Номер извещения: 0190200000325014470

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: ЭТП Газпромбанк

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://etpgpb.ru/

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ДЕПАРТАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАКАЗА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы "Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО"

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503902000065001000485

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: ДЕПАРТАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЗАКАЗА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Почтовый адрес: 629004, ЯМАЛО-НЕНЕЦКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ , Г САЛЕХАРД, УЛ ЧУБЫНИНА, Д. 14

Место нахождения: 629004, ЯМАЛО-НЕНЕЦКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ , Г САЛЕХАРД, УЛ ЧУБЫНИНА, Д. 14

Ответственное должностное лицо: Зыкова Л. В.

Адрес электронной почты: zru.dgz@yanao.ru

Номер контактного телефона: 8-34922-51158

Дополнительная информация: КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Заказчик : ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА"; Контактная информация : Местонахождение: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ , Г. САЛЕХАРД, УЛ. РЕСПУБЛИКИ, Д. 72; Телефон: 7-34922-22217; E-mail: ogz@pto.yanao.ru; Контактное лицо заказчика: Бугаёва Анна Алексеевна; Должность: Специалист по закупкам; Номер контактного телефона: 8-34922-31480; E-mail: AABugaeva@yanao.ru;

Регион: Ямало-Ненецкий АО

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 13.11.2025 14:40 (МСК+2)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 25.11.2025 08:00 (МСК+2)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 25.11.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 27.11.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 3 179 850,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252890102051189010100106520026201244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в период с 01.01.2026 года по 31.12.2026 года включительно. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; ... - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; ... - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; ... Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; ... - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; ... - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- 62.01.11.000 - Оказание услуг по сопровождению автоматизированной информационной системы «Единый центр управления служебным транспортом ЯНАО» Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - Месяц - 1,00 - 264 987,50 - 264 987,50

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Механизм прав доступа Системы Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Назначение Системы Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Архитектура Системы Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Условия эксплуатации Системы Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). Значение характеристики не может изменяться участником закупки Услуги по сопровождению Системы Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки Значение характеристики не может изменяться участником закупки Права на использование Системы Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки предоставления обновлений Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок устранения проблем в работе Системы В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики Системы Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - – создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов). - Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Механизм прав доступа Системы - Для защиты информации от несанкционированного доступа, а также контроля за внесением изменений используется механизм по разграничению прав доступа пользователей к Системе и отдельным функциям на основе ролевого разделения прав и полномочий пользователей. Информация, обрабатываемая в Системе, не относиться к персональным данным. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Назначение Системы - Адаптивное планирование, исполнение и контроль исполнения заявок на автотранспорт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Архитектура Системы - Клиент–серверная архитектура Трехуровневая (трехзвенная) протоколы HTTP, HTTPS, SMTP, TCP/IP, UDP информационные сервисы Яндекс Карты, 2GIS Online Режимы функционирования системы – полнофункциональный; – аварийный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Условия эксплуатации Системы - Программная часть Системы обеспечивает стабильную одновременную работу не менее 30 пользователей («Оператор» и «Администратор»). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Услуги по сопровождению Системы - Техническое сопровождение включает в себя: – прием заявки о выявленной проблеме по электронной почте (осуществляется в рабочие дни в рабочее время с 06:00 до 22:00 GMT+5); – регистрация заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты и/или телефону; – присвоение проблеме уровня критичности (в случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы); – локализации проблемы и её устранение в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности; – регистрация ответа Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; – сопровождение Системы в течении 1 (одного) календарного года с 01.01.2026 года. – консультирование Заказчика по телефону и/или по электронной почте, в том числе по вопросам услуг в Системе; – предоставление Исполнителем единого электронного почтового адреса и телефона горячей линии, привязанного к системе обработки заявок, поступающих от Заказчика (или лица, уполномоченного Заказчиком); – профилактические технические работы (не более 1 раза в течении срока действия контракта в выходные и нерабочие дни); – обновление Системы (в нерабочее время в период с 00:00 до 06:00 GMT+5);– информирование Заказчика о выходе обновлений или документации к ней для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации или новую документацию (в случае ее изменения); – замену дистрибутива Системы в случае необходимости; – работы по изменению реализованного в Системе функционала с целью поддержки изменений в федеральном законодательстве РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал; – конвертация данных Заказчика при переходе на новую версию Системы; – выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

– создание и содержание в актуальном состоянии резервной копии Системы на оборудовании Заказчика, работы по замене основной версии Системы на резервную в случае отсутствия возможности функционирования первой (замена на резервную копию не должна превышать 3 (трех) часов).

Уровни критичности и сроки выполнение действия по устранению обнаруженных проблем - Присвоение уровня критичности Заказчиком осуществляется в первоначальной письменной формулировке описания проблемы. В случае если Заказчиком не присвоен уровень критичности проблемы, Исполнитель устанавливает его самостоятельно. Заказчик или Исполнитель могут произвести изменение уровня критичности проблемы только при наличии обязательного письменного обоснования изменения. После локализации проблемы и присвоения ей уровня критичности его изменение может производиться только по согласованию сторон. • Ошибка 1 уровня критичности - Проблема влечет за собой остановку или полную потерю работоспособности Системы. Становятся недоступными критические функции Системы, которые препятствуют ведению транспортного обеспечения, и ситуация является критической. Проблемы первого приоритета обычно имеют одну или несколько из нижеперечисленных характеристик: повреждение данных; недоступны функции Системы, задокументированные как критические; Система зависает на неопределенное время, бесконечно занимая ресурсы и не давая отклика; аварийное завершение работы Системы без возможности её запуска после перезагрузки. Исполнитель, в течение 2 (двух) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибка 2 уровня критичности - Проблема влечет за собой несущественную потерю работоспособности Системы, следствием чего является неудобство в работе или необходимость использовать альтернативные или обходные пути решения. Исполнитель, в течение 4 (четырех) часов обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой. • Ошибки 3 уровня критичности - Данная проблема не влечет потери работоспособности Системы. Это незначительная ошибка или неудобство, ошибка в документации и т.п., которые не препятствуют проведению операций в Системе. Исполнитель обязан предоставить обновление программного обеспечения Системы с устраненной ошибкой в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты локализации ошибки - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Права на использование Системы - Заказчику принадлежат неисключительные права на пользование Системой. Право Заказчика на использование Системы не включает права на: – декомпиляцию или дизассемблирование ПО и базы данных; – модификацию ПО; – передачу полученного права на использование ПО; – изготовление, передачу копий ПО, за исключением 1 (Одной) резервной копии, используемой в архивных целях. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки предоставления обновлений - Обновление Системы включает разработанные и выпущенные Исполнителем релизы и обновления компонентов для сопровождаемых версий, в том числе при изменениях федерального законодательства РФ, затрагивающих реализованный в Системе функционал, а также выпущенные дополнения к документации к Системе или новую документацию (в случае ее изменения). Исполнитель обязан предоставить Заказчику, в том числе и по его запросу, обновления Системы и/или документации в рамках числа лицензий, клиентской и серверной платформы, функционала, реализованного в закупленных Заказчиком компонентах Системы и описанного в документации к Системе. Исполнитель обязан выполнить конвертацию данных Заказчика при переходе на новую версию Системы (релиз, обновление компонента) при предварительном согласовании сроков. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок устранения проблем в работе Системы - В случае обнаружения Заказчиком (или лицом, уполномоченным Заказчиком) проблем в работе Системы: - Заказчик (или лицо, уполномоченное Заказчиком) направляет электронное письмо в службу технической поддержки Исполнителя с описанием проблемы и присвоением ей соответствующего уровня критичности; - Исполнитель производит регистрацию заявки в специальной информационной системе Исполнителя, при необходимости уточнение информации о заявке посредством электронной почты; - в случае наличия несоответствия, Исполнитель вносит изменения в функционал системы в сроки, соответствующие присвоенному уровню критичности, регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о результатах оказанных услуг; в случае отсутствия несоответствия и штатной услуги Исполнитель закрывает заявку и регистрирует ответ Заказчику (или лицу, уполномоченному Заказчиком) о штатной работе Системы.Инцидентная техническая поддержка должна включать не более 300 часов в течении 1 (одного) календарного года. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок и сроки проведения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы - Работы по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы являются индивидуальной доработкой, и составляют не более 220 часов в течении 1 (одного) календарного года. Работы сверх норматива оплачиваются по отдельному договору. В случае необходимости доработки и/или разработки дополнительного функционала Системы: - Заказчик представляет Исполнителю техническое задание на проведение работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы; - Исполнитель обязан провести работы по изменению реализованного в Системе функционала согласно предоставленному техническому заданию. По завершению работ представить реализованные изменения и дополнения к документации Системы или новую документацию (в случае ее изменения) Заказчику. Сроки завершения работ по доработке и/или разработке дополнительного функционала Системы, устанавливаются по согласованию между Заказчиком и Исполнителем. Согласование оформляется путем обмена Сторонами письмами. При этом срок завершения работ не может выходить за рамки срока действия договора. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики Системы - Перечень элементов Системы и их назначение: Сервер центральный программный компонент системы, отвечающий за прием заявок от клиентских приложений и их автоматическое распределение между водителями, в котором происходят все необходимые вычисления. Обеспечивает взаимодействие между «АРМ оператора», «АРМ водителя», «АРМ администратора», «АРМ Кабинет пассажира», «АРМ пассажира». Сервер имеет возможность интеграции с системой мониторинга «СКАУТ», имеющейся у Заказчика АРМ оператора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и принимать заявки АРМ администратора программный компонент, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу», регистрировать новых пользователей, пассажиров, водителей. Вносить изменения в настройки системы, а также предоставлять доступ к отчетам АРМ водителя мобильное приложение, устанавливаемое на водительские устройства (телефоны или планшеты на базе ОС Android), посредством которого происходит прием заказа от «Сервера» и осуществляется контроль над его выполнением АРМ Кабинет пассажира инструментарий, позволяющий удаленно подключаться к «Серверу» и создавать заказы и получать информацию об исполнении с использованием браузера «Яндекс.Браузер». Предназначен для руководителей органов власти, секретарей, сотрудников подразделений АРМ Пассажира мобильное приложение, устанавливаемое на устройства сотрудников ведомств (телефоны и планшеты на базе ОС Android и iOS), посредством которого происходит создание заказа и поступает информация о его выполнении - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503902000065001000485

Начальная (максимальная) цена контракта: 3 179 850,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252890102051189010100106520026201244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 29.01.2027

Количество этапов: 12

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Окружной бюджет

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 71900000: Муниципальные образования Тюменской области / Муниципальные округа, городские округа Ямало-Ненецкого автономного округа

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 31 798,50 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из следующих способов: а) путем блокирования денежных средств, внесенных участником закупки на специальном счете; б) путем предоставления независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона № 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Участник закупки для подачи заявки на участие в закупке выбирает с использованием электронной площадки способ обеспечения такой заявки путем указания реквизитов специального счета или указания номера реестровой записи из реестра независимых гарантий, размещенного в единой информационной системе. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. в) участник закупки, являющийся иностранным лицом, вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств путем внесения на банковские реквизиты: ИНН 8901017607 КПП 890101001 УФК по ЯНАО (департамент финансов ЯНАО, департамент госзаказа ЯНАО л/сч 880010009) Казначейский счет 03222643719000009000 ОКЦ №10 УГУ Банка России/УФК по Ямало-Ненецкому автономному округу г. Салехард БИК 007182108 ЕКС 40102810145370000008)

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03100643000000019000, л/c 04902002030, БИК 007182108, РКЦ Салехард г. Салехард/УФК по Ямало-Ненецкому автономному округу , к/c 40102810145370000008

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, АО Ямало-Ненецкий, г.о. город Салехард, г Салехард, ул Республики, влд. 72, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул.Республики, д.72.

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 317 985,00 ? (10 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: «В течение срока, установленного для заключения контракта участник закупки, с которым заключается контракт представляет обеспечение исполнения контракта. Контракт заключается только после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта. В случае непредоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в срок, установленный для заключения контракта, такой участник считается уклонившимся от заключения контракта.Обеспечение исполнения контракта может быть представлено в виде независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором, в соответствии с законодательством Российской Федерации, учитываются операции со средствами, поступающими заказчику.Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Федерального закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Федерального закона № 44-ФЗ. В случае, если предложенные в заявке участника закупки цена, сумма цен единиц товара, работы, услуги снижены на двадцать пять и более процентов по отношению к начальной (максимальной) цене контракта, начальной сумме цен единиц товара, работы, услуги, участник закупки, с которым заключается контракт, предоставляет обеспечение исполнения контракта с учетом положений статьи 37 Федерального закона № 44-ФЗ.»

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643719000009000, л/c 803030009, БИК 007182108, РКЦ Салехард г. Салехард/УФК по Ямало-Ненецкому автономному округу, к/c 40102810145370000008

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 29.01.2027

Количество этапов: 12

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Окружной бюджет

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 71900000: Муниципальные образования Тюменской области / Муниципальные округа, городские округа Ямало-Ненецкого автономного округа

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий