Номер извещения: 0361200015025005563

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Наименование объекта закупки: Оказание специализированной комплексной услуги экстренного реагирования «Тревожная Кнопка» для ветеранов ВОВ, прочих социальных категорий граждан, проживающих на территории Сахалинской области в 2026 году

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503612000027001000092

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Почтовый адрес: Российская Федерация, 693007, Сахалинская обл, Южно-Сахалинск г, УЛ КОМСОМОЛЬСКАЯ, Д. 192Б

Место нахождения: Российская Федерация, 693007, Сахалинская обл, Южно-Сахалинск г, УЛ КОМСОМОЛЬСКАЯ, Д. 192Б

Ответственное должностное лицо: Косенкова И. Г.

Адрес электронной почты: i.kosenkova@sakhalin.gov.ru

Номер контактного телефона: 8-4242-459055

Факс: 7-4242-459070

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Сахалинская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 22.10.2025 10:04 (МСК+8)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 30.10.2025 09:00 (МСК+8)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 30.10.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 01.11.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 4 770 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252650116991565010100100920018220244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 82.20.10.000 - Оказание специализированной комплексной услуги экстренного реагирования «Тревожная Кнопка» для ветеранов ВОВ, прочих социальных категорий граждан, проживающих на территории Сахалинской области в 2026 году Требование к исполнителю в части хранения и обработки абонентских данных -Обработка, хранение информации, работа с персональными данными абонентов, переданных Заказчиком; -Взаимодействие с заведующими отделений социального обслуживания по районам Сахалинской области по уточнению данных получателей услуги; -Обеспечение исключения повторов абонентских данных; -Обеспечение автоматической идентификации абонентов при их обращениях, вне зависимости от типа обращения; -Предоставление аналитики абонентских данных за отчетный период, согласно утвержденных форм Заказчика (приложение к описанию объекта закупки). Требование к учету входящих звонков абонентов ( получателя социальной услуги) -Ежемесячный обзвон абонентов с целью уточнения их самочувствия, при необходимости, помощь в вызове врача на дом, запись в ЛПУ, информирование доверенного лица абонента. -Регулярные звонки абонентам с целью уточнения вопросов о работоспособности оборудования "Тревожная кнопка", при необходимости с дальнейшей автоматической передачей заявки в -службу технической поддержки; -Совершение проверочных звонков при случайных (ложных) обращениях, с целью удостовериться, что помощь абоненту не требуется; -Осуществление контрольных, проверочных звонков по итогам вызова служб экстренного реагирования; -Взаимодействие с доверенными лицами абонентов в экстренных ситуациях, а также в случае не дозвона при ежемесячном обзвоне абонента; -Взаимодействие с районной службой социальной защиты населения в случае не дозвона при ежемесячном обзвоне абонента и его доверенным лицам; -Информирование о действующих программах социальной защиты населения в регионе; -Осуществление ежемесячных звонков абонентам с целью уточнения возможных потребностей, жалоб. ... Требование к техническому сопровождению оборудования -Первичная, повторная настройка оборудования Заказчика, обеспечение интеграции оборудования Заказчика с информационной системой Исполнителя; -Обеспечение настроек и программирования информационной системы Исполнителя под заданные параметры Заказчика; -Обеспечение автоматического оповещения Заказчика о поломке оборудования, с указанием номера, вида оборудования, сути обращения; -Определение последнего зарегистрированного местоположения оборудования, передача GPS и A-GPS данных, аналитика данных; -При замене оборудования для абонентов обеспечение тестирования, настройки для дальнейшего использования; -Техническое обслуживание, ремонт, замена оборудования (в гарантийном случае), установка и замена сим-карт; -Проведение работ по модернизации парка оборудования Заказчика (в размере не более 5% от активных абонентов); -Ведение учета выдачи оборудования, находящегося в ремонте, настройке, тестировании. - Условная единица - 9 000,00 - 530,00 - 4 770 000,00

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ" - 9 000 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Требование к исполнителю в части хранения и обработки абонентских данных -Обработка, хранение информации, работа с персональными данными абонентов, переданных Заказчиком; -Взаимодействие с заведующими отделений социального обслуживания по районам Сахалинской области по уточнению данных получателей услуги; -Обеспечение исключения повторов абонентских данных; -Обеспечение автоматической идентификации абонентов при их обращениях, вне зависимости от типа обращения; -Предоставление аналитики абонентских данных за отчетный период, согласно утвержденных форм Заказчика (приложение к описанию объекта закупки). Требование к учету входящих звонков абонентов ( получателя социальной услуги) -Ежемесячный обзвон абонентов с целью уточнения их самочувствия, при необходимости, помощь в вызове врача на дом, запись в ЛПУ, информирование доверенного лица абонента. -Регулярные звонки абонентам с целью уточнения вопросов о работоспособности оборудования "Тревожная кнопка", при необходимости с дальнейшей автоматической передачей заявки в -службу технической поддержки; -Совершение проверочных звонков при случайных (ложных) обращениях, с целью удостовериться, что помощь абоненту не требуется; -Осуществление контрольных, проверочных звонков по итогам вызова служб экстренного реагирования; -Взаимодействие с доверенными лицами абонентов в экстренных ситуациях, а также в случае не дозвона при ежемесячном обзвоне абонента; -Взаимодействие с районной службой социальной защиты населения в случае не дозвона при ежемесячном обзвоне абонента и его доверенным лицам; -Информирование о действующих программах социальной защиты населения в регионе; -Осуществление ежемесячных звонков абонентам с целью уточнения возможных потребностей, жалоб. -Прием экстренных обращений от абонентов с последующими обращениями в службы экстренного реагирования (МЧС, скорая медицинская помощь, пожарная охрана, полиция и другие); -Прием обращений от абонентов за психологической помощью; -Прием обращений от абонентов по вопросам о социальной помощи; -Прием обращений от абонентов по вопросам справочной информации; -Прием обращений от абонентов о работе лечебно-профилактических учреждений, порядке регистрации на прием и помощь в организации записи к специалистам; -Прием обращений от абонентов по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства экстренного характера с дальнейшей передачей вопроса профильным службам и специализированным организациям; Прием обращений от абонентов по техническим вопросам работы оборудования с дальнейшей автоматической передачей заявки в службу технической поддержки; Прием проверочных звонков (при тестировании работы оборудования); Прием случайных (ложных) обращений от абонентов. -Регистрация поступающих вызовов с категоризацией вызовов от абонентов, добавление комментариев; -Автоматический сценарий обработки вызовов с учетом их категории; -Автоматическая регистрация действий оператора с указанием времени; -Запись всех входящих и исходящих разговоров Требование к техническому сопровождению оборудования -Первичная, повторная настройка оборудования Заказчика, обеспечение интеграции оборудования Заказчика с информационной системой Исполнителя; -Обеспечение настроек и программирования информационной системы Исполнителя под заданные параметры Заказчика; -Обеспечение автоматического оповещения Заказчика о поломке оборудования, с указанием номера, вида оборудования, сути обращения; -Определение последнего зарегистрированного местоположения оборудования, передача GPS и A-GPS данных, аналитика данных; -При замене оборудования для абонентов обеспечение тестирования, настройки для дальнейшего использования; -Техническое обслуживание, ремонт, замена оборудования (в гарантийном случае), установка и замена сим-карт; -Проведение работ по модернизации парка оборудования Заказчика (в размере не более 5% от активных абонентов); -Ведение учета выдачи оборудования, находящегося в ремонте, настройке, тестировании. Требование к организации связи -Обеспечение основных каналов двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Обеспечение резервных каналов двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Обеспечение мониторинга работы всех каналов связи с экстренным оповещением в случае сбоя в работе; -Обеспечение положительного баланса связи на весь период действия контракта. Требование к функциональным возможностям унифицированной системы коммуникации -Программирование оборудования Заказчика, с настройкой заданных параметров; -Работа с персональными данными действующих и новых абонентов в заданном формате; -Хранение, изменение информации на основании полученных анкетных данных абонентов; -Автоматическая идентификация абонента при поступлении от него вызова, с автоматическим выводом хранимых о нём данных на монитор оператора; -Автоматический поиск необходимой информации об абоненте по полям анкеты; -Разграничение операторов с использованием уникального идентификатора; -Автоматическая регистрация действий оператора с указанием времени; -Регистрация поступающих вызовов с категоризацией вызовов от абонентов; -Автоматический сценарий обработки вызовов с учетом их категории; -Автоматическое оповещение Заказчика о поломке оборудования, разряде батареи, с указанием: номера, вида оборудования, сути обращения; -Автоматическое оповещение Заказчика о медико-социальных потребностях абонента, с указанием сути обращения и комментариями об уже выполненных действиях; -Автоматическое определение местоположения оборудования с формированием аналитики; -Ведение учета выдачи оборудования; -Ведение учета выполнения работ по замене оборудования, техническому сопровождению; -Автоматический мониторинг работы основных и резервных каналов связи с возможностью экстренного оповещения в случае массового сбоя в работе; -Автоматическая выгрузка статистики в виде отчетов по формам в соответствии с приложением к описанию объекта закупки Требование к организации режима работы Исполнителя -Режим работы круглосуточно, без выходных и перерывов на обед; -Не менее 5 операторов в смену; -Разграничение операторов с использованием уникального идентификатора. Требование к обеспечению бесперебойной работы связи -Бесперебойное электропитание рабочих мест с горячим резервированием; -Основные и резервные каналы двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Автоматическое экстренное оповещение в случае сбоя в работе каналов связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Канал доступа в информационно-коммуникационную сеть «Интернет» с дублированием, горячим резервированием и гарантированной скоростью не менее 10 Мбит/сек. Требование к параметрам обработки вызовов -Среднее время ожидания ответа оператора не более 15 секунд. Порядок определен разделом 2 приложения к описанию объекта закупки; -Среднее время обработки экстренных звонков от момента ответа абоненту до момента передачи информации экстренным службам не более 3 минут. Порядок определен разделом 2 приложения к описанию объекта закупки; -Количество обработанных обращений не менее 97%. Требование к оператору -Обладание четкой дикцией и не иметь дефектов речи; -Умение ориентироваться по картам для определения местонахождения абонента Сахалинской области. Протокол занесения персональной информации в клиентскую базу при подключении абонента В соответствии с разделом 3 приложения к писанию объекта закупки Требования к оказанию сопутствующих услуг В соответствии с разделом 4 приложения к описанию объекта закупки Общие требования к исполнению услуги В соответствии с разделом 5 приложения к описанию объекта закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Требование к исполнителю в части хранения и обработки абонентских данных - -Обработка, хранение информации, работа с персональными данными абонентов, переданных Заказчиком; -Взаимодействие с заведующими отделений социального обслуживания по районам Сахалинской области по уточнению данных получателей услуги; -Обеспечение исключения повторов абонентских данных; -Обеспечение автоматической идентификации абонентов при их обращениях, вне зависимости от типа обращения; -Предоставление аналитики абонентских данных за отчетный период, согласно утвержденных форм Заказчика (приложение к описанию объекта закупки). - - - Требование к учету входящих звонков абонентов ( получателя социальной услуги) - -Ежемесячный обзвон абонентов с целью уточнения их самочувствия, при необходимости, помощь в вызове врача на дом, запись в ЛПУ, информирование доверенного лица абонента. -Регулярные звонки абонентам с целью уточнения вопросов о работоспособности оборудования "Тревожная кнопка", при необходимости с дальнейшей автоматической передачей заявки в -службу технической поддержки; -Совершение проверочных звонков при случайных (ложных) обращениях, с целью удостовериться, что помощь абоненту не требуется; -Осуществление контрольных, проверочных звонков по итогам вызова служб экстренного реагирования; -Взаимодействие с доверенными лицами абонентов в экстренных ситуациях, а также в случае не дозвона при ежемесячном обзвоне абонента; -Взаимодействие с районной службой социальной защиты населения в случае не дозвона при ежемесячном обзвоне абонента и его доверенным лицам; -Информирование о действующих программах социальной защиты населения в регионе; -Осуществление ежемесячных звонков абонентам с целью уточнения возможных потребностей, жалоб. - - - -Прием экстренных обращений от абонентов с последующими обращениями в службы экстренного реагирования (МЧС, скорая медицинская помощь, пожарная охрана, полиция и другие); -Прием обращений от абонентов за психологической помощью; -Прием обращений от абонентов по вопросам о социальной помощи; -Прием обращений от абонентов по вопросам справочной информации; -Прием обращений от абонентов о работе лечебно-профилактических учреждений, порядке регистрации на прием и помощь в организации записи к специалистам; -Прием обращений от абонентов по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства экстренного характера с дальнейшей передачей вопроса профильным службам и специализированным организациям; Прием обращений от абонентов по техническим вопросам работы оборудования с дальнейшей автоматической передачей заявки в службу технической поддержки; Прием проверочных звонков (при тестировании работы оборудования); Прием случайных (ложных) обращений от абонентов. - -Регистрация поступающих вызовов с категоризацией вызовов от абонентов, добавление комментариев; -Автоматический сценарий обработки вызовов с учетом их категории; -Автоматическая регистрация действий оператора с указанием времени; -Запись всех входящих и исходящих разговоров - Требование к техническому сопровождению оборудования - -Первичная, повторная настройка оборудования Заказчика, обеспечение интеграции оборудования Заказчика с информационной системой Исполнителя; -Обеспечение настроек и программирования информационной системы Исполнителя под заданные параметры Заказчика; -Обеспечение автоматического оповещения Заказчика о поломке оборудования, с указанием номера, вида оборудования, сути обращения; -Определение последнего зарегистрированного местоположения оборудования, передача GPS и A-GPS данных, аналитика данных; -При замене оборудования для абонентов обеспечение тестирования, настройки для дальнейшего использования; -Техническое обслуживание, ремонт, замена оборудования (в гарантийном случае), установка и замена сим-карт; -Проведение работ по модернизации парка оборудования Заказчика (в размере не более 5% от активных абонентов); -Ведение учета выдачи оборудования, находящегося в ремонте, настройке, тестировании. - - - Требование к организации связи - -Обеспечение основных каналов двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Обеспечение резервных каналов двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Обеспечение мониторинга работы всех каналов связи с экстренным оповещением в случае сбоя в работе; -Обеспечение положительного баланса связи на весь период действия контракта. - - - Требование к функциональным возможностям унифицированной системы коммуникации - -Программирование оборудования Заказчика, с настройкой заданных параметров; -Работа с персональными данными действующих и новых абонентов в заданном формате; -Хранение, изменение информации на основании полученных анкетных данных абонентов; -Автоматическая идентификация абонента при поступлении от него вызова, с автоматическим выводом хранимых о нём данных на монитор оператора; -Автоматический поиск необходимой информации об абоненте по полям анкеты; -Разграничение операторов с использованием уникального идентификатора; -Автоматическая регистрация действий оператора с указанием времени; -Регистрация поступающих вызовов с категоризацией вызовов от абонентов; -Автоматический сценарий обработки вызовов с учетом их категории; -Автоматическое оповещение Заказчика о поломке оборудования, разряде батареи, с указанием: номера, вида оборудования, сути обращения; -Автоматическое оповещение Заказчика о медико-социальных потребностях абонента, с указанием сути обращения и комментариями об уже выполненных действиях; -Автоматическое определение местоположения оборудования с формированием аналитики; -Ведение учета выдачи оборудования; -Ведение учета выполнения работ по замене оборудования, техническому сопровождению; -Автоматический мониторинг работы основных и резервных каналов связи с возможностью экстренного оповещения в случае массового сбоя в работе; -Автоматическая выгрузка статистики в виде отчетов по формам в соответствии с приложением к описанию объекта закупки - - - Требование к организации режима работы Исполнителя - -Режим работы круглосуточно, без выходных и перерывов на обед; -Не менее 5 операторов в смену; -Разграничение операторов с использованием уникального идентификатора. - - - Требование к обеспечению бесперебойной работы связи - -Бесперебойное электропитание рабочих мест с горячим резервированием; -Основные и резервные каналы двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Автоматическое экстренное оповещение в случае сбоя в работе каналов связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Канал доступа в информационно-коммуникационную сеть «Интернет» с дублированием, горячим резервированием и гарантированной скоростью не менее 10 Мбит/сек. - - - Требование к параметрам обработки вызовов - -Среднее время ожидания ответа оператора не более 15 секунд. Порядок определен разделом 2 приложения к описанию объекта закупки; -Среднее время обработки экстренных звонков от момента ответа абоненту до момента передачи информации экстренным службам не более 3 минут. Порядок определен разделом 2 приложения к описанию объекта закупки; -Количество обработанных обращений не менее 97%. - - - Требование к оператору - -Обладание четкой дикцией и не иметь дефектов речи; -Умение ориентироваться по картам для определения местонахождения абонента Сахалинской области. - - - Протокол занесения персональной информации в клиентскую базу при подключении абонента - В соответствии с разделом 3 приложения к писанию объекта закупки - - - Требования к оказанию сопутствующих услуг - В соответствии с разделом 4 приложения к описанию объекта закупки - - - Общие требования к исполнению услуги - В соответствии с разделом 5 приложения к описанию объекта закупки - -

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Требование к исполнителю в части хранения и обработки абонентских данных - -Обработка, хранение информации, работа с персональными данными абонентов, переданных Заказчиком; -Взаимодействие с заведующими отделений социального обслуживания по районам Сахалинской области по уточнению данных получателей услуги; -Обеспечение исключения повторов абонентских данных; -Обеспечение автоматической идентификации абонентов при их обращениях, вне зависимости от типа обращения; -Предоставление аналитики абонентских данных за отчетный период, согласно утвержденных форм Заказчика (приложение к описанию объекта закупки). - -

Требование к учету входящих звонков абонентов ( получателя социальной услуги) - -Ежемесячный обзвон абонентов с целью уточнения их самочувствия, при необходимости, помощь в вызове врача на дом, запись в ЛПУ, информирование доверенного лица абонента. -Регулярные звонки абонентам с целью уточнения вопросов о работоспособности оборудования "Тревожная кнопка", при необходимости с дальнейшей автоматической передачей заявки в -службу технической поддержки; -Совершение проверочных звонков при случайных (ложных) обращениях, с целью удостовериться, что помощь абоненту не требуется; -Осуществление контрольных, проверочных звонков по итогам вызова служб экстренного реагирования; -Взаимодействие с доверенными лицами абонентов в экстренных ситуациях, а также в случае не дозвона при ежемесячном обзвоне абонента; -Взаимодействие с районной службой социальной защиты населения в случае не дозвона при ежемесячном обзвоне абонента и его доверенным лицам; -Информирование о действующих программах социальной защиты населения в регионе; -Осуществление ежемесячных звонков абонентам с целью уточнения возможных потребностей, жалоб. - -

-Прием экстренных обращений от абонентов с последующими обращениями в службы экстренного реагирования (МЧС, скорая медицинская помощь, пожарная охрана, полиция и другие); -Прием обращений от абонентов за психологической помощью; -Прием обращений от абонентов по вопросам о социальной помощи; -Прием обращений от абонентов по вопросам справочной информации; -Прием обращений от абонентов о работе лечебно-профилактических учреждений, порядке регистрации на прием и помощь в организации записи к специалистам; -Прием обращений от абонентов по вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства экстренного характера с дальнейшей передачей вопроса профильным службам и специализированным организациям; Прием обращений от абонентов по техническим вопросам работы оборудования с дальнейшей автоматической передачей заявки в службу технической поддержки; Прием проверочных звонков (при тестировании работы оборудования); Прием случайных (ложных) обращений от абонентов.

-Регистрация поступающих вызовов с категоризацией вызовов от абонентов, добавление комментариев; -Автоматический сценарий обработки вызовов с учетом их категории; -Автоматическая регистрация действий оператора с указанием времени; -Запись всех входящих и исходящих разговоров

Требование к техническому сопровождению оборудования - -Первичная, повторная настройка оборудования Заказчика, обеспечение интеграции оборудования Заказчика с информационной системой Исполнителя; -Обеспечение настроек и программирования информационной системы Исполнителя под заданные параметры Заказчика; -Обеспечение автоматического оповещения Заказчика о поломке оборудования, с указанием номера, вида оборудования, сути обращения; -Определение последнего зарегистрированного местоположения оборудования, передача GPS и A-GPS данных, аналитика данных; -При замене оборудования для абонентов обеспечение тестирования, настройки для дальнейшего использования; -Техническое обслуживание, ремонт, замена оборудования (в гарантийном случае), установка и замена сим-карт; -Проведение работ по модернизации парка оборудования Заказчика (в размере не более 5% от активных абонентов); -Ведение учета выдачи оборудования, находящегося в ремонте, настройке, тестировании. - -

Требование к организации связи - -Обеспечение основных каналов двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Обеспечение резервных каналов двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Обеспечение мониторинга работы всех каналов связи с экстренным оповещением в случае сбоя в работе; -Обеспечение положительного баланса связи на весь период действия контракта. - -

Требование к функциональным возможностям унифицированной системы коммуникации - -Программирование оборудования Заказчика, с настройкой заданных параметров; -Работа с персональными данными действующих и новых абонентов в заданном формате; -Хранение, изменение информации на основании полученных анкетных данных абонентов; -Автоматическая идентификация абонента при поступлении от него вызова, с автоматическим выводом хранимых о нём данных на монитор оператора; -Автоматический поиск необходимой информации об абоненте по полям анкеты; -Разграничение операторов с использованием уникального идентификатора; -Автоматическая регистрация действий оператора с указанием времени; -Регистрация поступающих вызовов с категоризацией вызовов от абонентов; -Автоматический сценарий обработки вызовов с учетом их категории; -Автоматическое оповещение Заказчика о поломке оборудования, разряде батареи, с указанием: номера, вида оборудования, сути обращения; -Автоматическое оповещение Заказчика о медико-социальных потребностях абонента, с указанием сути обращения и комментариями об уже выполненных действиях; -Автоматическое определение местоположения оборудования с формированием аналитики; -Ведение учета выдачи оборудования; -Ведение учета выполнения работ по замене оборудования, техническому сопровождению; -Автоматический мониторинг работы основных и резервных каналов связи с возможностью экстренного оповещения в случае массового сбоя в работе; -Автоматическая выгрузка статистики в виде отчетов по формам в соответствии с приложением к описанию объекта закупки - -

Требование к организации режима работы Исполнителя - -Режим работы круглосуточно, без выходных и перерывов на обед; -Не менее 5 операторов в смену; -Разграничение операторов с использованием уникального идентификатора. - -

Требование к обеспечению бесперебойной работы связи - -Бесперебойное электропитание рабочих мест с горячим резервированием; -Основные и резервные каналы двухсторонней связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Автоматическое экстренное оповещение в случае сбоя в работе каналов связи для связи со службами экстренного реагирования, социальными, медицинскими, другими учреждениями; -Канал доступа в информационно-коммуникационную сеть «Интернет» с дублированием, горячим резервированием и гарантированной скоростью не менее 10 Мбит/сек. - -

Требование к параметрам обработки вызовов - -Среднее время ожидания ответа оператора не более 15 секунд. Порядок определен разделом 2 приложения к описанию объекта закупки; -Среднее время обработки экстренных звонков от момента ответа абоненту до момента передачи информации экстренным службам не более 3 минут. Порядок определен разделом 2 приложения к описанию объекта закупки; -Количество обработанных обращений не менее 97%. - -

Требование к оператору - -Обладание четкой дикцией и не иметь дефектов речи; -Умение ориентироваться по картам для определения местонахождения абонента Сахалинской области. - -

Протокол занесения персональной информации в клиентскую базу при подключении абонента - В соответствии с разделом 3 приложения к писанию объекта закупки - -

Требования к оказанию сопутствующих услуг - В соответствии с разделом 4 приложения к описанию объекта закупки - -

Общие требования к исполнению услуги - В соответствии с разделом 5 приложения к описанию объекта закупки - -

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования Требования по п.1 ч.1 ст.31 44-ФЗ не установлены 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503612000027001000092

Начальная (максимальная) цена контракта: 4 770 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252650116991565010100100920018220244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 31.12.2026

Количество этапов: 12

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 47 700,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки в соответствии со статьей 44 Закона № 44-ФЗ. Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Закона № 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно и с учетом особенностей, установленных Постановлением Правительства РФ от 10.04.2023 N 579 «Об особенностях порядка предоставления обеспечения заявок на участие в закупках товаров, работ, услуг для обеспечения государственных или муниципальных нужд участниками таких закупок, являющимися иностранными лицами». Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03224643640000006100, л/c 20013006160, БИК 016401800, ОТДЕЛЕНИЕ ЮЖНО-САХАЛИНСК БАНКА РОССИИ//УФК по Сахалинской области г. Южно-Сахалинск, к/c 40102810845370000053

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл Сахалинская

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 5 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Обеспечение исполнения контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, гарантийных обязательств, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. Срок действия независимой гарантии указан в проекте контракта.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03224643640000006100, л/c 20013006160, БИК 016401800, ОТДЕЛЕНИЕ ЮЖНО-САХАЛИНСК БАНКА РОССИИ//УФК по Сахалинской области г. Южно-Сахалинск, к/c 40102810845370000053

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 31.12.2026

Количество этапов: 12

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий