей) и необходимое для функционирования ИС «Архивы КК» программное обеспечение (программная платформа «КАИСА-Архив», СУБД) на виртуальных машинах ИС «Архивы КК», с целью обеспечения целостности и достоверности данных, устранения уязвимостей и снижения вероятности программных сбоев; обеспечивать поддержку функционала в актуальном состоянии: проведение обновлений ИС «Архивы КК» при выпуске новых версий (расширение прав или передача прав не предусмотрена) для поддержания ее в актуальном состоянии, как системы в целом, так и ее компонентов в отдельности (время проведения работ согласовывается с представителем Заказчика); установка новых версий ИС «Архивы КК», (расширение прав или передача прав не предусмотрена) обновлений и патчей, выпущенных в связи с исправлением выявленных в ИС «Архивы КК» ошибок; демонстрация Заказчику изменений в ИС «Архивы КК», в согласованный срок и согласованным способом; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

поддерживать актуальность и наполнять справочники и базы данных ИС «Архивы КК» , в том числе в соответствии с изменениями федерального и/или регионального законодательства; в случае фиксации аварийной ситуации технически сопровождать ИС «Архивы КК» в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни; проводить регламентные и профилактические работы для обеспечения бесперебойного функционирования ИС «Архивы КК» и возможности ее использования пользователями (время проведения работ согласовывается с представителем Заказчика); согласно полученным данным мониторинга работоспособности ИС «Архивы КК» представитель Исполнителя своевременно оповещает о возможном возникновении нештатной работы ИС «Архивы КК», в том числе требований ИС «Архивы КК» дополнительных ресурсов с обязательным объяснением причин и необходимости предоставления их Заказчиком (замена комплектующих серверного оборудования, увеличение емкости накопителей, оперативной памяти); прогнозировать необходимые для обеспечения работоспособности ИС «Архивы КК» ресурсы (замена комплектующих серверного оборудования, увеличение емкости накопителей, оперативной памяти) и не менее чем за 10 рабочих дней до возникновения потребности официально уведомлять Заказчика с обязательным техническим обоснованием; консультировать представителей Заказчика по поддержке работоспособности ИС «Архивы КК»; обеспечивать в установленные сроки исполнение обращений по поддержке работоспособности и устранение ошибок, поступивших от представителей Заказчика.

Требования к порядку организации аварийно-восстановительных работ - АВР выполняются Исполнителем при содействии технических специалистов Заказчика и направлены на восстановление полноценной работоспособности ИС «Архивы КК». АВР могут включать в себя диагностику неисправности системы, устранение сбоев в работе ИС «Архивы КК», восстановление работоспособности в случаях аварий и сбоев ПО и аппаратно-технических средств (восстановление работоспособности из резервных копий). Проведение АВР осуществляется в следующем порядке: Заказчик оформляет обращение (по телефону, электронной почте) в устном или письменном виде; специалист со стороны Исполнителя (инженер) производит анализ, диагностику и работу по администрированию ИС «Архивы КК». Решение о порядке проведения АВР принимается Заказчиком. Исполнитель уведомляется о решении Заказчика посредством поданного обращения; специалист со стороны Исполнителя оказывает услуги по восстановлению работоспособности, конфигурированию, консультированию специалистов Заказчика в согласованные с Заказчиком сроки. Заказчик обеспечивает Исполнителя всей требуемой информацией, доступной Заказчику, о возникшей проблеме и не являющейся конфиденциальной. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку организации регламентных и профилактических работ - Проведение регламентных и профилактических работ по поддержанию ИС «Архивы КК» в актуальном рабочем состоянии Исполнитель проводит с согласия Заказчика, при этом выполнение этих работ не нарушает работоспособность ИС «Архивы КК». При необходимости проведения профилактических работ, связанных с прерыванием предоставления услуг, время и срок выполнения таких работ заблаговременно согласовывается с Заказчиком. Информация о планируемых регламентных и профилактических работах направляется Заказчику на электронную почту не менее чем за 24 часа до начала работ. Информацию о согласовании проведения регламентных и профилактических работ Заказчик направляет Исполнителю не позднее, чем за 12 часов до планового начала работ. Если Заказчик не направил подтверждение о согласовании проведения профилактических работ за 6 часов до начала работ – проведение работ считается несогласованным. После завершения проведения профилактических работ Исполнитель обеспечивает доступность представителей со своей стороны для осуществления контроля, мониторинга и в случае возникновения нештатной работы ИС «Архивы КК» – восстановление полноценной работоспособности. Под доступностью представителя понимается нахождение в режиме удаленного сопровождения с обязательным временем реакции на поступающие обращения от Заказчика, не превышающим 2 часа. Контактные данные представителя, обеспечиваемого Исполнителем, в обязательном порядке указываются в письме на электронную почту Заказчика о согласовании проведения регламентных и профилактических работ. Срок предоставления доступности представителя, обеспечиваемого Исполнителем, после завершения проведения профилактических работ – 10 часов. В случае выпадения на выходные и/или праздничные дни Исполнитель обеспечивает контроль и мониторинг работоспособности на время выходных и праздничных дней и в первый рабочий день обеспечивает доступность представителя в течение следующих 10 часов. (доступность инженера от Исполнителя). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Методы контроля за состоянием Системы выбираются Исполнителем самостоятельно для обеспечения выполнения требований к оказанию услуг согласно описания объекта закупки. Обращения от Заказчика поступают: по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; по телефонам ответственных специалистов, обеспечиваемых Исполнителем круглосуточно, ежедневно. Под временем реакции понимается время, за которое Исполнитель реагирует на поступившее обращение, высылает подтверждение о принятии обращения в работу и назначает ответственного инженера для решения поставленного в заявке вопроса. Срок реакции Исполнителем на обращение не более 2 (двух) часов.

Консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика - Для консультационно-методологического сопровождения представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК» специалисты, обеспечиваемые Исполнителем, оказывают следующие услуги: предоставляют консультации представителям Заказчика по вопросам, связанным с функционалом ИС «Архивы КК» посредством телефонной связи, электронной почты, видеоконференцсвязи; поддерживают инструкции по работе с ИС «Архивы КК» в актуальном состоянии, при этом инструкции являются частью интегрированного в ИС «Архивы КК» информационно-методического обеспечения ИС «Архивы КК»; обеспечивают корректировку данных в информационных базах ИС «Архивы КК» по согласованию с Заказчиком, для решения проблем пользователей, возникающих при их работе с ИС «Архивы КК»; выполняют групповые и индивидуальные настройки для пользователей после установки обновлений ИС «Архивы КК» по обращениям пользователей; выполняют групповые и индивидуальные настройки для пользователей по запросу представителей Заказчика, в т.ч. для настройки рабочих мест для вновь подключенных пользователей; выполняют администрирование и настройку печатных форм ИС «Архивы КК» под нужды пользователей по согласованию с Заказчиком; формируют роли и профили в ИС «Архивы КК» по обращениям Заказчика; адаптируют ИС «Архивы КК» под изменения нормативного правового регулирования; обеспечивают прием, сопровождение и закрытие обращений от пользователей или представителей Заказчика в автоматизированном или ручном режиме в программных средствах обработки обращений; обеспечивают решение запросов представителей Заказчика, возникающих у пользователей при их работе с ИС «Архивы КК», в удаленном режиме с помощью СТП, организованной в рамках оказания услуг. Консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика осуществляется удаленно. Удаленное консультационно-методологическое сопровождение по запросу представителей Заказчика осуществляется путем: телефонной связи в рамках организованной СТП по условиям настоящего описания объекта закупки, - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; видеоконференцсвязи. Удаленное консультационно-методологическое сопровождение по запросу представителей Заказчика путем телефонной связи в рамках организованной СТП по условиям настоящего описания объекта закупки, по электронной почте, в виде официальных обращений в адрес Исполнителя, осуществляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни, неограниченно. В рамках предоставления удаленной консультации по запросу представителей Заказчика по вопросам, связанным с функционалом ИС «Архивы КК», Исполнитель проводит инструктажи пользователей посредством видеоконференцсвязи. Основной целью инструктажа по запросу представителей Заказчика является подготовка представителей Заказчика и пользователей ИС «Архивы КК» к самостоятельной повседневной работе с функционалом ИС «Архивы КК» в соответствии с выполняемыми ими функциями. (демонстрация работы модулей ИС «Архивы КК»). Исполнитель подготавливает и согласовывает с Заказчиком план инструктажа. Исполнитель по согласованию с Заказчиком дорабатывает содержательную часть предоставляемых для инструктажа материалов с целью повышения эффективности инструктажа. Инструктаж сотрудников Заказчика и/или пользователей осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, кроме праздничных дней, в соответствии со временем часовой зоны, в которой расположен Заказчик, а также в соответствии с графиком, разрабатываемом Исполнителем и согласованным с Заказчиком. В целях обеспечения надлежащего контроля полноты и качества инструктажа при его проведении Исполнитель составляет и согласовывает с Заказчиком «Ведомость проведения удаленного инструктажа», включающую перечень планируемых к инструктажу групп/подгрупп, даты и времени проведения инструктажа. Допускается внесение изменений в план инструктажа, по требованию Заказчика в срок не позднее 3 (трех) дней до проведения инструктажа.

Обеспечение соответствия функционала ИС «Архивы КК» требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов - Для обеспечения соответствия ИС «Архивы КК» требованиям региональных и/или федеральных нормативных правовых актов специалисты со стороны Исполнителя оказывают следующие услуги: поддержание в актуальном состоянии сервисов интеграции, в связи с изменениями региональных и/или федеральных нормативных правовых актов или изменениям алгоритмов работы ИС «Архивы КК»; поддержание актуальности информационных материалов ИС «Архивы КК», содержимое которых регламентируется федеральными/региональными правовыми актами, в том числе по запросу Заказчика вести, обновлять, проводить сверку и соотнесение удаленных/измененных/новых значений справочников в ИС «Архивы КК»; изменение существующих в ИС «Архивы КК» отчетных и печатных форм в случае изменений требований региональных и/или федеральных нормативных правовых актов; установка обновлений и патчей текущего функционала ИС «Архивы КК» (расширение прав или передача прав не предусмотрено), а также алгоритмов их установки, выпущенных в связи с изменениями региональных и/или федеральных нормативно-правовых актов или алгоритмов интеграции со стороны разработчиков сторонних систем (информационная система поддержки оказания государственных и муниципальных услуг для нужд Краснодарского края (ИС УНП), федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Техническая поддержка работоспособности ИС «Архивы КК» - Услуги по технической поддержке работоспособности ИС «Архивы КК» оказываются в том числе с помощью службы технической поддержки Исполнителя, которой осуществляется оперативное разрешение проблем пользователей, связанных с процессом работы с ИС «Архивы КК», с функционированием или использованием ИС «Архивы КК» (далее - СТП). В рамках оказания услуг Исполнитель оказывает услуги: осуществляет техническую поддержку ИС «Архивы КК» с целью обеспечения работоспособности Системы; осуществляет консультационно-методологическое сопровождение представителей Заказчика по работе с ИС «Архивы КК», включающей консультации, инструктажи, выполнение индивидуальных настроек Системы на уровне пользователей; обеспечивает исполнение обращений на устранение ошибок, поступивших от представителей Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к службе технической поддержки, обеспечиваемой Исполнителем - Специалисты службы технической поддержки Исполнителя обеспечивают: своевременную передачу обращений пользователей на необходимых специалистов со стороны технической поддержки; оказание квалифицированной консультационной помощи представителям Заказчика; информирование представителей Заказчика или пользователей о состоянии обращения, в т.ч. уведомление о решении; информирование представителей Заказчика о сбоях в ИС «Архивы КК», либо о проводимых согласованных с Заказчиком плановых работах осуществляется посредством телефонной связи и электронной почты; проведение демонстрации Заказчику изменений в ИС «Архивы КК» в согласованный срок и согласованным способом; консультация по документации к ИС «Архивы КК» (размещение, отправка); консультации по вопросам функционирования ИС «Архивы КК»; диагностику работоспособности ИС «Архивы КК», тестирование работоспособности; перенаправление обращений на более высокий уровень технической поддержки по проблемам; консультационную поддержку по инсталляции ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по настройке ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по порядку обновления ПО, необходимого для функционирования ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по организации бизнес-процессов в ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по функционалу ИС «Архивы КК»; консультационную поддержку по настройке производительности ИС «Архивы КК»; осуществления настройки ИС «Архивы КК»; помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной работы ИС «Архивы КК»; консультационная поддержка по реализуемой интеграции ИС «Архивы КК» со сторонними системами; осуществление настроек по реализуемой интеграции ИС «Архивы КК» со сторонними системами; восстановление работоспособности ИС «Архивы КК» при сбоях; устранение выявленных ошибок работы функционала. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Отчетность по техническому сопровождению ИС «Архивы КК» - Ведется журнал обновлений Системы, журнал копирования данных и потребления вычислительных ресурсов, так же ведется журнал обращений, где проводится фиксация оказания услуг. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку обращения в СТП - Техническая поддержка осуществляется по телефону, по электронной почте. В рамках технического сопровождения Исполнитель предоставляет Заказчику в день заключения Контракта: адрес электронной почты для оперативного взаимодействия; контактные данные представителей Исполнителя для взаимодействия и создания обращений в рабочее и нерабочее время. Обращения принимаются Исполнителем: по электронной почте; в виде официальных обращений в адрес Исполнителя; по телефонам ответственных сотрудников, обеспечиваемых Исполнителем, круглосуточно ежедневно. При создании обращения предусмотрена возможность включать «скриншоты» и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы. При возникновении любых технических проблем, специалист Заказчика или пользователь, формулирует техническую проблему в виде обращения в службу технической поддержки и передает ее СТП. Обращение содержит: фамилию, имя, отчество заявителя, контактные данные заявителя, описание проблемы. Типы обращений в техническую поддержку. Заявка на консультацию – обращение с целью получения консультационно-методологической поддержки представителей Заказчика и пользователей по работе с ИС «Архивы КК». Заявка на изменение – обращение, требующее доработки имеющегося или реализации нового функционала ИС «Архивы КК». Заявка на обслуживание – обращение с целью проведения работ по настройке и обновлению ИС «Архивы КК». Инцидент – обращение с целью: устранения событий, связанных с незапланированным прерыванием работы ИС «Архивы КК», а также неисправностей, приводящих к потере работоспособности отдельных компонент программного обеспечения или препятствующих исполнению функциональных обязанностей пользователей, в удаленной форме; выполнения работ сопровождения специалистами, обеспечиваемыми Исполнителем, удаленно. Классификация обращения Заказчика по уровню приоритета определяется Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

В случае выхода из строя, используемого для функционирования ИС «Архивы КК», технического оборудования, данная информация незамедлительно передается Исполнителем Заказчику по контактам и способами, согласованными в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заключения Контракта. При оказании услуг по техническому сопровождению ИС «Архивы КК», в том числе технической поддержке в случае применения временного (обходного) решения возникшей нештатной работы ИС «Архивы КК» обращение не закрывается, а его приоритет не понижается. Представители Заказчика уведомляются о применении временного (обходного) решения возникшей нештатной работы ИС «Архивы КК». Постоянное решение проблемы (исправление проблемы или ликвидации причины ее возникновения, если это связано со смежными компонентами) осуществляется Исполнителем в соответствии с установленным временем по уровню соответствующего приоритета. Обращение закрывается только после осуществления постоянного решения проблемы и подтверждения решения со стороны Заказчика. Заказчик может запросить изменение приоритета обращения или уровня вмешательства по телефону, электронной почте. В случае если Заказчика не устраивает решение по обращению, то тогда представитель Заказчика приводит мотивированную претензию.

Требования к предоставлению доступа - Для оказания услуг в удаленном режиме Исполнитель запрашивает доступ к необходимым ресурсам ИС «Архивы КК» у Заказчика. После согласования перечня ресурсов Системы, к которым необходимо обеспечить удаленный доступ со стороны Исполнителя, и уровня запрашиваемых полномочий, Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней организовывает доступ (при наличии технической возможности) к запрашиваемым серверам, на которых установлена Система и ее компоненты, а также предоставляет техническую документацию на Систему и ее исходные коды, имеющиеся в распоряжении Заказчика, в объеме и с полномочиями, минимальными и достаточными для исполнения обязанностей Исполнителя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования Не установлено 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603182000736002000016

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 000 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262231202619923120100100300016209244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 27.04.2026 но не ранее даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 06.11.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Краснодарского края

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 03000000: Муниципальные образования Краснодарского края

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 10 000,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется в соответствии с требованиями ст. 44 Закона № 44-ФЗ. Заявка на участие в закупке обеспечивается одним из следующих способов: а) путем блокирования денежных средств, на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный распоряжением Правительства РФ от 13.07.2018 № 1451-р (спец. счет), для их перевода в случаях, предусмотренных ст. 44 Закона № 44-ФЗ, на счет, на котором учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы РФ. Требования к таким банкам, к договору спец. счета, к порядку использования имеющегося у участника закупки банковского счета в качестве спец. счета устанавливаются ПП РФ от 30.05.2018 № 626 и ПП РФ от 20.12.2021 № 2369; б) путем предоставления независимой гарантии (НГ), соответствующей требованиям ст. 45 Закона № 44-ФЗ. Срок действия НГ должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Участник закупки для подачи заявки выбирает с использованием электронной площадки способ обеспечения заявки путем указания реквизитов спец. счета или указания номера реестровой записи из реестра НГ, размещенного в ЕИС.Согласно ПП РФ от 10.04.2023 № 579 участник закупки, являющийся юр. лицом, зарегистрированным на территории государства - члена ЕАЭС, за исключением Российской Федерации, или физ. лицом, являющимся гражданином государства - члена ЕАЭС, за исключением Российской Федерации, вправе предоставить обеспечение заявки в виде денежных средств, которые вносятся таким участником закупки на счет, указанный заказчиком в извещении об осуществлении закупки, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. При этом заявка на участие в закупке должна содержать информацию и документы, подтверждающие предоставление обеспечения заявки на участие в закупке, в форме электронных документов или в форме электронных образов бумажных документов

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03222643030000001800, л/c 802412950, БИК 010349101, Южное ГУ Банка России//УФК по Краснодарскому краю г. Краснодар, к/c 40102810945370000010

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, край Краснодарский, Исполнитель оказывает услуги в удаленном режиме средствами информационных технологий и телекоммуникаций.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 30 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Контракт заключается после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в соответствии с требованиями статьи 96 Федерального закона от 05.04.2013 № 44- ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Исполнение контракта обеспечивается предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет с указанием назначения платежа «Обеспечение исполнения контракта, № закупки или ИКЗ». Способ обеспечения исполнения контракта определяется участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643030000001800, л/c 802412950, БИК 010349101, Южное ГУ Банка России//УФК по Краснодарскому краю г. Краснодар, к/c 40102810945370000010

Требуется гарантия качества товара, работы, услуги: Да

Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги: 3 (три) месяца со дня подписания Сторонами документа о приемке оказанных услуг

Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара: В соответствии с проектом контракта, являющимся электронным документом к настоящему извещению

Требования к гарантии производителя товара: В соответствии с проектом контракта, являющимся электронным документом к настоящему извещению

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 27.04.2026 но не ранее даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 06.11.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Краснодарского края

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 03000000: Муниципальные образования Краснодарского края

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий