Номер извещения: 0387200009125006332

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Заказчик КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ "ЦЕНТР ЛЕКАРСТВЕННОГО МОНИТОРИНГА"

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP -телефонии) на 2026 год

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503872000091002000246

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ "ЦЕНТР ЛЕКАРСТВЕННОГО МОНИТОРИНГА"

Почтовый адрес: 628400, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра , Г. СУРГУТ, ПР-КТ НАБЕРЕЖНЫЙ, Д. 41

Место нахождения: 628400, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра , Г. СУРГУТ, ПР-КТ НАБЕРЕЖНЫЙ, Д. 41

Ответственное должностное лицо: Быстрова А. Ф.

Адрес электронной почты: af_bystrova@clm86.ru

Номер контактного телефона: 8-34625-89821

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 14.11.2025 14:55 (МСК+2)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 26.11.2025 09:00 (МСК+2)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 26.11.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 28.11.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 333 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252860103583886020100101760016110244

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 18.02.2027

Количество этапов: 12

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 71800000: Муниципальные образования Тюменской области / Муниципальные районы и городские округа Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 61.10.30.110 - Оказание услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP -телефонии) на 2026 г. Описание объекта закупки Услуги должны предоставляться посредством волоконно-оптической и медной линий связи, защищенных от внешних повреждений посредством размещения в кабельной канализации. Объем Услуг Согласно Приложения № 1 к описанию объекта закупки на оказание услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP-телефонии). Термины, используемые в описании объекта закупки Работник КУ «Центр лекарственного мониторинга»- далее Пользователь; Работник отдела информационно-технического обеспечения КУ «Центра лекарственного мониторинга» - далее Администратор Услуги - Месяц - 12,00 - 27 750,00 - 333 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Описание объекта закупки Услуги должны предоставляться посредством волоконно-оптической и медной линий связи, защищенных от внешних повреждений посредством размещения в кабельной канализации. Объем Услуг Согласно Приложения № 1 к описанию объекта закупки на оказание услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP-телефонии). Термины, используемые в описании объекта закупки Работник КУ «Центр лекарственного мониторинга»- далее Пользователь; Работник отдела информационно-технического обеспечения КУ «Центра лекарственного мониторинга» - далее Администратор Услуги Функциональные требования к личному кабинету Услуги: Возможность создания и редактирования Пользователей и групп Пользователей. Возможность создания и настройки правил маршрутизации звонков, определяющих направление переадресации входящего звонка: - переадресация по префиксу номера; - Возможность выставить время работы каждого правила указав: часы, минуты, дни недели; - Возможность выставить переадресацию на следующие объекты: Пользователя, голосовую почту Пользователя, группу Пользователей, голосовую почту группы, голосовой сценарий IVR, завершение вызова; -наличие функциональной кнопки «выключить/включить» для каждого правила; - Возможность создания не менее 20 правил маршрутизации для каждого номера в коде АВС. Создание и настройка голосовых сценариев обработки вызовов (IVR-сценарии), с возможностью записи звукового файла из личного кабинета. Получение статистики по действиям Пользователей содержащие в себе поля: - дата вызова; - время вызова; - имя вызывающего; - номер вызывающего; - номер вызываемого; - тип звонка (входящий/исходящий); - длительность. Получение данных о списаниях, и начислениях (в том числе стоимость минуты разговора). Выбор алгоритма распределения вызовов. Возможность постановки на запись любого из Пользователей услуги, прослушивание записей каждого телефонного звонка в личном кабинете, хранения записей до 12 месяцев на платформе, сохранения файлов с записями разговоров Пользователей на ПК одним архивом. Возможность настройки телефонов из личного кабинета. Возможность ограничения направления вызовов для каждого Пользователя по направлениям: (международные; международные и междугородние; все, кроме внутренних). Прослушивание голосовой почты по каждому Пользователю/группе Пользователей. Просмотр статистики о дате и времени входа администратором услуги. Наличие общей контактной книги для всего личного кабинета, позволяющей создавать контакты с возм-стью выбора следующих полей ввода информ.: - имя; - группа; - номер «быстрого наб.»; - номер телефона для набора 1. Требования к Услугам (функциональные возможности Услуг): Управление вызовами: Автоматическое распределение вызовов Пользователям в зависимости от их занятости. Поиск Пользователя (Параллельный вызов) -соединение с Пользователем происходит по нескольким телефонным номерам, причем вызовы могут осуществляться как последовательно, так и одновременно на все контактные номера Пользователя. Прямой вызов абонента - функция позволяет выделить для Пользователя отдельный телефонный номер в коде ABC телефона. С этого номера телефона все вызовы переадресовываются на контактные номера телефонов такого Пользователя. Перевод вызова- во время разговора Пользователь может вручную перенаправить вызов на любой внешний или внутренний номер телефона или на группу Пользователей. Удержание вызова - вызов абонента, с которым ведется разговор, может быть поставлен на удержание. Если ведется конференция, разговор с остальными собеседниками продолжится. Повторный вызов - повторный вызов последнего набранного номера. Перехват вызова-данная функция предоставляет возможность Пользователю ответить на вызов, поступающий на другого Пользователя, при условии, что они находятся в одной группе перехвата вызовов. Для «перехвата» вызова необходимо набрать комбинацию клавиш, которая настраивается в Личном кабинете управления услугой. Возможность назначить прямой входящий номер для сценария IVR-возможность принимать входящие вызовы с одновременной переадресацией на несколько внешних телефонных номеров. Вызовы на некоторые из них можно перенаправить на IVR-сценарии. Возможность назначить прямой входящий номер для группы- возможность принимать входящие вызовы с переадресацией на телефонный номер, присвоенный группе Пользователей. Вызовы, поступившие на этот номер телефона, будут распределены на сотрудников группы по заданным правилам распределения. В случае, если никто не ответит на вызов, он будет перенаправлен в групповую голосовую почту. Сценарии автоматического обслуживания (IVR)-возможность создания сценариев обслуживания любой сложности. Определение номера вызывающего абонента при автоматической переадресации на внешний номер в коде АВС/DEF-при распределении вызовов на внешние номера в коде АВС/DEF, посредством маршрутизации в личном кабинете услуги, на внешнем номере ABC/DEF должен определятся номер вызывающего абонента. Определение номера - возможность для Пользователя увидеть номер телефона вызывающего его абонента. Информация о присутствии в личном кабинете-статус присутствия Пользователя может иметь различные состояния: «В сети», «Не в сети». Уведомление о вызове-при входящем вызове в Программном телефоне появляется всплывающее информационное окно, в котором отображаются имя и номер телефона вызывающего абонента. Настройка «Рабочих часов» - возможность настраивать варианты обработки вызовов, поступающих на Пользователей Заказчика, в зависимости от времени. Заказчик может указать, по каким номерам телефонов и в какое время каждый Пользователь доступен. Ведение журнала вызовов - Пользователи могут посмотреть историю своих вызовов за определенный период, Администратор Услуги получает доступ к отчету обо всех вызовах. Выборочная запись разговоров - организация записи и хранения разговоров выбранных Пользователей с возможностью прослушивания записей и сохранения файлов с записями из Веб-интерфейса управления Услугой. FMC-объединение в единую корпоративную телефонную сеть коротких номеров Услуги и Мобильных номеров исполнителя самостоятельно Администратором услуги в WEB-интерфейсе управления Услугой. В журналах входящих и исходящих вызовов должны отображаться записи по Мобильным номерам исполнителя, подключенным к FMC. Управление голосовыми сообщениями: Голосовой почтовый ящик для группы Пользователей - возможность установить голосовой почтовый ящик общий для группы Пользователей Заказчика. Голосовые сообщения могут быть прослушаны через Веб-интерфейс. Голосовой почтовый ящик персональный-возможность установить голосовой почтовый ящик каждому Пользователю. Голосовые сообщения могут быть прослушаны через Веб-интерфейс. Оповещение о приходе нового голосового сообщения - уведомление в личном кабинете, если в голосовом почтовом ящике есть непрочитанные сообщения. Voicemail to e-mail - голосовые сообщения автоматически конвертируются в звуковой файл. К письму прикрепляется ссылка на скачивание аудиофайла и отправляется на указанный электронный почтовый ящик Пользователя. Функции записной книжки: Директория сотрудников - в личном кабинете отображается список Пользователей в соответствии со структурой учреждения Заказчика. Отображается информация о текущем статусе Пользователя и список его контактных номеров телефонов. Директория Заказчика (общая записная книжка) -в личном кабинете имеется директория, в которую заносятся телефонные номера партнеров Заказчика. Эта директория является общей для всех Пользователей Заказчика. Персональная записная книжка-в персональной записной книжке Программного телефона Пользователь может хранить личные контакты. Функции мультимедиа: Аудиоконференция-возможность организовывать голосовую конференцию между несколькими Пользователями. Посредством комбинации, настраиваемой в личном кабинете. Заданная комбинация может меняться на усмотрение заказчика в личном кабинете. Загрузка голосовых приветствий через личный кабинет-для того, чтобы при звонке на номера Заказчика проигрывалось приветствие, можно записать файл в формате MP3 или WAV и загрузить его через личный кабинет услуги. Запись голосовых приветствий через телефон-возможность записи голосовых приветствий через телефон. Персональные голосовые приветствия-возможность записать приглашение голосовой почты в формате MP3 или WAV и загрузить его на сервер через личный кабинет каждому Пользователю. Дополнительные функции: Очередь вызовов - входящие вызовы выстраиваются в очередь и по мере освобождения Пользователей поступают на обработку. Голосовое приветствие для группы-голосовое приветствие — звуковая запись, приветствующая абонента, позвонившего на номер. После воспроизведения приветствия, вызов распределяется на одного из специалистов группы. Создание очередей-в личном кабинете, может быть, несколько входящих телефонных номеров, для каждого из которых может быть организована своя очередь. Оповещение о времени ожидания в очереди-звонящий, поставленный в очередь, будет проинформирован о расчетном времени ожидания ответа Пользователя. Приоритет для «VIP-номеров»-администратор может создать список номеров, вызовы с которых необходимо обслуживать в первую очередь. Вызов, приходящий с VIP-номера, ставится в начало очереди. Для VIP-номеров могут быть установлены разные приоритеты. Первым из VIP номеров будет обслужен номера с меньшим приоритетом. Настраиваемое время на прием вызова-администратор может установить время, которое будет отведено Пользователю на то, чтобы ответить на вызов (если специалист за это время не возьмет трубку, вызов будет снова возвращен в начало очереди). Информация о пропущенных вызовах-если вызывающий ждал в очереди слишком долго и отключился, не дождавшись ответа, то в рабочих местах всех Пользователей этой группы появится запись о том, что был пропущен вызов. Как только один из Пользователей освободится, он сможет перезвонить вызывающему. Дополнительные опции: Выборочная запись разговоров-организация записи и хранения разговоров выбранных Пользователей с возможностью прослушивания записей и сохранения файлов с записями из Веб-интерфейса управления Услугой. Опция, позволяющая централизованно управлять настройками SIP-телефонов. Опция, позволяющая отслеживать текущее состояние линий других абонентов Виртуальной АТС с помощью светящихся индикаторов на кнопках. Различаются три состояния линии: «свободна» (зелёный цвет), «идёт вызов» (мигает красным цветом) и «занята» (красный цвет). Используемые технологии при предоставлении Услуги должны: -обеспечить реализацию требований к предоставлению услуги; -быть обоснованными с точки зрения совместимости и перспективности выбранных технологий; -обеспечить бесперебойность работы Заказчика. Используемые Услуги должны: обеспечить возможность маршрутизации пакетов по протоколу TCP/IP между узлами; обеспечить стандартизированные стыки, интерфейсы и поддерживать стандартизованные протоколы для обмена данными; обеспечить возможность масштабирования и развития сети, с учетом следующих факторов: -увеличение технической оснащенности объекта Абонента и развития телекоммуникационных технологий; -расширение номенклатуры предоставляемых услуг. Единица тарификации местного телефонного соединения устанавливается Исполнителем самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности местного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. Неполная единица тарификации, размер которой составляет половину или более половины единицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполная единица тарификации, размер которой составляет менее половины единицы тарификации, учитывается как половина единицы тарификации. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных Услуг. Единица тарификации междугородного телефонного соединения устанавливается Исполнителем самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности междугородного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. Каждая неполная минута телефонного соединения округляется до полной минуты. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи. Доступность Услуг Заказчику Качество, безопасность оказанных Услуг должны соответствовать государственным стандартам и правилам, установленным действующем законодательством Российской Федерации. Услуги в рамках заключенного Контракта должны предоставляться Заказчику 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением перерывов для проведения плановых профилактических и регламентных работ. О проведении профилактических и/или регламентных работ Исполнитель письменно уведомлять Заказчика не менее чем за 24 часа до начала их проведения. В случае возникновения аварийной ситуации Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Услуг ВАТС (виртуальной автоматической телефонной станции) в срок: - до двух (2) часов с момента обращения Заказчика (без учета времени, затраченного на допуск специалистов Исполнителя на объекты Заказчика для производства ремонтных работ) для устранения неисправностей, не связанных с повреждением волоконно-оптического кабеля; - до двадцати четырех (24) часов после получения допуска на выполнение работ для устранения неисправностей, связанных с повреждением волоконно-оптического кабеля. Исполнитель должен обеспечивать коэффициент доступности Услуг связи не ниже 0,99, рассчитанный за период, равный 30 (тридцати) дням. Требования к Службе технической поддержки Исполнителя. Для обработки заявок представителей Заказчика об ухудшении качества Услуг должна функционировать Служба технической поддержки Исполнителя. Служба технической поддержки Исполнителя должна быть доступна для обращения представителей Заказчика круглосуточно без перерывов в режиме: 24 (Двадцать четыре) часа в сутки, 7 (Семь) дней в неделю, посредством email или бесплатного номера в коде 8-800. Организованная Исполнителем телефонная линия для обращения представителей Заказчика должна быть всегда готова и свободна для входящих звонков. Исполнитель должен проинформировать Заказчика об актуальных контактных данных (номер телефона и адрес электронной почты) своей Службы технической поддержки в течении одного дня с момента заключения государственного контракта. Представители Заказчика с целью контроля процесса устранения ухудшения качества Услуги могут обращаться по телефону и по электронной почте в Службу технической поддержки Исполнителя с различными запросами. Правовое регулирование услуг Услуги предоставляются в соответствии с техническими нормами и стандартами, установленными Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Федеральным законом от 07.07.2003 № 126 «О связи», правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» иными законодательными актами Российской Федерации по данному направлению. Исполнитель должен иметь действующие лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в соответствии с требованиями Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в области связи, Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), в течение всего срока действия Контракта: - «услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»; - «телематические услуги связи»; - «услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»; - «услуги междугородной и международной телефонной связи»; - «услуги внутризоновой телефонной связи»; - «услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»; - иными услугами, предусмотренными законодательством Российской Федерации по данному направлению. Требования к Исполнителю Центральный узел связи Исполнителя по передаче голосовой информации должен располагаться в г. Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа-Югры. Исполнитель должен обеспечить сохранность действующего номерного фонда КУ «Центр лекарственного мониторинга». Исполнитель в течение 1 рабочего дня после заключения государственного контракта обеспечивает подключение и настройку сети общего пользования. Исполнитель осуществляет контроль качества предоставляемых Услуг. Все регламентные работы, связанные с отключением Абонента от сети Интернет, должны производиться в ночное время, длиться не более 4 часов. Услуги, предоставляемые Исполнителем, не должны сопровождаться перерывами оказания Услуг, при наличии таковых – составляется акт, подтверждающий факт перерыва оказания услуг, с указанием причин и времени перерыва, согласовывая и подписывая уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя. Обслуживание линий связи и оборудования, обеспечивающего заданные стыковые характеристики, должно производиться силами Исполнителя. Исполнитель несет все издержки по комплексу общестроительных, электромонтажных, работ, пусконаладочных работ, по применяемым строительным и электротехническим материалам, необходимым для предоставления Услуг. Требования к оборудованию Исполнителя Обработка информации на базе протоколов TCP/IP. Функционирование системы мониторинга управления связью. Автоматическое агрегатное резервирование основных элементов оборудования Соответствие стандартам Кодирование голосовой информации должно соответствовать МСЭ-Т G.729 Технические параметры качества комплекса ПД (согласно МСЭ-Т I.380, Y.1541) для 85% сеансов связи. Максимальная задержка установления соединения (сек) не более 1с Коэффициент потери датаграмм IP не более 1х10-3 Коэффициент ошибок датаграмм IP не более 1х10-4 Время переноса датаграмм IP не более 1с Максимальная задержка передачи датаграмм IP – не более 50мс Вариация времени переноса даграмм IP (мсек) не более 10мс Вид (тип) оборудования: аппаратура маршрутизация пакетов IP с функциями преобразования речевой информации в пакеты IP и взаимодействия с ТфОП Цель закупки Организация канала связи по передаче входящей/исходящей голосовой информации с использованием технологии VoIP, предоставление единого плана коротких внутренних номеров IP (далее – Услуги) для КУ «Центр лекарственного мониторинга» (далее - Заказчик) из собственного номерного пространства Исполнителя. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Описание объекта закупки - Услуги должны предоставляться посредством волоконно-оптической и медной линий связи, защищенных от внешних повреждений посредством размещения в кабельной канализации. - - - Объем Услуг - Согласно Приложения № 1 к описанию объекта закупки на оказание услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP-телефонии). - - - Термины, используемые в описании объекта закупки - Работник КУ «Центр лекарственного мониторинга»- далее Пользователь; Работник отдела информационно-технического обеспечения КУ «Центра лекарственного мониторинга» - далее Администратор Услуги - - - Функциональные требования к личному кабинету Услуги: - Возможность создания и редактирования Пользователей и групп Пользователей. Возможность создания и настройки правил маршрутизации звонков, определяющих направление переадресации входящего звонка: - переадресация по префиксу номера; - Возможность выставить время работы каждого правила указав: часы, минуты, дни недели; - Возможность выставить переадресацию на следующие объекты: Пользователя, голосовую почту Пользователя, группу Пользователей, голосовую почту группы, голосовой сценарий IVR, завершение вызова; -наличие функциональной кнопки «выключить/включить» для каждого правила; - Возможность создания не менее 20 правил маршрутизации для каждого номера в коде АВС. Создание и настройка голосовых сценариев обработки вызовов (IVR-сценарии), с возможностью записи звукового файла из личного кабинета. Получение статистики по действиям Пользователей содержащие в себе поля: - дата вызова; - время вызова; - имя вызывающего; - номер вызывающего; - номер вызываемого; - тип звонка (входящий/исходящий); - длительность. Получение данных о списаниях, и начислениях (в том числе стоимость минуты разговора). Выбор алгоритма распределения вызовов. Возможность постановки на запись любого из Пользователей услуги, прослушивание записей каждого телефонного звонка в личном кабинете, хранения записей до 12 месяцев на платформе, сохранения файлов с записями разговоров Пользователей на ПК одним архивом. Возможность настройки телефонов из личного кабинета. Возможность ограничения направления вызовов для каждого Пользователя по направлениям: (международные; международные и междугородние; все, кроме внутренних). Прослушивание голосовой почты по каждому Пользователю/группе Пользователей. Просмотр статистики о дате и времени входа администратором услуги. Наличие общей контактной книги для всего личного кабинета, позволяющей создавать контакты с возм-стью выбора следующих полей ввода информ.: - имя; - группа; - номер «быстрого наб.»; - номер телефона для набора - - - 1. Требования к Услугам (функциональные возможности Услуг): - Управление вызовами: Автоматическое распределение вызовов Пользователям в зависимости от их занятости. Поиск Пользователя (Параллельный вызов) -соединение с Пользователем происходит по нескольким телефонным номерам, причем вызовы могут осуществляться как последовательно, так и одновременно на все контактные номера Пользователя. Прямой вызов абонента - функция позволяет выделить для Пользователя отдельный телефонный номер в коде ABC телефона. С этого номера телефона все вызовы переадресовываются на контактные номера телефонов такого Пользователя. Перевод вызова- во время разговора Пользователь может вручную перенаправить вызов на любой внешний или внутренний номер телефона или на группу Пользователей. Удержание вызова - вызов абонента, с которым ведется разговор, может быть поставлен на удержание. Если ведется конференция, разговор с остальными собеседниками продолжится. Повторный вызов - повторный вызов последнего набранного номера. Перехват вызова-данная функция предоставляет возможность Пользователю ответить на вызов, поступающий на другого Пользователя, при условии, что они находятся в одной группе перехвата вызовов. Для «перехвата» вызова необходимо набрать комбинацию клавиш, которая настраивается в Личном кабинете управления услугой. Возможность назначить прямой входящий номер для сценария IVR-возможность принимать входящие вызовы с одновременной переадресацией на несколько внешних телефонных номеров. Вызовы на некоторые из них можно перенаправить на IVR-сценарии. - - - Возможность назначить прямой входящий номер для группы- возможность принимать входящие вызовы с переадресацией на телефонный номер, присвоенный группе Пользователей. Вызовы, поступившие на этот номер телефона, будут распределены на сотрудников группы по заданным правилам распределения. В случае, если никто не ответит на вызов, он будет перенаправлен в групповую голосовую почту. Сценарии автоматического обслуживания (IVR)-возможность создания сценариев обслуживания любой сложности. Определение номера вызывающего абонента при автоматической переадресации на внешний номер в коде АВС/DEF-при распределении вызовов на внешние номера в коде АВС/DEF, посредством маршрутизации в личном кабинете услуги, на внешнем номере ABC/DEF должен определятся номер вызывающего абонента. Определение номера - возможность для Пользователя увидеть номер телефона вызывающего его абонента. Информация о присутствии в личном кабинете-статус присутствия Пользователя может иметь различные состояния: «В сети», «Не в сети». Уведомление о вызове-при входящем вызове в Программном телефоне появляется всплывающее информационное окно, в котором отображаются имя и номер телефона вызывающего абонента. Настройка «Рабочих часов» - возможность настраивать варианты обработки вызовов, поступающих на Пользователей Заказчика, в зависимости от времени. Заказчик может указать, по каким номерам телефонов и в какое время каждый Пользователь доступен. Ведение журнала вызовов - Пользователи могут посмотреть историю своих вызовов за определенный период, Администратор Услуги получает доступ к отчету обо всех вызовах. Выборочная запись разговоров - организация записи и хранения разговоров выбранных Пользователей с возможностью прослушивания записей и сохранения файлов с записями из Веб-интерфейса управления Услугой. - FMC-объединение в единую корпоративную телефонную сеть коротких номеров Услуги и Мобильных номеров исполнителя самостоятельно Администратором услуги в WEB-интерфейсе управления Услугой. В журналах входящих и исходящих вызовов должны отображаться записи по Мобильным номерам исполнителя, подключенным к FMC. Управление голосовыми сообщениями: Голосовой почтовый ящик для группы Пользователей - возможность установить голосовой почтовый ящик общий для группы Пользователей Заказчика. Голосовые сообщения могут быть прослушаны через Веб-интерфейс. Голосовой почтовый ящик персональный-возможность установить голосовой почтовый ящик каждому Пользователю. Голосовые сообщения могут быть прослушаны через Веб-интерфейс. Оповещение о приходе нового голосового сообщения - уведомление в личном кабинете, если в голосовом почтовом ящике есть непрочитанные сообщения. Voicemail to e-mail - голосовые сообщения автоматически конвертируются в звуковой файл. К письму прикрепляется ссылка на скачивание аудиофайла и отправляется на указанный электронный почтовый ящик Пользователя. Функции записной книжки: Директория сотрудников - в личном кабинете отображается список Пользователей в соответствии со структурой учреждения Заказчика. Отображается информация о текущем статусе Пользователя и список его контактных номеров телефонов. - Директория Заказчика (общая записная книжка) -в личном кабинете имеется директория, в которую заносятся телефонные номера партнеров Заказчика. Эта директория является общей для всех Пользователей Заказчика. Персональная записная книжка-в персональной записной книжке Программного телефона Пользователь может хранить личные контакты. Функции мультимедиа: Аудиоконференция-возможность организовывать голосовую конференцию между несколькими Пользователями. Посредством комбинации, настраиваемой в личном кабинете. Заданная комбинация может меняться на усмотрение заказчика в личном кабинете. Загрузка голосовых приветствий через личный кабинет-для того, чтобы при звонке на номера Заказчика проигрывалось приветствие, можно записать файл в формате MP3 или WAV и загрузить его через личный кабинет услуги. Запись голосовых приветствий через телефон-возможность записи голосовых приветствий через телефон. Персональные голосовые приветствия-возможность записать приглашение голосовой почты в формате MP3 или WAV и загрузить его на сервер через личный кабинет каждому Пользователю. Дополнительные функции: Очередь вызовов - входящие вызовы выстраиваются в очередь и по мере освобождения Пользователей поступают на обработку. Голосовое приветствие для группы-голосовое приветствие — звуковая запись, приветствующая абонента, позвонившего на номер. После воспроизведения приветствия, вызов распределяется на одного из специалистов группы. Создание очередей-в личном кабинете, может быть, несколько входящих телефонных номеров, для каждого из которых может быть организована своя очередь. Оповещение о времени ожидания в очереди-звонящий, поставленный в очередь, будет проинформирован о расчетном времени ожидания ответа Пользователя. - Приоритет для «VIP-номеров»-администратор может создать список номеров, вызовы с которых необходимо обслуживать в первую очередь. Вызов, приходящий с VIP-номера, ставится в начало очереди. Для VIP-номеров могут быть установлены разные приоритеты. Первым из VIP номеров будет обслужен номера с меньшим приоритетом. Настраиваемое время на прием вызова-администратор может установить время, которое будет отведено Пользователю на то, чтобы ответить на вызов (если специалист за это время не возьмет трубку, вызов будет снова возвращен в начало очереди). Информация о пропущенных вызовах-если вызывающий ждал в очереди слишком долго и отключился, не дождавшись ответа, то в рабочих местах всех Пользователей этой группы появится запись о том, что был пропущен вызов. Как только один из Пользователей освободится, он сможет перезвонить вызывающему. Дополнительные опции: Выборочная запись разговоров-организация записи и хранения разговоров выбранных Пользователей с возможностью прослушивания записей и сохранения файлов с записями из Веб-интерфейса управления Услугой. Опция, позволяющая централизованно управлять настройками SIP-телефонов. Опция, позволяющая отслеживать текущее состояние линий других абонентов Виртуальной АТС с помощью светящихся индикаторов на кнопках. Различаются три состояния линии: «свободна» (зелёный цвет), «идёт вызов» (мигает красным цветом) и «занята» (красный цвет). Используемые технологии при предоставлении Услуги должны: -обеспечить реализацию требований к предоставлению услуги; -быть обоснованными с точки зрения совместимости и перспективности выбранных технологий; -обеспечить бесперебойность работы Заказчика. - Используемые Услуги должны: обеспечить возможность маршрутизации пакетов по протоколу TCP/IP между узлами; обеспечить стандартизированные стыки, интерфейсы и поддерживать стандартизованные протоколы для обмена данными; обеспечить возможность масштабирования и развития сети, с учетом следующих факторов: -увеличение технической оснащенности объекта Абонента и развития телекоммуникационных технологий; -расширение номенклатуры предоставляемых услуг. Единица тарификации местного телефонного соединения устанавливается Исполнителем самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности местного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. Неполная единица тарификации, размер которой составляет половину или более половины единицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполная единица тарификации, размер которой составляет менее половины единицы тарификации, учитывается как половина единицы тарификации. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных Услуг. Единица тарификации междугородного телефонного соединения устанавливается Исполнителем самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности междугородного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. Каждая неполная минута телефонного соединения округляется до полной минуты. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи. - Доступность Услуг Заказчику - Качество, безопасность оказанных Услуг должны соответствовать государственным стандартам и правилам, установленным действующем законодательством Российской Федерации. Услуги в рамках заключенного Контракта должны предоставляться Заказчику 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением перерывов для проведения плановых профилактических и регламентных работ. О проведении профилактических и/или регламентных работ Исполнитель письменно уведомлять Заказчика не менее чем за 24 часа до начала их проведения. В случае возникновения аварийной ситуации Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Услуг ВАТС (виртуальной автоматической телефонной станции) в срок: - до двух (2) часов с момента обращения Заказчика (без учета времени, затраченного на допуск специалистов Исполнителя на объекты Заказчика для производства ремонтных работ) для устранения неисправностей, не связанных с повреждением волоконно-оптического кабеля; - до двадцати четырех (24) часов после получения допуска на выполнение работ для устранения неисправностей, связанных с повреждением волоконно-оптического кабеля. Исполнитель должен обеспечивать коэффициент доступности Услуг связи не ниже 0,99, рассчитанный за период, равный 30 (тридцати) дням. - - - Требования к Службе технической поддержки Исполнителя. - Для обработки заявок представителей Заказчика об ухудшении качества Услуг должна функционировать Служба технической поддержки Исполнителя. Служба технической поддержки Исполнителя должна быть доступна для обращения представителей Заказчика круглосуточно без перерывов в режиме: 24 (Двадцать четыре) часа в сутки, 7 (Семь) дней в неделю, посредством email или бесплатного номера в коде 8-800. Организованная Исполнителем телефонная линия для обращения представителей Заказчика должна быть всегда готова и свободна для входящих звонков. Исполнитель должен проинформировать Заказчика об актуальных контактных данных (номер телефона и адрес электронной почты) своей Службы технической поддержки в течении одного дня с момента заключения государственного контракта. Представители Заказчика с целью контроля процесса устранения ухудшения качества Услуги могут обращаться по телефону и по электронной почте в Службу технической поддержки Исполнителя с различными запросами. - - - Правовое регулирование услуг - Услуги предоставляются в соответствии с техническими нормами и стандартами, установленными Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Федеральным законом от 07.07.2003 № 126 «О связи», правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» иными законодательными актами Российской Федерации по данному направлению. Исполнитель должен иметь действующие лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в соответствии с требованиями Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в области связи, Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), в течение всего срока действия Контракта: - «услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»; - «телематические услуги связи»; - «услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»; - «услуги междугородной и международной телефонной связи»; - «услуги внутризоновой телефонной связи»; - «услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»; - иными услугами, предусмотренными законодательством Российской Федерации по данному направлению. - - - Требования к Исполнителю - Центральный узел связи Исполнителя по передаче голосовой информации должен располагаться в г. Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа-Югры. Исполнитель должен обеспечить сохранность действующего номерного фонда КУ «Центр лекарственного мониторинга». Исполнитель в течение 1 рабочего дня после заключения государственного контракта обеспечивает подключение и настройку сети общего пользования. Исполнитель осуществляет контроль качества предоставляемых Услуг. Все регламентные работы, связанные с отключением Абонента от сети Интернет, должны производиться в ночное время, длиться не более 4 часов. Услуги, предоставляемые Исполнителем, не должны сопровождаться перерывами оказания Услуг, при наличии таковых – составляется акт, подтверждающий факт перерыва оказания услуг, с указанием причин и времени перерыва, согласовывая и подписывая уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя. Обслуживание линий связи и оборудования, обеспечивающего заданные стыковые характеристики, должно производиться силами Исполнителя. Исполнитель несет все издержки по комплексу общестроительных, электромонтажных, работ, пусконаладочных работ, по применяемым строительным и электротехническим материалам, необходимым для предоставления Услуг. - - - Требования к оборудованию Исполнителя - Обработка информации на базе протоколов TCP/IP. Функционирование системы мониторинга управления связью. Автоматическое агрегатное резервирование основных элементов оборудования - - - Соответствие стандартам - Кодирование голосовой информации должно соответствовать МСЭ-Т G.729 Технические параметры качества комплекса ПД (согласно МСЭ-Т I.380, Y.1541) для 85% сеансов связи. Максимальная задержка установления соединения (сек) не более 1с Коэффициент потери датаграмм IP не более 1х10-3 Коэффициент ошибок датаграмм IP не более 1х10-4 Время переноса датаграмм IP не более 1с Максимальная задержка передачи датаграмм IP – не более 50мс Вариация времени переноса даграмм IP (мсек) не более 10мс Вид (тип) оборудования: аппаратура маршрутизация пакетов IP с функциями преобразования речевой информации в пакеты IP и взаимодействия с ТфОП - - - Цель закупки - Организация канала связи по передаче входящей/исходящей голосовой информации с использованием технологии VoIP, предоставление единого плана коротких внутренних номеров IP (далее – Услуги) для КУ «Центр лекарственного мониторинга» (далее - Заказчик) из собственного номерного пространства Исполнителя. - -

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Описание объекта закупки - Услуги должны предоставляться посредством волоконно-оптической и медной линий связи, защищенных от внешних повреждений посредством размещения в кабельной канализации. - -

Объем Услуг - Согласно Приложения № 1 к описанию объекта закупки на оказание услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации (IP-телефонии). - -

Термины, используемые в описании объекта закупки - Работник КУ «Центр лекарственного мониторинга»- далее Пользователь; Работник отдела информационно-технического обеспечения КУ «Центра лекарственного мониторинга» - далее Администратор Услуги - -

Функциональные требования к личному кабинету Услуги: - Возможность создания и редактирования Пользователей и групп Пользователей. Возможность создания и настройки правил маршрутизации звонков, определяющих направление переадресации входящего звонка: - переадресация по префиксу номера; - Возможность выставить время работы каждого правила указав: часы, минуты, дни недели; - Возможность выставить переадресацию на следующие объекты: Пользователя, голосовую почту Пользователя, группу Пользователей, голосовую почту группы, голосовой сценарий IVR, завершение вызова; -наличие функциональной кнопки «выключить/включить» для каждого правила; - Возможность создания не менее 20 правил маршрутизации для каждого номера в коде АВС. Создание и настройка голосовых сценариев обработки вызовов (IVR-сценарии), с возможностью записи звукового файла из личного кабинета. Получение статистики по действиям Пользователей содержащие в себе поля: - дата вызова; - время вызова; - имя вызывающего; - номер вызывающего; - номер вызываемого; - тип звонка (входящий/исходящий); - длительность. Получение данных о списаниях, и начислениях (в том числе стоимость минуты разговора). Выбор алгоритма распределения вызовов. Возможность постановки на запись любого из Пользователей услуги, прослушивание записей каждого телефонного звонка в личном кабинете, хранения записей до 12 месяцев на платформе, сохранения файлов с записями разговоров Пользователей на ПК одним архивом. Возможность настройки телефонов из личного кабинета. Возможность ограничения направления вызовов для каждого Пользователя по направлениям: (международные; международные и междугородние; все, кроме внутренних). Прослушивание голосовой почты по каждому Пользователю/группе Пользователей. Просмотр статистики о дате и времени входа администратором услуги. Наличие общей контактной книги для всего личного кабинета, позволяющей создавать контакты с возм-стью выбора следующих полей ввода информ.: - имя; - группа; - номер «быстрого наб.»; - номер телефона для набора - -

1. Требования к Услугам (функциональные возможности Услуг): - Управление вызовами: Автоматическое распределение вызовов Пользователям в зависимости от их занятости. Поиск Пользователя (Параллельный вызов) -соединение с Пользователем происходит по нескольким телефонным номерам, причем вызовы могут осуществляться как последовательно, так и одновременно на все контактные номера Пользователя. Прямой вызов абонента - функция позволяет выделить для Пользователя отдельный телефонный номер в коде ABC телефона. С этого номера телефона все вызовы переадресовываются на контактные номера телефонов такого Пользователя. Перевод вызова- во время разговора Пользователь может вручную перенаправить вызов на любой внешний или внутренний номер телефона или на группу Пользователей. Удержание вызова - вызов абонента, с которым ведется разговор, может быть поставлен на удержание. Если ведется конференция, разговор с остальными собеседниками продолжится. Повторный вызов - повторный вызов последнего набранного номера. Перехват вызова-данная функция предоставляет возможность Пользователю ответить на вызов, поступающий на другого Пользователя, при условии, что они находятся в одной группе перехвата вызовов. Для «перехвата» вызова необходимо набрать комбинацию клавиш, которая настраивается в Личном кабинете управления услугой. Возможность назначить прямой входящий номер для сценария IVR-возможность принимать входящие вызовы с одновременной переадресацией на несколько внешних телефонных номеров. Вызовы на некоторые из них можно перенаправить на IVR-сценарии. - -

Возможность назначить прямой входящий номер для группы- возможность принимать входящие вызовы с переадресацией на телефонный номер, присвоенный группе Пользователей. Вызовы, поступившие на этот номер телефона, будут распределены на сотрудников группы по заданным правилам распределения. В случае, если никто не ответит на вызов, он будет перенаправлен в групповую голосовую почту. Сценарии автоматического обслуживания (IVR)-возможность создания сценариев обслуживания любой сложности. Определение номера вызывающего абонента при автоматической переадресации на внешний номер в коде АВС/DEF-при распределении вызовов на внешние номера в коде АВС/DEF, посредством маршрутизации в личном кабинете услуги, на внешнем номере ABC/DEF должен определятся номер вызывающего абонента. Определение номера - возможность для Пользователя увидеть номер телефона вызывающего его абонента. Информация о присутствии в личном кабинете-статус присутствия Пользователя может иметь различные состояния: «В сети», «Не в сети». Уведомление о вызове-при входящем вызове в Программном телефоне появляется всплывающее информационное окно, в котором отображаются имя и номер телефона вызывающего абонента. Настройка «Рабочих часов» - возможность настраивать варианты обработки вызовов, поступающих на Пользователей Заказчика, в зависимости от времени. Заказчик может указать, по каким номерам телефонов и в какое время каждый Пользователь доступен. Ведение журнала вызовов - Пользователи могут посмотреть историю своих вызовов за определенный период, Администратор Услуги получает доступ к отчету обо всех вызовах. Выборочная запись разговоров - организация записи и хранения разговоров выбранных Пользователей с возможностью прослушивания записей и сохранения файлов с записями из Веб-интерфейса управления Услугой.

FMC-объединение в единую корпоративную телефонную сеть коротких номеров Услуги и Мобильных номеров исполнителя самостоятельно Администратором услуги в WEB-интерфейсе управления Услугой. В журналах входящих и исходящих вызовов должны отображаться записи по Мобильным номерам исполнителя, подключенным к FMC. Управление голосовыми сообщениями: Голосовой почтовый ящик для группы Пользователей - возможность установить голосовой почтовый ящик общий для группы Пользователей Заказчика. Голосовые сообщения могут быть прослушаны через Веб-интерфейс. Голосовой почтовый ящик персональный-возможность установить голосовой почтовый ящик каждому Пользователю. Голосовые сообщения могут быть прослушаны через Веб-интерфейс. Оповещение о приходе нового голосового сообщения - уведомление в личном кабинете, если в голосовом почтовом ящике есть непрочитанные сообщения. Voicemail to e-mail - голосовые сообщения автоматически конвертируются в звуковой файл. К письму прикрепляется ссылка на скачивание аудиофайла и отправляется на указанный электронный почтовый ящик Пользователя. Функции записной книжки: Директория сотрудников - в личном кабинете отображается список Пользователей в соответствии со структурой учреждения Заказчика. Отображается информация о текущем статусе Пользователя и список его контактных номеров телефонов.

Директория Заказчика (общая записная книжка) -в личном кабинете имеется директория, в которую заносятся телефонные номера партнеров Заказчика. Эта директория является общей для всех Пользователей Заказчика. Персональная записная книжка-в персональной записной книжке Программного телефона Пользователь может хранить личные контакты. Функции мультимедиа: Аудиоконференция-возможность организовывать голосовую конференцию между несколькими Пользователями. Посредством комбинации, настраиваемой в личном кабинете. Заданная комбинация может меняться на усмотрение заказчика в личном кабинете. Загрузка голосовых приветствий через личный кабинет-для того, чтобы при звонке на номера Заказчика проигрывалось приветствие, можно записать файл в формате MP3 или WAV и загрузить его через личный кабинет услуги. Запись голосовых приветствий через телефон-возможность записи голосовых приветствий через телефон. Персональные голосовые приветствия-возможность записать приглашение голосовой почты в формате MP3 или WAV и загрузить его на сервер через личный кабинет каждому Пользователю. Дополнительные функции: Очередь вызовов - входящие вызовы выстраиваются в очередь и по мере освобождения Пользователей поступают на обработку. Голосовое приветствие для группы-голосовое приветствие — звуковая запись, приветствующая абонента, позвонившего на номер. После воспроизведения приветствия, вызов распределяется на одного из специалистов группы. Создание очередей-в личном кабинете, может быть, несколько входящих телефонных номеров, для каждого из которых может быть организована своя очередь. Оповещение о времени ожидания в очереди-звонящий, поставленный в очередь, будет проинформирован о расчетном времени ожидания ответа Пользователя.

Приоритет для «VIP-номеров»-администратор может создать список номеров, вызовы с которых необходимо обслуживать в первую очередь. Вызов, приходящий с VIP-номера, ставится в начало очереди. Для VIP-номеров могут быть установлены разные приоритеты. Первым из VIP номеров будет обслужен номера с меньшим приоритетом. Настраиваемое время на прием вызова-администратор может установить время, которое будет отведено Пользователю на то, чтобы ответить на вызов (если специалист за это время не возьмет трубку, вызов будет снова возвращен в начало очереди). Информация о пропущенных вызовах-если вызывающий ждал в очереди слишком долго и отключился, не дождавшись ответа, то в рабочих местах всех Пользователей этой группы появится запись о том, что был пропущен вызов. Как только один из Пользователей освободится, он сможет перезвонить вызывающему. Дополнительные опции: Выборочная запись разговоров-организация записи и хранения разговоров выбранных Пользователей с возможностью прослушивания записей и сохранения файлов с записями из Веб-интерфейса управления Услугой. Опция, позволяющая централизованно управлять настройками SIP-телефонов. Опция, позволяющая отслеживать текущее состояние линий других абонентов Виртуальной АТС с помощью светящихся индикаторов на кнопках. Различаются три состояния линии: «свободна» (зелёный цвет), «идёт вызов» (мигает красным цветом) и «занята» (красный цвет). Используемые технологии при предоставлении Услуги должны: -обеспечить реализацию требований к предоставлению услуги; -быть обоснованными с точки зрения совместимости и перспективности выбранных технологий; -обеспечить бесперебойность работы Заказчика.

Используемые Услуги должны: обеспечить возможность маршрутизации пакетов по протоколу TCP/IP между узлами; обеспечить стандартизированные стыки, интерфейсы и поддерживать стандартизованные протоколы для обмена данными; обеспечить возможность масштабирования и развития сети, с учетом следующих факторов: -увеличение технической оснащенности объекта Абонента и развития телекоммуникационных технологий; -расширение номенклатуры предоставляемых услуг. Единица тарификации местного телефонного соединения устанавливается Исполнителем самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности местного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. Неполная единица тарификации, размер которой составляет половину или более половины единицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполная единица тарификации, размер которой составляет менее половины единицы тарификации, учитывается как половина единицы тарификации. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных Услуг. Единица тарификации междугородного телефонного соединения устанавливается Исполнителем самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности междугородного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации. Каждая неполная минута телефонного соединения округляется до полной минуты. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.

Доступность Услуг Заказчику - Качество, безопасность оказанных Услуг должны соответствовать государственным стандартам и правилам, установленным действующем законодательством Российской Федерации. Услуги в рамках заключенного Контракта должны предоставляться Заказчику 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением перерывов для проведения плановых профилактических и регламентных работ. О проведении профилактических и/или регламентных работ Исполнитель письменно уведомлять Заказчика не менее чем за 24 часа до начала их проведения. В случае возникновения аварийной ситуации Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Услуг ВАТС (виртуальной автоматической телефонной станции) в срок: - до двух (2) часов с момента обращения Заказчика (без учета времени, затраченного на допуск специалистов Исполнителя на объекты Заказчика для производства ремонтных работ) для устранения неисправностей, не связанных с повреждением волоконно-оптического кабеля; - до двадцати четырех (24) часов после получения допуска на выполнение работ для устранения неисправностей, связанных с повреждением волоконно-оптического кабеля. Исполнитель должен обеспечивать коэффициент доступности Услуг связи не ниже 0,99, рассчитанный за период, равный 30 (тридцати) дням. - -

Требования к Службе технической поддержки Исполнителя. - Для обработки заявок представителей Заказчика об ухудшении качества Услуг должна функционировать Служба технической поддержки Исполнителя. Служба технической поддержки Исполнителя должна быть доступна для обращения представителей Заказчика круглосуточно без перерывов в режиме: 24 (Двадцать четыре) часа в сутки, 7 (Семь) дней в неделю, посредством email или бесплатного номера в коде 8-800. Организованная Исполнителем телефонная линия для обращения представителей Заказчика должна быть всегда готова и свободна для входящих звонков. Исполнитель должен проинформировать Заказчика об актуальных контактных данных (номер телефона и адрес электронной почты) своей Службы технической поддержки в течении одного дня с момента заключения государственного контракта. Представители Заказчика с целью контроля процесса устранения ухудшения качества Услуги могут обращаться по телефону и по электронной почте в Службу технической поддержки Исполнителя с различными запросами. - -

Правовое регулирование услуг - Услуги предоставляются в соответствии с техническими нормами и стандартами, установленными Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Федеральным законом от 07.07.2003 № 126 «О связи», правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» иными законодательными актами Российской Федерации по данному направлению. Исполнитель должен иметь действующие лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в соответствии с требованиями Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в области связи, Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), в течение всего срока действия Контракта: - «услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»; - «телематические услуги связи»; - «услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»; - «услуги междугородной и международной телефонной связи»; - «услуги внутризоновой телефонной связи»; - «услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»; - иными услугами, предусмотренными законодательством Российской Федерации по данному направлению. - -

Требования к Исполнителю - Центральный узел связи Исполнителя по передаче голосовой информации должен располагаться в г. Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа-Югры. Исполнитель должен обеспечить сохранность действующего номерного фонда КУ «Центр лекарственного мониторинга». Исполнитель в течение 1 рабочего дня после заключения государственного контракта обеспечивает подключение и настройку сети общего пользования. Исполнитель осуществляет контроль качества предоставляемых Услуг. Все регламентные работы, связанные с отключением Абонента от сети Интернет, должны производиться в ночное время, длиться не более 4 часов. Услуги, предоставляемые Исполнителем, не должны сопровождаться перерывами оказания Услуг, при наличии таковых – составляется акт, подтверждающий факт перерыва оказания услуг, с указанием причин и времени перерыва, согласовывая и подписывая уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя. Обслуживание линий связи и оборудования, обеспечивающего заданные стыковые характеристики, должно производиться силами Исполнителя. Исполнитель несет все издержки по комплексу общестроительных, электромонтажных, работ, пусконаладочных работ, по применяемым строительным и электротехническим материалам, необходимым для предоставления Услуг. - -

Требования к оборудованию Исполнителя - Обработка информации на базе протоколов TCP/IP. Функционирование системы мониторинга управления связью. Автоматическое агрегатное резервирование основных элементов оборудования - -

Соответствие стандартам - Кодирование голосовой информации должно соответствовать МСЭ-Т G.729 Технические параметры качества комплекса ПД (согласно МСЭ-Т I.380, Y.1541) для 85% сеансов связи. Максимальная задержка установления соединения (сек) не более 1с Коэффициент потери датаграмм IP не более 1х10-3 Коэффициент ошибок датаграмм IP не более 1х10-4 Время переноса датаграмм IP не более 1с Максимальная задержка передачи датаграмм IP – не более 50мс Вариация времени переноса даграмм IP (мсек) не более 10мс Вид (тип) оборудования: аппаратура маршрутизация пакетов IP с функциями преобразования речевой информации в пакеты IP и взаимодействия с ТфОП - -

Цель закупки - Организация канала связи по передаче входящей/исходящей голосовой информации с использованием технологии VoIP, предоставление единого плана коротких внутренних номеров IP (далее – Услуги) для КУ «Центр лекарственного мониторинга» (далее - Заказчик) из собственного номерного пространства Исполнителя. - -

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования Требуется лицензия на осуществление деятельности в области оказания услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в соответствии с требованиями Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в области связи, Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), в течение всего срока действия Контракта: - «услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»; - «телематические услуги связи»; - «услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа»; - «услуги междугородной и международной телефонной связи»; - «услуги внутризоновой телефонной связи»; - «услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»; - иными услугами, предусмотренными законодательством Российской Федерации. Участник подтверждает наличие лицензии предоставлением реквизитов лицензии, либо копии выписки из реестра лицензий лицензирующего органа по форме, утвержденной постановлением Правительства РФ от 29.12.2020 № 2343 «Об утверждении Правил формирования и ведения реестра лицензий и типовой формы выписки из реестра лицензий» (в соответствии со ст. 21 Федерального закона от 04.05.2011 №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Правилами формирования и ведения реестра лицензий, утвержденными постановлением Правительства РФ от 29.12.2020 № 2343), либо копии акта лицензирующего органа о принятом решении (в соответствии со ст. 21 Федерального закона от 04.05.2011 №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Правилами формирования и ведения реестра лицензий, утвержденными постановлением Правительства РФ от 29.12.2020 № 2343). 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, АО Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г.о. Сургут, г Сургут, пр-кт Набережный, д. 41, КУ "Центр лекарственного мониторинга" 5,7,8 этажи. Электронная почта: avr@clm86.ru, 8(3462)- 58-98-25

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 99 900,00 ? (30 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Участник закупки, с которым заключается контракт, предоставляет обеспечение исполнения контракта любым из двух способов: 1) внесение денежных средств на счет заказчика, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику 2) предоставление независимой гарантии, соответствующей требованиям ст. 45 44-ФЗ. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются участником закупки самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со ст. 95 44-ФЗ. Контракт заключается после предоставления участником закупки, обеспечения исполнения контракта в соответствии с 44-ФЗ. Положения настоящего извещения об обеспечении исполнения контракта, включая положения о предоставлении такого обеспечения с учетом положений ст. 37 44-ФЗ, не применяются в случае: 1) заключения контракта с участником закупки, который является казенным учреждением; 2) осуществления закупки услуги по предоставлению кредита; 3) заключения бюджетным учреждением, государственным, муниципальным унитарными предприятиями контракта, предметом которого является выдача независимой гарантии.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643718000008700, л/c 620058246, БИК 007162163, РКЦ Ханты-Мансийск/УФК по ХМАО-Югре г. Ханты-Мансийск, к/c 40102810245370000007

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий