Номер извещения: 0173100013825000027

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: ЭТП ТЭК-Торг

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.tektorg.ru/

Размещение осуществляет: Заказчик ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Наименование объекта закупки: Услуги по обеспечению функционирования инфокоммуникационной инфраструктуры Центрального аппарата Роскомнадзора

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202501731000138001000076

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Почтовый адрес: Российская Федерация, 109012, Москва, Китайгородский проезд, Д. 7 СТР. 2

Место нахождения: Российская Федерация, 109012, Москва, Китайгородский проезд, Д. 7 СТР. 2

Ответственное должностное лицо: Воробьев К. А.

Адрес электронной почты: K.Vorobyev@rkn.gov.ru

Номер контактного телефона: 7-495-5874346-288

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Москва

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 26.12.2025 16:30 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 12.01.2026 12:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 12.01.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 14.01.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 5 440 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 251770584623677050100100520016202242

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.02.2026

Срок исполнения контракта: 30.10.2026

Количество этапов: 8

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Федеральный бюджет

Вид бюджета: федеральный бюджет

Код территории муниципального образования: 00000001: Раздел 1. Муниципальные образования субъектов Российской Федерации / Федеральный бюджет

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Услуги по обеспечению функционирования инфокоммуникационной инфраструктуры Центрального аппарата Роскомнадзора 1. Общие положения 1.1. Оказание услуг по обеспечению функционирования инфокоммуникационной инфраструктуры Центрального аппарата Роскомнадзора (далее – Услуги) ... 2. Требования к оказанию услуг по технической поддержке компонентов ИТИ 2.1. Техническая поддержка компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (далее – ИТИ), указанных в Приложении № 1 к Техническому заданию, должна выполняться согласно регламенту технического обслуживания (Приложение № 2 к Техническому заданию) ... 3. Требования по обеспечению конфиденциальности информации при оказании услуг 3.1. Исполнитель обязан организовать оказание услуг по настоящему Техническому заданию таким образом, чтобы обеспечить сохранность и неразглашение информации ограниченного распространения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты информации, в том числе персональных данных. Исполнитель обязан письменно подтвердить Заказчику принятие его работниками, участвующими в оказании услуг, письменных обязательств об обеспечении сохранности и неразглашении информации ограниченного распространения, ставшей им известной в процессе оказания услуг по настоящему Техническому заданию - Месяц - 8,00 - 680 000,00 - 5 440 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке 1. Общие положения 1.1. Оказание услуг по обеспечению функционирования инфокоммуникационной инфраструктуры Центрального аппарата Роскомнадзора (далее – Услуги) Значение характеристики не может изменяться участником закупки 1.2. Срок оказания Услуг: с 1 февраля 2026 года по 30 сентября 2026 года 1.3. Место оказания Услуг: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 2. Требования к оказанию услуг по технической поддержке компонентов ИТИ 2.1. Техническая поддержка компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (далее – ИТИ), указанных в Приложении № 1 к Техническому заданию, должна выполняться согласно регламенту технического обслуживания (Приложение № 2 к Техническому заданию) Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.2. Оказание услуг по технической поддержке ИТИ должно производиться одновременно не менее чем на 5-и (пяти) рабочих местах на территории Заказчика с 8-00 утра до 20-00 вечера ежедневно, исключая выходные и праздничные дни. В выходные и праздничные дни с 8-00 утра до 20-00 вечера на одном рабочем месте по требованию представителя Заказчика 2.3. Период оказания услуг: с 1 февраля 2026 года по 30 сентября 2026 года 2.4. Оперативное руководство оказанием услуг поручается представителю Заказчика. Контактные данные представителя направляются Исполнителю письмом в течение 5-ти дней с момента заключения Контракта 3. Требования по обеспечению конфиденциальности информации при оказании услуг 3.1. Исполнитель обязан организовать оказание услуг по настоящему Техническому заданию таким образом, чтобы обеспечить сохранность и неразглашение информации ограниченного распространения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты информации, в том числе персональных данных. Исполнитель обязан письменно подтвердить Заказчику принятие его работниками, участвующими в оказании услуг, письменных обязательств об обеспечении сохранности и неразглашении информации ограниченного распространения, ставшей им известной в процессе оказания услуг по настоящему Техническому заданию Значение характеристики не может изменяться участником закупки 4. Требования к обеспечению хранения данных на мощностях Исполнителя 4.1. Исполнитель обязан обеспечить размещение, хранение и обработку данных подсистем информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Заказчика на собственных вычислительных и программно-аппаратных мощностях Исполнителя. Общий объем данных, подлежащих хранению и обработке в рамках настоящего Технического задания, составляет 252,6 ТБ (двести пятьдесят две целых и шесть десятых терабайта) Значение характеристики не может изменяться участником закупки 4.2. Хранение данных осуществляется в целях: 4.2.1. резервного копирования и архивирования данных; 4.2.2. обеспечения отказоустойчивости и восстановления работоспособности подсистем ИТИ; 4.2.3. временного размещения резервных экземпляров информационных ресурсов Заказчика; 4.2.4. обеспечения непрерывности оказания услуг и минимизации времени простоя ИТИ. 4.3. Программно-аппаратные средства Исполнителя, используемые для хранения данных Заказчика, должны: 4.3.1. находиться на территории Российской Федерации; (Примечание: скорректировано с 4.3.2. соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации в области защиты информации, в том числе персональных данных; 4.3.3. обеспечивать разграничение доступа и исключать несанкционированный доступ к данным Заказчика. 4.4. Исполнитель обеспечивает: 4.4.1. логическое и (при необходимости) физическое обособление данных Заказчика от данных иных клиентов; 4.4.2. резервное копирование данных с периодичностью, согласованной с Заказчиком; 4.4.3. возможность восстановления данных по требованию Заказчика в согласованные сроки. 4.5. Передача данных между инфраструктурой Заказчика и инфраструктурой Исполнителя осуществляется по защищенным каналам связи с использованием сертифицированных средств криптографической защиты информации (при необходимости). 4.6. По завершении срока действия государственного контракта Исполнитель обязан: 4.6.1. передать Заказчику все размещенные у него данные в согласованном формате; 4.6.2. обеспечить полное удаление (уничтожение) копий данных Заказчика со своих мощностей, что подтверждается соответствующим актом 5. Приложения к Техническому заданию Приложение № 1. Перечень программно-технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Приложение № 2. Регламент технического обслуживания. Все приложения к Техническому заданию являются его неотъемлемой частью Значение характеристики не может изменяться участником закупки 6. Требования по сертификации, лицензированию, соответствию государственным стандартам Виды работ (услуг), выполняемых (оказываемых) в составе лицензируемого вида деятельности, в соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» (указывается в соответствии с перечнем работ (услуг), установленным положением о лицензировании соответствующего вида деятельности): работы, предусмотренные пунктами 12, 13, 14, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28 перечня выполняемых работ и оказываемых услуг, составляющих лицензируемую деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств, являющегося приложением к Положению, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 г. № 313: копия/оригинал лицензии ФСБ России на осуществление деятельности по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Перечень программно-технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, подлежащих обслуживанию В части серверных компонентов: ? IBM x3750 M4 – 2 шт; ? HP DL980G7 E7-4870 – 1 шт; ? HP ProLiant DL380 Gen8 – 4 шт; ? HP ProLiant DL560 Gen10 – 3 шт; ? HP MSA 2040 (HP D2700 Disk Enclosure) – 1 шт; ? IBM Systems x3650 M2 – 1 шт; ? IBM System Storage TS2900 (Disk Storage IBM DS3200) – 1 шт; ? HP ProLiant DL160 Gen8 – 1 шт; ? Dell PowerEdge R810 – 2 шт.; ? Dell UNITY 300 – 1 шт.; ? Dell PowerEdge R710– 1 шт; ? Dell MD1200 – 1 шт Значение характеристики не может изменяться участником закупки В части активного сетевого оборудования: ? Коммутаторы Cisco серии 29xx; ? Коммутаторы Qtech QSW-6900 ? Коммутаторы Qtech QSW-4600 ? Коммутаторы Cisco серии 35/37/38xx; ? Точки беспроводного доступа WLAN В части серверного программного обеспечения: 1. Windows Server 2012 в составе: 1.1. Сервер БСС «Система Главбух»; 1.2. Сервер 1С Терминальный; 1.3. Сервер 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8 (файловая); 1.4. Сервер 1С: Зарплата и Кадры бюджетного учреждения 8 (файловая); 1.5. Сервер 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8. Администратор поступлений; 1.6. Сервер 1С: Финконтроль 8; 1.7. Сервер 1С Свод отчетов ПРО; 1.8. Сервер сбора инвентаризационной информации и мониторинга состояния систем – 1 шт.; 1.9. Сервер ГРБС (основной/резервный) – Главный распорядитель бюджетных средств – 2 шт.; 1.10. Север ПБС (основной/резервный) – поступление бюджетных средств; 1.11. Контроллер домена (сервер единого каталога); 1.12. СПС Гарант (основной/резервный); 1.13. СПС Консультант(основной/резервный); 1.14. Сервер антивирусной защиты DrWeb; 1.15. Сервер антивирусной защиты Kaspersky Security; 1.16. Файловый сервер; 1.17. Сервер обновлений; 1.18. Контроллер беспроводной сети 2. Серверное программное обеспечение, соответствующее требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащееся в реестре отечественного программного обеспечения; 3. Почтовое серверное программное обеспечение, соответствующее требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащееся в реестре отечественного программного обеспечения 4. Сервер централизованного управления средой виртуализации VMware vCenter. 5. Сервер DNS на платформе FreeBSD; 6. Гипервизор VMware ESXi; 7. Microsoft SQL Server; 8. Сервер централизованного управления настройками телефонных аппаратов системы IP телефонии. 9. Иные сервера, введенные в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта. В части клиентского оборудования: 1. ПК различных производителей включая периферию (мониторы, клавиатуры, мышки); 2. Принтеры различных производителей; 3. Сканеры различных производителей; 4. МФУ различных производителей; 5. IP телефоны; 6. Система управления очередью (электронная очередь) «ВЫЗОВ»; 7. Иное оборудование, введенное в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта В части кабельной инфраструктуры: 1. Кроссы и патч панели; 2. СКС В части клиентского программного обеспечения: 1. Антивирус Drweb/Kaspersky; 2. Microsoft Windows; 3. Microsoft Office; 4. Операционная система, соответствующая требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащаяся в реестре отечественного программного обеспечения; 5. Офисный пакет, соответствующий требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащаяся в реестре отечественного программного обеспечения – 200 шт. ; 6. Поддержка АРМ с установленным ПО СУФД – системы удаленного финансового документооборота; 7. АРМ удаленного доступа; 8. Обслуживание связи с сервисами, использующими средства криптозащиты и другими порталами, предназначенными для выполнения функций Роскомнадзора: 8.1. Электронный бюджет lk.budget.gov.ru. ; 8.2. Бюджетное планирование budgetplan.minfin.ru. ; 8.3. Кабинет юридического лица на nalog.ru. ; 8.4. Единая информационная система в сфере закупок zakupki.gov.ru. ; 8.5. Единая проектная среда (АИС ЕПС) monitoring.gov.ru. ; 8.6. Государственный финансовый контроль (ГИС/ЕСГФК) portal.audit.gov.ru. ; 8.7. Мой арбитр my.arbitr.ru. ; 8.8. Федеральный портал управленческих кадров Gossluzhba.gov.ru; 8.9. ЕИС ФГИС КИ https://392.eskigov.ru; 8.10. Кассовый план http://eias.minfin.ru/; 8.11. СУФД-онлайн Федерального казначейства; 9. Иное клиентское ПО, введенное в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Администрирование дополнительной подсистемы виртуализации Услуга представляет собой комплекс работ по созданию и управлению виртуальными машинами, обеспечивающих отказоустойчивое функционирование подсистем ИТИ, в независимости от аппаратных ресурсов, что позволит эффективнее использовать существующий парк серверного оборудования и выводить из эксплуатации устаревшее аппаратные ресурсы. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - планирование инфраструктуры виртуальных машин в зависимости от ресурсоемкости подсистем ИТИ; - миграция подсистем ИТИ в виртуальную среду; - проведение нагрузочных тестов для виртуализированных подсистем; - настройка резервного копирования функционирующих виртуальных машин; - мониторинг производительности функционирующих виртуальных машин и их оптимизация; - обновление виртуальных сред, гипервизора. Подсистема мониторинга и устранение нарушений в доступности подсистем ИТИ Услуга представляет собой выполнение работ по созданию и управлению подсистемы мониторинга надлежащего функционирования наблюдаемых ресурсов и подсистем ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - определение перечня наблюдаемых ресурсов и подсистем ИТИ; - установка номинальных и пороговых значений по наблюдаемым параметрам; - настройка способов и списков оповещения, в случаях наступления порогового значения наблюдаемых параметров; - инициирование попыток восстановления недоступной подсистемы ИТИ в автоматическом режиме; - передача оператору подсистемы мониторинга исходных данных о произошедших отклонениях наблюдаемых параметров для анализа и восстановления доступности в ручном режиме; - ведение статистики отказов и времени недоступности подсистем ИТИ Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к качеству оказания услуг. Временные границы оказания услуг: - обеспечение функционирования и поддержка сегментов ИТИ Роскомнадзора; - обеспечение функционирования технологической платформы ИТИ; - обеспечение непрерывного и надежного информационного взаимодействия для работы ведомства, и информационного обмена; - поддержка и сопровождение программно-аппаратного комплекса обеспечения информационной безопасности ИТИ с 8:00 до 20:00 ч. (время московское) ежедневно. Временные границы предоставления доступа к корпоративной электронной почте, файловым серверам и другим ресурсам ИТИ лежат в диапазоне с 23:00 до 21:00 следующих суток (время московское). Возможное время перерыва для проведения технологических работ: с 21.00 до 23.00 (время московское). Обеспечение технической поддержки по телефонной линии по рабочим дням в 8:00 до 20:00. Время реакции на обращения (инциденты) пользователя не должно превышать: - 10 минут в случаях аварийных (предаварийных) ситуаций, препятствующих функционированию ИТИ; - 30 минут в случаях обращений консультационного характера. Работа Технической инфраструктуры должна обеспечивать постоянную доступность ИТИ Заказчика, при этом продолжительность не запланированного (аварийного) перерыва в работе системы не должна составлять более 2 часов. Сотрудники технической поддержки с 8:00 до 20:00, ежедневно, включая выходные и праздничные дни, находятся в оперативном управлении ответственного лица, в помещениях Заказчика Требования к составу услуг Услуги по обеспечению функционирования технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций классифицированы следующим образом: Сервисные услуги Централизованная Диспетчерская Служба Услуга состоит в оказании помощи пользователю ИТИ, при обнаружении им недоступности какой-либо из предоставляемых услуг, посредством организации единой точки контакта в структуре заказчика. Услуга должна быть оказана с 8-00 утра до 20-00 вечера ежедневно. Описание услуги: В рамках предоставления услуги осуществляются следующие виды деятельности: Прием обращений пользователей ИТИ посредством: - телефонного звонка, поступившего на единый телефонный номер; электронных писем, поступивших на единый почтовый ящик диспетчерской службы; - служебной записки, поступившей от ответственных лиц. Сбор и проверка всей имеющей отношение к обращению информации (например, заявитель, контактный телефон и т.п.); Выяснение проблем пользователей ИТИ. Идентификация, классификация и занесение в базу данных обращений пользователей. Подготовка еженедельных отчетов о зафиксированных инцидентах. Отчет должен содержать следующие разделы: 1. Сводная информация (общее количество факторов обращения в службу технической поддержки, сводные данные по мониторингу обслуживающих систем); 2. Список всех обращений в службу технической поддержки; 3. Статистика работы обслуживаемых серверов; Оказание поддержки пользователей ИТИ по телефону или посредством системы дистанционного управления в рамках локальной сети. В случае необходимости - эскалация зарегистрированных запросов на следующие уровни поддержки. Инициирование необходимых работ. Информирование заявителей о состоянии ранее поданных запросов и находящихся в настоящий момент в работе у исполнителей Инцидентное обслуживание Устранение неисправностей стандартного рабочего места. Услуга представляет собой восстановление утраченной функциональности стандартного рабочего места до первоначального объема его функциональности. Под стандартным рабочим местом понимается рабочее место, оснащенное персональным компьютером, средством печати и телефонным аппаратом, обладающее доступом к ведомственным информационным ресурсам и включенное в единый контур управления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: Информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения. Резервное копирование и архивирование пользовательских данных (в случае выполнения работ, затрагивающих физический носитель данных). Частичная замена компонент системного блока рабочего места (при наличии данных компонент на складе). Полная или частичная переустановка программного обеспечения на рабочем месте (в соответствии с корпоративной политикой настроек программного обеспечения). Установка доработок или исправленных версий программного обеспечения. Устранение проблем при авторизации в сети. Тестирование функционирования произведенных изменений. Устранение сбоев функционирования периферийной телефонной и офисной техники Защита от нежелательной почты Услуга представляет собой установку и настройку фильтров почтовой подсистемы клиентских рабочих мест, их регулярное обновление. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - настройка и пополнение списка заблокированных отправителей в почтовых клиентах пользователей ИТИ; - централизованный мониторинг за выполнением задач по обновлению сигнатур нежелательной почты; - обучение фильтров нежелательной почты средств антивирусной защиты; - обучение пользователей ИТИ регистрации надежных отправителей. Обслуживание аппаратных средств Изменение компонент серверного оборудования Услуга представляет собой дооснащение/удаление/замену программных и/или аппаратных компонент серверного оборудования. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - информирование заявителя в том случае, если конфигурация серверного оборудования не позволяет осуществить запрошенное изменение; - проверка наличия всех необходимых для изменения серверного оборудования компонент, их взаимной совместимости; - произведение требуемых изменений; - установка дополнительных компонент, заказанных ответственным лицом; - переконфигурирование (изменение настроек); - проведение функционального теста Устранение неисправностей серверного оборудования Услуга представляет собой восстановление утраченной функциональности серверного оборудования до первоначального объема его функциональности. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - резервное копирование и архивирование данных; - полная или частичная переустановка программного обеспечения на серверном оборудовании; - установка доработок или исправленных версий программного обеспечения. Техническое обслуживание серверного оборудования Услуга представляет собой комплекс работ (регламентных и инцидентных), необходимых для поддержания работоспособности серверного оборудования на первоначальном уровне. Работы проводятся в соответствии с планом, согласованным с ответственным лицом. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - устранение неисправностей дисковых массивов; - установка программных обновлений и исправлений; - устранение неисправностей и сбоев подсистем ИТИ; - диагностика и устранение неисправностей, связанных с заменой узлов аппаратной части. Администрирование технологических подсистем и компонентов ИТИ Пакет услуг состоит из перечня проводимых мероприятий в отношении подсистем ИТИ Услуга представляет собой: - выявление причин сбоев при звонках на офисные телефоны, печати и сканировании на персональной и сетевой периферийной технике Заказчика в соответствии с заявкой пользователя ИТИ (далее - информационно-телекоммуникационная инфраструктура) - Обслуживание структурированной кабельной сети, включая протяжку и коммутацию кабельных линий из материалов Заказчика по его требованию, обслуживание патч-панелей и кроссов. - Обслуживание Системы управления очередью (электронная очередь) «ВЫЗОВ» Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заказчика о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - диагностика причин отказа оборудования; - в случаях, не требующих обращения в сервисный центр, устранение неисправности, в остальных случаях передача заявки на выполнение ремонта ответственному лицу; - проведение функционального теста оборудования. Технологические услуги Резервное копирование и архивирование данных Услуга представляет собой перемещение данных с дискового пространства пользователя ИТИ в область временного или долговременного хранения данных с возможностью последующего восстановления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - получение заявки от пользователя ИТИ на необходимость резервного копирования критически важных данных; - определение пользовательских данных подлежащих резервному копированию; - определение расписания копирования, типа источника хранения в зависимости от критичности данных. - плановое выполнение работы; - ведение журнала о производимых операциях по резервированию Услуга «Защита от внешних DDoS-атак» По требованию Заказчика Исполнитель на своих программно-аппаратных средствах и на своей территории обеспечивает работы по постоянному мониторингу, анализу и очистке входящего на систему клиента Интернет-трафика. В рамках Услуги «Защита от внешних DDoS-атак» осуществляется: -мониторинг входящего на ресурс абонента трафика, осуществляемый посредством системы защиты от DDoS-атак, с целью распознавания трафика DDoS-атаки; -фильтрация трафика, осуществляемая посредством системы защиты от DDoS-атак; -техническая поддержка, включающая в себя решение инцидентов, связанных с предоставлением услуги; -предоставление по запросу абонента отчетов по характеру и количеству предпринятых и отраженных DDoS-атак за отчетный период. -предоставление Заказчику необходимых каналов связи для обеспечения выполнения данной услуги Услуга «Резервирование доменной инфраструктуры и данных заказчика» По требованию Заказчика Исполнитель на своих вычислительных мощностях, системах хранения данных обеспечивает развертывание и функционирование резервных сетевых служб и сервисов доменной инфраструктуры, а также резервное хранение данных Заказчика. В рамках проведения работ Исполнитель организовывает все необходимые каналы передачи данных между основной и резервной инфраструктурой Администрирование сетевой подсистемы ИТИ Услуга представляет собой комплекс работ, необходимых для поддержания работоспособности существующих сетевых служб доменов и подсистем ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - планирование отказоустойчивой работы и администрирование основных сетевых служб: DHCP, DNS, WINS; - разграничение прав доступа для общих ресурсов ИТИ; - репликация ссылок распределенной файловой системы; - управление внешними зонами (доменами) Службы; - подготовка и конфигурирование новых рабочих мест пользователей и вновь приобретённого серверного, периферийного и сетевого оборудования; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений; - настройка и конфигурирование базовых программных ресурсов на виртуальных серверах в ЦОД (АИС 1С ЗиК и остальных относящихся к функционированию 1С). Доступ к ресурсам предоставляет ЦА Роскомнадзор; Поддержание в актуальном состоянии схем ИТИ Услуга представляет собою создание при необходимости и поддержание в актуальном состоянии схем ИТИ. Администрирование дополнительной почтовой подсистемы Услуга представляет собою поддержку подсистемы обмена электронной почтой как внутри Заказчика, так и за его пределами, исключающую прием нежелательной почты и сообщений, содержащих вирусный код Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - установка и настройка пограничных почтовых серверов; - настройка фильтров нежелательной почты, в т.ч. ключевых слов, доверенных отправителей, доменов отправителей, поставщиков списков заблокированных отправителей, списков заблокированных и разрешенных почтовых серверов; - настройка и обновление фильтров антивирусной и карантинной проверки пересылаемых вложений; - управление серверами: -клиентского доступа, -концентратора, -почтовых ящиков; - создание, изменение, удаление почтовых ящиков, групп рассылки; - оперативное обслуживание карантина почтовых сообщений; - организация доступа к Web-интерфейсу почтового клиента; - создание и управление общими папками; - отказоустойчивое хранение, обслуживание и резервное копирование хранилища почтовой подсистемы; - установка пакетов исправлений и обновлений; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений. Администрирование подсистемы сетевой безопасности Услуга состоит в создании политик безопасности и управлении, на их основе, средствами сетевой безопасности. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - управление политиками ограничения учетных записей пользователей ИТИ; - политики сетевой безопасности создаются и разворачиваются на активном сетевом оборудовании; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений Услуга «Интеграция с внешними информационными системами» По требованию Заказчика Исполнитель обеспечивает выполнение работ по интеграции информационных систем Заказчика с внешними информационными системами (СМЭВ, МЭДО и другие) Восстановление данных Услуга представляет собой перемещение данных между областью временного или долговременного хранения данных и дисковым пространством пользователя ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - получение заявки от пользователя ИТИ на восстановление утерянных данных. - определение типа восстанавливаемых данных, их версионности; - восстановления данных из резервного хранилища; - проверка полноты и корректности восстановленных данных заявителя. Отказоустойчивое хранение и архивирование данных подсистем ИТИ Услуга представляет собой создание и мониторинг отказоустойчивых массивов для хранения данных подсистем и ресурсов ИТИ, а также их регулярного архивирования в область временного или долговременного хранения данных с возможностью последующего восстановления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: -создание отказоустойчивых массивов данных, в зависимости от необходимой производительности массива; - мониторинг состояния накопителей, RAID-контроллеров, массивов данных; - создание снимков раздела данных; - систематическое резервное копирование с частотой, зависящей от критичности и динамичности данных; - регулярное архивирование Восстановление данных на серверном оборудовании Услуга представляет собой перемещение данных между областью временного или долговременного хранения данных и дисковым пространством серверного оборудования. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - выявление необходимого объема восстановления данных с резервного источника; - проверка целостности массива, отсутствия логических ошибок тома; - восстановления данных из резервного хранилища; - проверка полноты и корректности восстановленных данных, функционирования затронутых подсистем ИТИ. Антивирусная защита и защита от нежелательной электронной почты Антивирусная защита аппаратных ресурсов ИТИ. Услуга представляет собой установку необходимых компонентов антивирусного программного обеспечения на подлежащие защите аппаратные ресурсы ИТИ, его регулярное обновление, сбор отчетов, выполнение задач по проверке и информирование ответственного лица о массовых вирусных заражениях. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование Заказчика о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - установка требуемой версии антивирусного программного обеспечения; - централизованный мониторинг за выполнением задач по обновлению вирусных сигнатур, периодических проверках дисковых накопителей, фактах заражения вирусным кодом; - в случае необходимости, устранение последствий заражения вирусным кодом в ручном режиме; -информирование ответственного лица о начавшихся массовых вирусных заражениях; - принятие ряда мер по снижению повышенной вирусной активности в ИТИ; - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - 1. Общие положения - 1.1. Оказание услуг по обеспечению функционирования инфокоммуникационной инфраструктуры Центрального аппарата Роскомнадзора (далее – Услуги) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 1.2. Срок оказания Услуг: с 1 февраля 2026 года по 30 сентября 2026 года - 1.3. Место оказания Услуг: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 - 2. Требования к оказанию услуг по технической поддержке компонентов ИТИ - 2.1. Техническая поддержка компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (далее – ИТИ), указанных в Приложении № 1 к Техническому заданию, должна выполняться согласно регламенту технического обслуживания (Приложение № 2 к Техническому заданию) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.2. Оказание услуг по технической поддержке ИТИ должно производиться одновременно не менее чем на 5-и (пяти) рабочих местах на территории Заказчика с 8-00 утра до 20-00 вечера ежедневно, исключая выходные и праздничные дни. В выходные и праздничные дни с 8-00 утра до 20-00 вечера на одном рабочем месте по требованию представителя Заказчика - 2.3. Период оказания услуг: с 1 февраля 2026 года по 30 сентября 2026 года - 2.4. Оперативное руководство оказанием услуг поручается представителю Заказчика. Контактные данные представителя направляются Исполнителю письмом в течение 5-ти дней с момента заключения Контракта - 3. Требования по обеспечению конфиденциальности информации при оказании услуг - 3.1. Исполнитель обязан организовать оказание услуг по настоящему Техническому заданию таким образом, чтобы обеспечить сохранность и неразглашение информации ограниченного распространения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты информации, в том числе персональных данных. Исполнитель обязан письменно подтвердить Заказчику принятие его работниками, участвующими в оказании услуг, письменных обязательств об обеспечении сохранности и неразглашении информации ограниченного распространения, ставшей им известной в процессе оказания услуг по настоящему Техническому заданию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 4. Требования к обеспечению хранения данных на мощностях Исполнителя - 4.1. Исполнитель обязан обеспечить размещение, хранение и обработку данных подсистем информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Заказчика на собственных вычислительных и программно-аппаратных мощностях Исполнителя. Общий объем данных, подлежащих хранению и обработке в рамках настоящего Технического задания, составляет 252,6 ТБ (двести пятьдесят две целых и шесть десятых терабайта) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 4.2. Хранение данных осуществляется в целях: 4.2.1. резервного копирования и архивирования данных; 4.2.2. обеспечения отказоустойчивости и восстановления работоспособности подсистем ИТИ; 4.2.3. временного размещения резервных экземпляров информационных ресурсов Заказчика; 4.2.4. обеспечения непрерывности оказания услуг и минимизации времени простоя ИТИ. 4.3. Программно-аппаратные средства Исполнителя, используемые для хранения данных Заказчика, должны: 4.3.1. находиться на территории Российской Федерации; (Примечание: скорректировано с - 4.3.2. соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации в области защиты информации, в том числе персональных данных; 4.3.3. обеспечивать разграничение доступа и исключать несанкционированный доступ к данным Заказчика. 4.4. Исполнитель обеспечивает: 4.4.1. логическое и (при необходимости) физическое обособление данных Заказчика от данных иных клиентов; 4.4.2. резервное копирование данных с периодичностью, согласованной с Заказчиком; 4.4.3. возможность восстановления данных по требованию Заказчика в согласованные сроки. 4.5. Передача данных между инфраструктурой Заказчика и инфраструктурой Исполнителя осуществляется по защищенным каналам связи с использованием сертифицированных средств криптографической защиты информации (при необходимости). 4.6. По завершении срока действия государственного контракта Исполнитель обязан: 4.6.1. передать Заказчику все размещенные у него данные в согласованном формате; 4.6.2. обеспечить полное удаление (уничтожение) копий данных Заказчика со своих мощностей, что подтверждается соответствующим актом - 5. Приложения к Техническому заданию - Приложение № 1. Перечень программно-технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Приложение № 2. Регламент технического обслуживания. Все приложения к Техническому заданию являются его неотъемлемой частью - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 6. Требования по сертификации, лицензированию, соответствию государственным стандартам - Виды работ (услуг), выполняемых (оказываемых) в составе лицензируемого вида деятельности, в соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» (указывается в соответствии с перечнем работ (услуг), установленным положением о лицензировании соответствующего вида деятельности): работы, предусмотренные пунктами 12, 13, 14, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28 перечня выполняемых работ и оказываемых услуг, составляющих лицензируемую деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств, являющегося приложением к Положению, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 г. № 313: копия/оригинал лицензии ФСБ России на осуществление деятельности по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Перечень программно-технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, подлежащих обслуживанию - В части серверных компонентов: ? IBM x3750 M4 – 2 шт; ? HP DL980G7 E7-4870 – 1 шт; ? HP ProLiant DL380 Gen8 – 4 шт; ? HP ProLiant DL560 Gen10 – 3 шт; ? HP MSA 2040 (HP D2700 Disk Enclosure) – 1 шт; ? IBM Systems x3650 M2 – 1 шт; ? IBM System Storage TS2900 (Disk Storage IBM DS3200) – 1 шт; ? HP ProLiant DL160 Gen8 – 1 шт; ? Dell PowerEdge R810 – 2 шт.; ? Dell UNITY 300 – 1 шт.; ? Dell PowerEdge R710– 1 шт; ? Dell MD1200 – 1 шт - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - В части активного сетевого оборудования: ? Коммутаторы Cisco серии 29xx; ? Коммутаторы Qtech QSW-6900 ? Коммутаторы Qtech QSW-4600 ? Коммутаторы Cisco серии 35/37/38xx; ? Точки беспроводного доступа WLAN - В части серверного программного обеспечения: 1. Windows Server 2012 в составе: 1.1. Сервер БСС «Система Главбух»; 1.2. Сервер 1С Терминальный; 1.3. Сервер 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8 (файловая); 1.4. Сервер 1С: Зарплата и Кадры бюджетного учреждения 8 (файловая); 1.5. Сервер 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8. Администратор поступлений; 1.6. Сервер 1С: Финконтроль 8; 1.7. Сервер 1С Свод отчетов ПРО; 1.8. Сервер сбора инвентаризационной информации и мониторинга состояния систем – 1 шт.; 1.9. Сервер ГРБС (основной/резервный) – Главный распорядитель бюджетных средств – 2 шт.; 1.10. Север ПБС (основной/резервный) – поступление бюджетных средств; 1.11. Контроллер домена (сервер единого каталога); 1.12. СПС Гарант (основной/резервный); 1.13. СПС Консультант(основной/резервный); 1.14. Сервер антивирусной защиты DrWeb; 1.15. Сервер антивирусной защиты Kaspersky Security; 1.16. Файловый сервер; 1.17. Сервер обновлений; 1.18. Контроллер беспроводной сети - 2. Серверное программное обеспечение, соответствующее требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащееся в реестре отечественного программного обеспечения; 3. Почтовое серверное программное обеспечение, соответствующее требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащееся в реестре отечественного программного обеспечения 4. Сервер централизованного управления средой виртуализации VMware vCenter. 5. Сервер DNS на платформе FreeBSD; 6. Гипервизор VMware ESXi; 7. Microsoft SQL Server; 8. Сервер централизованного управления настройками телефонных аппаратов системы IP телефонии. 9. Иные сервера, введенные в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта. В части клиентского оборудования: 1. ПК различных производителей включая периферию (мониторы, клавиатуры, мышки); 2. Принтеры различных производителей; 3. Сканеры различных производителей; 4. МФУ различных производителей; 5. IP телефоны; 6. Система управления очередью (электронная очередь) «ВЫЗОВ»; 7. Иное оборудование, введенное в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта - В части кабельной инфраструктуры: 1. Кроссы и патч панели; 2. СКС В части клиентского программного обеспечения: 1. Антивирус Drweb/Kaspersky; 2. Microsoft Windows; 3. Microsoft Office; 4. Операционная система, соответствующая требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащаяся в реестре отечественного программного обеспечения; 5. Офисный пакет, соответствующий требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащаяся в реестре отечественного программного обеспечения – 200 шт. ; 6. Поддержка АРМ с установленным ПО СУФД – системы удаленного финансового документооборота; 7. АРМ удаленного доступа; 8. Обслуживание связи с сервисами, использующими средства криптозащиты и другими порталами, предназначенными для выполнения функций Роскомнадзора: 8.1. Электронный бюджет lk.budget.gov.ru. ; 8.2. Бюджетное планирование budgetplan.minfin.ru. ; 8.3. Кабинет юридического лица на nalog.ru. ; 8.4. Единая информационная система в сфере закупок zakupki.gov.ru. ; 8.5. Единая проектная среда (АИС ЕПС) monitoring.gov.ru. ; 8.6. Государственный финансовый контроль (ГИС/ЕСГФК) portal.audit.gov.ru. ; 8.7. Мой арбитр my.arbitr.ru. ; 8.8. Федеральный портал управленческих кадров Gossluzhba.gov.ru; 8.9. ЕИС ФГИС КИ https://392.eskigov.ru; 8.10. Кассовый план http://eias.minfin.ru/; 8.11. СУФД-онлайн Федерального казначейства; 9. Иное клиентское ПО, введенное в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта - РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ - Администрирование дополнительной подсистемы виртуализации Услуга представляет собой комплекс работ по созданию и управлению виртуальными машинами, обеспечивающих отказоустойчивое функционирование подсистем ИТИ, в независимости от аппаратных ресурсов, что позволит эффективнее использовать существующий парк серверного оборудования и выводить из эксплуатации устаревшее аппаратные ресурсы. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - планирование инфраструктуры виртуальных машин в зависимости от ресурсоемкости подсистем ИТИ; - миграция подсистем ИТИ в виртуальную среду; - проведение нагрузочных тестов для виртуализированных подсистем; - настройка резервного копирования функционирующих виртуальных машин; - мониторинг производительности функционирующих виртуальных машин и их оптимизация; - обновление виртуальных сред, гипервизора. Подсистема мониторинга и устранение нарушений в доступности подсистем ИТИ Услуга представляет собой выполнение работ по созданию и управлению подсистемы мониторинга надлежащего функционирования наблюдаемых ресурсов и подсистем ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - определение перечня наблюдаемых ресурсов и подсистем ИТИ; - установка номинальных и пороговых значений по наблюдаемым параметрам; - настройка способов и списков оповещения, в случаях наступления порогового значения наблюдаемых параметров; - инициирование попыток восстановления недоступной подсистемы ИТИ в автоматическом режиме; - передача оператору подсистемы мониторинга исходных данных о произошедших отклонениях наблюдаемых параметров для анализа и восстановления доступности в ручном режиме; - ведение статистики отказов и времени недоступности подсистем ИТИ - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к качеству оказания услуг. Временные границы оказания услуг: - обеспечение функционирования и поддержка сегментов ИТИ Роскомнадзора; - обеспечение функционирования технологической платформы ИТИ; - обеспечение непрерывного и надежного информационного взаимодействия для работы ведомства, и информационного обмена; - поддержка и сопровождение программно-аппаратного комплекса обеспечения информационной безопасности ИТИ с 8:00 до 20:00 ч. (время московское) ежедневно. Временные границы предоставления доступа к корпоративной электронной почте, файловым серверам и другим ресурсам ИТИ лежат в диапазоне с 23:00 до 21:00 следующих суток (время московское). Возможное время перерыва для проведения технологических работ: с 21.00 до 23.00 (время московское). Обеспечение технической поддержки по телефонной линии по рабочим дням в 8:00 до 20:00. Время реакции на обращения (инциденты) пользователя не должно превышать: - 10 минут в случаях аварийных (предаварийных) ситуаций, препятствующих функционированию ИТИ; - 30 минут в случаях обращений консультационного характера. Работа Технической инфраструктуры должна обеспечивать постоянную доступность ИТИ Заказчика, при этом продолжительность не запланированного (аварийного) перерыва в работе системы не должна составлять более 2 часов. Сотрудники технической поддержки с 8:00 до 20:00, ежедневно, включая выходные и праздничные дни, находятся в оперативном управлении ответственного лица, в помещениях Заказчика - Требования к составу услуг Услуги по обеспечению функционирования технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций классифицированы следующим образом: Сервисные услуги Централизованная Диспетчерская Служба Услуга состоит в оказании помощи пользователю ИТИ, при обнаружении им недоступности какой-либо из предоставляемых услуг, посредством организации единой точки контакта в структуре заказчика. Услуга должна быть оказана с 8-00 утра до 20-00 вечера ежедневно. Описание услуги: В рамках предоставления услуги осуществляются следующие виды деятельности: Прием обращений пользователей ИТИ посредством: - телефонного звонка, поступившего на единый телефонный номер; электронных писем, поступивших на единый почтовый ящик диспетчерской службы; - служебной записки, поступившей от ответственных лиц. Сбор и проверка всей имеющей отношение к обращению информации (например, заявитель, контактный телефон и т.п.); Выяснение проблем пользователей ИТИ. Идентификация, классификация и занесение в базу данных обращений пользователей. Подготовка еженедельных отчетов о зафиксированных инцидентах. Отчет должен содержать следующие разделы: 1. Сводная информация (общее количество факторов обращения в службу технической поддержки, сводные данные по мониторингу обслуживающих систем); 2. Список всех обращений в службу технической поддержки; 3. Статистика работы обслуживаемых серверов; Оказание поддержки пользователей ИТИ по телефону или посредством системы дистанционного управления в рамках локальной сети. В случае необходимости - эскалация зарегистрированных запросов на следующие уровни поддержки. Инициирование необходимых работ. Информирование заявителей о состоянии ранее поданных запросов и находящихся в настоящий момент в работе у исполнителей - Инцидентное обслуживание Устранение неисправностей стандартного рабочего места. Услуга представляет собой восстановление утраченной функциональности стандартного рабочего места до первоначального объема его функциональности. Под стандартным рабочим местом понимается рабочее место, оснащенное персональным компьютером, средством печати и телефонным аппаратом, обладающее доступом к ведомственным информационным ресурсам и включенное в единый контур управления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: Информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения. Резервное копирование и архивирование пользовательских данных (в случае выполнения работ, затрагивающих физический носитель данных). Частичная замена компонент системного блока рабочего места (при наличии данных компонент на складе). Полная или частичная переустановка программного обеспечения на рабочем месте (в соответствии с корпоративной политикой настроек программного обеспечения). Установка доработок или исправленных версий программного обеспечения. Устранение проблем при авторизации в сети. Тестирование функционирования произведенных изменений. Устранение сбоев функционирования периферийной телефонной и офисной техники - Защита от нежелательной почты Услуга представляет собой установку и настройку фильтров почтовой подсистемы клиентских рабочих мест, их регулярное обновление. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - настройка и пополнение списка заблокированных отправителей в почтовых клиентах пользователей ИТИ; - централизованный мониторинг за выполнением задач по обновлению сигнатур нежелательной почты; - обучение фильтров нежелательной почты средств антивирусной защиты; - обучение пользователей ИТИ регистрации надежных отправителей. Обслуживание аппаратных средств Изменение компонент серверного оборудования Услуга представляет собой дооснащение/удаление/замену программных и/или аппаратных компонент серверного оборудования. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - информирование заявителя в том случае, если конфигурация серверного оборудования не позволяет осуществить запрошенное изменение; - проверка наличия всех необходимых для изменения серверного оборудования компонент, их взаимной совместимости; - произведение требуемых изменений; - установка дополнительных компонент, заказанных ответственным лицом; - переконфигурирование (изменение настроек); - проведение функционального теста - Устранение неисправностей серверного оборудования Услуга представляет собой восстановление утраченной функциональности серверного оборудования до первоначального объема его функциональности. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - резервное копирование и архивирование данных; - полная или частичная переустановка программного обеспечения на серверном оборудовании; - установка доработок или исправленных версий программного обеспечения. Техническое обслуживание серверного оборудования Услуга представляет собой комплекс работ (регламентных и инцидентных), необходимых для поддержания работоспособности серверного оборудования на первоначальном уровне. Работы проводятся в соответствии с планом, согласованным с ответственным лицом. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - устранение неисправностей дисковых массивов; - установка программных обновлений и исправлений; - устранение неисправностей и сбоев подсистем ИТИ; - диагностика и устранение неисправностей, связанных с заменой узлов аппаратной части. Администрирование технологических подсистем и компонентов ИТИ Пакет услуг состоит из перечня проводимых мероприятий в отношении подсистем ИТИ - Услуга представляет собой: - выявление причин сбоев при звонках на офисные телефоны, печати и сканировании на персональной и сетевой периферийной технике Заказчика в соответствии с заявкой пользователя ИТИ (далее - информационно-телекоммуникационная инфраструктура) - Обслуживание структурированной кабельной сети, включая протяжку и коммутацию кабельных линий из материалов Заказчика по его требованию, обслуживание патч-панелей и кроссов. - Обслуживание Системы управления очередью (электронная очередь) «ВЫЗОВ» Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заказчика о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - диагностика причин отказа оборудования; - в случаях, не требующих обращения в сервисный центр, устранение неисправности, в остальных случаях передача заявки на выполнение ремонта ответственному лицу; - проведение функционального теста оборудования. Технологические услуги Резервное копирование и архивирование данных Услуга представляет собой перемещение данных с дискового пространства пользователя ИТИ в область временного или долговременного хранения данных с возможностью последующего восстановления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - получение заявки от пользователя ИТИ на необходимость резервного копирования критически важных данных; - определение пользовательских данных подлежащих резервному копированию; - определение расписания копирования, типа источника хранения в зависимости от критичности данных. - плановое выполнение работы; - ведение журнала о производимых операциях по резервированию - Услуга «Защита от внешних DDoS-атак» По требованию Заказчика Исполнитель на своих программно-аппаратных средствах и на своей территории обеспечивает работы по постоянному мониторингу, анализу и очистке входящего на систему клиента Интернет-трафика. В рамках Услуги «Защита от внешних DDoS-атак» осуществляется: -мониторинг входящего на ресурс абонента трафика, осуществляемый посредством системы защиты от DDoS-атак, с целью распознавания трафика DDoS-атаки; -фильтрация трафика, осуществляемая посредством системы защиты от DDoS-атак; -техническая поддержка, включающая в себя решение инцидентов, связанных с предоставлением услуги; -предоставление по запросу абонента отчетов по характеру и количеству предпринятых и отраженных DDoS-атак за отчетный период. -предоставление Заказчику необходимых каналов связи для обеспечения выполнения данной услуги Услуга «Резервирование доменной инфраструктуры и данных заказчика» По требованию Заказчика Исполнитель на своих вычислительных мощностях, системах хранения данных обеспечивает развертывание и функционирование резервных сетевых служб и сервисов доменной инфраструктуры, а также резервное хранение данных Заказчика. В рамках проведения работ Исполнитель организовывает все необходимые каналы передачи данных между основной и резервной инфраструктурой - Администрирование сетевой подсистемы ИТИ Услуга представляет собой комплекс работ, необходимых для поддержания работоспособности существующих сетевых служб доменов и подсистем ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - планирование отказоустойчивой работы и администрирование основных сетевых служб: DHCP, DNS, WINS; - разграничение прав доступа для общих ресурсов ИТИ; - репликация ссылок распределенной файловой системы; - управление внешними зонами (доменами) Службы; - подготовка и конфигурирование новых рабочих мест пользователей и вновь приобретённого серверного, периферийного и сетевого оборудования; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений; - настройка и конфигурирование базовых программных ресурсов на виртуальных серверах в ЦОД (АИС 1С ЗиК и остальных относящихся к функционированию 1С). Доступ к ресурсам предоставляет ЦА Роскомнадзор; Поддержание в актуальном состоянии схем ИТИ Услуга представляет собою создание при необходимости и поддержание в актуальном состоянии схем ИТИ. Администрирование дополнительной почтовой подсистемы Услуга представляет собою поддержку подсистемы обмена электронной почтой как внутри Заказчика, так и за его пределами, исключающую прием нежелательной почты и сообщений, содержащих вирусный код - Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - установка и настройка пограничных почтовых серверов; - настройка фильтров нежелательной почты, в т.ч. ключевых слов, доверенных отправителей, доменов отправителей, поставщиков списков заблокированных отправителей, списков заблокированных и разрешенных почтовых серверов; - настройка и обновление фильтров антивирусной и карантинной проверки пересылаемых вложений; - управление серверами: -клиентского доступа, -концентратора, -почтовых ящиков; - создание, изменение, удаление почтовых ящиков, групп рассылки; - оперативное обслуживание карантина почтовых сообщений; - организация доступа к Web-интерфейсу почтового клиента; - создание и управление общими папками; - отказоустойчивое хранение, обслуживание и резервное копирование хранилища почтовой подсистемы; - установка пакетов исправлений и обновлений; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений. Администрирование подсистемы сетевой безопасности Услуга состоит в создании политик безопасности и управлении, на их основе, средствами сетевой безопасности. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - управление политиками ограничения учетных записей пользователей ИТИ; - политики сетевой безопасности создаются и разворачиваются на активном сетевом оборудовании; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений - Услуга «Интеграция с внешними информационными системами» По требованию Заказчика Исполнитель обеспечивает выполнение работ по интеграции информационных систем Заказчика с внешними информационными системами (СМЭВ, МЭДО и другие) Восстановление данных Услуга представляет собой перемещение данных между областью временного или долговременного хранения данных и дисковым пространством пользователя ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - получение заявки от пользователя ИТИ на восстановление утерянных данных. - определение типа восстанавливаемых данных, их версионности; - восстановления данных из резервного хранилища; - проверка полноты и корректности восстановленных данных заявителя. Отказоустойчивое хранение и архивирование данных подсистем ИТИ Услуга представляет собой создание и мониторинг отказоустойчивых массивов для хранения данных подсистем и ресурсов ИТИ, а также их регулярного архивирования в область временного или долговременного хранения данных с возможностью последующего восстановления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: -создание отказоустойчивых массивов данных, в зависимости от необходимой производительности массива; - мониторинг состояния накопителей, RAID-контроллеров, массивов данных; - создание снимков раздела данных; - систематическое резервное копирование с частотой, зависящей от критичности и динамичности данных; - регулярное архивирование - Восстановление данных на серверном оборудовании Услуга представляет собой перемещение данных между областью временного или долговременного хранения данных и дисковым пространством серверного оборудования. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - выявление необходимого объема восстановления данных с резервного источника; - проверка целостности массива, отсутствия логических ошибок тома; - восстановления данных из резервного хранилища; - проверка полноты и корректности восстановленных данных, функционирования затронутых подсистем ИТИ. Антивирусная защита и защита от нежелательной электронной почты Антивирусная защита аппаратных ресурсов ИТИ. Услуга представляет собой установку необходимых компонентов антивирусного программного обеспечения на подлежащие защите аппаратные ресурсы ИТИ, его регулярное обновление, сбор отчетов, выполнение задач по проверке и информирование ответственного лица о массовых вирусных заражениях. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование Заказчика о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - установка требуемой версии антивирусного программного обеспечения; - централизованный мониторинг за выполнением задач по обновлению вирусных сигнатур, периодических проверках дисковых накопителей, фактах заражения вирусным кодом; - в случае необходимости, устранение последствий заражения вирусным кодом в ручном режиме; -информирование ответственного лица о начавшихся массовых вирусных заражениях; - принятие ряда мер по снижению повышенной вирусной активности в ИТИ;

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

1. Общие положения - 1.1. Оказание услуг по обеспечению функционирования инфокоммуникационной инфраструктуры Центрального аппарата Роскомнадзора (далее – Услуги) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

1.2. Срок оказания Услуг: с 1 февраля 2026 года по 30 сентября 2026 года

1.3. Место оказания Услуг: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2

2. Требования к оказанию услуг по технической поддержке компонентов ИТИ - 2.1. Техническая поддержка компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (далее – ИТИ), указанных в Приложении № 1 к Техническому заданию, должна выполняться согласно регламенту технического обслуживания (Приложение № 2 к Техническому заданию) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2. Оказание услуг по технической поддержке ИТИ должно производиться одновременно не менее чем на 5-и (пяти) рабочих местах на территории Заказчика с 8-00 утра до 20-00 вечера ежедневно, исключая выходные и праздничные дни. В выходные и праздничные дни с 8-00 утра до 20-00 вечера на одном рабочем месте по требованию представителя Заказчика

2.3. Период оказания услуг: с 1 февраля 2026 года по 30 сентября 2026 года

2.4. Оперативное руководство оказанием услуг поручается представителю Заказчика. Контактные данные представителя направляются Исполнителю письмом в течение 5-ти дней с момента заключения Контракта

3. Требования по обеспечению конфиденциальности информации при оказании услуг - 3.1. Исполнитель обязан организовать оказание услуг по настоящему Техническому заданию таким образом, чтобы обеспечить сохранность и неразглашение информации ограниченного распространения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты информации, в том числе персональных данных. Исполнитель обязан письменно подтвердить Заказчику принятие его работниками, участвующими в оказании услуг, письменных обязательств об обеспечении сохранности и неразглашении информации ограниченного распространения, ставшей им известной в процессе оказания услуг по настоящему Техническому заданию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4. Требования к обеспечению хранения данных на мощностях Исполнителя - 4.1. Исполнитель обязан обеспечить размещение, хранение и обработку данных подсистем информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Заказчика на собственных вычислительных и программно-аппаратных мощностях Исполнителя. Общий объем данных, подлежащих хранению и обработке в рамках настоящего Технического задания, составляет 252,6 ТБ (двести пятьдесят две целых и шесть десятых терабайта) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.2. Хранение данных осуществляется в целях: 4.2.1. резервного копирования и архивирования данных; 4.2.2. обеспечения отказоустойчивости и восстановления работоспособности подсистем ИТИ; 4.2.3. временного размещения резервных экземпляров информационных ресурсов Заказчика; 4.2.4. обеспечения непрерывности оказания услуг и минимизации времени простоя ИТИ. 4.3. Программно-аппаратные средства Исполнителя, используемые для хранения данных Заказчика, должны: 4.3.1. находиться на территории Российской Федерации; (Примечание: скорректировано с

4.3.2. соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации в области защиты информации, в том числе персональных данных; 4.3.3. обеспечивать разграничение доступа и исключать несанкционированный доступ к данным Заказчика. 4.4. Исполнитель обеспечивает: 4.4.1. логическое и (при необходимости) физическое обособление данных Заказчика от данных иных клиентов; 4.4.2. резервное копирование данных с периодичностью, согласованной с Заказчиком; 4.4.3. возможность восстановления данных по требованию Заказчика в согласованные сроки. 4.5. Передача данных между инфраструктурой Заказчика и инфраструктурой Исполнителя осуществляется по защищенным каналам связи с использованием сертифицированных средств криптографической защиты информации (при необходимости). 4.6. По завершении срока действия государственного контракта Исполнитель обязан: 4.6.1. передать Заказчику все размещенные у него данные в согласованном формате; 4.6.2. обеспечить полное удаление (уничтожение) копий данных Заказчика со своих мощностей, что подтверждается соответствующим актом

5. Приложения к Техническому заданию - Приложение № 1. Перечень программно-технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Приложение № 2. Регламент технического обслуживания. Все приложения к Техническому заданию являются его неотъемлемой частью - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

6. Требования по сертификации, лицензированию, соответствию государственным стандартам - Виды работ (услуг), выполняемых (оказываемых) в составе лицензируемого вида деятельности, в соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» (указывается в соответствии с перечнем работ (услуг), установленным положением о лицензировании соответствующего вида деятельности): работы, предусмотренные пунктами 12, 13, 14, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28 перечня выполняемых работ и оказываемых услуг, составляющих лицензируемую деятельность, в отношении шифровальных (криптографических) средств, являющегося приложением к Положению, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 г. № 313: копия/оригинал лицензии ФСБ России на осуществление деятельности по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Перечень программно-технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, подлежащих обслуживанию - В части серверных компонентов: ? IBM x3750 M4 – 2 шт; ? HP DL980G7 E7-4870 – 1 шт; ? HP ProLiant DL380 Gen8 – 4 шт; ? HP ProLiant DL560 Gen10 – 3 шт; ? HP MSA 2040 (HP D2700 Disk Enclosure) – 1 шт; ? IBM Systems x3650 M2 – 1 шт; ? IBM System Storage TS2900 (Disk Storage IBM DS3200) – 1 шт; ? HP ProLiant DL160 Gen8 – 1 шт; ? Dell PowerEdge R810 – 2 шт.; ? Dell UNITY 300 – 1 шт.; ? Dell PowerEdge R710– 1 шт; ? Dell MD1200 – 1 шт - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

В части активного сетевого оборудования: ? Коммутаторы Cisco серии 29xx; ? Коммутаторы Qtech QSW-6900 ? Коммутаторы Qtech QSW-4600 ? Коммутаторы Cisco серии 35/37/38xx; ? Точки беспроводного доступа WLAN

В части серверного программного обеспечения: 1. Windows Server 2012 в составе: 1.1. Сервер БСС «Система Главбух»; 1.2. Сервер 1С Терминальный; 1.3. Сервер 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8 (файловая); 1.4. Сервер 1С: Зарплата и Кадры бюджетного учреждения 8 (файловая); 1.5. Сервер 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8. Администратор поступлений; 1.6. Сервер 1С: Финконтроль 8; 1.7. Сервер 1С Свод отчетов ПРО; 1.8. Сервер сбора инвентаризационной информации и мониторинга состояния систем – 1 шт.; 1.9. Сервер ГРБС (основной/резервный) – Главный распорядитель бюджетных средств – 2 шт.; 1.10. Север ПБС (основной/резервный) – поступление бюджетных средств; 1.11. Контроллер домена (сервер единого каталога); 1.12. СПС Гарант (основной/резервный); 1.13. СПС Консультант(основной/резервный); 1.14. Сервер антивирусной защиты DrWeb; 1.15. Сервер антивирусной защиты Kaspersky Security; 1.16. Файловый сервер; 1.17. Сервер обновлений; 1.18. Контроллер беспроводной сети

2. Серверное программное обеспечение, соответствующее требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащееся в реестре отечественного программного обеспечения; 3. Почтовое серверное программное обеспечение, соответствующее требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащееся в реестре отечественного программного обеспечения 4. Сервер централизованного управления средой виртуализации VMware vCenter. 5. Сервер DNS на платформе FreeBSD; 6. Гипервизор VMware ESXi; 7. Microsoft SQL Server; 8. Сервер централизованного управления настройками телефонных аппаратов системы IP телефонии. 9. Иные сервера, введенные в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта. В части клиентского оборудования: 1. ПК различных производителей включая периферию (мониторы, клавиатуры, мышки); 2. Принтеры различных производителей; 3. Сканеры различных производителей; 4. МФУ различных производителей; 5. IP телефоны; 6. Система управления очередью (электронная очередь) «ВЫЗОВ»; 7. Иное оборудование, введенное в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта

В части кабельной инфраструктуры: 1. Кроссы и патч панели; 2. СКС В части клиентского программного обеспечения: 1. Антивирус Drweb/Kaspersky; 2. Microsoft Windows; 3. Microsoft Office; 4. Операционная система, соответствующая требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащаяся в реестре отечественного программного обеспечения; 5. Офисный пакет, соответствующий требованиям Постановления Правительства от 16.11.2015 № 1236 и содержащаяся в реестре отечественного программного обеспечения – 200 шт. ; 6. Поддержка АРМ с установленным ПО СУФД – системы удаленного финансового документооборота; 7. АРМ удаленного доступа; 8. Обслуживание связи с сервисами, использующими средства криптозащиты и другими порталами, предназначенными для выполнения функций Роскомнадзора: 8.1. Электронный бюджет lk.budget.gov.ru. ; 8.2. Бюджетное планирование budgetplan.minfin.ru. ; 8.3. Кабинет юридического лица на nalog.ru. ; 8.4. Единая информационная система в сфере закупок zakupki.gov.ru. ; 8.5. Единая проектная среда (АИС ЕПС) monitoring.gov.ru. ; 8.6. Государственный финансовый контроль (ГИС/ЕСГФК) portal.audit.gov.ru. ; 8.7. Мой арбитр my.arbitr.ru. ; 8.8. Федеральный портал управленческих кадров Gossluzhba.gov.ru; 8.9. ЕИС ФГИС КИ https://392.eskigov.ru; 8.10. Кассовый план http://eias.minfin.ru/; 8.11. СУФД-онлайн Федерального казначейства; 9. Иное клиентское ПО, введенное в эксплуатацию в центральном аппарате Роскомнадзора в период действия государственного контракта

РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ - Администрирование дополнительной подсистемы виртуализации Услуга представляет собой комплекс работ по созданию и управлению виртуальными машинами, обеспечивающих отказоустойчивое функционирование подсистем ИТИ, в независимости от аппаратных ресурсов, что позволит эффективнее использовать существующий парк серверного оборудования и выводить из эксплуатации устаревшее аппаратные ресурсы. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - планирование инфраструктуры виртуальных машин в зависимости от ресурсоемкости подсистем ИТИ; - миграция подсистем ИТИ в виртуальную среду; - проведение нагрузочных тестов для виртуализированных подсистем; - настройка резервного копирования функционирующих виртуальных машин; - мониторинг производительности функционирующих виртуальных машин и их оптимизация; - обновление виртуальных сред, гипервизора. Подсистема мониторинга и устранение нарушений в доступности подсистем ИТИ Услуга представляет собой выполнение работ по созданию и управлению подсистемы мониторинга надлежащего функционирования наблюдаемых ресурсов и подсистем ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - определение перечня наблюдаемых ресурсов и подсистем ИТИ; - установка номинальных и пороговых значений по наблюдаемым параметрам; - настройка способов и списков оповещения, в случаях наступления порогового значения наблюдаемых параметров; - инициирование попыток восстановления недоступной подсистемы ИТИ в автоматическом режиме; - передача оператору подсистемы мониторинга исходных данных о произошедших отклонениях наблюдаемых параметров для анализа и восстановления доступности в ручном режиме; - ведение статистики отказов и времени недоступности подсистем ИТИ - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к качеству оказания услуг. Временные границы оказания услуг: - обеспечение функционирования и поддержка сегментов ИТИ Роскомнадзора; - обеспечение функционирования технологической платформы ИТИ; - обеспечение непрерывного и надежного информационного взаимодействия для работы ведомства, и информационного обмена; - поддержка и сопровождение программно-аппаратного комплекса обеспечения информационной безопасности ИТИ с 8:00 до 20:00 ч. (время московское) ежедневно. Временные границы предоставления доступа к корпоративной электронной почте, файловым серверам и другим ресурсам ИТИ лежат в диапазоне с 23:00 до 21:00 следующих суток (время московское). Возможное время перерыва для проведения технологических работ: с 21.00 до 23.00 (время московское). Обеспечение технической поддержки по телефонной линии по рабочим дням в 8:00 до 20:00. Время реакции на обращения (инциденты) пользователя не должно превышать: - 10 минут в случаях аварийных (предаварийных) ситуаций, препятствующих функционированию ИТИ; - 30 минут в случаях обращений консультационного характера. Работа Технической инфраструктуры должна обеспечивать постоянную доступность ИТИ Заказчика, при этом продолжительность не запланированного (аварийного) перерыва в работе системы не должна составлять более 2 часов. Сотрудники технической поддержки с 8:00 до 20:00, ежедневно, включая выходные и праздничные дни, находятся в оперативном управлении ответственного лица, в помещениях Заказчика

Требования к составу услуг Услуги по обеспечению функционирования технических средств информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций классифицированы следующим образом: Сервисные услуги Централизованная Диспетчерская Служба Услуга состоит в оказании помощи пользователю ИТИ, при обнаружении им недоступности какой-либо из предоставляемых услуг, посредством организации единой точки контакта в структуре заказчика. Услуга должна быть оказана с 8-00 утра до 20-00 вечера ежедневно. Описание услуги: В рамках предоставления услуги осуществляются следующие виды деятельности: Прием обращений пользователей ИТИ посредством: - телефонного звонка, поступившего на единый телефонный номер; электронных писем, поступивших на единый почтовый ящик диспетчерской службы; - служебной записки, поступившей от ответственных лиц. Сбор и проверка всей имеющей отношение к обращению информации (например, заявитель, контактный телефон и т.п.); Выяснение проблем пользователей ИТИ. Идентификация, классификация и занесение в базу данных обращений пользователей. Подготовка еженедельных отчетов о зафиксированных инцидентах. Отчет должен содержать следующие разделы: 1. Сводная информация (общее количество факторов обращения в службу технической поддержки, сводные данные по мониторингу обслуживающих систем); 2. Список всех обращений в службу технической поддержки; 3. Статистика работы обслуживаемых серверов; Оказание поддержки пользователей ИТИ по телефону или посредством системы дистанционного управления в рамках локальной сети. В случае необходимости - эскалация зарегистрированных запросов на следующие уровни поддержки. Инициирование необходимых работ. Информирование заявителей о состоянии ранее поданных запросов и находящихся в настоящий момент в работе у исполнителей

Инцидентное обслуживание Устранение неисправностей стандартного рабочего места. Услуга представляет собой восстановление утраченной функциональности стандартного рабочего места до первоначального объема его функциональности. Под стандартным рабочим местом понимается рабочее место, оснащенное персональным компьютером, средством печати и телефонным аппаратом, обладающее доступом к ведомственным информационным ресурсам и включенное в единый контур управления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: Информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения. Резервное копирование и архивирование пользовательских данных (в случае выполнения работ, затрагивающих физический носитель данных). Частичная замена компонент системного блока рабочего места (при наличии данных компонент на складе). Полная или частичная переустановка программного обеспечения на рабочем месте (в соответствии с корпоративной политикой настроек программного обеспечения). Установка доработок или исправленных версий программного обеспечения. Устранение проблем при авторизации в сети. Тестирование функционирования произведенных изменений. Устранение сбоев функционирования периферийной телефонной и офисной техники

Защита от нежелательной почты Услуга представляет собой установку и настройку фильтров почтовой подсистемы клиентских рабочих мест, их регулярное обновление. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - настройка и пополнение списка заблокированных отправителей в почтовых клиентах пользователей ИТИ; - централизованный мониторинг за выполнением задач по обновлению сигнатур нежелательной почты; - обучение фильтров нежелательной почты средств антивирусной защиты; - обучение пользователей ИТИ регистрации надежных отправителей. Обслуживание аппаратных средств Изменение компонент серверного оборудования Услуга представляет собой дооснащение/удаление/замену программных и/или аппаратных компонент серверного оборудования. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - информирование заявителя в том случае, если конфигурация серверного оборудования не позволяет осуществить запрошенное изменение; - проверка наличия всех необходимых для изменения серверного оборудования компонент, их взаимной совместимости; - произведение требуемых изменений; - установка дополнительных компонент, заказанных ответственным лицом; - переконфигурирование (изменение настроек); - проведение функционального теста

Устранение неисправностей серверного оборудования Услуга представляет собой восстановление утраченной функциональности серверного оборудования до первоначального объема его функциональности. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - резервное копирование и архивирование данных; - полная или частичная переустановка программного обеспечения на серверном оборудовании; - установка доработок или исправленных версий программного обеспечения. Техническое обслуживание серверного оборудования Услуга представляет собой комплекс работ (регламентных и инцидентных), необходимых для поддержания работоспособности серверного оборудования на первоначальном уровне. Работы проводятся в соответствии с планом, согласованным с ответственным лицом. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - устранение неисправностей дисковых массивов; - установка программных обновлений и исправлений; - устранение неисправностей и сбоев подсистем ИТИ; - диагностика и устранение неисправностей, связанных с заменой узлов аппаратной части. Администрирование технологических подсистем и компонентов ИТИ Пакет услуг состоит из перечня проводимых мероприятий в отношении подсистем ИТИ

Услуга представляет собой: - выявление причин сбоев при звонках на офисные телефоны, печати и сканировании на персональной и сетевой периферийной технике Заказчика в соответствии с заявкой пользователя ИТИ (далее - информационно-телекоммуникационная инфраструктура) - Обслуживание структурированной кабельной сети, включая протяжку и коммутацию кабельных линий из материалов Заказчика по его требованию, обслуживание патч-панелей и кроссов. - Обслуживание Системы управления очередью (электронная очередь) «ВЫЗОВ» Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заказчика о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - диагностика причин отказа оборудования; - в случаях, не требующих обращения в сервисный центр, устранение неисправности, в остальных случаях передача заявки на выполнение ремонта ответственному лицу; - проведение функционального теста оборудования. Технологические услуги Резервное копирование и архивирование данных Услуга представляет собой перемещение данных с дискового пространства пользователя ИТИ в область временного или долговременного хранения данных с возможностью последующего восстановления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - получение заявки от пользователя ИТИ на необходимость резервного копирования критически важных данных; - определение пользовательских данных подлежащих резервному копированию; - определение расписания копирования, типа источника хранения в зависимости от критичности данных. - плановое выполнение работы; - ведение журнала о производимых операциях по резервированию

Услуга «Защита от внешних DDoS-атак» По требованию Заказчика Исполнитель на своих программно-аппаратных средствах и на своей территории обеспечивает работы по постоянному мониторингу, анализу и очистке входящего на систему клиента Интернет-трафика. В рамках Услуги «Защита от внешних DDoS-атак» осуществляется: -мониторинг входящего на ресурс абонента трафика, осуществляемый посредством системы защиты от DDoS-атак, с целью распознавания трафика DDoS-атаки; -фильтрация трафика, осуществляемая посредством системы защиты от DDoS-атак; -техническая поддержка, включающая в себя решение инцидентов, связанных с предоставлением услуги; -предоставление по запросу абонента отчетов по характеру и количеству предпринятых и отраженных DDoS-атак за отчетный период. -предоставление Заказчику необходимых каналов связи для обеспечения выполнения данной услуги Услуга «Резервирование доменной инфраструктуры и данных заказчика» По требованию Заказчика Исполнитель на своих вычислительных мощностях, системах хранения данных обеспечивает развертывание и функционирование резервных сетевых служб и сервисов доменной инфраструктуры, а также резервное хранение данных Заказчика. В рамках проведения работ Исполнитель организовывает все необходимые каналы передачи данных между основной и резервной инфраструктурой

Администрирование сетевой подсистемы ИТИ Услуга представляет собой комплекс работ, необходимых для поддержания работоспособности существующих сетевых служб доменов и подсистем ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - планирование отказоустойчивой работы и администрирование основных сетевых служб: DHCP, DNS, WINS; - разграничение прав доступа для общих ресурсов ИТИ; - репликация ссылок распределенной файловой системы; - управление внешними зонами (доменами) Службы; - подготовка и конфигурирование новых рабочих мест пользователей и вновь приобретённого серверного, периферийного и сетевого оборудования; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений; - настройка и конфигурирование базовых программных ресурсов на виртуальных серверах в ЦОД (АИС 1С ЗиК и остальных относящихся к функционированию 1С). Доступ к ресурсам предоставляет ЦА Роскомнадзор; Поддержание в актуальном состоянии схем ИТИ Услуга представляет собою создание при необходимости и поддержание в актуальном состоянии схем ИТИ. Администрирование дополнительной почтовой подсистемы Услуга представляет собою поддержку подсистемы обмена электронной почтой как внутри Заказчика, так и за его пределами, исключающую прием нежелательной почты и сообщений, содержащих вирусный код

Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - установка и настройка пограничных почтовых серверов; - настройка фильтров нежелательной почты, в т.ч. ключевых слов, доверенных отправителей, доменов отправителей, поставщиков списков заблокированных отправителей, списков заблокированных и разрешенных почтовых серверов; - настройка и обновление фильтров антивирусной и карантинной проверки пересылаемых вложений; - управление серверами: -клиентского доступа, -концентратора, -почтовых ящиков; - создание, изменение, удаление почтовых ящиков, групп рассылки; - оперативное обслуживание карантина почтовых сообщений; - организация доступа к Web-интерфейсу почтового клиента; - создание и управление общими папками; - отказоустойчивое хранение, обслуживание и резервное копирование хранилища почтовой подсистемы; - установка пакетов исправлений и обновлений; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений. Администрирование подсистемы сетевой безопасности Услуга состоит в создании политик безопасности и управлении, на их основе, средствами сетевой безопасности. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - управление политиками ограничения учетных записей пользователей ИТИ; - политики сетевой безопасности создаются и разворачиваются на активном сетевом оборудовании; - проведение функциональных тестов после выполнения изменений

Услуга «Интеграция с внешними информационными системами» По требованию Заказчика Исполнитель обеспечивает выполнение работ по интеграции информационных систем Заказчика с внешними информационными системами (СМЭВ, МЭДО и другие) Восстановление данных Услуга представляет собой перемещение данных между областью временного или долговременного хранения данных и дисковым пространством пользователя ИТИ. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование заявителя о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - получение заявки от пользователя ИТИ на восстановление утерянных данных. - определение типа восстанавливаемых данных, их версионности; - восстановления данных из резервного хранилища; - проверка полноты и корректности восстановленных данных заявителя. Отказоустойчивое хранение и архивирование данных подсистем ИТИ Услуга представляет собой создание и мониторинг отказоустойчивых массивов для хранения данных подсистем и ресурсов ИТИ, а также их регулярного архивирования в область временного или долговременного хранения данных с возможностью последующего восстановления. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: -создание отказоустойчивых массивов данных, в зависимости от необходимой производительности массива; - мониторинг состояния накопителей, RAID-контроллеров, массивов данных; - создание снимков раздела данных; - систематическое резервное копирование с частотой, зависящей от критичности и динамичности данных; - регулярное архивирование

Восстановление данных на серверном оборудовании Услуга представляет собой перемещение данных между областью временного или долговременного хранения данных и дисковым пространством серверного оборудования. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - выявление необходимого объема восстановления данных с резервного источника; - проверка целостности массива, отсутствия логических ошибок тома; - восстановления данных из резервного хранилища; - проверка полноты и корректности восстановленных данных, функционирования затронутых подсистем ИТИ. Антивирусная защита и защита от нежелательной электронной почты Антивирусная защита аппаратных ресурсов ИТИ. Услуга представляет собой установку необходимых компонентов антивирусного программного обеспечения на подлежащие защите аппаратные ресурсы ИТИ, его регулярное обновление, сбор отчетов, выполнение задач по проверке и информирование ответственного лица о массовых вирусных заражениях. Описание услуги: В рамках оказания услуги осуществляются следующие виды деятельности: - информирование Заказчика о статусе обработки запроса при задержках или невозможности выполнения; - установка требуемой версии антивирусного программного обеспечения; - централизованный мониторинг за выполнением задач по обновлению вирусных сигнатур, периодических проверках дисковых накопителей, фактах заражения вирусным кодом; - в случае необходимости, устранение последствий заражения вирусным кодом в ручном режиме; -информирование ответственного лица о начавшихся массовых вирусных заражениях; - принятие ряда мер по снижению повышенной вирусной активности в ИТИ;

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования лицензия ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной информации (требование установлено пунктом 5 части 1 статьи 12 Федерального закона от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», оказываемыми услугами, указанными в техническом задании, пунктом 4 частью б, е Положения о лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03 февраля 2012 г. № 79 «О лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации»); лицензия ФСБ России на осуществление деятельности по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, выполнению работ, оказанию услуг в области шифрования информации, техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств (за исключением случая, если техническое обслуживание шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств, осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя), осуществляемой юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в части работ, предусмотренных пунктами 2, 12 Перечня выполняемых работ и оказываемых услуг, составляющих лицензируемую деятельность в отношении шифровальных (криптографических) средств, являющегося Приложением к Положению, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 г. № 313 (требование установлено пунктом 1 части 1 статьи 12 Федерального закона от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», оказываемыми услугами, указанными в техническом задании, пунктом 4 частью б, е Положения о лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03 февраля 2012 г. № 79 «О лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации»). 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 54 400,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03212643000000019502, л/c 05951000960, БИК 024501901

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, г Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Таганский, проезд Китайгородский, д. 7 стр. 2

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 544 000,00 ? (10 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 настоящего Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – 44-ФЗ), или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03212643000000019502, л/c 05951000960, БИК 024501901

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий