Номер извещения: 0177200000925004052

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: АО «Сбербанк-АСТ»

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.sberbank-ast.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

Наименование объекта закупки: оказание технической поддержки и сопровождения специального программного обеспечения государственной информационной системы - системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Республики Алтай

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503772000118002000078

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

Почтовый адрес: 649000, Респ Алтай, г Горно-Алтайск, ул В.И.Чаптынова, дом 24

Место нахождения: Российская Федерация, 649000, Алтай Респ, Горно-Алтайск г, В.И.Чаптынова ул, Д.24

Ответственное должностное лицо: Попова Т. В.

Адрес электронной почты: uorgan1@mineco04.ru

Номер контактного телефона: 8-8007-009440-281

Факс: 8-800700-9440

Дополнительная информация: Заказчик (наименование): КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ "УПРАВЛЕНИЕ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ В ОБЛАСТИ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ И ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ"; ИНН заказчика: 0411130775; Место нахождения: Российская Федерация, 649002, Алтай Респ, Горно-Алтайск г, Коммунистический пр-кт, Д.115/1; Почтовый адрес: Российская Федерация, 649002, Алтай Респ, Горно-Алтайск г, Коммунистический пр-кт, Д.115/1; Адрес электронной почты: popova.a-a@mail.ru; Номер контактного телефона: 48425; Ответственное должностное лицо: Суразакова Анастасия Андреевна; ИКЗ позиции плана-графика: 252041113077504110100100750006202246;

Регион: Алтай Респ

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 26.12.2025 15:11 (МСК+4)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 14.01.2026 09:00 (МСК+4)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 14.01.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 16.01.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 5 199 999,96

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252041113077504110100100750016202246

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.3 62.02.30.000-00000002 - Услуги по технической поддержке информационных технологий Действия при возникновении проблем критичности critical или important Требуется продублировать информацию о проблеме по телефону круглосуточной технической поддержки. При необходимости после создания обращения, в него могут быть добавлены дополнительные файлы (подробное описание, логи, скриншот и т. д.). Желательно использовать файлы небольшого размера (<5 Мбайт, либо предоставлять ссылку на внешний ресурс, откуда может быть извлечён требуемый файл), а также не использовать в названии файла русских символов. Информация об изменениях в статусе обращения, новых комментариев и дублируется системой СУИ на согласованные адреса электронной почты. Предусмотрены следующие статусы работы по обращениям: New – обращение создаётся сотрудниками Заказчика (или Исполнителя, если информация о проблеме передана др. способом); Open – обращение открывается сотрудниками Исполнителя для анализа и исправления; Active - причины Обращения установлены, Обращение передано на реализацию; Done – обращение закрывается сотрудниками Исполнителя после исправления; Verified – исправление проблемы подтверждается сотрудниками Заказчика (если проблема не исправлена, то сотрудники Заказчика должны сообщить доп. информацию по проблеме и изменить статус обращения на Open); Customer test – Заказчик осуществляет проверку/тестирование предоставленного решения по кейсу Задачи, выполнение которых обеспечивает Исполнитель в рамках оказания услуги ? техническую поддержку УСПО-112 и СПО Республики Алтай путём регистрации и обработки сообщений Заказчика; ? развитие функционала СПО под требования текущего (действующего) законодательства; ? устранение выявленных уязвимостей программного обеспечения серверной и клиентской части УСПО-112 и СПО; ? техническую поддержку модулей сопряжения Системы-112 с внешними информационными системами в составе: • программный комплекс автоматизации диспетчерской службы станций скорой медицинской помощи ПК «КИС», являющийся неотъемлемой составной частью ИС РФ ЕГИСЗ; • ведомственная сеть МВД России, посредством защищенного межсетевого взаимодействия; • ТСМН и ТСКС операторов подвижной радиотелефонной связи на основании согласованных технических условий: • ПАО «Мобильные телесистемы»; • ПАО «Вымпелком»; • ПАО «Мегафон»; • ПАО «Теле2»; • возможность получения ТСМН и ТСКС не менее чем от 1 оператора местной телефонной связи. • системой экстренного вызова ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС». ? техническую поддержку аппаратной части Системы-112 Республики Алтай, а именно: • АТС «Протей-ImSwitch5 (2 шт.); • медиашлюзы Tiger. MS.60/2000 (4 шт.); • медиашлюзы Tiger. MSC.60/2000 (11 шт.). ? предоставление плановых модифицированных версий УСПО-112 и СПО, предназначенных для совершенствования функциональности Системы-112 и повышения удобства работы с ней. Под данным видом услуги понимается предоставление Заказчику модифицированной версии УСПО-112 и СПО Системы 112, включающей реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности Системы-112 Назначение услуги для решения следующих основных задач: ? приёма по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях и чрезвычайных ситуациях); ? получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлён вызов, а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову; ? анализ поступающей информации о происшествиях; ? направление информации о происшествиях, в том числе вызовов, в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; ? обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»; ? автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения; ? регистрация всех входящих и исходящих вызовов по номеру «112»; ? ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы; ? функционал УСПО-112 и СПО государственной информационной системы - системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» должен соответствовать текущему (действующему) законодательству. Услуги оказываются для Системы-112 как единого объекта информатизации. Одновременное оказание услуг вышеуказанных услуг обусловлено сложностью процессов, автоматизируемых в системе и условий ее функционирования при сохранении непрерывного режима работы и достижения целевых показателей функционирования Системы, установленных в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 12.11.2021 № 1931 «Об утверждении обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», в том числе порядка и сроков осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру «112» диспетчерскими службам» - Условная единица - 12,00 - 433 333,33 - 5 199 999,96

КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ "УПРАВЛЕНИЕ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ В ОБЛАСТИ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ И ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ" - 12 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Действия при возникновении проблем критичности critical или important Требуется продублировать информацию о проблеме по телефону круглосуточной технической поддержки. При необходимости после создания обращения, в него могут быть добавлены дополнительные файлы (подробное описание, логи, скриншот и т. д.). Желательно использовать файлы небольшого размера (<5 Мбайт, либо предоставлять ссылку на внешний ресурс, откуда может быть извлечён требуемый файл), а также не использовать в названии файла русских символов. Информация об изменениях в статусе обращения, новых комментариев и дублируется системой СУИ на согласованные адреса электронной почты. Предусмотрены следующие статусы работы по обращениям: New – обращение создаётся сотрудниками Заказчика (или Исполнителя, если информация о проблеме передана др. способом); Open – обращение открывается сотрудниками Исполнителя для анализа и исправления; Active - причины Обращения установлены, Обращение передано на реализацию; Done – обращение закрывается сотрудниками Исполнителя после исправления; Verified – исправление проблемы подтверждается сотрудниками Заказчика (если проблема не исправлена, то сотрудники Заказчика должны сообщить доп. информацию по проблеме и изменить статус обращения на Open); Customer test – Заказчик осуществляет проверку/тестирование предоставленного решения по кейсу Значение характеристики не может изменяться участником закупки Задачи, выполнение которых обеспечивает Исполнитель в рамках оказания услуги ? техническую поддержку УСПО-112 и СПО Республики Алтай путём регистрации и обработки сообщений Заказчика; ? развитие функционала СПО под требования текущего (действующего) законодательства; ? устранение выявленных уязвимостей программного обеспечения серверной и клиентской части УСПО-112 и СПО; ? техническую поддержку модулей сопряжения Системы-112 с внешними информационными системами в составе: • программный комплекс автоматизации диспетчерской службы станций скорой медицинской помощи ПК «КИС», являющийся неотъемлемой составной частью ИС РФ ЕГИСЗ; • ведомственная сеть МВД России, посредством защищенного межсетевого взаимодействия; • ТСМН и ТСКС операторов подвижной радиотелефонной связи на основании согласованных технических условий: • ПАО «Мобильные телесистемы»; • ПАО «Вымпелком»; • ПАО «Мегафон»; • ПАО «Теле2»; • возможность получения ТСМН и ТСКС не менее чем от 1 оператора местной телефонной связи. • системой экстренного вызова ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС». ? техническую поддержку аппаратной части Системы-112 Республики Алтай, а именно: • АТС «Протей-ImSwitch5 (2 шт.); • медиашлюзы Tiger. MS.60/2000 (4 шт.); • медиашлюзы Tiger. MSC.60/2000 (11 шт.). ? предоставление плановых модифицированных версий УСПО-112 и СПО, предназначенных для совершенствования функциональности Системы-112 и повышения удобства работы с ней. Под данным видом услуги понимается предоставление Заказчику модифицированной версии УСПО-112 и СПО Системы 112, включающей реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности Системы-112 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Назначение услуги для решения следующих основных задач: ? приёма по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях и чрезвычайных ситуациях); ? получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлён вызов, а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову; ? анализ поступающей информации о происшествиях; ? направление информации о происшествиях, в том числе вызовов, в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; ? обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»; ? автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения; ? регистрация всех входящих и исходящих вызовов по номеру «112»; ? ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы; ? функционал УСПО-112 и СПО государственной информационной системы - системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» должен соответствовать текущему (действующему) законодательству. Услуги оказываются для Системы-112 как единого объекта информатизации. Одновременное оказание услуг вышеуказанных услуг обусловлено сложностью процессов, автоматизируемых в системе и условий ее функционирования при сохранении непрерывного режима работы и достижения целевых показателей функционирования Системы, установленных в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 12.11.2021 № 1931 «Об утверждении обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», в том числе порядка и сроков осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру «112» диспетчерскими службам» Значение характеристики не может изменяться участником закупки Обновление/модификация версии УСПО и/или СПО Системы 112 Перед установкой модифицированной версии СПО на продуктивную среду Системы-112 Заказчика Исполнитель обязан провести для Заказчика демонстрацию работоспособности вносимых изменений Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок создания обращения При создании обращения Заказчик кратко описывает суть проблемы в поле «Описание», добавляя дополнительную информацию добавить в поле «Комментарий» и прикладывая при необходимости соответствующие лог-файлы или данные трассировок. На основании предварительной диагностики и правил классификации проблем Заказчик указывает степень критичности проблемы в соответствующем поле формы создания обращения: ? Сritical – проблемы наивысшего приоритета, связанные с полной потерей трафика, остановкой системы, соответствуют проблемам Степени приоритета 1 Таблицы №2 (приложения № 2 к Контракту; ? Important – срочные аварийные проблемы, при которых наблюдается частичная потеря трафика или невозможность администрирования платформы; соответствуют проблемам Степени приоритета 2 Таблицы №2 (приложение № 2 к Контракту); ? Basic – другие проблемы, не требующие срочного решения, соответствуют проблемам Степени приоритета 3 Таблицы № 2 (приложение № 2 к Контракту); ? Cosmetic – несрочные проблемы по различным видам ошибок, не оказывающим влияния на работоспособность системы, соответствуют проблемам Степени приоритета 4 Таблицы №2 (приложение № 2 к Контракту) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Предоставление внеплановых модифицированных версий УСПО-112 и СПО Под данным видом услуги понимается предоставление Заказчику модифицированной версии УСПО-112 и СПО Системы-112, включающей исправления дефектов (в том числе «скрытых» ошибок) функциональности Системы-112 и/или реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности Системы-112. Исполнитель обязан предоставлять модифицированные версии УСПО-112 и СПО Системы-112, включающие исправления дефектов функциональности Системы-112 и/или реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности УСПО-112 и СПО Системы-112, по факту их выпуска (по мере определения необходимости выпуска). Исполнитель производит установку обновления УСПО-112 и СПО на серверах и АРМ Заказчика. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений УСПО-112 и СПО. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются. Исполнитель обязан предоставлять пакет обновленной эксплуатационной документации в составе модифицированной версии, при её наличии. Исполнитель обязан уведомлять пользователей услуги о выпуске модифицированной версии по предусмотренным Контрактом каналам связи. Настоящим ООЗ не предусматриваются задачи по ремонту оборудования. Обслуживание остального оборудования Системы-112, сети передачи данных и каналов связи находятся в зоне ответственности Заказчика. Предметом настоящего ООЗ не является приобретение и/или расширение объема неисключительных прав использования УСПО-112 и СПО, имеющегося у Заказчика. Загрузка обновленных версий УСПО-112 и СПО не влечет за собой создания отдельного производного программного средства и не требует передачи Заказчику неисключительных прав на производный программный продукт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Реагирование на ошибки Сторона, которой стало известно о наличии ошибки в функционировании серверной группировки Системиы-112, обязана сообщить об этом другой Стороне в течение 6 (шести) часов путём размещения соответствующего сообщения в системе СУИ, или другими альтернативными каналами связи, предусмотренными таблицей. Если Заказчик самостоятельно устранил ошибку или причину возникновения ошибки, то он обязан в течение 1 (одного) рабочего дня сообщить Исполнителю о способе, которым ошибка была устранена, и предоставить в распоряжение Исполнителя все материалы, относящиеся к данному способу. Исполнитель вправе использовать данные материалы по собственному усмотрению без всяких обязательств перед Заказчиком. В случае отсутствия письменного подтверждения правильности самостоятельных действий Заказчика по устранению ошибки, Исполнитель не несёт ответственность за такие действия и/или их результат; Заказчик осуществляет эти действия на свой риск Значение характеристики не может изменяться участником закупки Результат предоставленной услуги полноценное функционирование Системы-112 на территории Республики Алтай Значение характеристики не может изменяться участником закупки Сведения об УСПО-112 и СПО определены в Приложении № 6 к Контракту Значение характеристики не может изменяться участником закупки Сроки предоставления доступа к СУИ в течение 1 (одного) рабочего дня с момента подписания Контракта и поддерживаться Исполнителем в течение всего срока действия оказания услуг Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к версии УСПО-112 и СПО Системы-112 модифицированные, разработанные с целью совершенствования функциональности Системы-112 и повышения удобства работы с ним, по факту их выпуска, но не реже двух раз в течение календарного года. Исполнитель производит установку обновления УСПО-112 и СПО на серверах и АРМ Заказчика, также Исполнитель может выдать дистрибутив и инструкции для обновления УСПО-112 и СПО АРМ силами и средствами Заказчика. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений СПО-112. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются. Исполнитель обязан предоставлять пакет обновленной эксплуатационной документации в составе модифицированной версии. Исполнитель обязан уведомлять пользователей услуги о выпуске модифицированной версии по предусмотренным контрактом каналам связи Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к времени обработки Обращений и уровням приоритетности Нормативное время обработки Обращения определяется срочностью возникшей проблемы и указано в Таблице№ 1 (Приложение № 2 к Контракту). Перечень ситуаций по уровням приоритетности определяется согласно Таблицы № 2 (Приложение № 2 к Контракту) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к оказанию услуг Оказываемая услуга не должна повлиять на функции, выполняемые Системой-112 Республики Алтай в целом. С использованием услуги в интересах Республики Алтай должно быть обеспечено выполнение функций Системы-112 в соответствии с Техническим проектом построения Системы-112 в Республики Алтай, в том числе: ? приём и обработка вызовов, поступающих на единый номер «112» от населения через операторов связи, расположенных на территории Республики Алтай; ? передача в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб сообщений о вызовах с возможностью подключения их диспетчеров к разговорам с позвонившим лицом; ? координация действий ДДС при реагировании на вызовы; В рамках оказываемых услуг по настоящему ТЗ не допускается замена УСПО-112 и(или) СПО в целом, а также любых ее модулей. Вносимые Исполнителем изменения, в том числе модифицированные версии УСПО-112 и(или) СПО не должны приводить к перерывам в работе системы-112. Исполнитель гарантирует сохранность всех данных в системе-112, в том числе истории поступивших в систему-112 ранее вызовов Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к порядку взаимодействия сторон при оказании услуги Взаимодействие со службой технической поддержки должно быть осуществлено с помощью аварийных телефонных номеров службы технической поддержки, электронной почты и СУИ. Техническое сопровождение должно быть оказано удалённо посредством предоставленной Заказчиком возможности удалённого доступа к Системе-112. Услуги в соответствии с условиями настоящего Контракта являются не тарифицируемыми. Исполнитель обязан иметь: - круглосуточную службу технической поддержки, доступную для конечного Заказчика не менее чем по трем вышеуказанным в настоящему разделе каналам связи; Для оказания услуг Исполнителем применяется программно-технический комплекс удаленного доступа (далее - ПТК УД). Взаимодействие ПТК УД и системой-112 должно осуществляться через сеть Интернет с применением средств криптографической защиты информации как со стороны ПТК УД, так и со стороны систем. Криптографическая защита канала связи между ПТК УД и системой-112 должна быть выполнена с использованием средств ViPNet, имеющих действующие сертификаты ФСБ на соответствие требованиям к средствам криптографической защиты информации, предназначенным для защиты информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, класса не ниже КС2. ПТК УД должен включать сертифицированные средства защиты от НСД, исключающие возможность изменения конфигурации ПТК УД без санкции системного администратора и администратора информационной безопасности системы удаленного доступа Значение характеристики не может изменяться участником закупки Функционал СУИ - аутентификация пользователей Заказчика, реализованная путём ввода логина и пароля; - возможность выставления Заказчиком критичности обращения; - возможность указания в созданном обращении почтовых адресов Заказчика для поступления на них уведомлений о смене статуса и критичности обращения, а также при появлении новых комментариев; - поступление уведомления о смене статуса обращения и новых комментариев к нему на указанный Заказчиком адрес электронной почты; - возможность ответа на комментарии в созданном обращении напрямую из письма-уведомления на электронной почте; - каждому обращению должен присваиваться уникальный номер; - при организации доступа к электронной системе учета обращений через сеть Интернет должен использоваться протокол HTTPs; - корректная работа через мобильный браузер Значение характеристики не может изменяться участником закупки Целевые показатели функционирования системы Система-112 функционирует в режиме 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год) и находится в постоянной готовности к обеспечению экстренного реагирования на вызовы от населения и сообщения о происшествиях, возникающих на территориях муниципальных образований и Республики Алтай в целом Значение характеристики не может изменяться участником закупки Цели оказания услуги Основной целью оказания услуги на территории Республики Алтай является обеспечение бесперебойной работы УСПО-112 и СПО Системы-112 Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Действия при возникновении проблем критичности critical или important - Требуется продублировать информацию о проблеме по телефону круглосуточной технической поддержки. При необходимости после создания обращения, в него могут быть добавлены дополнительные файлы (подробное описание, логи, скриншот и т. д.). Желательно использовать файлы небольшого размера (<5 Мбайт, либо предоставлять ссылку на внешний ресурс, откуда может быть извлечён требуемый файл), а также не использовать в названии файла русских символов. Информация об изменениях в статусе обращения, новых комментариев и дублируется системой СУИ на согласованные адреса электронной почты. Предусмотрены следующие статусы работы по обращениям: New – обращение создаётся сотрудниками Заказчика (или Исполнителя, если информация о проблеме передана др. способом); Open – обращение открывается сотрудниками Исполнителя для анализа и исправления; Active - причины Обращения установлены, Обращение передано на реализацию; Done – обращение закрывается сотрудниками Исполнителя после исправления; Verified – исправление проблемы подтверждается сотрудниками Заказчика (если проблема не исправлена, то сотрудники Заказчика должны сообщить доп. информацию по проблеме и изменить статус обращения на Open); Customer test – Заказчик осуществляет проверку/тестирование предоставленного решения по кейсу - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Задачи, выполнение которых обеспечивает Исполнитель в рамках оказания услуги - ? техническую поддержку УСПО-112 и СПО Республики Алтай путём регистрации и обработки сообщений Заказчика; ? развитие функционала СПО под требования текущего (действующего) законодательства; ? устранение выявленных уязвимостей программного обеспечения серверной и клиентской части УСПО-112 и СПО; ? техническую поддержку модулей сопряжения Системы-112 с внешними информационными системами в составе: • программный комплекс автоматизации диспетчерской службы станций скорой медицинской помощи ПК «КИС», являющийся неотъемлемой составной частью ИС РФ ЕГИСЗ; • ведомственная сеть МВД России, посредством защищенного межсетевого взаимодействия; • ТСМН и ТСКС операторов подвижной радиотелефонной связи на основании согласованных технических условий: • ПАО «Мобильные телесистемы»; • ПАО «Вымпелком»; • ПАО «Мегафон»; • ПАО «Теле2»; • возможность получения ТСМН и ТСКС не менее чем от 1 оператора местной телефонной связи. • системой экстренного вызова ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС». ? техническую поддержку аппаратной части Системы-112 Республики Алтай, а именно: • АТС «Протей-ImSwitch5 (2 шт.); • медиашлюзы Tiger. MS.60/2000 (4 шт.); • медиашлюзы Tiger. MSC.60/2000 (11 шт.). ? предоставление плановых модифицированных версий УСПО-112 и СПО, предназначенных для совершенствования функциональности Системы-112 и повышения удобства работы с ней. Под данным видом услуги понимается предоставление Заказчику модифицированной версии УСПО-112 и СПО Системы 112, включающей реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности Системы-112 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Назначение услуги - для решения следующих основных задач: ? приёма по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях и чрезвычайных ситуациях); ? получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлён вызов, а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову; ? анализ поступающей информации о происшествиях; ? направление информации о происшествиях, в том числе вызовов, в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; ? обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»; ? автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения; ? регистрация всех входящих и исходящих вызовов по номеру «112»; ? ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы; ? функционал УСПО-112 и СПО государственной информационной системы - системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» должен соответствовать текущему (действующему) законодательству. Услуги оказываются для Системы-112 как единого объекта информатизации. Одновременное оказание услуг вышеуказанных услуг обусловлено сложностью процессов, автоматизируемых в системе и условий ее функционирования при сохранении непрерывного режима работы и достижения целевых показателей функционирования Системы, установленных в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 12.11.2021 № 1931 «Об утверждении обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», в том числе порядка и сроков осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру «112» диспетчерскими службам» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Обновление/модификация версии УСПО и/или СПО Системы 112 - Перед установкой модифицированной версии СПО на продуктивную среду Системы-112 Заказчика Исполнитель обязан провести для Заказчика демонстрацию работоспособности вносимых изменений - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок создания обращения - При создании обращения Заказчик кратко описывает суть проблемы в поле «Описание», добавляя дополнительную информацию добавить в поле «Комментарий» и прикладывая при необходимости соответствующие лог-файлы или данные трассировок. На основании предварительной диагностики и правил классификации проблем Заказчик указывает степень критичности проблемы в соответствующем поле формы создания обращения: ? Сritical – проблемы наивысшего приоритета, связанные с полной потерей трафика, остановкой системы, соответствуют проблемам Степени приоритета 1 Таблицы №2 (приложения № 2 к Контракту; ? Important – срочные аварийные проблемы, при которых наблюдается частичная потеря трафика или невозможность администрирования платформы; соответствуют проблемам Степени приоритета 2 Таблицы №2 (приложение № 2 к Контракту); ? Basic – другие проблемы, не требующие срочного решения, соответствуют проблемам Степени приоритета 3 Таблицы № 2 (приложение № 2 к Контракту); ? Cosmetic – несрочные проблемы по различным видам ошибок, не оказывающим влияния на работоспособность системы, соответствуют проблемам Степени приоритета 4 Таблицы №2 (приложение № 2 к Контракту) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Предоставление внеплановых модифицированных версий УСПО-112 и СПО - Под данным видом услуги понимается предоставление Заказчику модифицированной версии УСПО-112 и СПО Системы-112, включающей исправления дефектов (в том числе «скрытых» ошибок) функциональности Системы-112 и/или реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности Системы-112. Исполнитель обязан предоставлять модифицированные версии УСПО-112 и СПО Системы-112, включающие исправления дефектов функциональности Системы-112 и/или реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности УСПО-112 и СПО Системы-112, по факту их выпуска (по мере определения необходимости выпуска). Исполнитель производит установку обновления УСПО-112 и СПО на серверах и АРМ Заказчика. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений УСПО-112 и СПО. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются. Исполнитель обязан предоставлять пакет обновленной эксплуатационной документации в составе модифицированной версии, при её наличии. Исполнитель обязан уведомлять пользователей услуги о выпуске модифицированной версии по предусмотренным Контрактом каналам связи. Настоящим ООЗ не предусматриваются задачи по ремонту оборудования. Обслуживание остального оборудования Системы-112, сети передачи данных и каналов связи находятся в зоне ответственности Заказчика. Предметом настоящего ООЗ не является приобретение и/или расширение объема неисключительных прав использования УСПО-112 и СПО, имеющегося у Заказчика. Загрузка обновленных версий УСПО-112 и СПО не влечет за собой создания отдельного производного программного средства и не требует передачи Заказчику неисключительных прав на производный программный продукт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Реагирование на ошибки - Сторона, которой стало известно о наличии ошибки в функционировании серверной группировки Системиы-112, обязана сообщить об этом другой Стороне в течение 6 (шести) часов путём размещения соответствующего сообщения в системе СУИ, или другими альтернативными каналами связи, предусмотренными таблицей. Если Заказчик самостоятельно устранил ошибку или причину возникновения ошибки, то он обязан в течение 1 (одного) рабочего дня сообщить Исполнителю о способе, которым ошибка была устранена, и предоставить в распоряжение Исполнителя все материалы, относящиеся к данному способу. Исполнитель вправе использовать данные материалы по собственному усмотрению без всяких обязательств перед Заказчиком. В случае отсутствия письменного подтверждения правильности самостоятельных действий Заказчика по устранению ошибки, Исполнитель не несёт ответственность за такие действия и/или их результат; Заказчик осуществляет эти действия на свой риск - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Результат предоставленной услуги - полноценное функционирование Системы-112 на территории Республики Алтай - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Сведения об УСПО-112 и СПО - определены в Приложении № 6 к Контракту - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Сроки предоставления доступа к СУИ - в течение 1 (одного) рабочего дня с момента подписания Контракта и поддерживаться Исполнителем в течение всего срока действия оказания услуг - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к версии УСПО-112 и СПО Системы-112 - модифицированные, разработанные с целью совершенствования функциональности Системы-112 и повышения удобства работы с ним, по факту их выпуска, но не реже двух раз в течение календарного года. Исполнитель производит установку обновления УСПО-112 и СПО на серверах и АРМ Заказчика, также Исполнитель может выдать дистрибутив и инструкции для обновления УСПО-112 и СПО АРМ силами и средствами Заказчика. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений СПО-112. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются. Исполнитель обязан предоставлять пакет обновленной эксплуатационной документации в составе модифицированной версии. Исполнитель обязан уведомлять пользователей услуги о выпуске модифицированной версии по предусмотренным контрактом каналам связи - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к времени обработки Обращений и уровням приоритетности - Нормативное время обработки Обращения определяется срочностью возникшей проблемы и указано в Таблице№ 1 (Приложение № 2 к Контракту). Перечень ситуаций по уровням приоритетности определяется согласно Таблицы № 2 (Приложение № 2 к Контракту) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к оказанию услуг - Оказываемая услуга не должна повлиять на функции, выполняемые Системой-112 Республики Алтай в целом. С использованием услуги в интересах Республики Алтай должно быть обеспечено выполнение функций Системы-112 в соответствии с Техническим проектом построения Системы-112 в Республики Алтай, в том числе: ? приём и обработка вызовов, поступающих на единый номер «112» от населения через операторов связи, расположенных на территории Республики Алтай; ? передача в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб сообщений о вызовах с возможностью подключения их диспетчеров к разговорам с позвонившим лицом; ? координация действий ДДС при реагировании на вызовы; В рамках оказываемых услуг по настоящему ТЗ не допускается замена УСПО-112 и(или) СПО в целом, а также любых ее модулей. Вносимые Исполнителем изменения, в том числе модифицированные версии УСПО-112 и(или) СПО не должны приводить к перерывам в работе системы-112. Исполнитель гарантирует сохранность всех данных в системе-112, в том числе истории поступивших в систему-112 ранее вызовов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к порядку взаимодействия сторон при оказании услуги - Взаимодействие со службой технической поддержки должно быть осуществлено с помощью аварийных телефонных номеров службы технической поддержки, электронной почты и СУИ. Техническое сопровождение должно быть оказано удалённо посредством предоставленной Заказчиком возможности удалённого доступа к Системе-112. Услуги в соответствии с условиями настоящего Контракта являются не тарифицируемыми. Исполнитель обязан иметь: - круглосуточную службу технической поддержки, доступную для конечного Заказчика не менее чем по трем вышеуказанным в настоящему разделе каналам связи; Для оказания услуг Исполнителем применяется программно-технический комплекс удаленного доступа (далее - ПТК УД). Взаимодействие ПТК УД и системой-112 должно осуществляться через сеть Интернет с применением средств криптографической защиты информации как со стороны ПТК УД, так и со стороны систем. Криптографическая защита канала связи между ПТК УД и системой-112 должна быть выполнена с использованием средств ViPNet, имеющих действующие сертификаты ФСБ на соответствие требованиям к средствам криптографической защиты информации, предназначенным для защиты информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, класса не ниже КС2. ПТК УД должен включать сертифицированные средства защиты от НСД, исключающие возможность изменения конфигурации ПТК УД без санкции системного администратора и администратора информационной безопасности системы удаленного доступа - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Функционал СУИ - - аутентификация пользователей Заказчика, реализованная путём ввода логина и пароля; - возможность выставления Заказчиком критичности обращения; - возможность указания в созданном обращении почтовых адресов Заказчика для поступления на них уведомлений о смене статуса и критичности обращения, а также при появлении новых комментариев; - поступление уведомления о смене статуса обращения и новых комментариев к нему на указанный Заказчиком адрес электронной почты; - возможность ответа на комментарии в созданном обращении напрямую из письма-уведомления на электронной почте; - каждому обращению должен присваиваться уникальный номер; - при организации доступа к электронной системе учета обращений через сеть Интернет должен использоваться протокол HTTPs; - корректная работа через мобильный браузер - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Целевые показатели функционирования системы - Система-112 функционирует в режиме 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год) и находится в постоянной готовности к обеспечению экстренного реагирования на вызовы от населения и сообщения о происшествиях, возникающих на территориях муниципальных образований и Республики Алтай в целом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Цели оказания услуги - Основной целью оказания услуги на территории Республики Алтай является обеспечение бесперебойной работы УСПО-112 и СПО Системы-112 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Действия при возникновении проблем критичности critical или important - Требуется продублировать информацию о проблеме по телефону круглосуточной технической поддержки. При необходимости после создания обращения, в него могут быть добавлены дополнительные файлы (подробное описание, логи, скриншот и т. д.). Желательно использовать файлы небольшого размера (<5 Мбайт, либо предоставлять ссылку на внешний ресурс, откуда может быть извлечён требуемый файл), а также не использовать в названии файла русских символов. Информация об изменениях в статусе обращения, новых комментариев и дублируется системой СУИ на согласованные адреса электронной почты. Предусмотрены следующие статусы работы по обращениям: New – обращение создаётся сотрудниками Заказчика (или Исполнителя, если информация о проблеме передана др. способом); Open – обращение открывается сотрудниками Исполнителя для анализа и исправления; Active - причины Обращения установлены, Обращение передано на реализацию; Done – обращение закрывается сотрудниками Исполнителя после исправления; Verified – исправление проблемы подтверждается сотрудниками Заказчика (если проблема не исправлена, то сотрудники Заказчика должны сообщить доп. информацию по проблеме и изменить статус обращения на Open); Customer test – Заказчик осуществляет проверку/тестирование предоставленного решения по кейсу - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Задачи, выполнение которых обеспечивает Исполнитель в рамках оказания услуги - ? техническую поддержку УСПО-112 и СПО Республики Алтай путём регистрации и обработки сообщений Заказчика; ? развитие функционала СПО под требования текущего (действующего) законодательства; ? устранение выявленных уязвимостей программного обеспечения серверной и клиентской части УСПО-112 и СПО; ? техническую поддержку модулей сопряжения Системы-112 с внешними информационными системами в составе: • программный комплекс автоматизации диспетчерской службы станций скорой медицинской помощи ПК «КИС», являющийся неотъемлемой составной частью ИС РФ ЕГИСЗ; • ведомственная сеть МВД России, посредством защищенного межсетевого взаимодействия; • ТСМН и ТСКС операторов подвижной радиотелефонной связи на основании согласованных технических условий: • ПАО «Мобильные телесистемы»; • ПАО «Вымпелком»; • ПАО «Мегафон»; • ПАО «Теле2»; • возможность получения ТСМН и ТСКС не менее чем от 1 оператора местной телефонной связи. • системой экстренного вызова ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС». ? техническую поддержку аппаратной части Системы-112 Республики Алтай, а именно: • АТС «Протей-ImSwitch5 (2 шт.); • медиашлюзы Tiger. MS.60/2000 (4 шт.); • медиашлюзы Tiger. MSC.60/2000 (11 шт.). ? предоставление плановых модифицированных версий УСПО-112 и СПО, предназначенных для совершенствования функциональности Системы-112 и повышения удобства работы с ней. Под данным видом услуги понимается предоставление Заказчику модифицированной версии УСПО-112 и СПО Системы 112, включающей реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности Системы-112 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Назначение услуги - для решения следующих основных задач: ? приёма по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях и чрезвычайных ситуациях); ? получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлён вызов, а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову; ? анализ поступающей информации о происшествиях; ? направление информации о происшествиях, в том числе вызовов, в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; ? обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»; ? автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения; ? регистрация всех входящих и исходящих вызовов по номеру «112»; ? ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы; ? функционал УСПО-112 и СПО государственной информационной системы - системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» должен соответствовать текущему (действующему) законодательству. Услуги оказываются для Системы-112 как единого объекта информатизации. Одновременное оказание услуг вышеуказанных услуг обусловлено сложностью процессов, автоматизируемых в системе и условий ее функционирования при сохранении непрерывного режима работы и достижения целевых показателей функционирования Системы, установленных в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 12.11.2021 № 1931 «Об утверждении обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112», в том числе порядка и сроков осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру «112» диспетчерскими службам» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обновление/модификация версии УСПО и/или СПО Системы 112 - Перед установкой модифицированной версии СПО на продуктивную среду Системы-112 Заказчика Исполнитель обязан провести для Заказчика демонстрацию работоспособности вносимых изменений - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок создания обращения - При создании обращения Заказчик кратко описывает суть проблемы в поле «Описание», добавляя дополнительную информацию добавить в поле «Комментарий» и прикладывая при необходимости соответствующие лог-файлы или данные трассировок. На основании предварительной диагностики и правил классификации проблем Заказчик указывает степень критичности проблемы в соответствующем поле формы создания обращения: ? Сritical – проблемы наивысшего приоритета, связанные с полной потерей трафика, остановкой системы, соответствуют проблемам Степени приоритета 1 Таблицы №2 (приложения № 2 к Контракту; ? Important – срочные аварийные проблемы, при которых наблюдается частичная потеря трафика или невозможность администрирования платформы; соответствуют проблемам Степени приоритета 2 Таблицы №2 (приложение № 2 к Контракту); ? Basic – другие проблемы, не требующие срочного решения, соответствуют проблемам Степени приоритета 3 Таблицы № 2 (приложение № 2 к Контракту); ? Cosmetic – несрочные проблемы по различным видам ошибок, не оказывающим влияния на работоспособность системы, соответствуют проблемам Степени приоритета 4 Таблицы №2 (приложение № 2 к Контракту) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Предоставление внеплановых модифицированных версий УСПО-112 и СПО - Под данным видом услуги понимается предоставление Заказчику модифицированной версии УСПО-112 и СПО Системы-112, включающей исправления дефектов (в том числе «скрытых» ошибок) функциональности Системы-112 и/или реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности Системы-112. Исполнитель обязан предоставлять модифицированные версии УСПО-112 и СПО Системы-112, включающие исправления дефектов функциональности Системы-112 и/или реализованные Исполнителем по его инициативе дополнения/совершенствования функциональности УСПО-112 и СПО Системы-112, по факту их выпуска (по мере определения необходимости выпуска). Исполнитель производит установку обновления УСПО-112 и СПО на серверах и АРМ Заказчика. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений УСПО-112 и СПО. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются. Исполнитель обязан предоставлять пакет обновленной эксплуатационной документации в составе модифицированной версии, при её наличии. Исполнитель обязан уведомлять пользователей услуги о выпуске модифицированной версии по предусмотренным Контрактом каналам связи. Настоящим ООЗ не предусматриваются задачи по ремонту оборудования. Обслуживание остального оборудования Системы-112, сети передачи данных и каналов связи находятся в зоне ответственности Заказчика. Предметом настоящего ООЗ не является приобретение и/или расширение объема неисключительных прав использования УСПО-112 и СПО, имеющегося у Заказчика. Загрузка обновленных версий УСПО-112 и СПО не влечет за собой создания отдельного производного программного средства и не требует передачи Заказчику неисключительных прав на производный программный продукт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Реагирование на ошибки - Сторона, которой стало известно о наличии ошибки в функционировании серверной группировки Системиы-112, обязана сообщить об этом другой Стороне в течение 6 (шести) часов путём размещения соответствующего сообщения в системе СУИ, или другими альтернативными каналами связи, предусмотренными таблицей. Если Заказчик самостоятельно устранил ошибку или причину возникновения ошибки, то он обязан в течение 1 (одного) рабочего дня сообщить Исполнителю о способе, которым ошибка была устранена, и предоставить в распоряжение Исполнителя все материалы, относящиеся к данному способу. Исполнитель вправе использовать данные материалы по собственному усмотрению без всяких обязательств перед Заказчиком. В случае отсутствия письменного подтверждения правильности самостоятельных действий Заказчика по устранению ошибки, Исполнитель не несёт ответственность за такие действия и/или их результат; Заказчик осуществляет эти действия на свой риск - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Результат предоставленной услуги - полноценное функционирование Системы-112 на территории Республики Алтай - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Сведения об УСПО-112 и СПО - определены в Приложении № 6 к Контракту - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Сроки предоставления доступа к СУИ - в течение 1 (одного) рабочего дня с момента подписания Контракта и поддерживаться Исполнителем в течение всего срока действия оказания услуг - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к версии УСПО-112 и СПО Системы-112 - модифицированные, разработанные с целью совершенствования функциональности Системы-112 и повышения удобства работы с ним, по факту их выпуска, но не реже двух раз в течение календарного года. Исполнитель производит установку обновления УСПО-112 и СПО на серверах и АРМ Заказчика, также Исполнитель может выдать дистрибутив и инструкции для обновления УСПО-112 и СПО АРМ силами и средствами Заказчика. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений СПО-112. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются. Исполнитель обязан предоставлять пакет обновленной эксплуатационной документации в составе модифицированной версии. Исполнитель обязан уведомлять пользователей услуги о выпуске модифицированной версии по предусмотренным контрактом каналам связи - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к времени обработки Обращений и уровням приоритетности - Нормативное время обработки Обращения определяется срочностью возникшей проблемы и указано в Таблице№ 1 (Приложение № 2 к Контракту). Перечень ситуаций по уровням приоритетности определяется согласно Таблицы № 2 (Приложение № 2 к Контракту) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к оказанию услуг - Оказываемая услуга не должна повлиять на функции, выполняемые Системой-112 Республики Алтай в целом. С использованием услуги в интересах Республики Алтай должно быть обеспечено выполнение функций Системы-112 в соответствии с Техническим проектом построения Системы-112 в Республики Алтай, в том числе: ? приём и обработка вызовов, поступающих на единый номер «112» от населения через операторов связи, расположенных на территории Республики Алтай; ? передача в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб сообщений о вызовах с возможностью подключения их диспетчеров к разговорам с позвонившим лицом; ? координация действий ДДС при реагировании на вызовы; В рамках оказываемых услуг по настоящему ТЗ не допускается замена УСПО-112 и(или) СПО в целом, а также любых ее модулей. Вносимые Исполнителем изменения, в том числе модифицированные версии УСПО-112 и(или) СПО не должны приводить к перерывам в работе системы-112. Исполнитель гарантирует сохранность всех данных в системе-112, в том числе истории поступивших в систему-112 ранее вызовов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку взаимодействия сторон при оказании услуги - Взаимодействие со службой технической поддержки должно быть осуществлено с помощью аварийных телефонных номеров службы технической поддержки, электронной почты и СУИ. Техническое сопровождение должно быть оказано удалённо посредством предоставленной Заказчиком возможности удалённого доступа к Системе-112. Услуги в соответствии с условиями настоящего Контракта являются не тарифицируемыми. Исполнитель обязан иметь: - круглосуточную службу технической поддержки, доступную для конечного Заказчика не менее чем по трем вышеуказанным в настоящему разделе каналам связи; Для оказания услуг Исполнителем применяется программно-технический комплекс удаленного доступа (далее - ПТК УД). Взаимодействие ПТК УД и системой-112 должно осуществляться через сеть Интернет с применением средств криптографической защиты информации как со стороны ПТК УД, так и со стороны систем. Криптографическая защита канала связи между ПТК УД и системой-112 должна быть выполнена с использованием средств ViPNet, имеющих действующие сертификаты ФСБ на соответствие требованиям к средствам криптографической защиты информации, предназначенным для защиты информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, класса не ниже КС2. ПТК УД должен включать сертифицированные средства защиты от НСД, исключающие возможность изменения конфигурации ПТК УД без санкции системного администратора и администратора информационной безопасности системы удаленного доступа - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Функционал СУИ - - аутентификация пользователей Заказчика, реализованная путём ввода логина и пароля; - возможность выставления Заказчиком критичности обращения; - возможность указания в созданном обращении почтовых адресов Заказчика для поступления на них уведомлений о смене статуса и критичности обращения, а также при появлении новых комментариев; - поступление уведомления о смене статуса обращения и новых комментариев к нему на указанный Заказчиком адрес электронной почты; - возможность ответа на комментарии в созданном обращении напрямую из письма-уведомления на электронной почте; - каждому обращению должен присваиваться уникальный номер; - при организации доступа к электронной системе учета обращений через сеть Интернет должен использоваться протокол HTTPs; - корректная работа через мобильный браузер - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Целевые показатели функционирования системы - Система-112 функционирует в режиме 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год) и находится в постоянной готовности к обеспечению экстренного реагирования на вызовы от населения и сообщения о происшествиях, возникающих на территориях муниципальных образований и Республики Алтай в целом - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Цели оказания услуги - Основной целью оказания услуги на территории Республики Алтай является обеспечение бесперебойной работы УСПО-112 и СПО Системы-112 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- Обоснование включения дополнительной информации в сведения о товаре, работе, услуге в связи с отсутствием в КТРУ характеристик, Заказчиком установлены характеристики позволяющие приобрести услугу, максимально соответствующую его требованиям

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503772000118002000078

Начальная (максимальная) цена контракта: 5 199 999,96

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252041113077504110100100750016202246

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 31.01.2027

Количество этапов: 12

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: республиканский бюджет Республики Алтай

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 84000000: Муниципальные образования Республики Алтай

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 52 000,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Закона № 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Участник закупки вправе предоставить обеспечение заявки в соответствии со ст. 44-45 Закона № 44-ФЗ. Участники закупки, являющиеся юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением РФ, или физическими лицами, являющимися гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением РФ, вправе предоставить обеспечение заявок в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.04.2023 № 579 «Об особенностях порядка предоставления обеспечения заявок на участие в закупках товаров, работ, услуг для обеспечения государственных или муниципальных нужд участниками таких закупок, являющимися иностранными лицами».

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03221643840000007700, л/c 03772D01410, БИК 045004109, ОКЦ № 1 СибГУ Банка России//УФК по Республике Алтай, г Горно-Алтайск, к/c 40102810745370000109

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ (УФК ПО РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ) ИНН: 0411008817 КПП: 041101001 КБК: 00011610000000000140 ОКТМО: 84701000001 40102810745370000109 03100643000000017700 045004109

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, Респ Алтай, по месту нахождения Исполнителя (удаленно) в порядке, предусмотренном Приложением 1 «Описание объекта закупки» к Контракту, в случае необходимости по месту нахождения Заказчика: 649100, Россия, Республика Алтай, Майминский р-н, Майминское с.п., Долина Алтая тер., зд.4.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 260 000,00 ? (5 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Закона № 44-ФЗ. Контракт заключается после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в соответствии с Законом № 44-ФЗ. В случае непредоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в срок, установленный для заключения контракта, такой участник считается уклонившимся от заключения контракта. В случае, если предложенные в заявке участника закупки цена, сумма цен единиц товара, работы, услуги снижены на двадцать пять и более процентов по отношению к начальной (максимальной) цене контракта, начальной сумме цен единиц товара, работы, услуги, участник закупки, с которым заключается контракт, предоставляет обеспечение исполнения контракта с учетом положений статьи 37 Закона № 44-ФЗ. Участник закупки вправе предоставить обеспечение исполнения контракта в соответствии с Законом № 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643840000007700, л/c 05772D01410, БИК 045004109, ОКЦ № 1 СибГУ Банка России//УФК по Республике Алтай, г Горно-Алтайск, к/c 40102810745370000109

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 31.01.2027

Количество этапов: 12

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: республиканский бюджет Республики Алтай

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 84000000: Муниципальные образования Республики Алтай

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий