Общая информация

Номер извещения: 0174500001124002068

Наименование объекта закупки: на оказание услуг по сопровождению программного обеспечения автоматизированной информационной системы «Социальная поддержка населения города Севастополя»

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Открытый конкурс в электронной форме

Конкурс проводится в соответствии с ч. 19 ст. 48 Закона № 44-ФЗ

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ДЕПАРТАМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА СЕВАСТОПОЛЯ

Контактная информация

Организация, осуществляющая размещение: ДЕПАРТАМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА СЕВАСТОПОЛЯ

Почтовый адрес: 299011, Г.Севастополь , УЛ. ЛЕНИНА, Д. 2

Место нахождения: 299011, Г.Севастополь , УЛ. ЛЕНИНА, Д. 2

Ответственное должностное лицо: Гагарина В. Л.

Адрес электронной почты: v.gagarina@gs.sev.gov.ru

Номер контактного телефона: 542624-102

Факс: Информация отсутствует

Дополнительная информация: Заказчик : ДЕПАРТАМЕНТ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ Юридический адрес: 299029, г. Севастополь, пр-т Генерала Острякова, д.13. Почтовый адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Одесская, д.27 E-mail: dcr@sev.gov.ru Телефон: (8692) 555-990 Ответственное должностное лицо Заказчика: Черноусова Татьяна Романовна

Информация о процедуре закупки

Дата и время окончания срока подачи заявок: 20.05.2024 08:00

Дата рассмотрения и оценки вторых частей заявок на участие в закупке: 22.05.2024

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 23.05.2024

Условия контрактов

Начальная (максимальная) цена контракта: 7887425.92 Российский рубль

Идентификационный код закупки: 242920400386392040100100280016202244

Требования заказчиков

1 ДЕПАРТАМЕНТ ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

Начальная (максимальная) цена контракта: 7887425.92 Российский рубль

Номер принимаемого бюджетного обязательства: 6722005524740000044

Дата принимаемого бюджетного обязательства: 26.04.2024

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Дата окончания исполнения контракта: 11.11.2024

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет города Севастополя

Вид бюджета: Бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 67000000: Муниципальные образования города федерального значения Севастополя

Закупка за счет собственных средств организации: Нет

Финансовое обеспечение закупки

Всего: - Оплата за 2024 год - Оплата за 2025 год - Оплата за 2026 год - Сумма на последующие годы

7887425.92 - 7887425.92 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Этапы исполнения контракта

Контракт не разделен на этапы исполнения контракта

Финансирование за счет бюджетных средств

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

84004101740106970244 - 7887425.92 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 7887425.92 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Код бюджетной классификации Российской Федерации: Сумма контракта (в валюте контракта)

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: г. Севастополь, улица Одесская 27. Удаленное подключение допустимо по согласованию с Государственным заказчиком с использованием телекоммуникационных сетей связи по защищенному каналу связи Vipnet сеть № 4652 в случаях, когда не требуется личное присутствие специалистов Исполнителя на местах (средства защиты информации, телематические услуги приобретаются Исполнителем за свой счет, доступ обеспечивает Государственный заказчик).

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки:

Размер обеспечения заявки: 78874.26 Российский рубль

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Федерального закона 44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Участники закупки, являющиеся юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, или физическими лицами, являющимися гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств с учетом особенностей, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.04.2023 № 579.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: "Номер расчётного счёта"03222643670000007400 "Номер лицевого счёта"05742200550 "Код поступления" Информация отсутствует "БИК"016711001 "Наименование кредитной организации"ОТДЕЛЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЬ БАНКА РОССИИ//УФК по г. Севастополю г. Севастополь "Номер корреспондентского счета"40102810045370000056

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации)

ИНН получателя: 9204003863

КПП получателя: 920401001

КБК доходов: 84011610056020000140

ОКТМО: 67312000

Номер единого казначейского счета: 40102810045370000056

Номер казначейского счета: 03100643000000017400

БИК ТОФК: 016711001

Получатель: УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО Г. СЕВАСТОПОЛЮ

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта:

Размер обеспечения исполнения контракта: 20.00%

Порядок обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Федерального закона 44-ФЗ.

Платежные реквизиты: "Номер расчётного счёта"03222643670000007400 "Номер лицевого счёта"05742200550 "Код поступления" Информация отсутствует "БИК"016711001 "Наименование кредитной организации"ОТДЕЛЕНИЕ СЕВАСТОПОЛЬ БАНКА РОССИИ//УФК по г. Севастополю г. Севастополь "Номер корреспондентского счета"40102810045370000056

Обеспечение гарантийных обязательств

Обеспечение гарантийных обязательств не требуется:

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Дополнительная информация: Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Объект закупки

Услуги по сопровождению автоматизированной информационной системы «Социальная поддержка населения города Севастополя». Идентификатор: 149730682 - 62.02.30.000 - - - - - Условная единица - 7887425.92 - 7887425.92

Требования к обеспечению защиты конфиденциальной информации, ПДн - Исполнитель обязан не разглашать, не использовать любым способом, не предусмотренным данным техническим заданием конфиденциальную информацию, ПДн, ставшие ему известные при оказании Услуг. Исполнитель своими силами и за свой счет обеспечивает исполнение действующего законодательства РФ для обеспечения защиты ПДн, доступ к которым может получить, при оказании Услуг. Оказание Услуг Исполнителем может производиться, как с присутствием специалистов Исполнителя на объекте Государственного заказчика, так и удалённо, с использованием защищенного канала связи, организованного посредством технологии ViPNet и соблюдением всех технических требований данного СКЗИ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок передачи документов - Разработанные документы передаются Исполнителем Государственному заказчику в электронном виде по электронной почте, либо доступны для загрузки по предоставленной Исполнителем ссылке в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Вся документация, подлежащая передаче Государственному заказчику, выполняется на русском языке. Исключением является случаи использования отдельных слов и фраз на английском языке в документации, предназначенной для системного администратора. Документация должна поставляться в электронном виде в формате .pdf, подписанная ЭП. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к сопровождению Системы - Состав Услуг включает обеспечение функционирования Системы, в том числе проведение планово-профилактических и ремонтно-восстановительных работ, а также закрепляет: - требования по срокам оказания услуг; - требования к порядку обращения в службу поддержки; - требования к порядку устранения неисправностей Системы. Взаимодействие между сотрудниками Государственного заказчика, Пользователями Системы и Исполнителя осуществляется методами, определенными Государственным контрактом и настоящим Техническим заданием. Численность персонала и необходимый уровень квалификации определяется Исполнителем таким образом, чтобы обеспечить требуемый уровень качества при оказании Услуг. Для надлежащего оказания Услуг Исполнителем собственными силами и за свой счет должен организовать свою службу технической поддержки. Исполнитель обязан обеспечить прием и обработку Обращений пользователей посредством СРО Государственного заказчика (https://sd.sev.gov.ru), в случае ее отсутствия в информационной системе Исполнителя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к сопровождению Системы ч.2 - Исполнитель обязан обеспечить прием и обработку Обращений пользователей посредством СРО Государственного заказчика (https://sd.sev.gov.ru), в случае ее отсутствия в информационной системе Исполнителя. Для оказания Услуг по сопровождению Системы Государственный заказчик предоставляет Исполнителю: - доступ к Системе для оказания Услуг, связанных с техническим обслуживанием и сопровождением Системы; - доступ к СРО Государственного заказчика в необходимых, для выполнения функций технического сопровождения, объемах. Затраты на технологическое присоединение к Системе Государственного заказчика лежат на Исполнителе. Затраты на технологическое присоединение Исполнителя к СРО Государственного заказчика лежат Государственном заказчике. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к сопровождению Системы ч.3 - Исполнитель должен оказывать следующие Услуги: - консультирование Участников Системы; - поддержка технической документации в актуальном состоянии (руководство администратора, руководство пользователя); - проведение регламентных и профилактических работ для обеспечения бесперебойного функционирования Системы, в том числе, общесистемное администрирование, включающее в себя администрирование операционных систем, системных служб и СУБД на аппаратных и/или виртуальных серверах, относящихся к функционированию Системы, обеспечение формирования резервных копий; - устранение неисправностей и восстановление работоспособности Системы после сбоев и отказов за исключением случаев гибели/разрушения серверного оборудования; - проведение обновлений Системы; - обеспечение совместимости с техническими стандартами СМЭВ; - актуализация существующих механизмов приема заявлений с ПГУ; - актуализация и создание отчетов; - проведение исследований пользовательского опыта работы с Системой; - настройка Системы в части предоставления отдельных МСЗ (П), без необходимости доработки Системы и разработки дополнительных интеграций с иными системами. Официальные каналы связи – это официальный адрес электронной почты технической поддержки, а также официальный номер телефона технической поддержки. Государственный заказчик доводит по официальным каналам связи до Исполнителя изменения в региональном законодательстве касающиеся функционирования системы, а также функций, автоматизируемых системой. Исполнитель модифицирует Систему, обеспечивая ее соответствие данным изменениям согласно утвержденному Государственным заказчиком и согласованному с Исполнителем сроку. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к сопровождению Системы ч.4 - Для обеспечения совместимости с техническими стандартами СМЭВ Исполнитель должен обеспечить разработку (обновление версии) адаптеров в соответствии с форматом поставщика данных, по запросу Государственного заказчика. В рамках настоящих требований по оказанию Услуг в зону ответственности Исполнителя входит: - поддержание Системы в работоспособном состоянии в части функционирования программного обеспечения Системы как в целом, так и его компонентов; - выполнения Системой функций, указанных в пункте 3 настоящего технического задания в рамках режима функционирования; - консультационное сопровождение и актуализация программного обеспечения, согласно требованиям настоящего технического задания. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку организации регламентных и профилактических работ - При проведении регламентных и профилактических работ по поддержанию системы в рабочем состоянии в рабочее время Исполнитель проводит с согласия Государственного заказчика, при этом выполнение этих работ не нарушает работоспособность системы. При необходимости проведения профилактических работ, связанных с прерыванием работоспособности системы, время и срок выполнения таких работ заблаговременно согласовывается с Государственным заказчиком. Информация о планируемых работах направляется представителям Государственного заказчика по официальным каналам связи или в рабочем порядке не менее чем за 24 часа до начала профилактических работ. Ответ о согласовании проведения профилактических работ направляется Исполнителю не позднее, чем за 6 часов до планового начала профилактических работ. Если Государственный заказчик не направил отказ в согласовании проведения профилактических работ за 6 часов до начала работ – работы считаются согласованными. В период с 19:00 до 8:00 (часовой пояс Государственного заказчика), а также выходные дни, профилактические работы могут проводиться Исполнителем с предварительным уведомлением представителей Государственного заказчика не позднее чем за 4 часа до проведения работ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Режим предоставления Услуг - В рамках предоставления Услуг Исполнитель обеспечивает доступность службы поддержки с понедельника по пятницу в соответствии с производственным календарем с 8:00 до 19:00 по Московскому времени, а также обеспечивает: - автоматизированную регистрацию Обращений в круглосуточном режиме в режиме 24 часа 7 дней в неделю; - проведение планово-профилактических работ по поддержанию Системы в актуальном рабочем состоянии по графику, согласованному с Государственным заказчиком, но не реже чем раз в 3 недели. В выходные и праздничные дни, Услуги, по сопровождению Системы Исполнителем не предоставляются, исключение составляют случаи переноса рабочих дней на выходные специальными постановлениями Правительства РФ, либо по согласованию между Государственным заказчиком и Исполнителем. Регламентные работы и работы по обновлению Системы, влекущие за собой неработоспособность Системы, проводятся после согласования с Государственным заказчиком в часы наименьшей загруженности Системы. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем по адресу Государственного заказчика или удаленно через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет с помощью автоматизированных рабочих мест, имеющих взаимодействие с защищенной сетью ViPNet. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Уровни линии технической поддержки Системы - Линия технической поддержки Системы должна быть организована в трех уровнях. Первый уровень линии технической поддержки обеспечивает: 1) прием Обращений пользователей Системы; 2) регистрацию обращения в СРО и официальных каналах связи; 3) присваивает уникальный идентификационный номер обращению; 4) классифицирует обращения; 5) осуществляют корректировки или настройки в рамках своей компетенции; 6) передает Обращение на второй уровень поддержки в случае невозможности выполнения Обращения первой линией технической поддержки; 7) взаимодействует с пользователями Системы при решении Обращений. Второй уровень технической поддержки обеспечивает: 1) рассмотрение обращений, поступивших от первого уровня технической поддержки, самостоятельно решает инциденты, которые связаны с недостаточной квалификацией сотрудников первого уровня линии технической поддержки или настройками в рамках своей компетенции; 2) передает инцидент на третий уровень линии технической поддержки в случае невозможности решения на своем уровне; 3) взаимодействует с сотрудниками первого уровня линии технической поддержки и пользователями Системы. Третий уровень линии технической поддержки обеспечивает: 1) рассмотрение обращений, поступивших от второго уровня технической поддержки, осуществлять техническую консультационную и поддержку Системы; 2) проводить плановые и диагностические мероприятия. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку обращения в службу поддержки - Участники в праве направлять обращения в СРО или на официальный адрес электронной почты технической поддержки в режиме 24 х 7 дней в неделю. Основными инструментами фиксации обращений в адрес технической поддержки являются: СРО, официальный адрес электронной почты технической поддержки, а также на номер телефона технической поддержки. Сервисы СРО должны предоставлять Государственному заказчику следующие возможности: - заполнение формы обращения; - отслеживание обращений. При этом привилегированные специалисты Государственного заказчика должны иметь доступ к обращениям всех специалистов. - отображать актуальный статус обращения; - предоставлять возможность возвращения обращения на уточнение дополнительной информации. В случае возвращения обращения на уточнение дополнительной информации, отсчет времени исполнения данного обращения считается приостановленным до момента получения дополнительных сведений. Система регистрации запросов должна содержать информацию о: - дате обращения; - объекте обращения; - субъекте обращения; - приоритете и типе обращения; - текущем статусе работы с обращением; - сроке устранения обращений с возможностью формирования отчетности о соблюдении сроков устранения. Основными причинами для обращения Участников в службу поддержки могут являться: - отсутствие у Государственного заказчика необходимой информации о работе ПО, его совместимости с общесистемным программным обеспечением, аппаратными средствами; - последствия в работе ПО после сбоев общесистемного программного обеспечения и/или аппаратных средств; - наличие ошибок в ПО; - необходимость выполнения сервисных работ с ПО; - необходимость в модификации ПО в рамках оказания Услуг по адаптивному и полному сопровождению. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку обращения в службу поддержки ч.2 - Процедурой технической поддержки должна быть предусмотрена многоканальность в части приема обращений. Исполнитель обеспечивает прием обращений от Участников по официальным каналам связи и предоставляет информацию в соответствии с каналом связи, по которому зарегистрировано Обращение. В случаях неработоспособности Системы Государственный заказчик своими силами проводит первоначальную диагностику и убеждается, что неисправность находится не в зоне ответственности Государственного заказчика. Для оповещения о неработоспособности системы и получения консультаций по техническим и методическим вопросам представитель Государственного заказчика имеет возможность направить обращение Исполнителю с результатами первичной диагностики и подтверждением того, что неисправность находится не в зоне ответственности Государственного заказчика. Обработка заявок Исполнителем должна производиться в рабочее время с 08:00 до 19:00 по Московскому времени и по рабочим (из расчета пятидневной рабочей недели с выходными субботой и воскресеньем) дням согласно трудовому законодательству РФ. В случае поступления обращения в выходной или праздничный регистрация данного обращения производится в первый рабочий день после поступления обращения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку оказания консультационных услуг - Исполнитель оказывает консультационные услуги для сотрудников Государственного заказчика в рабочее время с 08:00 до 19:00 по Московскому времени и по рабочим (из расчета пятидневной рабочей недели с выходными субботой и воскресеньем) дням согласно трудовому законодательству РФ. Консультации проводятся Исполнителем удаленно в формате: 1) посредством СРО; 2) обращение на официальную электронную почту; 3) по телефону с понедельника по пятницу с 10:00 до 15:00; 4) в режиме видеоконференций (время проведения видеоконференции согласовывается Участниками и Исполнителем не менее, чем за 72 ч.). Список предлагаемых Исполнителем консультаций включает в себя: - консультации по вопросам использования, настройки и возможностям Системы; - консультации по проведению превентивных мер для недопущения аварийных ситуаций в Системе; - консультации по предварительной диагностике и локализации возникшей неисправности Системы; - другие вопросы, связанные с работой системы. Консультация не являются «Инцидентом» или «Запросом на обслуживание». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку устранения неисправностей системы, инцидентов - Исполнитель устраняет неисправности Системы, выявленные в рамках оказания Услуг, согласно настоящему Техническому заданию, при этом в зону ответственности Исполнителя не входит устранение неисправностей, выявленных на стороне Государственного заказчика и на стороне третьих лиц (провайдера связи, поставщика электропитания и т.д.), ошибок, Системы связанных с предыдущими изменениями в рамках иных контрактов по эксплуатируемым сервисам находящимся на гарантийном обслуживании. Неисправность Системы является Инцидентом и регистрируется в СРО в качестве обращения с типом «Инцидент». Инцидентом, неисправностью, является неисправность Системы, приводящая к ее отказу в целом и/или отказу отдельных ее компонентов. Неисправностью не являются нижеперечисленные ситуации: - работоспособность функционала не в соответствии с изменёнными требованиями Государственного заказчика, выходящими за рамки текущей реализации функций в Системе и/или расширением требований Государственного заказчика к функциям Системы; - некорректная работа любого компонента системы из-за некорректной настройки или использования со стороны Пользователей Системы; - ограничения в работе системы, решение которых находятся вне зоны ответственности Исполнителя (на стороне третьих лиц); - ограничения в работе системы в результате форс-мажорных обстоятельств; - перерывы в работе системы, согласованные с Государственным заказчиком; - проведение профилактических и плановых работ, согласованных с Государственным заказчиком; - нарушение работоспособности функционала системы, вызванные проведением работ на стороне Государственного заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку устранения неисправностей системы, инцидентов ч.2 - Работы по устранению неисправности приостанавливаются Исполнителем в следующих случаях: - если Исполнителем в результате диагностики выявлено, что неисправность находится в зоне ответственности Государственного заказчика. Исполнитель информирует Государственного заказчика о выявленной неисправности в зоне его ответственности по согласованным каналам связи; - требуется действие со стороны Государственного заказчика – до момента выполнения данного действия Государственного заказчика. Государственный заказчик информируется о необходимых действиях по согласованным каналам связи; - Государственному заказчику был отправлен запрос на получение дополнительной информации – до момента предоставления запрошенной информации от Государственного заказчика; - отсутствие возможности связаться со специалистами Государственного заказчика, участие которых необходимо для устранения неисправности; - по иным обстоятельствам, возникшим не по вине Исполнителя. В случаях, представленных выше, время приостановки работ не входит в учет продолжительности устранения неисправности. В отдельных случаях Исполнителю может потребоваться выполнение технологических работ для устранения причин неисправности или недопущения повторения их в будущем. Такие работы выполняются на условиях РВР или планово-профилактических работ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку устранения неисправностей системы, инцидентов ч.3 - Для обеспечения устранения неисправности системы проводится классификация в соответствии с приоритетами по степени срочности их устранения. Наивысший приоритет: Полный отказ информационной системы на продуктивном сервере в течение более 20 минут, не позволяющий функционировать Системе для всех пользователей (Срок устранения инцидента 4-8 рабочих часов); Высокий приоритет: Ошибки на продуктивном сервере, находящиеся в зоне ответственности Исполнителя, которые оказывают существенное негативное влияние на работоспособность и выполнение основных функций сопровождаемых модулей Системы (полная недоступность одной или нескольких основных функций для всех пользователей и объектов данных. Подобный отказ может сопровождаться служебным сообщением об ошибке, которое вместе с описанием последовательности действий, привлекших к отказу, должно быть передано Исполнителю). При этом отсутствует возможность временного (обходного) решения. Средний приоритет: не относящийся к наивысшему и высокому приоритету – невозможность выполнения функций основного функционала для одного пользователя и/или для одного или нескольких объектов данных, обладающих специфическими параметрами, и/или одной или нескольких функций Системы, не относящихся к основному функционалу. При этом отсутствует возможность временного (обходного) решения. Низкий приоритет: не относящийся к наивысшему, высокому и среднему приоритету, характеризуется наличием обходного решения, и/или невозможность выполнения одной или нескольких функций Системы, не относящихся к основному функционалу Системы, незначительно влияет на работу Системы, невозможно решение без проведения анализа и доработки подсистем. Продолжительность устранения неисправности, а также периодичность информирования Исполнителем Государственного заказчика о ходе устранения неисправности представлены в Таблице № 1 Технического задания. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку устранения неисправностей системы, инцидентов ч.4 - При подаче обращения наивысшего приоритета через СРО, Государственный заказчик должен дополнительно проинформировать службу поддержки Исполнителя о созданном обращении по телефону горячей линии. При этом, временем подачи обращения считается время подачи Обращения через СРО. Если для анализа, локализации проблемы или разрешения ситуации требуется произвести определённые действия на автоматизированном рабочем месте сотрудника Участника, специалист службы поддержки Исполнителя может запросить, а Государственный заказчик должен обеспечить доступ к рабочему месту Участника. В случае недоступности СРО, временем регистрации Инцидента, квалифицированным как средний, высокий или наивысший уровень приоритета, считается время окончания звонка Государственного заказчика на номер «горячей линии» в службу сопровождения Исполнителя. Подтверждение необходимости приостановления работ (приостановления срока устранения неисправности) находится в зоне ответственности Исполнителя. В случае непринятия мер Исполнителем по информированию Государственного заказчика (отсутствие запроса на получение дополнительной информации или отсутствие уведомления о необходимости осуществления каких-либо действий Государственным заказчиком) не может являться основанием для приостановления работ по устранению неисправности. Нарушение Исполнителем установленного времени реагирования и/или времени решения задачи (Обращения) является ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по Государственному контракту и существенным нарушением его условий, что влечет наложение штрафа в соответствии с условиями Государственного контракта, а при систематическом нарушении (3 и более критических нарушений) может привести к расторжению Государственного контракта Государственным заказчиком в одностороннем порядке. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к порядку устранения неисправностей системы, инцидентов ч.5 - Под критическим нарушением понимается превышение на 50 процентов и более времени реагирования и/или времени решения Обращений имеющий наивысший приоритет относительно установленных ГК сроков реагирования на соответствующий тип задачи. Обращение считается разрешенным, если: 1) Участнику переданы информационные материалы (описания, рекомендации, инструкции и т.п.) и/или новые версии Системы или отдельные программные компоненты, с помощью которых Участник может устранить причину обращения. 2) Исполнителем выполнены работы на территории Государственного заказчика/Участника (в том числе удаленно с использованием средств телекоммуникаций), в результате которых устранена причина Обращения. 3) Исполнителем не получена в течение 3 рабочих дней запрошенная уточняющая информация по обращению. 4) Исполнителем обоснована невозможность устранения причины обращения. При разрешении Обращении Исполнитель обеспечивает соблюдение Порядка оказания Услуг. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обработка обращений, не связанных с неисправностями Системы – Запрос на обслуживание - В рамках оказания Услуг по обработке обращений, не связанных с неисправностями Системы, Исполнитель принимает от Участника обращения типа «Запрос на обслуживание» и выполняет их обработку, если запрос входит в рамки следующих работ: ? разработка адаптеров для возможности пользоваться видами сведений, с целью получения данных посредством СМЭВ из внешних информационных систем (срок исполнения не более 160 рабочих часов и не более 5 одновременных обращений по данной теме, если иное не согласовано Сторонами); ? настройка справочника социального законодательства согласно НПА (срок исполнения не более 40 часов); ? настройка МСЗ (П) согласно изменениям в НПА (срок исполнения не более 40 рабочих часов); ? разработка, создание и актуализация отчетов, согласно предоставленных шаблонов и/или НПА (не более 150 обращений в СРО в рамках действующего Государственного контракта по настоящему техническому заданию, срок исполнения не более 40 рабочих часов и не более 5 одновременных обращений по данной теме, если иное не согласовано Сторонами до создания Обращения); ? разработка и актуализация электронных и печатных форм, согласно шаблонам и/или НПА (срок исполнения не более 40 рабочих часов и не более 5 одновременных обращений по данной теме, если иное не согласовано Сторонами); ? иные настройки и адаптации существующего функционала Системы не связанные с неисправностью Системы. «Запроса на обслуживание» не может быть связан с добавлением нового функционала в Систему и должен относится исключительно к функционалу, используемому в Системе на текущий момент. Обращение типа «Запрос на обслуживание» должно содержать четко поставленную задачу, контактные данные ответственного по задачи со стороны Участника с приложением необходимых документов (скан-образ и/или электронный документ НПА, формы, шаблоны), на основании которых выполняется внесены изменения в Систему. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обработка обращений, не связанных с неисправностями Системы – Запрос на обслуживание ч.2 - Срок исполнения «Запроса на обслуживание» не должен превышать 30 календарных дней с момента поступления запроса, если иное не согласовано Сторонами. Срок исполнения «Запроса на обслуживание», который связан с формированием выгрузки информации из базы данных Системы по заданным параметрам Участником, не должен превышать 10 календарных дней с момента поступления «Запроса на обслуживание» (и его регистрации в СРО), если иное не согласовано Участником и Исполнителем. При изменении условий формирования выгрузки информации из базы данных Системы сроки исполнения обращения могут подлежать корректировки в сторону увеличения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Отказ в оказании Услуги - Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги по сопровождению, технической поддержке и сервисному обслуживанию ПО, если оказание услуги связано: - с вопросами, не имеющими отношения к предмету Контракта; - с использованием неподдерживаемых версий и/или отдельных компонентов и подсистем (при отказе Государственного заказчика производить обновление актуальной версии ПО); - выполнение модификации, которое не соответствует нормативно-правовым актам Российской Федерации; - с разъяснением законодательных актов и других нормативно-правовых документов; - с необходимостью проведения восстановительных работ баз данных Системы и ее компонентов, если Государственным Заказчиком самостоятельно (не средствами ПО) вносились изменения в сами компоненты ПО; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к лингвистическому обеспечению - Все дополнительно настроенные функции системы должны поддерживать русский язык и обеспечить русскоязычный интерфейс пользователя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Итого: 7887425.92 Российский рубль

Преимущества и требования к участникам

Преимущества

Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ

Требования к участникам

1 Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

2 Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Ограничения

Не установлены

Критерии оценки заявок

Цена контракта

Значимость критерия оценки: 30.00%

Квалификация участников закупки, в том числе наличие у них финансовых ресурсов, на праве собственности или ином законном основании оборудования и других материальных ресурсов, опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации, специалистов и иных работников определенного уровня квалификации

Значимость критерия оценки: 70.00%

Порядок оценки: Лучшим условием исполнения контракта по критерию оценки является наибольшее значение критерия

Показатели критерия оценки:

1 Наличие у участников закупки опыта поставки товара, выполнения работы, оказания услуги, связанного с предметом контракта

Значимость показателя: 100.00%

Порядок оценки по показателю :

1 Детализирующий показатель: Общее количество исполненных участником закупки договоров

Значимость детализирующего показателя: 100.00%

Порядок оценки по детализирующему показателю: Лучшим является наибольшее значение характеристики объекта закупки

Перечень прикрепленных документов

Обоснование начальной (максимальной) цены контракта

1 Обоснование НМЦК - сопровождение АИС СПН.docx

Проект контракта

1 Проект ГК - сопровождение АИС СПН.docx

Описание объекта закупки

1 ТЗ сопровождение АИС СПН.docx

Требования к содержанию, составу заявки на участие в закупке

1 Требования к заявке на участие в закупке и инструкция по её заполнению 2024.006454.docx

Порядок рассмотрения и оценки заявок на участие в конкурсах

1 Критерии оценки сопровод АИС СПН.docx

Дополнительная информация и документы

Ссылки

Общая информация

Документы

Журнал событий