Номер извещения: 0139200000125017686

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Открытый конкурс в электронной форме

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ДЕПАРТАМЕНТ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ КУЗБАССА

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по повышению квалификации

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202502391000002001000164

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: ДЕПАРТАМЕНТ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ КУЗБАССА

Почтовый адрес: 650000, г.Кемерово, пр.Советский, д. 63

Место нахождения: 650000, КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ - КУЗБАСС, г.о. КЕМЕРОВСКИЙ, Г КЕМЕРОВО, ПР-КТ СОВЕТСКИЙ, Д. 63

Ответственное должностное лицо: Смыкова Н. В.

Адрес электронной почты: ugz@ugzko.ru

Номер контактного телефона: 7-3842-585985

Факс: 7-3842-585985

Дополнительная информация: Сведения о заказчике: ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ - КУЗБАССА; ИНН 4200000446; Российская Федерация, 650000, Кемеровская область - Кузбасс обл, Кемерово г, Красноармейская, СТР. 136; zakupki@kemoms.ru; 7-3842-581706;

Регион: Кемеровская область - Кузбасс обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время окончания срока подачи заявок: 23.12.2025 07:00 (МСК+4)

Дата окончания срока рассмотрения и оценки вторых частей заявок: 25.12.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 26.12.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 45 500,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 251420000044642050100101640058542244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 85.42.19.900 - Оказание услуг по повышению квалификации В ходе обучения должны быть и освещены следующие вопросы: 1. Источники жалоб и претензий пациентов. Обзор нарушений прав пациентов — сохранность врачебной тайны, отказ в предоставлении документов, некачественное оказание медицинской помощи, причинение вреда здоровью, несоблюдение гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, несоблюдение условий договора и другое. Анализ случаев обращений с примерами эффективных решений. 2. Правовые аспекты профилактики жалоб. Ответственность и полномочия. 3. Особенности рассмотрений жалоб застрахованных лиц. 4. Особенности рассмотрений и удовлетворений жалоб по закону «О защите прав потребителей». Соотношение с другим законодательством, регулирующим медицинскую деятельность. 5. Информирование пациентов, требования к сайту, размещение информации на сторонних ресурсах, защита информации, персональных данных. Обеспечение актуализации информации, локальной документации. Увязка с позиции рисков. 6. Соблюдение требований по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности. 7. Система внутреннего контроля и мониторинг жалоб и обращений пациентов. Внутренние аудиты, самопроверки. Профилактика дефектов, врачебных ошибок. Контроль и анализ дефектов оказания медицинской помощи. Организация системы сбора данных по дефектам у источника их возникновения. 8. Разбор жалоб. Роль врачебной комиссии. Привлечение внутренних и сторонних экспертов. Анализ полученной информации и формулирование выводов. 9. Профилактика жалоб и конфликтов на основе организационных и управленческих решений. Распределение полномочий и ответственных по рассмотрению жалоб и обращений, взаимодействие с контролирующими органами при проверках и сложных конфликтных ситуациях. Организация быстрого реагирования. Обоснованные и необоснованные жалобы. 10. Меры реагирования на жалобы пациентов. Разработка корректирующих мероприятий, контроль их реализации. 11. Разработка СОПов, анкет и другой локальной документации. ... Количество слушателей 1 (Один) Объём оказываемых услуг: ? 32 Ч - Человек - 1,00 - 45 500,00 - 45 500,00

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ - КУЗБАССА - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке В ходе обучения должны быть и освещены следующие вопросы: 1. Источники жалоб и претензий пациентов. Обзор нарушений прав пациентов — сохранность врачебной тайны, отказ в предоставлении документов, некачественное оказание медицинской помощи, причинение вреда здоровью, несоблюдение гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, несоблюдение условий договора и другое. Анализ случаев обращений с примерами эффективных решений. 2. Правовые аспекты профилактики жалоб. Ответственность и полномочия. 3. Особенности рассмотрений жалоб застрахованных лиц. 4. Особенности рассмотрений и удовлетворений жалоб по закону «О защите прав потребителей». Соотношение с другим законодательством, регулирующим медицинскую деятельность. 5. Информирование пациентов, требования к сайту, размещение информации на сторонних ресурсах, защита информации, персональных данных. Обеспечение актуализации информации, локальной документации. Увязка с позиции рисков. 6. Соблюдение требований по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности. 7. Система внутреннего контроля и мониторинг жалоб и обращений пациентов. Внутренние аудиты, самопроверки. Профилактика дефектов, врачебных ошибок. Контроль и анализ дефектов оказания медицинской помощи. Организация системы сбора данных по дефектам у источника их возникновения. 8. Разбор жалоб. Роль врачебной комиссии. Привлечение внутренних и сторонних экспертов. Анализ полученной информации и формулирование выводов. 9. Профилактика жалоб и конфликтов на основе организационных и управленческих решений. Распределение полномочий и ответственных по рассмотрению жалоб и обращений, взаимодействие с контролирующими органами при проверках и сложных конфликтных ситуациях. Организация быстрого реагирования. Обоснованные и необоснованные жалобы. 10. Меры реагирования на жалобы пациентов. Разработка корректирующих мероприятий, контроль их реализации. 11. Разработка СОПов, анкет и другой локальной документации. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 12. Увязка показателей эффективности и оценки труда, стимулирование работников на бесконфликтное поведение. 13. Требования к квалификации персонала медицинской организации. Обучение, подготовка кадров. Документальное подтверждение законности допуска к работе. Новые требования. 14. Работа с обращениями, письмами. Алгоритмы и правила организации работы. Правовая база. Сроки. Основания для отказа рассмотрения. Документирование, учет. Ответы, письма, разъяснения. Правовое обоснование ответа. Рекомендации по подготовке служебных писем, ответов. 15. Когда жалоба приводит к проверкам. Виды контрольно-надзорных действий, правила и практика. 16. Перечень документации, которая обязана быть в медицинской организации для обеспечения качественной и безопасной деятельности. Обеспечение качества ведения документации в условиях цифровизации. 17. Когда конфликт переходит в судебное разбирательство. Как оценить риски и выстроить грамотную стратегию защиты. 18. Медицинская документация как доказательство в суде. Роль врачебной комиссии. 19. Как управлять взаимоотношениями с пациентами, кадрами, не провоцируя на конфликт. Как быстро определить потребности пациента, оценить риски, угрозы. Выявление источников негативных рисков, и разработка мер реагирования. Мини-тренинги эффективного взаимодействия: в регистратуре, на рецепции, при записи по телефону; на приеме у врача. 20. Управление конфликтами. Профилактика агрессии пациента. Методы профилактики эмоционального выгорания и снятия стресса. Количество слушателей 1 (Один) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Объём оказываемых услуг: ? 32 Час Значение характеристики не может изменяться участником закупки Форма обучения онлайн-трансляция. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - В ходе обучения должны быть и освещены следующие вопросы: - 1. Источники жалоб и претензий пациентов. Обзор нарушений прав пациентов — сохранность врачебной тайны, отказ в предоставлении документов, некачественное оказание медицинской помощи, причинение вреда здоровью, несоблюдение гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, несоблюдение условий договора и другое. Анализ случаев обращений с примерами эффективных решений. 2. Правовые аспекты профилактики жалоб. Ответственность и полномочия. 3. Особенности рассмотрений жалоб застрахованных лиц. 4. Особенности рассмотрений и удовлетворений жалоб по закону «О защите прав потребителей». Соотношение с другим законодательством, регулирующим медицинскую деятельность. 5. Информирование пациентов, требования к сайту, размещение информации на сторонних ресурсах, защита информации, персональных данных. Обеспечение актуализации информации, локальной документации. Увязка с позиции рисков. 6. Соблюдение требований по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности. 7. Система внутреннего контроля и мониторинг жалоб и обращений пациентов. Внутренние аудиты, самопроверки. Профилактика дефектов, врачебных ошибок. Контроль и анализ дефектов оказания медицинской помощи. Организация системы сбора данных по дефектам у источника их возникновения. 8. Разбор жалоб. Роль врачебной комиссии. Привлечение внутренних и сторонних экспертов. Анализ полученной информации и формулирование выводов. 9. Профилактика жалоб и конфликтов на основе организационных и управленческих решений. Распределение полномочий и ответственных по рассмотрению жалоб и обращений, взаимодействие с контролирующими органами при проверках и сложных конфликтных ситуациях. Организация быстрого реагирования. Обоснованные и необоснованные жалобы. 10. Меры реагирования на жалобы пациентов. Разработка корректирующих мероприятий, контроль их реализации. 11. Разработка СОПов, анкет и другой локальной документации. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 12. Увязка показателей эффективности и оценки труда, стимулирование работников на бесконфликтное поведение. 13. Требования к квалификации персонала медицинской организации. Обучение, подготовка кадров. Документальное подтверждение законности допуска к работе. Новые требования. 14. Работа с обращениями, письмами. Алгоритмы и правила организации работы. Правовая база. Сроки. Основания для отказа рассмотрения. Документирование, учет. Ответы, письма, разъяснения. Правовое обоснование ответа. Рекомендации по подготовке служебных писем, ответов. 15. Когда жалоба приводит к проверкам. Виды контрольно-надзорных действий, правила и практика. 16. Перечень документации, которая обязана быть в медицинской организации для обеспечения качественной и безопасной деятельности. Обеспечение качества ведения документации в условиях цифровизации. 17. Когда конфликт переходит в судебное разбирательство. Как оценить риски и выстроить грамотную стратегию защиты. 18. Медицинская документация как доказательство в суде. Роль врачебной комиссии. 19. Как управлять взаимоотношениями с пациентами, кадрами, не провоцируя на конфликт. Как быстро определить потребности пациента, оценить риски, угрозы. Выявление источников негативных рисков, и разработка мер реагирования. Мини-тренинги эффективного взаимодействия: в регистратуре, на рецепции, при записи по телефону; на приеме у врача. 20. Управление конфликтами. Профилактика агрессии пациента. Методы профилактики эмоционального выгорания и снятия стресса. - Количество слушателей - 1 (Один) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Объём оказываемых услуг: - ? 32 - Час - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Форма обучения - онлайн-трансляция. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

В ходе обучения должны быть и освещены следующие вопросы: - 1. Источники жалоб и претензий пациентов. Обзор нарушений прав пациентов — сохранность врачебной тайны, отказ в предоставлении документов, некачественное оказание медицинской помощи, причинение вреда здоровью, несоблюдение гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, несоблюдение условий договора и другое. Анализ случаев обращений с примерами эффективных решений. 2. Правовые аспекты профилактики жалоб. Ответственность и полномочия. 3. Особенности рассмотрений жалоб застрахованных лиц. 4. Особенности рассмотрений и удовлетворений жалоб по закону «О защите прав потребителей». Соотношение с другим законодательством, регулирующим медицинскую деятельность. 5. Информирование пациентов, требования к сайту, размещение информации на сторонних ресурсах, защита информации, персональных данных. Обеспечение актуализации информации, локальной документации. Увязка с позиции рисков. 6. Соблюдение требований по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности. 7. Система внутреннего контроля и мониторинг жалоб и обращений пациентов. Внутренние аудиты, самопроверки. Профилактика дефектов, врачебных ошибок. Контроль и анализ дефектов оказания медицинской помощи. Организация системы сбора данных по дефектам у источника их возникновения. 8. Разбор жалоб. Роль врачебной комиссии. Привлечение внутренних и сторонних экспертов. Анализ полученной информации и формулирование выводов. 9. Профилактика жалоб и конфликтов на основе организационных и управленческих решений. Распределение полномочий и ответственных по рассмотрению жалоб и обращений, взаимодействие с контролирующими органами при проверках и сложных конфликтных ситуациях. Организация быстрого реагирования. Обоснованные и необоснованные жалобы. 10. Меры реагирования на жалобы пациентов. Разработка корректирующих мероприятий, контроль их реализации. 11. Разработка СОПов, анкет и другой локальной документации. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

12. Увязка показателей эффективности и оценки труда, стимулирование работников на бесконфликтное поведение. 13. Требования к квалификации персонала медицинской организации. Обучение, подготовка кадров. Документальное подтверждение законности допуска к работе. Новые требования. 14. Работа с обращениями, письмами. Алгоритмы и правила организации работы. Правовая база. Сроки. Основания для отказа рассмотрения. Документирование, учет. Ответы, письма, разъяснения. Правовое обоснование ответа. Рекомендации по подготовке служебных писем, ответов. 15. Когда жалоба приводит к проверкам. Виды контрольно-надзорных действий, правила и практика. 16. Перечень документации, которая обязана быть в медицинской организации для обеспечения качественной и безопасной деятельности. Обеспечение качества ведения документации в условиях цифровизации. 17. Когда конфликт переходит в судебное разбирательство. Как оценить риски и выстроить грамотную стратегию защиты. 18. Медицинская документация как доказательство в суде. Роль врачебной комиссии. 19. Как управлять взаимоотношениями с пациентами, кадрами, не провоцируя на конфликт. Как быстро определить потребности пациента, оценить риски, угрозы. Выявление источников негативных рисков, и разработка мер реагирования. Мини-тренинги эффективного взаимодействия: в регистратуре, на рецепции, при записи по телефону; на приеме у врача. 20. Управление конфликтами. Профилактика агрессии пациента. Методы профилактики эмоционального выгорания и снятия стресса.

Количество слушателей - 1 (Один) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Объём оказываемых услуг: - ? 32 - Час - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Форма обучения - онлайн-трансляция. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования 1. Выписка из реестра лицензий на вид деятельности: осуществление образовательной деятельности по виду образования: дополнительное образование, подвиду: дополнительное профессиональное образование 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Критерии оценки заявок участников

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202502391000002001000164

Начальная (максимальная) цена контракта: 45 500,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 251420000044642050100101640058542244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 12.01.2026

Срок исполнения контракта: 31.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Территориального фонда обязательного медицинского страхования Кемеровской области - Кузбасса

Вид бюджета: бюджет территориального государственного внебюджетного фонда

Код территории муниципального образования: 32000009: Муниципальные образования Кемеровской области - Кузбасса / Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл Кемеровская область - Кузбасс, (гор. Кемерово ул. Красноармейская, 136 - адрес Заказчика) Место оказания услуг: на территории Исполнителя.

Право заключения контрактов с несколькими участниками закупки в случаях, указанных в части 10 статьи 34 Федерального закона 44-ФЗ: Не установлено

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 4 550,00 ? (10 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Указан в соответствующем разделе прикрепленного проекта контракта

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03272643320000093900, л/c 05395039530, БИК 013207212, ОКЦ № 5 СибГУ Банка России//УФК по Кемеровской области - Кузбассу, г Кемерово, к/c 40102810745370000032

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 12.01.2026

Срок исполнения контракта: 31.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Территориального фонда обязательного медицинского страхования Кемеровской области - Кузбасса

Вид бюджета: бюджет территориального государственного внебюджетного фонда

Код территории муниципального образования: 32000009: Муниципальные образования Кемеровской области - Кузбасса / Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий